【正文】 ICS XXX X XX 備案號(hào)： XXXXXXX DB DB 北京市地方標(biāo)準(zhǔn) DB11/X XXX 汽車營(yíng)地設(shè)施與服務(wù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) Starrating standards for automobile campgrounds （征求意見稿） XXXXXXXX 發(fā)布 XXXXXXXX 實(shí)施 ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ 發(fā)布 DBXX/X XXX 1 目 次 前 言 ............................................................................................................................... I 引 言 .............................................................................................................................. II 1 范圍 ......................................................................................................................... 1 2 規(guī)范性引用文件 ....................................................................................................... 1 3 術(shù)語與定義 .............................................................................................................. 2 4 符號(hào) ......................................................................................................................... 2 5 總則 ......................................................................................................................... 3 6 星級(jí)劃分條件 .......................................................................................................... 3 7 星級(jí)的評(píng)定規(guī)則 ..................................................................................................... 17 8 服務(wù)質(zhì)量要求 ........................................................................................................ 20 9 管理制度要求 ........................................................................................................ 21 附錄 A 設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目評(píng)分表 ..................................................................................... 23 附錄 B 汽車營(yíng)地星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告 ...................................................................................... 38 DBXX/X XXX I 前 言 本 標(biāo)準(zhǔn)為推薦性標(biāo)準(zhǔn)。 本標(biāo)準(zhǔn)的附錄 A 為規(guī)范性附錄，附錄 B 為資料性附錄。 本標(biāo)準(zhǔn)由 北京市旅游發(fā)展委員會(huì)提出并 歸口。 本標(biāo)準(zhǔn)起草單位： 北京市旅游 發(fā)展委員會(huì) 、 北京第二外國(guó)語學(xué)院、中國(guó)港中旅資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司 。 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人： 于德斌、周樹琦、 郭立新、 李輝、 谷慧敏、 秦宇、張超、姜莉麗 、王俞 DBXX/X XXX II 引 言 隨著我市居民擁有汽車數(shù)量的增長(zhǎng)、公路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善，自駕車和房車露營(yíng)旅游得到了很快的發(fā)展， 主要為旅游者提供住宿、餐飲及其它相關(guān)服務(wù)的 汽車營(yíng)地 也在 我市 得到了較大的發(fā)展。為促進(jìn) 汽車營(yíng)地 建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、 管理 和 服務(wù) 的 規(guī)范化和專業(yè)化， 提高 汽車營(yíng)地的質(zhì)量， 引導(dǎo)汽車營(yíng)地的發(fā)展 ，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。 DBXX/X XXX 1 汽車營(yíng)地設(shè)施與服務(wù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了 汽車營(yíng)地 星級(jí) 評(píng)定規(guī)則 、 服務(wù)質(zhì)量和管理制度 等 要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于正式營(yíng)業(yè)的各種 汽車營(yíng)地 。 2 規(guī)范性引用文件 下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 GB/T143082020 旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定 GB30951996 環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) GB30961993 城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn) GB3838 地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) GB8978 污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn) GB9664 文化娛樂場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) GB16153 飯 館 （ 餐廳 ） 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) GB5749 生活 飲用水衛(wèi)生準(zhǔn) GB9663 旅游業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) GB129411991 景觀娛樂用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) GB9673 公共交通工具衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) GB289488 安全標(biāo)志 GB1349592 消防安全標(biāo)準(zhǔn) GB/T180922020 免沖水衛(wèi)生廁所 GB/T1000 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào) 第 1 部分 :通用符號(hào) GB/T1000 標(biāo)志 用公共信息圖形符號(hào) 第 2 部分 :旅游設(shè)施與服務(wù) 符號(hào) DBXX/X XXX 2 3 術(shù)語與 定義 下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)： 汽車營(yíng)地 Tourist/automobile campground 是指為露營(yíng)者在野外生活、活動(dòng)提供設(shè)施和服務(wù)的場(chǎng)所。 房車 Recreational vehicle（ RV） 房車又稱旅居房車，在國(guó)外簡(jiǎn)稱 RV，它一般分為兩大類：自行式房車 是 指 具有自主動(dòng)力 ， 集運(yùn)輸、臨時(shí)旅行住宿、娛樂為一體的汽車。 拖掛式房車是指自身無動(dòng)力系統(tǒng)，由汽車牽引的集臨時(shí)住宿和娛樂為一體的汽車。 木屋 別墅 Wooden villa 以木質(zhì)或復(fù)合材料為主要建筑材料，能夠?yàn)橛慰吞峁┡溆邢嚓P(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施 。 帳篷 Tent 是指用帆布或其他材料做的可拆裝組合的折疊式住宿設(shè)施。 營(yíng) 位 Camp unit 在 汽車營(yíng)地 內(nèi)以每個(gè)獨(dú)立單位為主體的供游客停車、住宿和露營(yíng)的區(qū)域，包括帳篷營(yíng)位、房車營(yíng)位以及以木屋形式出現(xiàn)的住宿營(yíng)位。 星級(jí) Starrating 用星的數(shù)量表示 汽車營(yíng)地 的等級(jí)。星級(jí)分為三個(gè)等級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)。最低為一星級(jí)，最高為三星級(jí)。星級(jí)越高，表示 汽車營(yíng)地 的檔次越高。 4 符號(hào) 星級(jí)以鍍金五角星為符號(hào)，用一顆五角星表示一星級(jí)，兩顆五角星表示二星級(jí)，三顆DBXX/X XXX 3 五角星表示三星級(jí)。 5 總則 由若干營(yíng)區(qū)組成的營(yíng)地 ， 其管理使用權(quán)應(yīng)該一致，營(yíng)地內(nèi)包括出租營(yíng)業(yè)區(qū)域在內(nèi)的所有區(qū)域應(yīng)該是一個(gè)整體，評(píng)定星級(jí)時(shí)不能因?yàn)槟骋粎^(qū)域財(cái)產(chǎn)權(quán)或經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離而區(qū)別對(duì)待。 營(yíng)地 開業(yè)后可申請(qǐng)星級(jí)，經(jīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定批復(fù)后，可以享有 三年 有效的星級(jí)及其標(biāo)志使用權(quán)。 除非本標(biāo)準(zhǔn)有更高要求，營(yíng)地的建筑、附屬設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)行管理應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等現(xiàn)行的國(guó)家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。 6 星級(jí)劃分條件 一星級(jí) 營(yíng)地 布局和功能劃分基本合理 ： 房車或木屋間距不少于 5 米；帳篷間距不少于 2米；生活設(shè)施、購(gòu)物設(shè)施等距營(yíng)位的距離最近不小于 10 米，最遠(yuǎn)不能超過 200 米；帳篷區(qū)地面至少高于室外地面 30 厘米 。 各類建筑設(shè)施外觀、色彩與周圍景觀環(huán)境相協(xié)調(diào) 。 指示用標(biāo)志清晰、實(shí)用，公共信息圖形符號(hào)符合 GB/ GB/ 的規(guī)定。 設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好，整潔有效。 有與本星級(jí)相適應(yīng)的安全設(shè)備實(shí)施。 各種指示用和服務(wù)用文字用規(guī)范的中文同時(shí)表示。 能用普通話提供服務(wù) 。 營(yíng)地 游客服務(wù)中心 。 a. 位置合理，規(guī)模與營(yíng)地規(guī)模 相匹配 ； b. 提供 中英文 營(yíng)地 服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、所在地旅游景區(qū)（點(diǎn)）介紹、所在地旅游交通圖、主要交通工具時(shí)刻表及常見報(bào)刊等，顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明 ； c. 18 小時(shí)提供接待、問詢和結(jié)賬等服務(wù) ； d. 18 小時(shí)接受房車客房及帳篷預(yù)訂，設(shè)有旅游投訴、咨詢電話 ； e. 配 有 營(yíng)地 和客人同時(shí)開啟的貴重物品保險(xiǎn)箱，保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客DBXX/X XXX 4 人的隱私 ； f. 能 18 小時(shí)提供行李服務(wù)，有小件行李存放處 ； g 能提供緊急救助服務(wù)，備有常用應(yīng)急藥品，醫(yī)療條件不具備的情況下，能夠以最快速度將游客送往附近有能力救治的 醫(yī)療單位 。 營(yíng)地 住宿設(shè)施 房車或拖掛式房車 a. 房車或拖掛式房車客房 6 間（套）以上 ，每個(gè)房車所占營(yíng)位面積不小于 80 平方米； b. 采光和通風(fēng)良好，有遮光窗簾 ； c. 有軟墊床、衣櫥及衣架、全身鏡、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具，采用區(qū)域照明且目的物照明度良好 ； d. 有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品；衛(wèi)生間空間能容納至少一人淋浴，配有浴簾、淋浴噴頭， 24 小時(shí) 供應(yīng)冷、熱水，水龍頭冷熱標(biāo)識(shí)清晰；地面、墻面和天花色調(diào)柔和；采用分區(qū)照明且目的物照明度良好；有 110V/220V 不 間斷電源插座 ；提供主要的客用易耗品。 e. 配 有方便使用的電話機(jī)，可以直接撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話，并備有電話使用說明和所在地主要電話指南 ； f. 配 有彩色電視機(jī)，電視播放頻道不少于 10 個(gè)，畫面和音質(zhì)清晰，備有頻道指示說明，播放內(nèi)容應(yīng)符合中國(guó)政府規(guī)定； g. 配有空調(diào)，制冷、取暖效果良好； h. 有至少兩種規(guī)格的電源插座， 在客人需要時(shí) 提供 接線板 ； i. 床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被單等）及衛(wèi)生間針織用品（浴巾、毛巾等）材質(zhì)良好、柔軟舒適 ； j. 客房、衛(wèi)生間每天全面整理 1 次，每日或 應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，并應(yīng)客人要求隨時(shí)進(jìn)房清掃整理，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全 ； k. 24 小時(shí) 提供冷熱飲用水 ； l. 有防噪音及隔音措施 。 露營(yíng)帳篷區(qū) a. 帳篷數(shù)量 20 個(gè)以上，自帶帳篷搭建區(qū)域面積 200 平方米 以上 ； 帳篷營(yíng)位最小占地面積 20 平方米。 b. 地面干燥、平坦，排水通暢 ； DBXX/X XXX 5 c. 帳篷營(yíng)位布局基本合理 ； d. 以帳篷區(qū)為中心，向外輻射 200m 范圍內(nèi) 有男女分設(shè)的間隔式公共衛(wèi)生間、浴室 和洗手臺(tái) 等 設(shè)施 。 每 30 男性配備一個(gè)廁位或兩個(gè)小便器，每 20 女性配備一個(gè)廁位；每 50 人配備一個(gè)淋 浴間；每 20 人配備一個(gè)洗手臺(tái)。上述設(shè)施的 衛(wèi)生達(dá)到 GB/T180922020 的規(guī)定 ，夜間提供照明 ； e. 帳篷設(shè)備完好，無破損，配有防潮軟床墊及枕頭、床單、被子等臥具，有內(nèi)部照明 ； f. 每日或應(yīng)客人要求更換床單、被套和枕套，隨時(shí)應(yīng)客人要求清理帳篷內(nèi)衛(wèi)生，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全 。 ，可容納游客數(shù)量不少于營(yíng)地可接待游客總量的 20% ，有配套免費(fèi)使用的餐桌椅、潔凈餐具及遮陽傘； c. 營(yíng)地內(nèi)設(shè)有洗滌區(qū)域，根據(jù)可接待游客總量，每 20 人須提供一個(gè)提供冷熱水的餐具清洗臺(tái)，置于特定房屋或有屋頂遮 蔽的區(qū)域內(nèi)，洗滌區(qū)域保持干凈整潔； d. 營(yíng)地內(nèi)設(shè)有簡(jiǎn)易烹飪區(qū)域，根據(jù)可接待游客總量，每 20 人須配備一個(gè)瓦斯或電器爐具，集中置于特定房屋或有屋頂遮蔽的區(qū)域內(nèi)。 基礎(chǔ)設(shè)施 a. 可進(jìn)入性好，進(jìn)出較為便捷 ； b. 營(yíng)地 內(nèi)外場(chǎng)地有效區(qū)分，合理設(shè)置路溝、