旅館產(chǎn)業(yè)觀光營(yíng)銷ppt課件(已修改)
2025-01-28 06:13 本頁(yè)面
【正文】 2022/8/29 觀光營(yíng)銷學(xué) 2 第 1章 營(yíng)銷之意義 營(yíng)銷之意義 營(yíng)銷之目的 觀光營(yíng)銷管理程序 2022/8/29 觀光營(yíng)銷學(xué) 3 營(yíng)銷之意義 營(yíng)銷的意義 營(yíng)銷概念 （圖 11） 營(yíng)銷研究之發(fā)展 第一階段（ 1920年以前） 第二階段（ 1920年以后） 第三階段（ 1950年代中期到 1960年代） 第四階段（ 1960年代中期以后） 第五階段（ 1970年代以后） 2022/8/29 觀光營(yíng)銷學(xué) 4 銷售觀念 營(yíng)銷觀念 圖 11銷售與營(yíng)銷觀念之區(qū)別 產(chǎn)品 促銷 廣告 … etc 顧客 需求 \欲望 營(yíng)銷 整合 銷售利潤(rùn) 銷售量 創(chuàng)造利潤(rùn) 滿足顧客 兼顧大眾 2022/8/29 觀光營(yíng)銷學(xué) 5 營(yíng)銷研究技術(shù) 觀光市場(chǎng)與觀光營(yíng)銷 2022/8/29 觀光營(yíng)銷學(xué) 6 營(yíng)銷之目的 營(yíng)銷觀光之目的 何以需要營(yíng)銷目的 2022/8/29 觀光營(yíng)銷學(xué) 7 觀光營(yíng)銷管理程序 觀光營(yíng)銷管理系統(tǒng)觀念 營(yíng)銷的效率與效能 觀光營(yíng)銷管理的任務(wù) 2022/8/29 觀光營(yíng)銷學(xué) 8 觀光營(yíng)銷管理的決策 間的差異 決策的方式 2022/8/29 觀光營(yíng)銷學(xué) 9 第 2章 市場(chǎng)調(diào)查與分析 調(diào)查與抽樣 信息分析 觀光旅客動(dòng)向及動(dòng)機(jī)調(diào)查與分析 觀光旅客反應(yīng)及消費(fèi)調(diào)查與分析 2022/8/29 觀光營(yíng)銷學(xué) 10 調(diào)查與抽樣 觀光市場(chǎng)調(diào)查 表 21問(wèn)題順序?qū)?gòu)買興趣的影響 購(gòu)買興趣的程度 問(wèn)題順序 特征 再缺點(diǎn) 再優(yōu)點(diǎn) 非常有興趣 有些興趣 有一點(diǎn)興趣 不很有興趣 一點(diǎn)都沒有興趣 % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 合計(jì) % % % % % 2022/8/29 觀光營(yíng)銷學(xué) 11 表 22研究問(wèn)題用字對(duì)購(gòu)買興趣之影響 問(wèn) 題 1 問(wèn) 題 2 不應(yīng)禁止 21% 不應(yīng)允許 62% 沒 意 見 17% 應(yīng)允許 39% 應(yīng)禁止 46% 沒意見 15% 合 計(jì) 100% 合 計(jì) 100% 2022/8/29 觀光營(yíng)銷學(xué) 12 觀光市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 2022/8/29 觀光營(yíng)銷學(xué) 13 觀光調(diào)查問(wèn)卷形式 觀光市場(chǎng)抽樣 （圖 21,表 23） 抽樣方法的選擇 2022/8/29 觀光營(yíng)銷學(xué) 14 圖 21抽樣步驟 研究 母體 定義 決定 養(yǎng)本 規(guī)模 決定 調(diào)查 形式 決定 養(yǎng)本 形式 2022/8/29 觀光營(yíng)銷學(xué) 15 表 23抽樣技術(shù) 表 達(dá) 基 礎(chǔ) 元素選擇 機(jī)率 非機(jī)率 無(wú)限制 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 便利抽樣 有限制 系統(tǒng)抽樣 群集抽樣 分層抽樣 雙重抽樣 地區(qū)抽樣 多段抽樣 配額抽樣 判斷抽樣 逐次抽樣 雪球抽樣 2022/8/29 觀光營(yíng)銷學(xué) 16 信息分析 觀光使用分析 （表 24） 2022/8/29 觀光營(yíng)銷學(xué) 17 國(guó)籍 組別 實(shí)際停留天數(shù) 1 7 15 30 60 90 180 合計(jì) 歐洲人 北美洲人 南美洲人 其他 總計(jì) 12 9 7 5 2 4 3 8 6 4 3 1 3 2 4 3 2 2 1 1 1 5 4 3 2 1 2 29 22 16 12 5 10 6 42 27 14 17 100 表 24假設(shè)某國(guó)觀光旅客停留狀況 2022
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