【正文】 1 圖文快印公司員工管理規(guī)章制度 關(guān)于圖文快印企業(yè)加強(qiáng)員工管理的制度： 一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。 三、周一至周五 (周六 )為工作日，周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會(huì)議中心周日值班由各部門(mén)自行安排，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門(mén)負(fù) 責(zé)人填寫(xiě)加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。 2 四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。 員工因私事請(qǐng)假 1 天以?xún)?nèi)的 (含 1 天 )，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 。3天以?xún)?nèi)的 (含 3 天 )，由副總經(jīng)理批準(zhǔn) 。3 天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn) 。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。 五、上班時(shí)間開(kāi)始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處 。超過(guò) 30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前 30分鐘以?xún)?nèi)下班者，按早退論處 。超過(guò) 30分鐘者，按曠工半天論處。 六、 1 個(gè)月內(nèi)遲到、早退累 計(jì)達(dá) 3 次者，扣發(fā) 5 天的基本工資 。累計(jì)達(dá) 3次以上 5次以下者，扣發(fā) 10天的基本工資 。累計(jì)達(dá) 5次以上 10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月 15天的基本工資 。累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。 七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金 。每月累計(jì)曠工 1天者，扣發(fā) 5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分 。每月累計(jì)曠工 2天者，扣發(fā) 10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過(guò) 1次處分 。每月累計(jì)曠工 3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給 3 予記大過(guò) 1次處分 。每月累計(jì)曠工 3天以上， 6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資 。每月累計(jì)曠工 6天以上者 (含 6天 )，予以辭退。 八、工作時(shí)間禁止打牌、 下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工 1天處理 。當(dāng)月累計(jì) 2次的，按曠工 2天處理 。當(dāng)月累計(jì) 3次的，按曠工 3天處理。 九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度 第五條、第六條、第七條規(guī)定處理 。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。 十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn) 。未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。 十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助 20 元 。夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助 10元 。節(jié)日值班每天補(bǔ)助 40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理 。如有遲到者，按本制度第五條、 4 第六條規(guī)定處理。 ) 十二、員工的考勤情況，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng) 比資格。 圖文店獎(jiǎng)罰條例基本原則 一、 獎(jiǎng)罰總則 為了更加貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，及鼓勵(lì)先進(jìn)、懲罰落后，特制定本條例。 根據(jù)錯(cuò)誤的嚴(yán)重性（實(shí)際損失的金額，客戶(hù)的重要性，對(duì)公司的影響），錯(cuò)誤的原因來(lái)處罰責(zé)任人。 根據(jù)員工的表現(xiàn)及對(duì)公司的貢獻(xiàn)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工。 二、處罰分為 3類(lèi)： 5 由直接領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，屢教不改者，給當(dāng)事責(zé)任人提出口頭警告，扣除績(jī)效分 20分。 人為原因的錯(cuò)誤造成公司損失金額 500 以上（以客戶(hù)協(xié)議價(jià)為準(zhǔn)），處罰固定金額 50100元。金額超過(guò) 1000元以上按成 本價(jià)的 80%處罰。 根據(jù)當(dāng)月客戶(hù)投訴及當(dāng)班營(yíng)業(yè)經(jīng)理提出服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度問(wèn)題三次以上視情節(jié)嚴(yán)重性，給予 100元的處罰。 三、設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)： 貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：提前發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并及時(shí)制止和解決問(wèn)題，由營(yíng)業(yè)經(jīng)理及美工主管提出獎(jiǎng)勵(lì)，給予 50100元獎(jiǎng)勵(lì)。 全勤獎(jiǎng)：當(dāng)月無(wú)遲到、早退、曠工、請(qǐng)假、換班、正常簽退、簽到者，獎(jiǎng) 50元（由當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)基金中發(fā)放）。 月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：按績(jī)效 50%，考勤 10%，平常表現(xiàn) 40%，評(píng)選 A\B\C 檔發(fā)放工資，連續(xù)三次被評(píng) A 檔，可帶薪休假一天。連續(xù)三次被評(píng) C檔者，實(shí)行淘汰。 6 單項(xiàng)獎(jiǎng)： 1）、服務(wù)獎(jiǎng)（優(yōu)秀員工獎(jiǎng)）：當(dāng)月受到不同客戶(hù)口頭表?yè)P(yáng)（必須由營(yíng)業(yè)經(jīng)理核實(shí)）或投稿表?yè)P(yáng)其服務(wù)態(tài)度三次以上者，獎(jiǎng)300元。 2）、杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：改良某項(xiàng)技術(shù)、流程或?qū)竟芾硖岢龊侠硪庖?jiàn)被采納實(shí)施者，單條獎(jiǎng)勵(lì) 400元。 3）、最快進(jìn)步獎(jiǎng)： 星級(jí)考核后進(jìn)步最快的員工將獎(jiǎng)勵(lì) 200元。（星級(jí)考核時(shí)間為每單月 20日 ~25日） 崗位處罰條例 一、前臺(tái)： 1．接待客戶(hù)須起 立，面帶微笑說(shuō)： “您好 ”！客戶(hù)臨起應(yīng)說(shuō) “再見(jiàn) ”或請(qǐng)慢走，未達(dá)到此要求每次扣除 10元。 2．前臺(tái)在空閑時(shí)，隨時(shí)清理客戶(hù)休息區(qū)，在安排好客戶(hù)打印的同時(shí)，必須為客戶(hù)倒水。 7 3．前臺(tái)不得與客戶(hù)發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)，與客戶(hù)交談必須用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣親切，不得與客戶(hù)堵氣。遇 到特殊情況應(yīng)第一時(shí)間通知營(yíng)業(yè)經(jīng)理，與客戶(hù)以任何理由爭(zhēng)執(zhí)者扣 100元。 4．嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)：在接待客戶(hù)或接收文件時(shí)，必須詳細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)要求、電話(huà)、取件時(shí)間，并與技術(shù)員工美工交接清楚完整。在工作完之后，必須核對(duì)數(shù)量、金額，對(duì)于完工的成品，要做到嚴(yán)格的檢查，和必要的清潔整理，晚班的前臺(tái)，必須在早晨 6： 307： 30 之間整理好完工與未完成的工作