【正文】 《管理學(xué)基礎(chǔ)》問答題 (簡(jiǎn)答題、論述題 )輔導(dǎo) 第 1 頁(yè) 共 15 頁(yè) 管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí) 09秋 一、簡(jiǎn)答題 。 管理，是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源的組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這個(gè)定義包含著以下四層含義： 1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)； 2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終； 3）管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，目標(biāo)不明確，管理便無從談起，目標(biāo)是否切合實(shí)際，直接關(guān)系著管理的成敗 和成效的高低； 4）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。如果一個(gè)組織沒有內(nèi)在的效率要求，就不會(huì)產(chǎn)生管理的動(dòng)力。 。 計(jì)劃。計(jì)劃就是對(duì)未來行為所做的安排。計(jì)劃是管理的首要職能。首先，計(jì)劃從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。其次，計(jì)劃還通過優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。最后，計(jì)劃通過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 組織。組織是管理的一項(xiàng)重要職能，其主要內(nèi)容是：根據(jù)組織目標(biāo)，在任務(wù)分工的基礎(chǔ)上設(shè)置組織部門；根據(jù)各部門的任務(wù)性質(zhì)和管理要求，確定各部門的工作標(biāo)準(zhǔn) 、職權(quán)、職責(zé)；制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范，等等。 領(lǐng)導(dǎo)。組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，還需要有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者，指導(dǎo)人們的行為，溝通信息，增強(qiáng)相互理解，激勵(lì)每個(gè)成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力。管理的領(lǐng)導(dǎo)職能是一門藝術(shù)，它貫徹在整個(gè)管理活動(dòng)中。 控制。為了保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要控制職能?？刂频膶?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃。 。 （ 1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，是泰羅創(chuàng)建 “科學(xué)管理 ”理論的基本出發(fā)點(diǎn)，是確定各種科學(xué)管理原理、方法的基礎(chǔ) 。 （ 2）實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。 （ 3）科學(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革。 根據(jù)這些基本出發(fā)點(diǎn)，泰羅提出了以下管理原理： （ 1）制訂科學(xué)的作業(yè)方法。 （ 2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。 （ 3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。 （ 4）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。 （ 5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制。 （ 6）在管理上實(shí)行例外原則。 。 第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。管理 思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，并形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱作 “管理論理的叢林 ”，其中的主要學(xué)派有：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。 。 目標(biāo)管理實(shí)施過程一般可以分為目標(biāo)建立、目標(biāo)分解、目標(biāo)控制、目標(biāo)評(píng)定與考核四個(gè)階段。 目標(biāo)管理制度的優(yōu)點(diǎn)： （ 1）目標(biāo)管理能有效地提高管理的效率。 （ 2）能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。 （ 3）能 有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)。 （ 4）能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制。 目標(biāo)管理的局限性： （ 1）目標(biāo)制定較為困難。 （ 2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。 （ 3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。 （ 4）企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。 。 1）戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它明確了組織存在的理由。 2）目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。 3）資源。組織中的資源包括有形資源 和無形資源，它是組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素，是組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。 4）業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)是指組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。 5）組織。組織是指組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，他們共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。 。 確定業(yè)務(wù)領(lǐng)域及其在行業(yè)中的地位 . 1）．穩(wěn)定型戰(zhàn)略：維持現(xiàn)有產(chǎn)銷規(guī)模和市場(chǎng)地位戰(zhàn)略。其特征是繼續(xù)提供相同產(chǎn)品給原有顧客；保持現(xiàn)有規(guī)?；蚵杂性鲩L(zhǎng)；繼續(xù)追求與過去相同的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)；戰(zhàn)略期內(nèi)每年所期望取得的成績(jī)按大體相同的比率增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。 2)． 發(fā)展型戰(zhàn)略：通過新建、并購(gòu)或戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模，提高市場(chǎng)地位的戰(zhàn)略。其特征是投入大量資源擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模；不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)；通過創(chuàng)新主導(dǎo)引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求。具體又分為以下三種形式： 集中型發(fā)展戰(zhàn)略 ,一體化發(fā)展戰(zhàn)略 ,多元化發(fā)展戰(zhàn)略 . 3)．收縮型戰(zhàn)略（新增）：縮減企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的戰(zhàn)略。具體有三種基本形式 :抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 ,調(diào)整性戰(zhàn)略 ,放棄戰(zhàn)略 。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略即業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，主要解決的問題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以獲得超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 類型：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ；差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。 。 發(fā)展型戰(zhàn)略：通過新建、并購(gòu)或戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模，提高市場(chǎng)地位的戰(zhàn)略。其特征是投入大量資源擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模；不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)；通過創(chuàng)新主導(dǎo)引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求。具體又分為以下三種形式： （ 1）密集型發(fā)展戰(zhàn)略：集中資源提高一種產(chǎn)品的市場(chǎng)地位 優(yōu)點(diǎn)：管理簡(jiǎn)單，獲取專業(yè)化生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì) 缺點(diǎn)：環(huán)境適應(yīng)力差，風(fēng)險(xiǎn)較大。 （ 2）一體化發(fā)展戰(zhàn)略，包括前向一體化，比如生產(chǎn)企業(yè)自己做銷售；后向一體化，比如生產(chǎn)企業(yè)自己生產(chǎn)原材料。 優(yōu)點(diǎn)：減少原材料 供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，便于掌握市場(chǎng)需求信息，帶來更多利潤(rùn) 缺點(diǎn)：管理費(fèi)用增加，進(jìn)入新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域所需投入較大，面臨風(fēng)險(xiǎn)較大。 （ 3）多元化發(fā)展戰(zhàn)略：包括兩種形式： 關(guān)聯(lián)（同心）多元化：進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，如由冰箱進(jìn)入空調(diào)業(yè)； 第 2 頁(yè) 共 15 頁(yè) 優(yōu)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)較小，獲取生產(chǎn)、技術(shù)、銷售方面的協(xié)同效應(yīng) 缺點(diǎn)：企業(yè)規(guī)模必然擴(kuò)大，增加管理費(fèi)用。 無關(guān)聯(lián)（復(fù)合）多元化：進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品在技術(shù)或市場(chǎng)方面沒有任何聯(lián)系的新行業(yè)領(lǐng)域，如家電企業(yè)進(jìn)入生物制藥行業(yè)； 優(yōu)點(diǎn)：分散風(fēng)險(xiǎn)，抓住機(jī)會(huì)，有利于發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì) 缺點(diǎn)：增加管理費(fèi)用，分散企業(yè)資源，新行業(yè)領(lǐng)域帶來更大風(fēng)險(xiǎn)。 。 決策是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。西蒙說： “決策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的；管理就是決策。 ” 決策具有這樣的特征：一是超前性；二是目標(biāo)性；三是選擇性；四是可行性；五是過程性；六是科學(xué)性。 。 1）有效性原則。 2）分工與協(xié)作原則 3）責(zé)權(quán)利對(duì)等原則。 4）分級(jí)管理原則。 5）協(xié)調(diào)原則。 6)彈性結(jié)構(gòu)原則 能制組織結(jié)構(gòu)的利弊。 優(yōu)點(diǎn)：它既保持了直線制組織結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能制組織結(jié)構(gòu)分工細(xì)密，注重專業(yè)化管理的長(zhǎng)處，從而有助于提高管理工作的效率。 缺點(diǎn) : 1）它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)，權(quán)力集中于最高管理層，下級(jí)缺乏必要的自主權(quán)。 2）各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾。 3）這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的 “職權(quán)分裂 ”基礎(chǔ)之上，各職能部門與直線部門之間如果目標(biāo)不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生矛盾。 4）信息傳遞路線較長(zhǎng)，反饋較慢，難以適應(yīng)環(huán)境的迅速變化。 13．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)利弊。 （ 1） 特征 也可稱之為項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)，其結(jié)構(gòu)圖是 M 形的。最早設(shè)立事業(yè)部的是美國(guó)通用汽車公司，其發(fā)明者是管理學(xué)家斯隆和杜邦。 這是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，它是在總公司之下設(shè)立多個(gè)事業(yè)部，事業(yè)部可以按產(chǎn)品、或按市場(chǎng)、或按地區(qū)劃分，每一個(gè)事業(yè)部都有自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)；事業(yè)部是總公司下面的一個(gè)利潤(rùn)中心，實(shí)行獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)。 （ 2）優(yōu)點(diǎn) 其優(yōu)點(diǎn)是： 1）權(quán)力下放，有利于高層領(lǐng)導(dǎo)集中精力研究企業(yè)的大政方針和戰(zhàn)略問題； 2）各事業(yè)部獨(dú)立核算，能充分發(fā)揮他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性； 3）各事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)有利于提高公司的整體 效率； 4）便于培訓(xùn)管理人才。 （ 3）缺點(diǎn) 其缺點(diǎn)是，由于在總公司和各個(gè)事業(yè)部都要設(shè)置職能結(jié)構(gòu)，比如生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)，容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加；另一方面，各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題容易忽視整個(gè)利益，等等。 。 優(yōu)點(diǎn) 1