【正文】 DG 公司實(shí)施 ERP 項(xiàng)目的案例分析 專業(yè)名稱： 工商管理碩士 申請人姓名： 吳俊峰 導(dǎo)師姓名及職稱： 陳志祥 副教授 答辯委員會（簽名） 主席： 委員： 答辯日期： 年 月 日 I DG 公司實(shí)施 ERP 項(xiàng)目的案例分析 工商管理碩士 碩士生：吳俊峰 指導(dǎo)教師：陳志祥 副教授 摘 要 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和信息化建設(shè)的加快，市場需要更加多樣化，顧客需求更加復(fù)雜多變，產(chǎn)品生命周期也不斷縮短，這使得傳統(tǒng)模式的企業(yè)難以適應(yīng)和生存。企業(yè)信息化是企業(yè)增強(qiáng)競爭力 的有效手段，制造資源計(jì)劃 (MRPⅡ )、企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP)是企業(yè)管理信息化的重要手段，是現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理思想與計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。 本文運(yùn)用了理論與實(shí)際相結(jié)合的方法。首先，綜述了 ERP與 BPR 的基本原理和國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀；然后 在以上理論的基礎(chǔ)之上，具體地剖析 了 DG 公司實(shí)施ERP的全過程：提出項(xiàng)目、可行性分析、軟件選型、制定實(shí)施總體規(guī)劃方案、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、導(dǎo)入前培訓(xùn)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集與編碼、業(yè)務(wù)流程重組；然后借鑒 國家信息化測評中心推出 的 企業(yè)信息化指標(biāo)體系 對 DG 公司實(shí)施 ERP 的效果進(jìn)行了綜合評估；最后，本文分析 總結(jié)了 DG公司實(shí)施 ERP的成功經(jīng)驗(yàn)。 關(guān)鍵詞 :企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP)、業(yè)務(wù)流程重組（ BPR） 、績效評估 II An Case Analysis about “Enterprise resource planning” System Application in DG Company Master of Business Administration Name: Wu Jun Feng Supervisor: Chen Zhi Xiang ABSTRACT Along with the development of economy globalization and acceleration of information construction, market requirements bee more variable, customer needs bee more diversified ， resulting in Product life cycle shortening. These characteristics make enterprises in traditional model can’t adapt the new environment well. Business informatization is one of effective ways that can improve petitive ability of modern panies. Manufacturing Resources Planning (MRPⅡ ) and Enterprise Resources Planning (ERP) are important methods of management informatization and offspring of advanced management thought and Computer technology. The paper bines theory with Practice. First, the paper reviews the theories and research status of ERP and BPR. Second, Base on these theories, the paper analyzes in detail the whole course of ERP system implement in DG pany, including project advancement, feasibility analysis, software choice, general planning, team frame, training before implement, basis data collection, business process reengineering. Third, the paper appraises the performance of ERP system application in DG pany referencing to enterprise informatization index system published by CHINA NATIONAL INFORMATIZATION EVALUATION CENTER. The last, the paper analyses and summarizes the success experiences of ERP system implement III process in DG pany. KEY WORDS: Enterprise Resource Planning(ERP)、 Business Process Reengineering(BPR)、 Performance Appraising IV 目 錄 中文摘要 ????????????????????????? (Ⅰ ) 英文摘要 ????????????????????????? (Ⅱ ) 目錄 ??????????????????????????? (Ⅳ ) 圖目錄 ?????????????????????????? (Ⅵ ) 表目錄 ?????????????????????????? (Ⅶ ) 第 1 章 緒論 ??????????????????????? (1) 研究背景、目的與意義 ??????????????? (1) 文獻(xiàn)綜述 ????????????????????? (2) 論文結(jié)構(gòu) ??????????????????????? (7) 第 2 章 DG 公司與 ERP 系統(tǒng)簡介 ?????????????? (9) 廣東 DG 公司簡介 ?????????????????? (9) DG 公司經(jīng)營特點(diǎn) ?????????????????? (10) DG 公司所采用的 ERP 系統(tǒng)簡介 ???????????? (13) 本章小結(jié) ????????????????????? (14) 第 3 章 ERP 項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備 ???????????????? (16) 項(xiàng)目的提出 ????????????????????? (16) 可行性分析 ????????????????????? (17) 軟件選型 ?????????????????????? (23) 實(shí)施總體方案 ?? ?????????????????? (26) 本章小結(jié) ?????????????????????? (28) 第 4章 ERP項(xiàng)目的實(shí)施過程 ????????????????? (29) 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ???????????????????? (29) 導(dǎo)入前培訓(xùn) ????????????????????? (32) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集與編碼 ????????????????? (33) 本章小結(jié) ?????????????????????? (37) V 第 5 章 業(yè)務(wù)流程重組 ?????????? ???????? (39) 銷售業(yè)務(wù)流程重組 ????????????????? (39) 生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程重組 ??????????????? (47) 倉儲業(yè)務(wù)流程重組 ????????????????? (55) 本章小結(jié) ????????????????????? (61) 第 6 章 實(shí)施效果評價(jià) ?????????????????? (62) ERP 實(shí)施效果評價(jià)方法 ??????????????? (62) ERP 實(shí)施效果的量化指標(biāo) ?????? ???????? (63) 綜合評價(jià)的結(jié)果及分析 ??????????????? (67) 本章小結(jié) ????????????????????? (70) 第 7 章 經(jīng)驗(yàn) 總結(jié)與研究展望 ???????????????? (71) 經(jīng)驗(yàn) 總結(jié) ????????????????????? (71) 研究展望 ????????????????????? (73) 參考文獻(xiàn) ???????????????????????? (74) 后 記 ?????? ???????????????????? (76) 原創(chuàng)性聲明 ???????????????????????? (77) VI 圖 目 錄 圖 11 ERP 概念層次圖 ??????????????????? (3) 圖 12 論文結(jié)構(gòu)圖 ???????????????????? (8) 圖 21 DG 公司組織機(jī)構(gòu)圖 ????????????????? (11) 圖 22 SUNLIKE ERP 的界面示例 ?????????????? (14) 圖 31 ERP 項(xiàng)目實(shí)施甘特圖 ????????????????? (27) 圖 41 ERP 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)總體構(gòu)架 ??????????????? (29) 圖 42 零件代碼設(shè)計(jì)流程 ????????????????? (34) 圖 43 產(chǎn)品 BOM結(jié)構(gòu)樹 ??????????????????? (35) 圖 44 SUNLIKE ERP 中的物料清單界面 ??????????? (37) 圖 51 銷售部重組前職位說明 ??????????????? (41) 圖 52 銷售部重 組前訂單流程圖之一 ???????????? (42) 圖 53 銷售部重組前訂單流程圖之二 ???????????? (42) 圖 54 重組后銷售業(yè)務(wù)流程 ???????????????? (43) 圖 55 廠內(nèi)工藝路線圖 ?????????????????? (49) 圖 56 生產(chǎn)物料流程圖 ?????????????????? (51) 圖 57 ERP 中的生產(chǎn)計(jì)劃流程 ???????????????? (52) 圖 58 特殊訂單生產(chǎn)計(jì) 劃流程 ??????????????? (53) 圖 59 采購件入倉流程圖 ????????????????? (57) 圖 510 倉儲物料流程圖 ?????????????????? (59) 圖 511 倉庫 盤點(diǎn)流程圖 ????????????????? (60) VII 表 目 錄 表 11 ERP 系統(tǒng)功能范圍 ?????????????????? (4) 表 31 各公司報(bào)價(jià)情況比較 ???????????????? (24) 表 32 各 公司軟件功能配置情況比較 ???????????? (24) 表 33 各公司軟件數(shù)據(jù)實(shí)測情況比較 ??????????? (25) 表 34 各公司的售后承諾情況比較 ????????????? (25) 表 35 ERP 實(shí)施過程總體規(guī)劃 ?????????????? (26) 表 41 ERP 培訓(xùn)工作安排 ????????????????? (33) 表 42 零件編碼表 ???????????????????? (35) 表 61 ERP 實(shí)施效果綜合 指標(biāo)評價(jià)表 ??????????? (67) 1 第 1章 緒 論 研究背景、目的與意義 中國自 1979年實(shí)行改革開放以來，已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的“軟著陸”，初步建立了市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作模式。在經(jīng)濟(jì)全球化和中國加入 WTO的新形式下，我國制造業(yè)面臨著空前的發(fā)展機(jī)遇與激烈的競爭共存的局面，黨中央“十五大”提出“以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)社會生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略?！爸圃鞓I(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用示范工程”是科技部面向國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主戰(zhàn)場，圍繞制造業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，整 合科技資源、加快信息技術(shù)向傳統(tǒng)技術(shù)滲透，落實(shí)“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略的重要舉措。 隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、發(fā)展多種經(jīng)濟(jì)布局成分和建立現(xiàn)代企業(yè)制度等宏觀工作的順利開