[購物]設計師談單技巧(已修改)
2025-01-27 07:25 本頁面
【正文】 設計師談單技巧 家裝設計的單是談出來的 . 一、談單從準備好“不成功”開始 ? 作為設計師，我們必須一開始就清楚家裝設計接單的困難。設計師每天都跟不同的家裝客戶打交道，各式各樣的客戶，有著各種目的和需求的客戶，并不是每個來的客戶都是來找你做家裝的，也并不是哪個客戶都會簽單，即使老設計師，不成功的時侯往往是很多的。請記住，要應付任何困難的第一步就是去接受 “ 可能不成功 ” 這個現實 ? 家裝設計接單、談單需要信心、能力、勇氣、智慧、努力和技巧。而所有這些都不是一次或一天就可以養(yǎng)成的，請記住，要應付任何困難的第一步就是去接受 “ 可能不成功 ”這個現實 ； ? 因此， “ 接單從不成功開始 ” 是設計師首先要保持的良好心態(tài)，也許這是一個優(yōu)秀的家裝設計師今后如何成功接單的第一課。如果你認可家裝設計接單是你的工作和職業(yè)，甚至可能是你一生的職業(yè)和事業(yè)； ? 所以你必須面臨的現實，除了必須勇敢地學會面對客戶，還需要勇敢的面對很多的 “ 不成功 ” 。 一、談單從準備好“不成功”開始 ? 你準備好了幫助客戶，免費提供義務咨詢的心態(tài)嗎： ? 你從事的就是這樣一種崇高的可以幫助人的職業(yè)，客戶坐在你面前，很可能就是咨詢，問問聊聊，了解一下市場行情； ? 現在沒有那么多家裝客戶為裝修發(fā)愁，什么風格、什么顏色，用什么材料，怎么省錢等等，他咨詢任何一個家裝公司設計師都會得到熱情接待和認真解答；他也許需要的就是你的最簡單的幫助。 ? 而你的設計方案，你的裝修知識，你的專業(yè)技能，恰恰是你的客戶并不急于需要的，能否認識到這一點，對家裝設計師保持良好的心態(tài)非常重要。作為家裝設計師，面對客戶你并不自卑，甚至很高尚。但是從第一次接觸就成為朋友可能是最好，但是，如何讓他感到你對他在家裝方面的價值，應該從咨詢和幫助開始。 一、談單從準備好“不成功”開始 ? 你準備好了使自己的心情達到良好的狀態(tài)嗎： ? 家裝設計師接待家裝客戶的過程從某種程度上說是一個推銷自己的過程，在沒與客戶建立交流和信任之前，你的家裝設計能力和知識技能，你的水平和你的經驗都處于向客戶推銷的狀態(tài)，所以，首先要推銷設計師自己，你的穿著、言談、一舉一動，無不影響著你的家裝客戶。 ? 你是否積極、認真、自信，你是否具備經驗和能力，你是否可以成為他信任的設計師，完全在于你自己的心態(tài)； ? 你控制了自己的心態(tài)，就能控制對方的情緒，你就主導了談單，情緒不能立即作用于理智，但情緒總是能立即作用于行動。 ? 始終保持平和的心態(tài)和認真的信念，是家裝設計師成功接單的關鍵 . ? 在第一次談單的過程中盡量給客戶留下一個比較深的印象。就是談概念談設計也要談出與客戶的聯系和感情來 ,. 二、建立起絕對信賴感： ? 家裝設計師接單談單的過程，實際上是一個 “ 價值轉換 ”的過程。或者說是一個 “ 等價交換 ” 的過程。設計師要做的工作就是如何把公司和自己的這種 “ 價值 ” 告訴家裝客戶，并設法讓他接受。而且這種價值的交換是建立在彼此感到完全平等和誠實的基礎上的，這是家裝客戶跟你簽單的唯一理由，也是設計師簽單成功的唯一途徑。 ? 家裝客戶決定和你簽單，首先解決的問題是信任。是否信任包括二個方面： ? 一是你所在的家裝公司是否令人信任；品牌和知名度、公司特色是否適合客戶的價值觀念，報價高低和施工管理水平，店面接待人員的素質以及接待是否熱情等等； ? 二是設計師；能讓客戶是否信任你？你的個人品質，專業(yè)知識，和良好的服務態(tài)度和職業(yè)精神使他們信任，客戶感覺到你是在幫助他們，而且也有能力幫助他們，而不是一心幫助公司只想要賺他們的錢 ； 二、建立起絕對信賴感： 與客戶建立信賴感的第一步是誠實。 ? 當你和一位家裝客戶第一次進行面對面溝通的時侯，他對你并不信任，并且充滿疑問。 ? 你在溝通和交流中的誠實、坦率、親和力與專業(yè)自信心，將一步步樹立起你在家裝客戶心中的良好形象，直到他開始喜歡你、信任你，承認你對他有所幫助，并愿意接受你的生活觀念和專業(yè)觀點，你也就能很快和家裝客戶簽單了。 ?
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