【正文】 企業(yè)通用業(yè)頻道 軟件項(xiàng)目管理 軟件工程 企業(yè)通用業(yè)頻道 內(nèi)容提要 ?軟件項(xiàng)目管理活動(dòng) ?項(xiàng)目規(guī)劃 ?項(xiàng)目進(jìn)度 ?質(zhì)量管理 ?軟件成本估算 ?人員管理 ?配置管理 ?CMM 企業(yè)通用業(yè)頻道 軟件項(xiàng)目管理概述 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來越龐大，個(gè)人單打獨(dú)斗的作坊式開發(fā)方式已經(jīng)越來越不適應(yīng)發(fā)展的需要。各軟件企業(yè)都在積極將軟件項(xiàng)目管理引入開發(fā)活動(dòng)中，對(duì)開發(fā)實(shí)行有效的管理。 軟件項(xiàng)目管理就是通過合理地組織和利用一切可以利用的資源，按照計(jì)劃的成本和計(jì)劃的進(jìn)度，完成一個(gè)計(jì)劃的目標(biāo)，它包含團(tuán)隊(duì)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理、流程管理、時(shí)間管理、成本管理和質(zhì)量管理等。 是否需要管理是專業(yè)軟件開發(fā)和業(yè)余編程之間的重要區(qū)別。 企業(yè)通用業(yè)頻道 軟件項(xiàng)目管理的特點(diǎn) ? 軟件產(chǎn)品是無形的； ? 沒有標(biāo)準(zhǔn)的軟件過程； ? 大型軟件項(xiàng)目經(jīng)常是“一次性的”。 軟件工程管理者與其他工程管理者的性質(zhì)是相同的，但軟件工程管理很多方面有顯著的區(qū)別，這導(dǎo)致了軟件工程管理的難度相當(dāng)大。許多大型軟件項(xiàng)目的失敗也告訴我們： 軟件管理困難重重 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 軟件項(xiàng)目管理的特點(diǎn) ? 項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。 ? 項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性。 ? 項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項(xiàng)目組織。 ? 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用。 具有創(chuàng)新性的工程項(xiàng)目經(jīng)常會(huì)存在進(jìn)度問題。 企業(yè)通用業(yè)頻道 軟件項(xiàng)目管理活動(dòng) ?提出項(xiàng)目建議書 ?項(xiàng)目規(guī)劃與進(jìn)度 ?項(xiàng)目成本管理 ?項(xiàng)目監(jiān)督和評(píng)審 ?人員管理 ?擬定工作報(bào)告 企業(yè)通用業(yè)頻道 項(xiàng)目建議書 ? 項(xiàng)目建議書要寫清楚 ： 項(xiàng)目的 目標(biāo) 和實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的 方法 ；還要估算項(xiàng)目的 成本和 進(jìn)度 ；有時(shí)還要說明與某一特定機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)簽約的 理由 。 ? 許多軟件機(jī)構(gòu)之所以存在是因?yàn)槠涫诸^有大量的建議書和合同。 ? 寫建議書沒有固定的格式供參考，它是一種經(jīng)驗(yàn)性的技巧。 企業(yè)通用業(yè)頻道 項(xiàng)目監(jiān)督 ? 項(xiàng)目監(jiān)督是一種連續(xù)性的活動(dòng)。管理人員必須密切關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展情況，將實(shí)際進(jìn)展和成本與原計(jì)劃的進(jìn)度和成本作比較。 ? 項(xiàng)目監(jiān)督可以劃分為： ?正式監(jiān)督 ?非正式監(jiān)督 企業(yè)通用業(yè)頻道 項(xiàng)目規(guī)劃 ? 對(duì)軟件項(xiàng)目的有效管理取決于對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r的全面規(guī)劃。項(xiàng)目管理者必須能預(yù)見可能出現(xiàn)的問題，并且準(zhǔn)備好相應(yīng)的解決方案予以應(yīng)對(duì)。 ? 項(xiàng)目規(guī)劃在項(xiàng)目之初擬定，它是整個(gè)項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)器。 ? 項(xiàng)目規(guī)劃是一個(gè)反復(fù)的過程，只有當(dāng)項(xiàng)目完成時(shí)規(guī)劃才告一段落。 企業(yè)通用業(yè)頻道 項(xiàng)目規(guī)劃過程 確定項(xiàng)目的約束條件 初步評(píng)估各項(xiàng)項(xiàng)目參數(shù) 定義項(xiàng)目里程碑和可交付的文檔 while 項(xiàng)目未完成或被取消 loop 擬定項(xiàng)目進(jìn)度表 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度表啟動(dòng)各項(xiàng)活動(dòng) 等待（一定的時(shí)間） 評(píng)審項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r 修正對(duì)項(xiàng)目參數(shù)的初步估算 更新項(xiàng)目進(jìn)度表 重新協(xié)商項(xiàng)目約束條件和可交付的文檔 if (出現(xiàn)問題 ) then 開始進(jìn)行技術(shù)評(píng)審和可能的修正 end if end loop 企業(yè)通用業(yè)頻道 (開發(fā)過程 )項(xiàng)目計(jì)劃 ? 有些機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目計(jì)劃包含：開發(fā)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、有效性驗(yàn)證計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、維護(hù)計(jì)劃和人員開發(fā)計(jì)劃。有些機(jī)構(gòu)只涉及開發(fā)過程。 ? 項(xiàng)目計(jì)劃書的具體內(nèi)容隨著項(xiàng)目和開發(fā)機(jī)構(gòu)類型不同而改變。不過多數(shù)計(jì)劃書應(yīng)該包括以下幾個(gè)部分： ?引言 ?項(xiàng)目組織 ?風(fēng)險(xiǎn)分析 ?軟硬件資源需求 ?工作分解 ?項(xiàng)目進(jìn)度 ?監(jiān)控和報(bào)告機(jī)制 企業(yè)通用業(yè)頻道 項(xiàng)目 里程碑 ? 一個(gè)項(xiàng)目 里程碑 就是一個(gè)軟件過程活動(dòng)的終結(jié)。在每個(gè)里程碑都應(yīng)該有一個(gè)正式的可以提交給管理層的 輸出結(jié)果 。 ? 里程碑應(yīng)代表該項(xiàng)目的一個(gè)特定的邏輯意義上的階段的終結(jié)。 ? 里程碑的兩個(gè)必要特征： ?與軟件開發(fā)進(jìn)展相關(guān)聯(lián)； ?在完成時(shí)必須非常明顯。 企業(yè)通用業(yè)頻道 可交付的文檔 ? 可交付的文檔 是交付給客戶的項(xiàng)目成果，通常是在項(xiàng)目的描述、設(shè)計(jì)等主要項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)交付。 ?可交付的文檔也是里程碑，但里程碑不一定要交付。里程碑是項(xiàng)目內(nèi)部的階段性成果，供項(xiàng)目管理者來檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況。 企業(yè)通用業(yè)頻道 軟件過程中的里程碑 ? 要建立里程碑，軟件過程就一定要分解成一系列相關(guān)的基本活動(dòng)，而每一個(gè)這樣的基本活動(dòng)都要建立相應(yīng)的輸出結(jié)果。 ? 以需求工程為例 (以建立原型來幫助驗(yàn)證需求 )： 可行性研究 需求分析 原型開發(fā) 設(shè)計(jì)研究 需求描述 可行性研究報(bào)告 用戶需求 估算報(bào)告 體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)需求 活動(dòng) 里程碑 企業(yè)通用業(yè)頻道 項(xiàng)目進(jìn)度 ? 項(xiàng)目進(jìn)度對(duì)軟件管理者的要求是十分苛刻的。管理人員必須估算完成各項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間和資源，并按照一定的順序把他們緊密組織起來。 ? 項(xiàng)目進(jìn)度包括把一個(gè)項(xiàng)目所有工作分解為若干獨(dú)立活動(dòng)，以及完成這些活動(dòng)所需的時(shí)間。 企業(yè)通用業(yè)頻道 項(xiàng)目進(jìn)度過程 軟件需求 識(shí)別活動(dòng) 識(shí)別活動(dòng) 依賴關(guān)系 估算活動(dòng) 的資源 為活動(dòng) 分配人員 創(chuàng)建 項(xiàng)目圖表 活動(dòng)圖表 及條形圖 ?有些活動(dòng)是并行進(jìn)行的，調(diào)度人員必須協(xié)調(diào)這些并行活動(dòng)，并把整個(gè)工作組織起來，使人力資源得到充分利用。 ?一定要避免出現(xiàn)因一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)沒有完成而使整個(gè)項(xiàng)目延期交付的情形。 企業(yè)通用業(yè)頻道 活動(dòng)分解及進(jìn)度管理 ? 正常情況，各活動(dòng)應(yīng)至少持續(xù) 1周； ? 對(duì)所有活動(dòng)安排一個(gè)最高的時(shí)間限制（ 8～ 10周左右），如一項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間超過限制，就應(yīng)該再次細(xì)分； ? 估算進(jìn)度時(shí)，管理者不能想當(dāng)然認(rèn)為項(xiàng)目的每個(gè)階段都不會(huì)出問題； ? 初時(shí)間外，還必須估算完成每項(xiàng)任務(wù)所需的資源：人力資源和其他可能的資源。 經(jīng)驗(yàn)法則：估算時(shí)先假定什么問題也沒有，然后再把預(yù)計(jì)出現(xiàn)的問題加到估計(jì)中去（＋ 30％）。還要考慮因偶然因素帶來的意想不到的問題（＋ 20％）。 企業(yè)通用業(yè)頻道 進(jìn)度管理工具 ? 項(xiàng)目進(jìn)度通常用一系列的圖表表示，通過這些圖表可以了解任務(wù)分解、活動(dòng)依賴關(guān)系和人員分配情況。 ? 常用的項(xiàng)目進(jìn)度表示法有： ?甘特圖（ Gantt） ?活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖（ PERT） ? 常用軟件管理工具是： MSProject 企業(yè)通用業(yè)頻道 甘特圖 ? 是歷史悠久、應(yīng)用廣泛的制定進(jìn)度計(jì)劃的工具。 例： 假設(shè)有一座陳舊的矩形木板房需要重新油漆。這項(xiàng)工作必須分 3步：首先刮掉舊漆，然后刷上新漆，最后清除濺在窗戶上的油漆。 一共分配了 15名工人去完成這項(xiàng)工作，而工具只有： 5把刮舊漆的刮板， 5把刷漆用的刷子， 5把清除濺在窗戶上油漆的小刮刀。 如何安排工作，最有效？ 企業(yè)通用業(yè)頻道 甘特圖 刮舊漆 刷新漆 清理 1或 3 2 3 1 2或 4 4 6 2 墻壁 工序 各道工序估計(jì)需要時(shí)間（小時(shí)） 木板房的第 4兩面墻的長度是第 3兩面墻的一倍。 一種做法是，先刮掉 4面墻的舊漆，然后給每面墻刷新漆，最后清除每個(gè)窗戶上的油漆，共需時(shí)間 36小時(shí)。顯然，這是效率最低的做法，任何時(shí)候都有 10名工人閑著沒事干。 企業(yè)通用業(yè)頻道 2 4 8 10 12 14 18 20 16 6 22 甘特圖 1 1 1 2 3 4 刮舊漆 刷新漆 清理 時(shí)間 (小時(shí) ) 工序 舊木板房刷油漆工程的 Gantt圖 “流水作業(yè)法”肯定是好的方法。 全部工程在 22小時(shí)后結(jié)束。 2 3 4 2 3 4 企業(yè)通用業(yè)頻道 軟件工程是特殊的工程， Gantt圖也可以特殊化，每個(gè)任務(wù)的開始和結(jié)束時(shí)間均先用空心三角形表示，兩者用橫線相連。當(dāng)活動(dòng)開始時(shí)，左邊三角形涂黑，當(dāng)活動(dòng)結(jié)束時(shí)，再將右邊三角形涂黑。 任務(wù) 負(fù)責(zé)人 20xx年 20xx年 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 分析 ▲ － － ▲ 測(cè)試計(jì)劃 ▲ － △ 總體設(shè)計(jì) ▲ － △ 詳細(xì)設(shè)計(jì) △ － － △ 編碼 △ － － － △ 模塊測(cè)試 △ － △ 集成測(cè)試 △ － － △ 驗(yàn)收測(cè)試 △ － △ 文檔 ▲ － － － － － － － － － － － △ 企業(yè)通用業(yè)頻道 甘特圖 ? Gantt圖形象地描繪了任務(wù)的分解，及每個(gè)作業(yè)的開始和結(jié)束時(shí)間，優(yōu)點(diǎn)是直觀簡明、容易掌握和繪制，但有三個(gè)缺點(diǎn)： ?不能顯示地描繪各項(xiàng)作業(yè)間的依賴關(guān)系； ?進(jìn)度的關(guān)鍵部分不明確，難以判斷哪些部分是主攻和主控的對(duì)象； ?計(jì)劃中有潛力的部分及潛力的大小不明確，往往造成潛力的浪費(fèi)。 甘特圖中，每一任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)，不是以能否繼續(xù)下一階段任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，而是必須交付應(yīng)交付的文檔與通過評(píng)審為標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)通用業(yè)頻道 PERT圖與 CPM技術(shù) 1 2 3 5 4 6 8 7 9 10 11 刮 1 刮 2 刮 3 刮 4 刷 1 刷 2 刷 3 刷 4 清 1 清 2 清 3 清 4 PERT圖中： ? 對(duì)于某事件，箭頭進(jìn)入表示此作業(yè)結(jié)束，箭頭離開表示此作業(yè)的開始； ? 實(shí)線箭頭表示具體存在的作業(yè)； ? 虛線箭頭表示虛擬作業(yè)，只為了表示作業(yè)之間的依賴關(guān)系。 企業(yè)通用業(yè)頻道 活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 ? 用箭頭表示作業(yè) (如刮舊漆、刷新漆、清理等 )，用圓圈表示事件 (一項(xiàng)作業(yè)的開始或結(jié)束 )； ? 事件僅是可以明確定義的時(shí)間點(diǎn)，它不耗費(fèi)時(shí)間和資源； ? 作業(yè)通常既消耗資源，又要持續(xù)一定時(shí)間。 企業(yè)通用業(yè)頻道 活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 ? 畫出 PERT圖后，系統(tǒng)分析員就可以估算工程進(jìn)度了，為此需要在 PERT上增加一些必要的信息： – 把每個(gè)作業(yè)估計(jì)需要時(shí)間寫在表示該項(xiàng)作業(yè)的箭頭上方。 – 為每個(gè)事件計(jì)算兩個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字：最早時(shí)刻 (EET)和最遲時(shí)刻 (LET)。這兩個(gè)數(shù)字分別寫在表示事件的圓圈的左上角和右下角。 持續(xù)時(shí)間 (機(jī)動(dòng)時(shí)間 ) EET LET 事件號(hào) 企業(yè)通用業(yè)頻道 活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 ?事件的最早時(shí)刻是該事件可以發(fā)生的最早時(shí)間。通常 PERT中第一個(gè)事件的 EET定義為0，其他事件的 EET從左到右按事件發(fā)生順序計(jì)算。簡單原則： ? 考慮進(jìn)入該事件的所有作業(yè)； ? 對(duì)每個(gè)作業(yè)都計(jì)算它的持續(xù)時(shí)間與開始事件EET之和； ? 選取上述和數(shù)中最大值作為該事件的 EET。 企業(yè)通用業(yè)頻道 1 0 2 6 10 11 5 3 4 8 7 9 2 4 2 4 3 6 3 6 1 2 1 2 0 0 0 0 舊木板房刷漆工程的 PERT圖 事件 2只有一個(gè)作業(yè)進(jìn)入，只有當(dāng) 12完成才開始，所以EET＝ 2 2 事件 3也只有一個(gè)作業(yè)進(jìn)入，只有當(dāng)23完成才開始，所以 EET＝ 2＋ 4＝ 6 6 6 按此方法，不難沿著 PERT圖從左到右順序算出每個(gè)事件的 EET 8 12 12 15 15 21 23 事件 4有兩個(gè)作業(yè)進(jìn)入 (24，34)，只有當(dāng)兩者都完成后事件 4才能開始，所以EET=max{2+3,6+0}=6 企業(yè)通用業(yè)頻道 活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 ?事件的最遲時(shí)刻是在不影響工程竣工時(shí)間的前提下，該事件最晚可以發(fā)生的時(shí)刻。按慣例， PERT中最后一個(gè)事件的 LET就是它的EET，其他事件的 LET從右到左按逆作業(yè)流的方向計(jì)算。簡單原則： ? 考慮離開該事件的所有作業(yè)； ? 從每個(gè)作業(yè)的結(jié)束時(shí)間的 LET中減去該作業(yè)的持續(xù)時(shí)間； ? 選取上述差數(shù)中最小值作為該事件的 LET。 企業(yè)通用業(yè)頻道 2 6 2 1 0 0 2 6 10 11 5 3 4 8 7 9 4 2 4 3 6 3 1 2 1 0 0 0 0 舊木板房刷漆工程的 PERT圖 按慣例，事件 11的 LET與 EET相同，都是 23 2 6 6 8 12 12 15 15 21 23 23 逆作業(yè)流方向，接著是計(jì)算事件 10的LET