【正文】 DMS管理員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊文件類別: 作業(yè)手冊文件編號: 撰寫單位: 飲品群營業(yè)本部 版 本: 第 1 版 生效日期: 20100415 機(jī)密等級: □機(jī)密 ▉一般合計頁數(shù): 共 7 頁 核 準(zhǔn) 審 核 制 定 李翼嵩第 40 頁文件類別：手冊　文件編號：撰寫單位：飲品營業(yè)本部版本編號：1機(jī)密等級：一般DMS管理員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊發(fā)行日期：201004151 目的： 32 DMS管理員的架構(gòu)與職責(zé) 3 架構(gòu) 3 職責(zé) 33 DMS管理員的職掌 3 EDMS訂單處理： 3 EDMS客戶管理 4 日常管理 44 DMS管理員人員培訓(xùn)、交接 4 DMS管理員培訓(xùn)上崗作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 4 DMS管理員異動交接作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 45 采購訂貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 5 采購建議： 5 采購訂單錄入： 6 采購收貨： 11 付款核銷、對賬 136 經(jīng)銷商銷售發(fā)貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 14 經(jīng)銷商銷售流程概述 14 經(jīng)銷商銷售訂貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 16 經(jīng)銷商打印送貨單、撿貨、發(fā)貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 18 經(jīng)銷商回單確認(rèn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 21 經(jīng)銷商收款、預(yù)收款、對賬作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 22 經(jīng)銷商退貨處理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 257 經(jīng)銷商庫存作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 27 庫存盤點(diǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 27 其它出入庫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 30 倉庫調(diào)撥作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 31 換貨處理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 32 庫存層別作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 338 價格、倉庫、用戶、權(quán)限、客戶作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 33 經(jīng)銷商出貨價格作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 33 經(jīng)銷商多倉庫管理標(biāo)準(zhǔn) 33 多用戶作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 35 銷售區(qū)域、客戶管理 379 DMS管理員DPI、KPI。 39 經(jīng)銷商DMS管理DPI 39 經(jīng)銷商DMS管理KPI 391 目的：根據(jù)集團(tuán)“若要富、先修路”的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃， 2010年度要強(qiáng)化通路的建設(shè)與培育，為經(jīng)銷商規(guī)?；峁└鼘I(yè)化支持，派駐DMS管理員于JBP+戰(zhàn)略伙伴，駐點(diǎn)協(xié)助JBP+戰(zhàn)略伙伴使用EDMS系統(tǒng)做進(jìn)銷存管理工作。2 DMS管理員的架構(gòu)與職責(zé) 架構(gòu) 職責(zé)駐點(diǎn)協(xié)助JBP+戰(zhàn)略伙伴使用EDMS系統(tǒng)做進(jìn)銷存管理工作。3 DMS管理員的職掌 EDMS訂單處理： EDMS訂單處理： 確認(rèn)交易客戶賬上余額 依全品項(xiàng)訂貨原則創(chuàng)建經(jīng)銷商采購訂單 依業(yè)代轉(zhuǎn)單創(chuàng)建經(jīng)銷商的銷售訂單 EDMS客戶管理 經(jīng)銷商與公司的采購對賬 經(jīng)銷商與二階批發(fā)商的銷售對賬 定期對經(jīng)銷商庫存進(jìn)行盤點(diǎn) 經(jīng)銷商EDMS系統(tǒng)管理，為營業(yè)提供準(zhǔn)確的進(jìn)銷存數(shù)據(jù) 經(jīng)銷商返利管理，士多批發(fā)商返利、DC送貨獎勵的數(shù)據(jù)提供，返貨接收、發(fā)放管理 日常管理 經(jīng)銷商盤點(diǎn)單留存保管 經(jīng)銷商送貨單留存保管 送貨準(zhǔn)時率、準(zhǔn)確率KPI管理4 DMS管理員人員培訓(xùn)、交接 DMS管理員培訓(xùn)上崗作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 訂單管理組主管對DMS管理員做公司相關(guān)制度、工作執(zhí)掌、DMS管理員SOP方面的培訓(xùn)。 對DMS管理員做EDMS系統(tǒng)操作、進(jìn)銷存、庫存狀態(tài)方面的培訓(xùn)。 培訓(xùn)完畢后，培訓(xùn)報告及DMS管理員的培訓(xùn)心得報告營業(yè)本部，營業(yè)本部確認(rèn)合格，DMS管理員即可獨(dú)立上崗工作。 DMS管理員異動交接作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 按照公司人資異動交接制度進(jìn)行交接。 異動人員對新進(jìn)人員進(jìn)行現(xiàn)場工作輔導(dǎo)。 留檔的相關(guān)單據(jù)及經(jīng)銷商EDMS系統(tǒng)權(quán)限的移交。 相關(guān)資產(chǎn)及硬件設(shè)備的移交。 交接清冊需經(jīng)銷商/異動人員/新進(jìn)人員共同簽字確認(rèn)。5 采購訂貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 采購建議： 發(fā)起人：業(yè)務(wù)組長。 審核人：所長。 打單人員：DMS管理員通過EDMS系統(tǒng)打單。見《單一：采購訂單》(沒有配備DMS管理員的經(jīng)銷商，由業(yè)務(wù)所內(nèi)勤通過SE打單)。 采購建議數(shù)據(jù)來源：訪問EDMS系統(tǒng)。查看《表一：三階庫存期間報表》。根據(jù)采購周期，安全庫存系數(shù)（，），系統(tǒng)自動計算出每種產(chǎn)品的建議采購量。 訂單原則： 全品項(xiàng)出貨原則，B類品項(xiàng)不少于規(guī)定個數(shù)（系統(tǒng)進(jìn)行管控，少于規(guī)定個數(shù)，訂單無法通過）。 本張訂單贈品金額不能超過該訂單總金額的42%。 返利管控： DMS管理員對已結(jié)案并產(chǎn)生促銷案號TP再來一瓶等，根據(jù)訂貨品項(xiàng)出貨數(shù)量，合理安排貨補(bǔ) 針對封頂?shù)姆道黉N案。已貨補(bǔ)金額，需記手工帳管理，并注意贈品金額不能超過封頂?shù)慕痤~。否則超過封頂?shù)慕痤~會造成客戶凍結(jié)。指定時間段內(nèi)的銷售量。數(shù)量少說明業(yè)代引單量不足。安全庫存 ≈采購周期的銷售量 * 安全系數(shù)安全系數(shù)：~ 淡季1~ 采購建議 = 安全庫存 期末庫存采購建議 = 安全庫存 – 期末庫存圖：111《表一：三階庫存期間報表》 采購訂單錄入：圖121：《單一：采購訂單》 DMS管理員依組長的下的采購單進(jìn)行經(jīng)銷商訂單的處理