【正文】 東莞華明燈具有限公司 人力資源管理提升項(xiàng)目建議書 新華信管理咨詢 20xx年 8月 13日 機(jī)密 第 1頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 重要說明 該項(xiàng)目建議書分析了東莞華明燈具有限公司人力資源咨詢項(xiàng)目的背景、需求及新華信的初步設(shè)想。新華信的初步設(shè)想，是在對(duì)東莞華明燈具有限公司極其有限的了解基礎(chǔ)上提出的。這些初步設(shè)想遠(yuǎn)不是新華信的最終結(jié)論，我們認(rèn)為，要提出既有前瞻性，又切合東莞華明燈具有限公司實(shí)際的可操作的人力資源咨詢方案，需要： （ 1）深入廣泛的內(nèi)部訪談； （ 2）視野廣闊的產(chǎn)業(yè)分析； （ 3）決策高層的充分溝通， （ 4）基于事實(shí)的數(shù)據(jù)分析； （ 5）過去經(jīng)驗(yàn)的充分參照； （ 6）管理工具的創(chuàng)造性運(yùn)用； （ 7）切實(shí)可行的操作步驟。 因此，該建議書中的初步判斷和設(shè)想，是我們?cè)陧?xiàng)目開始時(shí)的分析起點(diǎn)，我們?cè)谶M(jìn)行上述工作的過程中，會(huì)不斷檢驗(yàn)、修正甚至推翻開始的判斷，在這個(gè)過程中我們逐漸形成切實(shí)可行的人力資源方案。 第 2頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 一、 項(xiàng)目背景及關(guān)鍵問題 二、 項(xiàng)目內(nèi)容和思路 三、項(xiàng)目步驟和方法 四、 項(xiàng)目計(jì)劃安排、項(xiàng)目成果及運(yùn)作方式 五、新華信相關(guān)咨詢案例舉例 六、新華信管理咨詢簡介 附件一、咨詢顧問候選人簡歷 附件二、管理咨詢服務(wù)協(xié)議書 目 錄 第 3頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 中國照明行業(yè)發(fā)展迅速，出口增長很快，但是主要是低檔產(chǎn)品。高檔產(chǎn)品仍在主要跨國公司之間競(jìng)爭 照明燈具出口0510152025301995 1996 1997 1998 1999億美元?高檔照明行業(yè)的競(jìng)爭者： ?GE/COOPER ?PHILIPS/THORN ?OSRAM/VS ?NATIONAL 。 都在中國有自己的生產(chǎn)和銷售基地 ?照明行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是節(jié)能、超靜、安全、舒適、環(huán)保。 ?隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)高檔商用、民用照明燈具的需求在不斷增加。 ?全國有燈飾電器及配件廠家商家６０００多家，全行業(yè)產(chǎn)值４００億以上。 第 4頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 東莞華明燈具有限公司 是美國 WAC公司 1997年在中國投資設(shè)立的生產(chǎn)基地。主要產(chǎn)品是商用、民用高檔照明燈具。 ?東莞華明燈具有限公司 是 WAC LIGHTING CO.,LTD1997年在中國投資成立的專業(yè)生產(chǎn)基地，服務(wù)美國及全球市場(chǎng)。 ?主要產(chǎn)品有高、低壓軌道系列、迷你系列、軟軌系列、快接系列、吸頂、展示系列等商用、民用高檔照明燈具。 ?公司通過 ISO9001認(rèn)證，全部產(chǎn)品通過 UL、 ETL、 CE認(rèn)證 ?目前擁有管理、研發(fā)、生產(chǎn)員工近 500人 ?20xx年 6月 3日全國照明行業(yè)第一家啟用 SAP系統(tǒng) 第 5頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 隨著企業(yè)生產(chǎn)和銷售規(guī)模不斷擴(kuò)大，原有的管理有很多不適應(yīng)的地方。主要集中在人力資源管理上。 總體上企業(yè)成長快，管理跟不上； ?生產(chǎn)效率低 ?企業(yè)內(nèi)部交流溝通差； ?部門職責(zé)不清； ?管理人員太多：現(xiàn)有 72人，計(jì)劃再招聘 23人； ?20xx年 6月 3日，啟動(dòng) SAP系統(tǒng)，建立新的企業(yè) 管理和信息溝通平臺(tái) ?人力資源 管理提升 第 6頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展目標(biāo)需要高效的人力資源管理系統(tǒng)支持。華明需要提升人力資源管理能力。 各崗位職責(zé)如何設(shè)立才能使權(quán)責(zé)劃分清晰、管理流程順暢 公司的人力資源考核體系如何才能體現(xiàn)出員工工作業(yè)績 薪酬激勵(lì)體系如何調(diào)整才能實(shí)現(xiàn)吸引人才、激勵(lì)人才、留住人才的目的？ 如何解決中高級(jí)管理人員的自身培養(yǎng)以滿足持續(xù)不斷快速的需要？ 是否需要引進(jìn)新的高級(jí)管理人才？如何引進(jìn)高級(jí)管理人才？引進(jìn)什么樣的高級(jí)管理人才？如何留住他們？ 企業(yè)已形成的企業(yè)文化如何進(jìn)行整合、改造、傳播？ 第 7頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 新華信希望通過本次人力資源咨詢實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo) 1. 建立與東莞華明燈具有限公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的總部組織結(jié)構(gòu) 2. 明確總部各職能部門管理崗位設(shè)置和責(zé)權(quán)利關(guān)系 3. 完善東莞華明燈具有限公司績效管理體系，通過設(shè)立合理的考評(píng)指標(biāo)來評(píng)估員工的價(jià)值貢獻(xiàn)；考評(píng)管理崗位、業(yè)務(wù)崗位、技術(shù)崗位的日常業(yè)績，使考評(píng)成為企業(yè)發(fā)展的有效推動(dòng)力 4. 建立合理而有競(jìng)爭力的薪酬體系，通過將薪酬與員工業(yè)績表現(xiàn)、公司整體業(yè)績掛鉤實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效激勵(lì) 第 8頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 一、 項(xiàng)目背景及關(guān)鍵問題 二、 項(xiàng)目內(nèi)容和思路 三、項(xiàng)目步驟和方法 四、 項(xiàng)目計(jì)劃安排、項(xiàng)目成果及運(yùn)作方式 五、新華信相關(guān)咨詢案例舉例 六、新華信管理咨詢簡介 附件一、咨詢顧問候選人簡歷 附件二、管理咨詢服務(wù)協(xié)議書 目 錄 第 9頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 本項(xiàng)目的總體思路 行業(yè)特征 企業(yè)發(fā)展階段 人力資源要求 ？ 管理 職責(zé) 相互關(guān)系 互動(dòng)運(yùn)作 步驟一 企業(yè)診斷和人力資源體系評(píng)估 步驟二 職務(wù)描 述體系 步驟三 績效管 理體系 步驟四 薪酬 管 理體系 步驟五 職業(yè)發(fā) 展計(jì)劃 第 10頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 為全面 提升 華明的 人力資源管理能力， 我們將從流程入手，系統(tǒng)清除 影響高效人力資源管理的六大障礙 優(yōu)化流程 明確部門職責(zé) 定崗定編 明確崗位職責(zé) 建立 績效考核 薪酬激勵(lì) ?調(diào)整理順業(yè)務(wù)流程 ?明確各部門和分支機(jī)構(gòu)的職責(zé) 明確每個(gè)崗位責(zé)權(quán)利 ?建立績效考核體系及與績效相配套的激勵(lì)制度 流程尚未理順 部門職責(zé)不明確 績效評(píng)估缺少參照標(biāo)準(zhǔn) 員工對(duì)績效管理的概念、內(nèi)容和措施缺少了解，尚未接受認(rèn)同績效管理 分配制度未能與績效表現(xiàn)緊密聯(lián)系 員工職業(yè)發(fā)展道路不明確 績效障礙 掃清障礙的系統(tǒng)方法 第 11頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 流程優(yōu)化的核心是通過 清除無效的及非增值性的業(yè)務(wù)活動(dòng)和簡化所有過于復(fù)雜的環(huán)節(jié)，明確各部門和崗位 在整體流程中的作用 戰(zhàn)略流程 Strategic Processes 經(jīng)營流程 Operational Processes 保障流程 Enabling Processes 明確公司戰(zhàn)略發(fā)展，及投資、計(jì)劃、監(jiān)控等主要活動(dòng)的管理模式 明確財(cái)務(wù)、人力資源、信息等要素的分工協(xié)作，提高工作效率 ?改進(jìn)的平臺(tái) ?后續(xù)協(xié)同工作的基礎(chǔ) ?企業(yè)內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)隊(duì)伍的形成過程 第 12頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 通過系統(tǒng)性的解決方案幫助華明建立高效的決策協(xié)調(diào)鏈和完善的控制鏈 決策模式 部門職責(zé) 職務(wù)說明 績效考核 人員配置 定崗定編 流程描述 控制方案 控制文 件系統(tǒng) 控制授權(quán) 協(xié)調(diào)授權(quán) 賞罰升降 控制點(diǎn) 決策 /協(xié)調(diào)鏈 控制鏈 薪酬激勵(lì) 公平公正 控制點(diǎn) 薪酬激勵(lì) 有競(jìng)爭力 控制點(diǎn) 第 13頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 在明確了各部門在整體流程中的使命的基礎(chǔ)上，我們將和華明共同確定部門的定位與職責(zé) 市場(chǎng)經(jīng)營部的使命與職責(zé) 使命 ?鞏固并用戶群，并以有價(jià)值的重點(diǎn)客戶為核心 ?保持并品牌形象 ?保持在個(gè)人與企業(yè)市場(chǎng)地位的雙重領(lǐng)先，并不斷提升公司收入 ?有力地支持分公司的營銷運(yùn)作，但保持營銷規(guī)劃的整體性以及關(guān)鍵職能的集中管理 ?品牌管理 ?基礎(chǔ)與專項(xiàng)市場(chǎng)研究 ?營銷人力資源規(guī)劃 ?年度 /月度具體營銷計(jì)劃制定與執(zhí)行監(jiān)控 ?對(duì)分公司日常業(yè)務(wù)管理 –市場(chǎng)推廣規(guī)劃與控制 –銷售規(guī)劃與控制 –資費(fèi)與定價(jià)管理 –產(chǎn)品組合規(guī)劃與控制 –客戶關(guān)系管理 –業(yè)務(wù)流程制定與監(jiān)控 ?號(hào)源管理 關(guān)鍵職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 舉例說明 第 14頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 通過組織結(jié)構(gòu)分解公司戰(zhàn)略、細(xì)分部門職責(zé)，實(shí)現(xiàn) 定崗、定編 員工 小組 部門 公司 在公司戰(zhàn)略自上向下傳遞過程中 ,工作職責(zé)越來越細(xì)化 ,公司總的戰(zhàn)略目標(biāo)被層層分解 工作描述體系 通過綜合考慮二方面獲得公司定崗數(shù) 通過綜合考慮二方面獲得崗位定編數(shù) 第 15頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 并按照新華信職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)模板結(jié)合華明的實(shí)際情況完成集團(tuán)總部崗位職務(wù)說明書，搭建華明的人力資源管理平臺(tái) 崗位職責(zé) – 該部門總體職責(zé)的細(xì)化，是指導(dǎo)部門內(nèi)所有崗位員工努力完成部門任務(wù)的具體內(nèi)容 權(quán)限和責(zé)任 – 該崗位開展工作的前提條件，也是部門權(quán)限和責(zé)任在該崗位的分解 與上中下級(jí)溝通 – 該崗位在本部門系統(tǒng)中所處的位置 KPI指標(biāo) – 公司對(duì)該崗位最關(guān)注的工作內(nèi)容，它建立在部門考核指標(biāo)基礎(chǔ)上 崗位資格與技能要求 – 完成該崗位各項(xiàng)工作的最低要求 職務(wù)名稱 ： 質(zhì)檢部部門經(jīng)理 職務(wù)編號(hào)： L N Q C 001直屬上級(jí) ： 行政總監(jiān) 所屬部門 ： 質(zhì)檢部工資級(jí)別； 直接管理人數(shù) ： 12崗位目的 嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，完善公司質(zhì)量管理體系工作內(nèi)容 ：） 建立、健全公司質(zhì)量管理體系；） 制定公司中長期質(zhì)量管理方針和年度質(zhì)量目標(biāo)；） 擬訂公司各類產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；） 主持質(zhì)檢部全面工作，制定部門工作計(jì)劃；5 ） 對(duì)發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行分析，尋找問題產(chǎn)生的原因，并在以后的工作中加強(qiáng)問題多發(fā)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制；權(quán)限與責(zé)任 ：．權(quán)限：） 公司質(zhì)量管理制度的建議權(quán)；） 生產(chǎn)廠選擇的建議權(quán)；．責(zé)任：）對(duì)公司質(zhì)量管理體系的建立健全負(fù)責(zé)；）對(duì)入庫產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負(fù)責(zé)；所受上級(jí)的指導(dǎo) ：接受來自行政總監(jiān)的方向性指導(dǎo)同級(jí)溝通 ： 向生產(chǎn)部、開發(fā)中心等部門經(jīng)理提供建議與協(xié)助所予下級(jí)的指導(dǎo) ：給予質(zhì)檢員等明確工作分工及業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng)目 量化目標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重崗位資格要求 ：? 教育背景 大學(xué)本科以上學(xué)歷，質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè)? 經(jīng)驗(yàn)： 5 年以上質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)崗位技能要求 ：? 專業(yè)知識(shí)：熟悉質(zhì)量管理專業(yè)知識(shí)，熟練掌握服裝生產(chǎn) / 鞋業(yè)生產(chǎn)流程? 能力與技能：極強(qiáng)的道德約束力；極強(qiáng)的組織性；良好的人際溝通能力。職業(yè)發(fā)展 ：調(diào)任生產(chǎn)部等部門經(jīng)理，晉升生產(chǎn)總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 舉例說明 第 16頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 建立“人力資源 管理 平臺(tái)” 后，我們將幫助華明細(xì)化最重要的兩大核心 功能系統(tǒng) — 績效考核體系和薪酬激勵(lì)體系 業(yè)績考評(píng) 態(tài)度考評(píng) 能力考評(píng) 績效管理體系 計(jì)劃完 成考評(píng) KPI考評(píng) 硬指標(biāo) 軟指標(biāo) 直接領(lǐng) 導(dǎo)打分 跨級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)打分 下級(jí)員 工打分 直接領(lǐng) 導(dǎo)打分 跨級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)打分 季度 /半年 /年度獎(jiǎng)金 年終雙月薪 特殊津貼 工齡工資 崗位工資 獨(dú)生子女費(fèi) 通訊補(bǔ)貼 托兒費(fèi) 交通補(bǔ)貼 年度效益獎(jiǎng)金 基本工資 固 定 薪 酬 浮動(dòng) 薪酬 薪酬激勵(lì)體系 第 17頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 全程績效管理通過對(duì)員工工作態(tài)度、工作能力和業(yè)績指標(biāo)貫穿整個(gè)企業(yè)管理過程。 培訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 賦予更大 的責(zé)任 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)