麥肯錫內部培訓_咨詢顧問必備寶典-七步成詩(已修改)
2025-01-25 15:41 本頁面
【正文】 解 決 問 題 的 基 本 方 法最牛英語口語培訓模式：躺在家里練口語，全程外教一對一，三個月暢談無阻！太平洋英語，免費體驗全部外教一對一課程：— [ 七 步 成 詩 ]Step 1 Step 2Step 5Step 4Step 3Step 7Step 6?陳述問題 分解問題（樹圖）消除非關鍵問題（漏斗法）制定詳細的工作計劃進行關鍵分析 綜合結果并建立有結構的結論整理一套有力度的文件 一周結果，然后再來！如圖所示的解決問題的七個步驟 ]…. ….…. ….?…...?…...第 一 步 闡 述 問 題清 晰 地 闡 述 要 解 決的 問 題清晰闡述問題的特點?一個主導問題或可靠性很高的假設?具體，不籠統(tǒng)?（而不是問題的羅列或一種無可爭議的主張）?行動性強?以決策者下一步所需的行動為重點解決問題的實例 公共圖書館公共圖書館面臨著大家抱怨它不能提供信息服務的問題圖書館是否應努力改善對會員的服務 ?能否采取不同的圖書館管理方法以改善對會員的服務？圖書館有哪 些改善會員服務的可能？是通過延長時間，更好地選擇書刊，還是在現有的預算內改善編輯目錄使借閱更加容易？事實的陳述無可爭議太空泛具體，行動性強評 價其他方面：問題的背景情況?哪些是他們對決策比較關心的問題?你如何解決互相沖突的安排？?哪些是你的聽眾？?需要多快的答案？?哪些是衡量成功的主要變量？?決策者如何判斷是否可行地解決了問題？?他 /她所關心的是什么？?需要何種準確度？問題背景情況的實例 公共圖書館?圖書館館館長?理事會?市長?圖書館館長?任職及理事會的批準在 12月后到期?已任職 7年?將在 9個月后重新選舉并面臨著賦稅增加 但沒有提供足夠服務的壓力?必須在 6個月后進行改善，所以必須在 2個 月后解決?改革必須同圖書館的使命一樣?所計劃的改革必須在 6個月內可以實施?改善必須在 6個月內可以衡量并有所顯現?因為圖書館的工作人員是主要的改革實施者，所以他們必須支持?不超出預算?調查結果是客戶滿意度有所改善?發(fā)給市長報紙或圖書館長的表揚信?對所
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