麥肯錫內(nèi)部培訓(xùn)_咨詢顧問(wèn)必備寶典-七步成詩(shī)(已修改)
2025-01-25 15:41 本頁(yè)面
【正文】 解 決 問(wèn) 題 的 基 本 方 法最牛英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)模式：躺在家里練口語(yǔ)，全程外教一對(duì)一，三個(gè)月暢談無(wú)阻！太平洋英語(yǔ)，免費(fèi)體驗(yàn)全部外教一對(duì)一課程：— [ 七 步 成 詩(shī) ]Step 1 Step 2Step 5Step 4Step 3Step 7Step 6?陳述問(wèn)題 分解問(wèn)題（樹(shù)圖）消除非關(guān)鍵問(wèn)題（漏斗法）制定詳細(xì)的工作計(jì)劃進(jìn)行關(guān)鍵分析 綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論整理一套有力度的文件 一周結(jié)果，然后再來(lái)！如圖所示的解決問(wèn)題的七個(gè)步驟 ]…. ….…. ….?…...?…...第 一 步 闡 述 問(wèn) 題清 晰 地 闡 述 要 解 決的 問(wèn) 題清晰闡述問(wèn)題的特點(diǎn)?一個(gè)主導(dǎo)問(wèn)題或可靠性很高的假設(shè)?具體，不籠統(tǒng)?（而不是問(wèn)題的羅列或一種無(wú)可爭(zhēng)議的主張）?行動(dòng)性強(qiáng)?以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn)解決問(wèn)題的實(shí)例 公共圖書館公共圖書館面臨著大家抱怨它不能提供信息服務(wù)的問(wèn)題圖書館是否應(yīng)努力改善對(duì)會(huì)員的服務(wù) ?能否采取不同的圖書館管理方法以改善對(duì)會(huì)員的服務(wù)？圖書館有哪 些改善會(huì)員服務(wù)的可能？是通過(guò)延長(zhǎng)時(shí)間，更好地選擇書刊，還是在現(xiàn)有的預(yù)算內(nèi)改善編輯目錄使借閱更加容易？事實(shí)的陳述無(wú)可爭(zhēng)議太空泛具體，行動(dòng)性強(qiáng)評(píng) 價(jià)其他方面：?jiǎn)栴}的背景情況?哪些是他們對(duì)決策比較關(guān)心的問(wèn)題?你如何解決互相沖突的安排？?哪些是你的聽(tīng)眾？?需要多快的答案？?哪些是衡量成功的主要變量？?決策者如何判斷是否可行地解決了問(wèn)題？?他 /她所關(guān)心的是什么？?需要何種準(zhǔn)確度？問(wèn)題背景情況的實(shí)例 公共圖書館?圖書館館館長(zhǎng)?理事會(huì)?市長(zhǎng)?圖書館館長(zhǎng)?任職及理事會(huì)的批準(zhǔn)在 12月后到期?已任職 7年?將在 9個(gè)月后重新選舉并面臨著賦稅增加 但沒(méi)有提供足夠服務(wù)的壓力?必須在 6個(gè)月后進(jìn)行改善，所以必須在 2個(gè) 月后解決?改革必須同圖書館的使命一樣?所計(jì)劃的改革必須在 6個(gè)月內(nèi)可以實(shí)施?改善必須在 6個(gè)月內(nèi)可以衡量并有所顯現(xiàn)?因?yàn)閳D書館的工作人員是主要的改革實(shí)施者，所以他們必須支持?不超出預(yù)算?調(diào)查結(jié)果是客戶滿意度有所改善?發(fā)給市長(zhǎng)報(bào)紙或圖書館長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)信?對(duì)所
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