麥肯錫內(nèi)部培訓(xùn)_咨詢顧問(wèn)必備寶典-七步成詩(shī)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 來(lái)源：步驟 6綜合分析調(diào)查結(jié)果，并進(jìn)行討論使用情況，復(fù)雜性及解決方法情況復(fù)雜性解決方法陳述所在問(wèn)題的情況將困難之處詳細(xì)列出以改善情況擺出可能解決途徑或者 金字塔結(jié)構(gòu)主要結(jié)論輔助數(shù)據(jù)子 論 點(diǎn)輔助數(shù)據(jù)子 論 點(diǎn)輔助數(shù)據(jù) 輔助數(shù)據(jù)選擇方案樹(shù)形分析問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題是否是否行動(dòng) 1行動(dòng) 2行動(dòng) 3行動(dòng) 4討論實(shí)例 公共圖書(shū)館情 況復(fù)雜性解決方法?盡管圖書(shū)館在社區(qū)中的地位不錯(cuò)，但是越來(lái)越多的人抱怨不能從圖書(shū)館得 到所需的資料?圖書(shū)館的新樓同舊樓截然不同?放書(shū)的架子是固定的，不象舊樓的架子那樣可以移動(dòng)?而且，因?yàn)樾聵钦加昧速Y金，后兩年沒(méi)有改造資金?圖書(shū)館應(yīng)當(dāng) 將常用的圖書(shū)館資料（例如旅游用書(shū)，有關(guān)神奇的書(shū)籍）放在圖 書(shū)館的前面 準(zhǔn)備一個(gè)廣泛的培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)告訴讀者新館的平面布置 將今后 6個(gè)月買新書(shū)的資金為讀者購(gòu)置各處的標(biāo)志和指南供項(xiàng)目小組討論和修改的 公共圖書(shū)館盡管圖書(shū)館在社區(qū)中的地位不錯(cuò)，但是越來(lái)越多的人抱怨不能從圖書(shū)館得到所需資料盡管圖書(shū)館以往同社區(qū)有著良好的關(guān)系，但人們對(duì)它的抱怨已有很多圖書(shū)館應(yīng)立即采取行動(dòng)，但苦于經(jīng)費(fèi)不足應(yīng)采取減少抱怨的三種行動(dòng)同以往相比，現(xiàn)在的抱怨是以前的四倍投訴主要是因?yàn)楹茈y得到旅游用書(shū)，及有關(guān)神奇方面的書(shū)籍越來(lái)越多的不滿已引起媒體的關(guān)注抱怨大多是因?yàn)樯w新樓所帶來(lái)的變化后兩年沒(méi)有資金預(yù)算將常用的資料搬到圖書(shū)館的前面給讀者進(jìn)行廣泛的培訓(xùn)，告訴他們新設(shè)施的位置將購(gòu)買新書(shū)的資金用做前面所提措施所需的資金Step 1 Step 2Step 5Step 4Step 3Step 7Step 6陳述問(wèn)題 分解問(wèn)題（樹(shù)圖）消除非關(guān)鍵問(wèn)題（漏斗法）制定詳細(xì)的工作計(jì)劃進(jìn)行關(guān)鍵分析 綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論整理一套有力度的文件 一周結(jié)果，然后再來(lái)！要決：決策人須知道什么才能決策？要決：假設(shè) 要決：如果我馬上要交卷，可消除哪些？要決：效率，成品，責(zé)任要決： 8020法則；假設(shè)和分析間的關(guān)系要決：結(jié)論意味著什么必然行動(dòng)？要決：清晰，有力解決問(wèn)題的基本方法 [七步成詩(shī)
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