客服外包服務(wù)合同(已修改)
2025-01-25 15:22 本頁面
【正文】 電子商務(wù)客服外包托管合同甲方： (以下簡稱甲方)乙方： 電子商務(wù)有限公司 （以下簡稱乙方）甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：第一條 服務(wù)內(nèi)容及要求（一）乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：：淘寶商城______________ ；旺旺為：淘寶網(wǎng) ______________ ；旺旺為：：（1）周一至周六的7*6小時(shí)工作時(shí)間為：下午6點(diǎn)晚上24點(diǎn)；（2）周日的7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)晚上24點(diǎn)。（3）國家法定節(jié)假日（如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日）的當(dāng)天7*8小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)晚上18點(diǎn)。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外，7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)晚上24點(diǎn)。（4）春節(jié)期間不值班的。（5）座席安排：B店：周一至周六的晚上及節(jié)假日（包括周日）的白天兩個(gè)座席；節(jié)假日（不含當(dāng)日）的晚上（包括周日晚上）一個(gè)座席。C店：周一至周六的晚上及節(jié)假日（包括周日）的白天一個(gè)座席；節(jié)假日（不含當(dāng)日）的晚上（包括周日晚上）一個(gè)座席。（6）旺旺在線：在客服工作時(shí)間內(nèi)：B店2個(gè)旺旺、C店1個(gè)旺旺在線。每增加一個(gè)旺旺另收200元/月。（7）店慶及有重大活動期間，根據(jù)商家的要求可免費(fèi)增加一個(gè)座席。中午允許1小時(shí)休息（30分鐘吃飯時(shí)間和30分鐘休息時(shí)間12：1013：10），但有客
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