迪堡自助設(shè)備運營管理外包服務(wù)-20xxv(已修改)
2025-01-24 16:14 本頁面
【正文】 迪堡自助設(shè)備運營管理外包服務(wù) 2022年 2 零售業(yè)務(wù)的 2個重要的渠道 客戶喜好 運營成本 ? 電話銀行 ? ATM/自助銀行 ? 網(wǎng)絡(luò)銀行 ? 傳統(tǒng)網(wǎng)點 ? 多級營銷 ? “一站式 ” 顧問服務(wù) ? 全功能網(wǎng)點 資料來源 : Global information 0 高 高 3 現(xiàn)有管理模式 全分散管理模式 離行集中管理模式 全集中管理模式 4 為什么要外包？ ?員工發(fā)展空間狹小 外包 ?人力需求增長 ?人工成本增長 ?管理成本日益增長 ?風險和安全 ?設(shè)備量交易量增長 ?管理指標日趨嚴格 ?零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展 5 什么是外包？ 銀行為了將有限資源 專注于其核心競爭力 ， 以息技術(shù) 為依托，利用外部專業(yè)服務(wù)商的專業(yè)能力， 來完成原 來由銀行內(nèi)部完成的工作，從而實現(xiàn) 降低成本、提高 效率、提升銀行對金融市場環(huán)境迅速應(yīng)變能力并優(yōu)化 核心競爭力 的一種服務(wù)模式。 6 ? 快速 擴張全國業(yè)務(wù) ? 建立完善的零售服務(wù)渠道 ? 提供 高標準的金融自助服務(wù) ? 改善服務(wù)水平 ? 提高自助設(shè)備管理水平 ? 控制日常運營成本 ? 優(yōu)化現(xiàn)金占用指標 ? 發(fā)展 銀行核心業(yè)務(wù) ? 緩解人力資源瓶頸 國內(nèi)案例 平安銀行 7 銀行 ATM運營管理業(yè)務(wù)外包前的狀況 網(wǎng)點設(shè)計與改造自助設(shè)備安全監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控差錯帳處理清機加鈔保險柜安全管理鈔箱流轉(zhuǎn)管理現(xiàn)金整點清分加鈔計劃編制自助設(shè)備整體安裝自助設(shè)備個性化機罩安全檢查A T M 維修輔助A T M 安全檢查吞卡取卡處理設(shè)備紙 、 色帶更換運行管理報表電子流水備份與管理軟件變更管理維修任務(wù)管理維護任務(wù)管理 客戶服務(wù)運行質(zhì)量監(jiān)督賬務(wù)系統(tǒng)處理渠道建設(shè) 現(xiàn)金類服務(wù) 軟硬件維修類服務(wù) 維護類服務(wù) 運行管理8 銀行 ATM運營管理業(yè)務(wù)外包后的狀況 網(wǎng)點設(shè)計與改造自助設(shè)備安全監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控差錯帳處理清機加鈔保險柜安全管理鈔箱流轉(zhuǎn)管理現(xiàn)金整點清分加鈔計劃編制自助設(shè)備整體安裝自助設(shè)備個性化機罩安全檢查A T M 維修輔助A T M 安全檢查吞卡取卡處理設(shè)備紙 、 色帶更換運行管理報表電子流水備份與管理軟件變更管理維修任務(wù)管理維護任務(wù)管理 客戶服務(wù)運行質(zhì)量監(jiān)督賬務(wù)系統(tǒng)處理渠道建設(shè) 現(xiàn)金類服務(wù) 軟硬件維修類服務(wù) 維護類服務(wù) 運行管理9 平安銀行上海分行 2022年開機率 受世博會關(guān)閉循環(huán)影響，開機率略有下滑，經(jīng)過人員、 線路、工作時間等多方面調(diào)整，開機率快速企穩(wěn) 10 國內(nèi)案例 昆明招行 ? 管理團隊擴編壓力 ? 員工發(fā)展空間 ? 設(shè)備增長壓力 ? 管理指標壓力 ?
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