培訓材料eut最終用戶培訓師培訓20081106v(已修改)
2025-01-23 21:37 本頁面
【正文】 20221106 XX公司 ERP系統(tǒng)試點實施階段 最終用戶培訓師培訓 1 目錄 ? 本課程目的 ? 最終用戶培訓概述 ? 培訓師職責及工作 ? 培訓經驗分享與學習 2 本課程目的 ? 本課程的目的有： ? 向培訓師介紹整體的培訓計劃 ? 向培訓師明確培訓師職責及要求 ? 培訓師一起分享培訓方法和經驗，學習各種培訓的技能及問題處理技巧 3 目錄 ? 本課程目的 ? 最終用戶培訓概述 ? 培訓師職責及工作 ? 培訓經驗分享與學習 4 培訓概述 ? ERP項目實施階段對系統(tǒng)用戶的培訓工作主要分為三個階段進行： ? 階段一 ：系統(tǒng)概覽培訓 ? 階段二 ：關鍵用戶培訓 ? 階段三 ：最終用戶培訓 最終用戶培訓 關鍵用戶培訓 系統(tǒng)概覽培 訓 使每個層次的使用者具備相應的技能來完成其工作 階段一 階段二 階段三 注：：項目還安排了很多其它的培訓如信息技術培訓、 ABAP開發(fā)培訓、流程宣貫培訓等，這里主要指針對系統(tǒng)用戶的培訓 5 最終用戶培訓給用戶帶來的價值 ? 增強對變革的接受度 ? 確保全體員工能夠意識、理解并接受所發(fā)生的變革 ? 培訓將讓未來的 SAP用戶們能夠掌握正確的知識和具備實際操作能力，從而可以有效地完成相關任務 ? 讓用戶們了解到 SAP的實施將給他們日常工作帶來的利益，確保他們能正確地、有效地、愉快地使用 SAP系統(tǒng) ? 提供日常工作輔助工具 ? 確保用戶懂得如何有效使用操作手冊，怎樣自己解決實際遇到的一般問題，對于難度較大的問題，可以向誰求助 6 最終用戶培訓的總體指導原則 ? 由粗到細，進行流程講解 ? 強調業(yè)務流程的變化 ? 圍繞某一個特定流程 以業(yè)務流程為核心 以工作角色 為核心 以實際業(yè)務 情景為核心 ? 在編寫培訓教材時，應兼顧不同的業(yè)務情景 ? 進行最終用戶培訓時盡量利用真實工作中的情景 ? 講解流程的同時，解釋“ SAP角色” ? 使用與受訓人的真實工作角色相關的情景進行流程講解 ? 在練習中根據(jù)角色差異提供針對性的指導 7 最終用戶培訓的主要手段與方法 投影 講解材料 系統(tǒng)演示 在培訓員 帶領下進行的練習 獨立練習 輔助工具 用戶手冊 輔助工具 快速查詢手冊 考試與評估 8 對最終用戶進行培訓 培訓考勤及效果反饋 ? 將從參與培訓人員出勤率、培訓效果評估、培訓人員最終考試成績三個方面來綜合評估此次培訓的效果 ? 找到提高培訓效果的改進點，保證最終用戶培訓效果的不斷改善 培訓效果評估表 簽到及考核統(tǒng)計表 課程評估表 出勤統(tǒng)計表 考試試卷 9 對最終用戶進行培訓 培訓考核辦法 ? 為了保證培訓效果，最終用戶培訓將采取如下措施： ? 每個課程結束后安排一次考試 ? 考試成績及獎勵規(guī)則：按百分制評分，換算成：優(yōu)、合格、不合格三等 ? 優(yōu)： 90分以上 ? 合格： 80到 89 ? 操作題不允許錯，一旦出錯需要補考 ? 用戶最終考試成績將通報各試點局 PMO 10 目錄 ? 本課程目的 ? 最終用戶培訓概述 ? 培訓師職責及工作 ? 培訓經驗分享與學習 11 培訓師的職責及工作 ? 課件的撰寫 ? 授課 ? 答疑 amp。課后的操作指導 ? 課程統(tǒng)計 [配合班主任一起做 ] ? 簽到表 ? 反饋評估表 ? 試題及評分 [班主任可以評客觀題，培訓師評操作題 ] 12 培訓材料準備 “ 八大紀律 ” ? 開篇要提及課程的目的 ? 要說明關鍵用戶和最終用戶的區(qū)別 ? 標準要講細，要給出參考來源 ? 操作中，要說明字段的名稱、意義、如何選擇、填不同值的影響 ? 盡量選用實際的數(shù)據(jù) ? 可選項和必填項從業(yè)務的角度解釋清楚 ? 準備貼合實際的練習數(shù)據(jù) ? 課后總結、課后的要求 13 如何進行 SAP簡介 “實施新技術不是為了趕時髦” XX公司 ERP試點項目是什么？ XX公司作為 ERP項目的首批推廣網(wǎng)省公司之一，在國家電網(wǎng)公司信息化建設工程“ SG186工程”的建設框架下，以國網(wǎng)典型設計為模版 ,在 XX公司本部和公司機關、湘潭電業(yè)局、常徳電業(yè)局、超高壓管理局和電網(wǎng)建設運行分公司等單位進行系統(tǒng)的
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