倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)培訓(xùn)資料(已修改)
2025-01-23 19:54 本頁面
【正文】 Logistics 1 倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)培訓(xùn)資料 2022年 11月 Logistics 2 倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn) 主 題 運(yùn)作質(zhì)量控制的意義 倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn) 監(jiān)督檢查評(píng)估考核 Logistics 3 運(yùn)作質(zhì)量控制的意義 一、運(yùn)作質(zhì)量控制的意義 Logistics 4 在 倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作管理中對(duì)每一步操作環(huán)節(jié)通過事前的準(zhǔn)備控制 、 事中的監(jiān)督跟蹤 、 事后的總結(jié)回顧 ， 按運(yùn)作時(shí)間段通過數(shù)據(jù)收集 ，匯總整理 ， 找出波動(dòng)的規(guī)律 ， 把正常的波動(dòng)控制在最低限度 ， 消除系統(tǒng)性原因造成的質(zhì)量異常 ， 把實(shí)際的運(yùn)作結(jié)果與相關(guān)目標(biāo)進(jìn)行比較并對(duì)出現(xiàn)的差異或異?，F(xiàn)象采取相應(yīng)措施進(jìn)行糾正 ， 從而得到質(zhì)量 的有較 控制 運(yùn)作質(zhì)量控制的意義 Logistics 5 運(yùn)作質(zhì)量控制的意義 質(zhì)量控制的優(yōu)勢(shì)： 提高客戶信譽(yù)度 減少運(yùn)作成本 服務(wù)等級(jí)提升 Logistics 6 運(yùn)作質(zhì)量控制的意義 無質(zhì)量控制可能造成的結(jié)果： 客戶流失 、 降低客戶的穩(wěn)定性 運(yùn)作能力的隱患 專業(yè)技能的損失 企業(yè)文化的破壞 Logistics 7 運(yùn)作質(zhì)量控制的意義 ? 質(zhì)量管理的重要性 : 質(zhì)量不是一種項(xiàng)目 ,而是一種商業(yè)關(guān)系 質(zhì)量是一種檢驗(yàn)工作強(qiáng)有力的手段和觀念 質(zhì)量是客戶的滿意度 質(zhì)量包括持續(xù)改進(jìn)和突破 質(zhì)量適用于行業(yè)的各個(gè)方面 質(zhì)量的目的在于突出優(yōu)點(diǎn) ,任何一個(gè)細(xì)節(jié)都是一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì) 質(zhì)量就是持續(xù)滿足客戶需求 ,減少運(yùn)作時(shí)間和成本 ,消除錯(cuò)誤與返工 營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)的效果是質(zhì)量管理的必然結(jié)果 Logistics 8 倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn) 二、 倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作質(zhì)量控制的 關(guān)鍵點(diǎn) Logistics 9 倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn) 質(zhì)量的定義 : 質(zhì)量就是與需要一致 質(zhì)量是決定成功與失敗的重要因素 質(zhì)量就是第一次把對(duì)的事情做對(duì) 質(zhì)量就是發(fā)揮改進(jìn)作用 ,從而增加利益 ,減少成本 質(zhì)量就是客戶的滿意度 質(zhì)量意味著精華 質(zhì) 量是付出 與責(zé)任 ,但不是給予 Logistics 10 倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn) 選擇質(zhì)量控制關(guān)鍵對(duì)象 ， 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)： 部門 、 辦事 運(yùn) （ 運(yùn)作點(diǎn) ） 依存于其客戶；因此應(yīng)清楚理解客戶與我司所訂立的質(zhì)量目標(biāo)及需求 ， 從運(yùn)作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該牢固樹立 “ 客 戶 第一 ” 的思想 ， 滿足客戶要求并爭(zhēng)取超越客戶期望 。 Logistics 11 運(yùn)作所需采取的活動(dòng)： 客戶滿意是我們存在的基礎(chǔ) 。 全面了解客戶的需求和期望 ， 包括當(dāng)前的和未來的 。 確保運(yùn)作的各項(xiàng)目標(biāo) ， 包括質(zhì)量目標(biāo)能體現(xiàn)客戶的需 求和期望 。 確?？蛻舻男枨蠛推谕谡麄€(gè)組織中得到溝通 。 滿足客戶要求并爭(zhēng)取超越 客戶 的期望 。 了解客戶 的滿意程度并采取相應(yīng)的活動(dòng)和措施 。 處理好與 客戶 的關(guān)系 ， 力求 客戶 滿意 。 確保兼顧其他相關(guān)方面的利益，使組織得到全面、持續(xù)的發(fā)
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