保安員素質(zhì)培訓(xùn)ppt課件(已修改)
2025-01-23 16:27 本頁面
【正文】 新保安員基本素質(zhì)培訓(xùn) 一期安防部 歡迎各位同事參加培訓(xùn) 保安員基本素質(zhì)培訓(xùn) 目錄 ? 保安員素質(zhì)和要求 ? 保安員行為規(guī)范 ? 事故處理基本程序 ? 保安員服務(wù)管理?xiàng)l例 保安員基本素質(zhì)培訓(xùn) 素質(zhì)要求 ? 保安員應(yīng)具備的兩種思想和四種意識 一、保安員是公司的第一張名片，第一扇窗口，是公司的臉面； 二、保安員的形象直接代表公司的形象 保安員基本素質(zhì)培訓(xùn) 素質(zhì)要求 團(tuán)隊(duì)意識：你不是一個(gè)人，你的身后是一個(gè)團(tuán)隊(duì) 誠信意識 ：先做人，后做事。做人，誠信為先 保密意識：保守秘密走到哪都是條準(zhǔn)則 服務(wù)意識：絞盡腦計(jì)滿足客戶的需求 保安員基本素質(zhì)培訓(xùn) 素質(zhì)要求 ? 保安員的定位 半個(gè)警察：片警、刑警、交警、火警 半個(gè)服務(wù)員：迎賓、客服 保安員基本素質(zhì)培訓(xùn) 素質(zhì)要求 ? 保安員的基本要求 1. 熟悉安全保衛(wèi)基本業(yè)務(wù) （“五防”？） 2. 熟悉和熟練使用消防器材 3. 受過專業(yè)的肢體手勢訓(xùn)練 （車輛指揮手勢） 4. 誠實(shí)本分、嫉惡如仇 保安員基本素質(zhì)培訓(xùn) 素質(zhì)要求 ? 保安員十要十不要 要堅(jiān)持每天進(jìn)步，不要原地踏步 要捍衛(wèi)公司利益，不要堅(jiān)守自盜 要熱情微笑服務(wù)，不要泠漠無情 要服從團(tuán)隊(duì)安排，不要個(gè)人主義 要絕對秉公執(zhí)法，不要徇私舞弊 要堅(jiān)守公司機(jī)密，不要信口開河 要堅(jiān)持中正立場，不要拉幫結(jié)派 要嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行，不要明知故犯 要堅(jiān)守工作崗位，不要擅離職守 要時(shí)刻不卑不亢，不要陽奉陰違 保安員基本素質(zhì)培訓(xùn) 行為規(guī)范 ? 基本儀態(tài) 1. 上班時(shí)間必須著裝整潔、穿好制服、戴好帽子、扣好紐扣，嚴(yán)禁工作時(shí)間穿便服，禁止穿休閑鞋。 2. 上班必須站有站姿、坐有坐相、行走時(shí)要有雷厲風(fēng)行。 3. 微笑服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)法。 保安員基本素質(zhì)培訓(xùn) 行為規(guī)范 ? 保安員必須掌握的 5個(gè)基本手勢 跨立 立正 敬禮 指引 取予 保安員基本素質(zhì)培訓(xùn) 行為規(guī)范 ? 保安員必須掛在嘴邊的 5句話 您好 謝謝 麻煩您 請 再見 保安員基本素質(zhì)培訓(xùn) 事故處理 ? 事故處理 —— 具體按 《 突發(fā)緊急事件處理匯編手冊 》 執(zhí)行 ? 總原則： 1. 發(fā)生任何事故，保持冷靜 2. 如可自行處理，可自行解決，并及時(shí)上報(bào)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo) 3. 如不能自行處理，立刻向上級領(lǐng)導(dǎo)尋求指示和支援 4. 切勿臨陣脫逃，一走了之 5. 熟悉緊急事故電話： 110 120 119 122等 保安服務(wù)管理?xiàng)l例 國務(wù)院 ? 中華人民共和國國務(wù)院令 第 564號 《 保安服務(wù)管理?xiàng)l例 》 已經(jīng) 2022年 9月 28日國務(wù)院第 82次常務(wù)會議通過，現(xiàn)予公 ? 布，自 2022年 1月 1日起施行。 總理 溫家寶 ? 二○○九年十月十三日 ? 保安服務(wù)管理?xiàng)l例 第一章 總 則 第一條 為了規(guī)范保安服務(wù)活動，加強(qiáng)對從事保安服務(wù)的單位和保安員的 ? 管理，保護(hù)人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會治安，制定本條例。 ? 第二條 本條例所稱保安服務(wù)是指： ? （一）保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛(wèi)、 巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評估等服務(wù)； ? （二）機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位招用人員從事的本單位門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等安全防范工作； ? （三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展的門衛(wèi)、巡邏、秩序維護(hù)等服務(wù)。 ? 前款第（二）項(xiàng)、第（三）項(xiàng)中的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，統(tǒng)稱自行招用保安員的單位。 ? 第三條 國務(wù)院公安部門負(fù)責(zé)全國保安服務(wù)活動的監(jiān)督管理工作。縣級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)保安服務(wù)活動的監(jiān)督管理工作。 保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會在公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，依法開展保安服務(wù)行業(yè)自律活動。 ? 第四條 保安服務(wù)公司和自行招
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