【正文】 第十六章 技術(shù)管理 ? 在現(xiàn)代文明社會(huì)中，幾乎很少會(huì)有人懷疑技術(shù)的重要性。大到我們社會(huì)的發(fā)展，小到我們個(gè)體的解放，技術(shù)無(wú)不在起著舉足輕重的作用。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)的影響更是顯而易見(jiàn)的：技術(shù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源，是決定現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素。企業(yè)能否基業(yè)常青，能否取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，技術(shù)絕對(duì)是一個(gè)關(guān)鍵的因素。 但正所謂技術(shù)是把雙刃劍 ， 技術(shù)在給企業(yè)帶來(lái)動(dòng)力的同時(shí) ，也給企業(yè)帶了很大的壓力 。 如何保持組織在技術(shù)上的先進(jìn)性就成了企業(yè)必須要考慮的一個(gè)重要決策議題 。 因?yàn)橄冗M(jìn)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和實(shí)施需要科學(xué)和工程的進(jìn)步 ， 在此基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)技術(shù)實(shí)力的提高；而保持技術(shù)開(kāi)發(fā)能力 ， 又要求保持技術(shù)人才的先進(jìn) ， 相關(guān)原材料的充足 ， 對(duì)技術(shù)的資金投入的保證和保證競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的進(jìn)程 。 在這個(gè)環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)中 ， 對(duì)每個(gè)因素的適當(dāng)考慮 ， 都要求明智的選擇 ， 在各方面取得適當(dāng)?shù)钠胶?。 對(duì)于現(xiàn)在企業(yè)的決策者來(lái)說(shuō) ， 涉及技術(shù)的決策越來(lái)越困難 ， 而這就引入了技術(shù)管理問(wèn)題 。 目前大部分理論研究人員傾向于認(rèn)為ＭＯＴ研究起源于 80年代初期，只有少部分人認(rèn)為ＭＯＴ研究可追朔至 70年代初期的Ｒ＆Ｄ管理、創(chuàng)新管理、工程管理和戰(zhàn)略管理，但ＭＯＴ作為專(zhuān)有詞匯出現(xiàn)于 80年代，所以目前是第一種觀點(diǎn)占上風(fēng)。對(duì)ＭＯＴ的定義按其角度和側(cè)重點(diǎn)的不同可分為以下三類(lèi)：第一類(lèi)以 1987年美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)發(fā)布的題為 《 技術(shù)管理：隱蔽的優(yōu)勢(shì) 》 報(bào)告的定義為代表，該報(bào)告對(duì)ＭＯＴ的定義是： “ 與科學(xué)、工程及管理理論相關(guān)的ＭＯＴ是通過(guò)對(duì)技術(shù)能力的計(jì)劃、開(kāi)發(fā)和實(shí)施，以規(guī)劃和完成組織的戰(zhàn)略性和操作性目標(biāo) ” 。該定義強(qiáng)調(diào)了對(duì)技術(shù)發(fā)展的計(jì)劃。 第二類(lèi)定義主要集中于技術(shù)發(fā)明和創(chuàng)新，例如貝茲認(rèn)為，“ 技術(shù)管理是對(duì)公司產(chǎn)品和生產(chǎn)能力的及時(shí)創(chuàng)造和提高。技術(shù)管理問(wèn)題可劃分為兩類(lèi)即鼓勵(lì)發(fā)明和創(chuàng)新的成功管理 ” 。特威斯等定義也與此類(lèi)似，強(qiáng)調(diào)了技術(shù)的采用是一復(fù)雜的過(guò)程。成功不僅取決于對(duì)技術(shù)變化自身的管理，并且取決于對(duì)實(shí)現(xiàn)技術(shù)潛力和環(huán)境的處理。因而ＭＯＴ往往也包括商業(yè)文化、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理態(tài)度、人力資源政策等問(wèn)題。第三類(lèi)定義認(rèn)為：ＭＯＴ是戰(zhàn)略管理的一部分，在目前競(jìng)爭(zhēng)殘酷、社會(huì)價(jià)值觀變化迅速、新技術(shù)開(kāi)發(fā)速度加快的環(huán)境中，商業(yè)和技術(shù)的集成十分必要。貝德威認(rèn)為 “ ＭＯＴ實(shí)際是公司將商業(yè)戰(zhàn)略和技術(shù)戰(zhàn)略集成的實(shí)踐。該集成需要研究、生產(chǎn)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人力資源等部門(mén)的細(xì)致協(xié)調(diào)。 ” 技術(shù)管理的歷史發(fā)展 基于ＭＯＴ研究的現(xiàn)有文獻(xiàn) ， 我們可以根據(jù)其對(duì)商業(yè)環(huán)境的界定 、 研究范圍 、 研究的問(wèn)題及其主要內(nèi)容 ， 將其劃分為四個(gè)學(xué)派 ， 即Ｒ＆Ｄ管理學(xué)派 、 創(chuàng)新管理學(xué)派 、 技術(shù)規(guī)劃學(xué)派 、 戰(zhàn)略性ＭＯＴ學(xué)派 ， 如表 61所示 。 表 61 MOT研究的四個(gè)學(xué)派 R﹠D 管理 創(chuàng)新管理 技術(shù)規(guī)劃 戰(zhàn)略性 MOT 商業(yè)環(huán)境界定 穩(wěn)定 、 簡(jiǎn)單和擴(kuò)張 變化且可預(yù)測(cè) 變化 、 發(fā)生斷裂可跳躍 變化 、 斷裂 、新領(lǐng)域難以預(yù)測(cè) 研究范圍 R﹠ D 資源管理 公司內(nèi)創(chuàng)新管理 技術(shù)分析和規(guī)劃 技術(shù)及相關(guān)方面管理與集成 研究問(wèn)題 人員 、 創(chuàng)意 、資金 、 文化 技術(shù)發(fā)明和技術(shù)實(shí)現(xiàn) 技術(shù)開(kāi)發(fā)復(fù)雜過(guò)程的分析和計(jì)劃 技術(shù)進(jìn)化全部領(lǐng)域分析和處理 主要內(nèi)容 技術(shù)預(yù) 測(cè) 、預(yù)算 德?tīng)柗祁A(yù)測(cè) 、技術(shù)預(yù)測(cè) 、 創(chuàng)新過(guò)程的項(xiàng)目管理 方案預(yù)測(cè) 、 技術(shù)分析和計(jì)劃 戰(zhàn)略性 MOT和集成 、 MOT的技術(shù)組織方法 amp。D管理學(xué)派 Ramp。D管理學(xué)派 （ 和創(chuàng)新管理學(xué)派 ） 的起點(diǎn)是技術(shù)發(fā)展的S曲線 。 正如 S曲線所示 ， 技術(shù)是動(dòng)態(tài)的 ， 有著生命周期， 并且歷經(jīng)發(fā)展的不同階段 。 S曲線隱含著這樣一個(gè)原理， 開(kāi)發(fā)一種技術(shù)的累計(jì)投資愈高 ， 則該技術(shù)的性能就愈好。 這對(duì)于高層經(jīng)理有著重要的意義 ， 因?yàn)閷?duì)某一技術(shù)進(jìn)行的投資越大 ， 技術(shù)就將會(huì)有著更高的性能 。 因此 ， Ramp。D管理學(xué)派的理論主旨就是要想從技術(shù)的高水平的功能中受益 ， 企業(yè)就要在研發(fā)中投入大量的資金 。 該學(xué)派認(rèn)為科學(xué)和研發(fā)在技術(shù)革新的過(guò)程中是緊密相連的 。 因此他們就認(rèn)為技術(shù)的變化是可預(yù)測(cè)的 ， 所以他們把技術(shù)預(yù)測(cè)作為一種很重要的管理工具 Ramp。D管理通常并不是被認(rèn)為是高層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 。 相反 ，Ramp。D被認(rèn)為是一個(gè)黑箱 ， 當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)投入資金和資源 ，就會(huì)從技術(shù)性能增加中受益 。 令人奇怪的是 ， 這么多年來(lái)很少有研究人員試圖 “ 打開(kāi) ” 這個(gè)黑箱 ， 依發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部機(jī)制 。 Jain 和 Triandis認(rèn)為 Ramp。D應(yīng)當(dāng)從四個(gè)方面進(jìn)行管理， 即人員 （ people） ， 觀念 （ idea） ， 資金 （ fund） ， 和文化 （ culture） 。 他們總結(jié)道 ， Ramp。D管理是對(duì)很多不同的個(gè)體行為的協(xié)調(diào) ， 以?xún)?yōu)化公司的技術(shù)性能 。 和上述遞增變化一樣 ， S曲線也指出了技術(shù)變化的間斷性 。 其中 ， 這種技術(shù)變化繼而會(huì)導(dǎo)致根本的創(chuàng)新 。 “ 在一個(gè)行業(yè)的發(fā)展早期 ， 當(dāng)技術(shù)變化非?？鞎r(shí) ， 不確定性也會(huì)很高 。 于是 ， 進(jìn)入的壁壘就會(huì)很低 ， 新的公司也會(huì)帶來(lái)巨大的創(chuàng)新 ， 于是會(huì)變成行業(yè)能夠得以發(fā)展的因素 。 ” （奧地利裔美籍經(jīng)濟(jì)學(xué)家 ） 熊彼特 （ Schumpeter） 在其早期的有關(guān)企業(yè)家精神和革新的著作中就著眼于這一方面 ，他認(rèn)為要對(duì)當(dāng)時(shí)現(xiàn)存的生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改或遺棄。 于是跟他同時(shí)代的研究人員就集中于對(duì)從發(fā)明到商業(yè)化這一整個(gè)新的過(guò)程進(jìn)行研究 。 但當(dāng)技術(shù)生命周期變短時(shí) ， 僅僅注重 Ramp。D并期望這樣能產(chǎn)生足夠的效益就不行了 。 相反 ， 有必要將發(fā)明（ invention） 與創(chuàng)新 （ innovation） 區(qū)分開(kāi)來(lái) 。 因?yàn)榘l(fā)明是指創(chuàng)造出新東西 ， 而創(chuàng)新包括從概念化到商業(yè)化這一整個(gè)過(guò)程 。 亦即：創(chuàng)新 =概念化 +發(fā)明 +利用 。 因此 ， 創(chuàng)新就變成一個(gè)涵義更為廣泛的概念了 ， 不論是從技術(shù)生命周期還是從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō) （ 在企業(yè)中 ， 創(chuàng)新涵蓋從 Ramp。D到制造和營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)職能 ） 。 在創(chuàng)新管理學(xué)派中 ， 技術(shù)變化被假定為不可預(yù)測(cè)但有可能是遵循技術(shù)的S曲線的變化規(guī)律的 。 因此 ， 德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)方法就成為該學(xué)派識(shí)別技術(shù)變化的一種方式 。 ： 該學(xué)派可看作是作為對(duì)復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境的一種反應(yīng)而應(yīng)運(yùn)而生的 。 他們認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)程度提高和技術(shù)進(jìn)步加速是引起環(huán)境不確定性增大的兩個(gè)因素 。 就前一因素來(lái)說(shuō) ， 持續(xù)增加的全球競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致 Ramp。D費(fèi)用的增加和產(chǎn)品生命周期的縮短 ， 這繼而導(dǎo)致更高層次的競(jìng)爭(zhēng) 。 而 “ 持續(xù)的技術(shù)進(jìn)步 ” 也就意味著一項(xiàng)基礎(chǔ)方法從發(fā)現(xiàn)到應(yīng)用的時(shí)間越來(lái)越短了 。 從而 ， 技術(shù)作為組織競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成因素 ， 其作用不斷加大 ， 并且該點(diǎn)成為第三第四種學(xué)派即技術(shù)規(guī)劃和戰(zhàn)略性ＭＯＴ學(xué)派發(fā)展的背景 。 同時(shí) ， 技術(shù)變化不再當(dāng)然地視為具有簡(jiǎn)單性和可預(yù)測(cè)性的特點(diǎn) 。 相應(yīng)地 ， 在該學(xué)派中技術(shù)規(guī)劃分析主要基于組合分析等方法 。 很多戰(zhàn)略技術(shù)管理學(xué)派的的作者都對(duì)其他三個(gè)學(xué)派的有用性提出了批評(píng) 。 受這些研究人員的提示 ， Anders Drejer總結(jié)了傳統(tǒng)的技術(shù)管理方法失敗的主要原因： （ 1） 較少的技術(shù)吸收率 。 日本崛起的一個(gè)主要原因就是它的技術(shù)吸收率高 ， 這樣日本在很多方面就取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 因此 ， 提高技術(shù)吸收率就是一個(gè)戰(zhàn)略舉措 。 （ 2） 高實(shí)施失敗率 。 已實(shí)施的技術(shù)不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)變成企業(yè)的成功 。 這就意味著很多技術(shù)從理論層面上看來(lái)很有潛力 ， 但在實(shí)際中卻不能給企業(yè)帶來(lái)什么大的商業(yè)效益 。 （ 3） 新技術(shù)的社會(huì)效果控制較差 。 此外 ， 據(jù)稱(chēng)很多新技術(shù)的實(shí)施有著很多不能從份控制的社會(huì)后果 ， 對(duì)許多新技術(shù)社會(huì)果的處置不太恰當(dāng) ， 就組織內(nèi)部而言 ， 主要是由于培訓(xùn)不足和組織結(jié)構(gòu)不適宜 。 經(jīng)過(guò)進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，雖然這三種原因?yàn)閭鹘y(tǒng)學(xué)派的失敗提供了解釋?zhuān)@三種原因的產(chǎn)生卻還有著五個(gè)更深層的原因。第一，技術(shù)變化的戰(zhàn)略意義通常不被那些過(guò)于專(zhuān)注于商業(yè)問(wèn)題的戰(zhàn)略經(jīng)理所重視。而且，最高層經(jīng)理不是很明白未來(lái)產(chǎn)品 /過(guò)程和技術(shù)管理之間的關(guān)系。其次，大量的研究表明，新技術(shù)的實(shí)施與組織變化是休戚相關(guān)的。然而，在實(shí)踐中，經(jīng)理們總是傾向于忽視組織問(wèn)題。第三，技術(shù)和商業(yè)部門(mén)間缺少溝通。第四，技術(shù)和組織集成不當(dāng)。第五，對(duì)技術(shù)沒(méi)有給予戰(zhàn)略性的重視。因而，為克服上述問(wèn)題，戰(zhàn)略性ＭＯＴ學(xué)派認(rèn)為技術(shù)應(yīng)集成到戰(zhàn)略管理過(guò)程中。 不過(guò)目前該學(xué)派觀點(diǎn)尚不甚統(tǒng)一 ， 主要有下列三種觀點(diǎn)：第一 ， 基于技術(shù)的戰(zhàn)略性ＭＯＴ 。 從原理上說(shuō) ， 基于技術(shù)的戰(zhàn)管理能代表戰(zhàn)略技術(shù)管理學(xué)派的所有方法 。 然而 ， 技術(shù)開(kāi)發(fā)及其潛力往往被視為戰(zhàn)略管理的起點(diǎn) 。 第二 ， 基于組織和技術(shù)的ＭＯＴ 。 一系列的模型和框架都強(qiáng)調(diào)了將人力資源和組織因素集成到技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重要性 。 該領(lǐng)域的學(xué)者認(rèn)為對(duì)技術(shù)的發(fā)展采用整合 /平衡的方法對(duì)一個(gè)企業(yè)績(jī)效和財(cái)務(wù)方面的成功才是最有效的 。 第三 ， 集成ＭＯＴ 。 該流派試圖將技術(shù)和商業(yè)問(wèn)題同時(shí)納入戰(zhàn)略管理中同時(shí)考慮 。 因?yàn)槠渌椒ǘ技杏谟懻摷夹g(shù)問(wèn)題 ， 而置范圍更為廣闊的組織問(wèn)題于不顧 。 因此 ， 集成 MOT強(qiáng)調(diào)同時(shí)考慮商業(yè)和技術(shù)問(wèn)題 。 圖 61闡釋了這四個(gè)技術(shù)管理的學(xué)派 。 正如這個(gè)圖表所示 ，每一個(gè)較后面的學(xué)派都吸取了前者的思想理念 。 比如 ，Ramp。D管理被創(chuàng)新管理奠定了基礎(chǔ) ， 技術(shù)規(guī)劃學(xué)派是在前面兩種學(xué)派的基礎(chǔ)上發(fā)展出來(lái)的 。 同時(shí) ， 每種后來(lái)的學(xué)派都與較早的方法相比有著獨(dú)特之處 。 MOT的基礎(chǔ)假設(shè) MOT理論遠(yuǎn)比前面所分得那四種學(xué)派復(fù)雜 。 要找出各技術(shù)管理不同方法之間的差異 ， 很重要的幾點(diǎn)是要經(jīng)常很透徹地對(duì)各個(gè)學(xué)派所給予的假設(shè)進(jìn)行研究 。 一般來(lái)說(shuō) ， 從以下兩個(gè)緯度來(lái)考慮技術(shù)管理方法比較理想： （ 1） 任務(wù) （ 即技術(shù)管理所處理的問(wèn)題 ） 。 （ 2） 過(guò)程 （ 即 ， 技術(shù)管理如何執(zhí)行 ） 。 任務(wù)方面主要論述技術(shù)管理的靜態(tài)觀點(diǎn)及技術(shù)管理應(yīng)該集中解決的問(wèn)題 。 通過(guò)審視這個(gè)觀點(diǎn) ， 討論技術(shù)管理應(yīng)當(dāng)解決什么問(wèn)題和技術(shù)管理應(yīng)該包括什么內(nèi)容就變得可能了。 過(guò)程方面是對(duì)有關(guān)技術(shù)形成的管理決策進(jìn)行動(dòng)態(tài)的審視， 表 62闡述了這些方面 。 表 62 技術(shù)管理的