【正文】 戰(zhàn)略管理 — 現(xiàn)代的觀點(diǎn) 13 主編：任浩 清華大學(xué)出版社 rctan3 第 13章 組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略選擇實(shí)施 管理常識告訴我們組織形態(tài) 跟隨戰(zhàn)略，然而試圖用 舊的組織形態(tài)去實(shí) 施新戰(zhàn)略的公 司太多了 ? 掌握組織結(jié)構(gòu)的基本含義 ? 明確不同戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)之間的匹配關(guān)系 ? 理解組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的原則與組織變革 ? 了解企業(yè)間關(guān)系視覺下組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的新趨勢 本章重點(diǎn) 組織結(jié)構(gòu)的類型 300 ? (1) 直線型 – 圖 131 廠長 A 車間主任 B 車間主任 C 車間主任 班組長 班組長 A 班組長 直線型坐直結(jié)構(gòu) ? 直線型結(jié)構(gòu)是最為簡單也是最早出現(xiàn)的集全市組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。 ? 優(yōu)點(diǎn)：機(jī)構(gòu)簡單，信息傳遞快，決策迅速，費(fèi)用省，效率高。 ? 但要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種業(yè)務(wù)。因此，只適用于小規(guī)模，生產(chǎn)技術(shù)較單一的企業(yè)。 廠長 A 車間主任 B 車間主任 C 車間主任 C 班組長 B 班組長 A 班組長 A 職能科室 B 職能科室 A 職能組 B 職能組 圖 132 職能型組織結(jié)構(gòu) 300 ? 職能型也稱做“ U”型組織 ,其特點(diǎn)是采用按職能實(shí)行專業(yè)分工的管理辦法來代替直線制的全能管理者，即在企業(yè)最高負(fù)責(zé)人下面設(shè)立職能機(jī)構(gòu)和人員，把相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力交給這些職能機(jī)構(gòu)。 ? 各職能機(jī)構(gòu)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)可以向下級單位下達(dá)命令和指示，直接指揮下級單位。 ? 這種組織機(jī)構(gòu)容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)。 ? 職能型的結(jié)構(gòu)的思想是有關(guān)職能 (不同層次 )最大限度地覆蓋公司所有有關(guān)領(lǐng)域，即達(dá)到最大職能共享的目的。這也造成了隨著公司規(guī)模擴(kuò)大，職能出現(xiàn)分層級的原因。 職能型組織結(jié)構(gòu) 300 廠長 A 車間主任 B 車間主任 C 車間主任 C 班組長 B 班組長 A 班組長 A 職能科室 B 職能科室 A 職能組 B 職能組 圖 133 直線職能型組織結(jié)構(gòu) 300301 (3) 直線職能型組織結(jié)構(gòu) 30031 ? 又稱直線參謀型。 ? 特點(diǎn)： ? 1。按企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中不同的管理職能劃分部門和設(shè)臵機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)化分工，以加強(qiáng)專業(yè)管理。整體的經(jīng)營活動(dòng)由最高負(fù)責(zé)人統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮； ? 2。這種組織結(jié)構(gòu)形式把企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線指揮機(jī)構(gòu)和人員；另一類是職能機(jī)構(gòu)和人員。后者是前者的參謀，對直線部門下級沒有直接指揮和命令的權(quán)利。 (廠長管車間主任，車間主任管班組長；職能科室是廠長的參謀，職能組是車間主任的參謀 ) ? 3。企業(yè)經(jīng)營決策權(quán)集中在企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)那里。 ? 這模式集中了前兩種模式的優(yōu)點(diǎn)，即直線統(tǒng)一指揮和職能專業(yè)化。 (3) 直線職能型組織結(jié)構(gòu) 30031 ? 又稱直線參謀型。 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 這模式集中了前兩種模式的優(yōu)點(diǎn)，即直線統(tǒng)一指揮和職能專業(yè)化。 ? 缺點(diǎn)： ? 權(quán)力集中在最高領(lǐng)導(dǎo)層，職能部門缺乏必要的自主權(quán)； ? 職能部門之間的橫向協(xié)調(diào)性差； ? 企業(yè)信息傳遞路線過長，容易造成信息丟失或失真，適應(yīng)環(huán)境能力差。 公司總經(jīng)理 A 事業(yè)部經(jīng)理 B 事業(yè)部經(jīng)理 C 事業(yè)部經(jīng)理 工廠 5 財(cái)務(wù)，人事，法務(wù) 圖 134 事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu) 300301 工廠 6 工廠 4 工廠 3 工廠 1 工廠 2 職 能 科 室 1 職 能 科 室 3 職 能 科 室 2 職 能 科 室 5 職 能 科 室 6 職 能 科 室 4 戰(zhàn)略投資等職能部門 (4) 事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu) 300301 ? 又稱“ M”型結(jié)構(gòu)。 ? 按照“集中決策，分散經(jīng)營”的原則，每一個(gè)事業(yè)部建立自己的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。目前大多數(shù)企業(yè)集團(tuán)尤其是跨國公司采取了事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)，事業(yè)部導(dǎo)向型的。每個(gè)事業(yè)部是半自主的利潤中心，每個(gè)利潤中心內(nèi)部通常按直線職能型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 ? 問題：隨著企業(yè)規(guī)模的日趨擴(kuò)大和經(jīng)營產(chǎn)品的日趨多樣，公司總部直轄的事業(yè)部也日趨增多，這就產(chǎn)生了管理跨度過大，難以實(shí)現(xiàn)有效管理的問題。 ? 于是在公司總部和事業(yè)部之間增加了一級管理機(jī)構(gòu) – 超事業(yè)部，又稱執(zhí)行部。 (SBU)(圖 134變成了 SBU的框架圖，只是把一些跟其它 SBU相同的職能抽出去，放到上位的總公司的職能領(lǐng)域進(jìn)行共享 ) (5) 圖 135 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 301 ? 又稱規(guī)劃 —目標(biāo)結(jié)構(gòu) 職能部門 A 職能部門 B 職能部門 C 項(xiàng)目小組 A 項(xiàng)目小組 B 項(xiàng)目小組 C 總裁 (5) 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 301 ? 這種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是 ,為了完成某一項(xiàng)特殊任務(wù)，例如，為了產(chǎn)品創(chuàng)新，組成一個(gè)專門的產(chǎn)品小組去從事新產(chǎn)品開發(fā)工作，在研究，設(shè)計(jì)，試制，制造等各個(gè)不同階段，由有關(guān)職能部門派人參加，力圖做到條塊結(jié)合，以協(xié)調(diào)有關(guān)部門的活動(dòng)，保證任務(wù)的完成。矩陣組織結(jié)構(gòu)的形式是固定的，但是每個(gè)專門的產(chǎn)品或項(xiàng)目小組是臨時(shí)組織起來的，完成任務(wù)以后就撤銷，成員回到原單位工作。在一項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行過程中，不是把這項(xiàng)任務(wù)從一個(gè)部門轉(zhuǎn)移到另一個(gè)部門，而是不斷地更換專門小組的成員，每一個(gè)專門小組都有負(fù)責(zé)人，他直接對企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 (5) 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 301 ? 矩陣型組織結(jié)構(gòu)雖然解決了部門之間橫向溝通的問題，適應(yīng)了不確定環(huán)境中頻繁變化和復(fù)雜決策的需要，但是也導(dǎo)致了員工面臨雙重職權(quán)關(guān)系，容易無所適從，并且對組織中員工的專業(yè)素質(zhì)和人際交往技能要求較高。 圖 136 立體多維型組織結(jié)構(gòu) 301302 亞洲 歐洲 美國 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 事業(yè)部 4 事業(yè)部 5 地區(qū) 利潤 中心 產(chǎn) 品 事 業(yè) 利 潤 中 心 專業(yè)成本中心 (6) 立體多維型組織結(jié)構(gòu) 301302 ? 立體多維型 = 直線職能型 + 事業(yè)部型 + 矩陣型 ? 通常具有 3類以上的管理機(jī)構(gòu)： ? 1。產(chǎn)品利潤中心：按產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目劃分的事業(yè)部； ? 2。專業(yè)成本中心：按職能劃分的參謀機(jī)構(gòu)； ? 3。地區(qū)利潤中心：按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)。 ? 這樣，企業(yè)內(nèi)部的員工可能同時(shí)受到來自 3個(gè)不同方面的部門或者組織的領(lǐng)導(dǎo)。 (跟矩陣的情形一樣，容易造成無所適從 ) ? 通過立體多維組織結(jié)構(gòu)，可使這三類機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)一致，緊密結(jié)合，為實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)服務(wù)。 (6) 立體多維型組織結(jié)構(gòu) 301302 ? 但是它成功的前提是：必須在集團(tuán)內(nèi)部有效地建立起決策、管理與制約、激勵(lì)機(jī)制、并配以完善而高效的網(wǎng)絡(luò)體系。 ? 這種組織結(jié)構(gòu)是用于體制健全的跨國或跨地區(qū)的規(guī)模龐大的企業(yè)集團(tuán)。 圖 137流程型組織結(jié)構(gòu) 303 團(tuán)隊(duì) 2 團(tuán)隊(duì) 3 團(tuán)隊(duì) 1 顧客 顧客 高層管 理團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 2 團(tuán)隊(duì) 3 團(tuán)隊(duì) 1 市場分析 研究 產(chǎn)品策劃 檢驗(yàn) 分析 采購 物流 分銷 新產(chǎn)品開發(fā)流程 采購和后勤流程 流程主管 流程主管 信 息 服 務(wù) 技 術(shù) 平 臺 職能服務(wù)中心 (7) 流程型組織結(jié)構(gòu) 302 ? 流程型組織結(jié)構(gòu)是為了提高對顧客需求的反應(yīng)速度與效率，降低對顧客的產(chǎn)品或服務(wù)的 供應(yīng)成本 而建立的以業(yè)務(wù)流程為中心的組織結(jié)構(gòu)。 (比如根據(jù)流程確定庫存的先后時(shí)間順序；提高故障排查的效率 ) ? 與傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)相比，流程型組織結(jié)構(gòu)更加強(qiáng)調(diào)組織各要素之間的橫向關(guān)系。在組織內(nèi)部，提供一種產(chǎn)品或服務(wù)所需要的職能人員被安排在同一個(gè)部門，這個(gè)部門通常由一位“流程負(fù)責(zé)人”來管理。簡而言之， 流程型組織結(jié)構(gòu)是以系統(tǒng)、整合理論為指導(dǎo)，按照業(yè)務(wù)流程為主，職能服務(wù)為輔的原則設(shè)計(jì)的。 (7) 流程型組織結(jié)構(gòu) 302 ? 流程型組織結(jié)構(gòu)必須具備 3方面的條件： ? 1。 組織以流程維度為主干 ， 每一流程有若干子流程和團(tuán)隊(duì)組成； ? 2。 設(shè)計(jì)必要的功能服務(wù)中心 ， 以保障流程團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)流程的有效運(yùn)行； ? 3。 團(tuán)隊(duì)之間 ， 業(yè)務(wù)流程之間 ， 及其與職能中心之間的整合與協(xié)同工作需要信息技術(shù)的支持 。 圖 138 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)圖 獨(dú)立研究中心 廣告代理 管理群體 外部生產(chǎn)廠家 銷售代理 Intra extra Inter (8) 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 302303 ? 網(wǎng)路型結(jié)構(gòu)通常也稱虛擬結(jié)構(gòu)。它是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，依靠高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)將供應(yīng)企業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)，消費(fèi)者甚至競爭對手等獨(dú)立的企業(yè)或個(gè)體連接而組成的暫時(shí)性聯(lián)盟。每一個(gè)伙伴各自在設(shè)計(jì)、制造、分銷等領(lǐng)域?yàn)槁?lián)盟貢獻(xiàn)自己的核心能力，并相互聯(lián)合起來實(shí)現(xiàn)技能共享和成本分擔(dān)，以把握快速變化的市場機(jī)會。 (8) 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 302303 ? 它是一種企業(yè)間動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的暫時(shí)性的組織形式，企業(yè)在組織上突破有形的界限，雖然有生產(chǎn)、營銷、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能，但企業(yè)內(nèi)沒有完整的執(zhí)行這些功能的組織、僅保留最關(guān)鍵的功能，而將其他功能虛化，通過各種方式借助外力進(jìn)行整合彌補(bǔ)，在競爭中最大限度地發(fā)揮企業(yè)有限資源，其目的在于共享技術(shù)，共擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開發(fā)。 (這等于把自己公司當(dāng)成了某個(gè)職能部門，或者在同聯(lián)盟建立關(guān)系方面，提供自己