團購基本流程講解課件ppt-流程管理(已修改)
2025-06-11 18:58 本頁面
【正文】 1 團購基本流程 2 一、接待 ? 原有公司（百麗滔搏）的老客戶 ? 有目的性的客戶 ? 參考對比型客戶 3 團購的老客戶 首先對原有老客戶的檔案查詢： ? 有固定關系（長期、短期） ? 有固定利益（如開發(fā)票、贈送） ? 有固定體育項目所需商品（如網(wǎng)球、足球、籃球等） ? 有固定經(jīng)費 ? 有固定折扣 ? 有固定人數(shù)及名單 4 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 5 有目的性的客戶 此內客戶應先了解： ? 有無固定經(jīng)費及數(shù)量、名單 ? 對折扣的需求和其它需求 ? 對商品的搭配性較強或較弱，（如配套網(wǎng)球、足球、籃球）， ? 30%的幾率選中貨品數(shù)量不夠或尺碼不足 ?應積極專業(yè)的推薦，并該注意找深量款商品推薦給顧客，或者兩款類似的商品。 6 參考對比型顧戶 ? 顧客最少已經(jīng)看過 34家店鋪 ? 心里基本有折扣（競爭店鋪） ? 款式基本定下，只差找一家合適的店鋪買單 ?應該注意這類顧客往往很容易抓住，也很容易放走，重點在于折扣和經(jīng)辦人的需求如何來談。 7 二、洽談 ? 說話要有度（不要隨意承諾） ? 觀察心理（很多情況是人多嘴雜、意見不統(tǒng)一） ? 由經(jīng)辦人或者能做決定的人來談。（解決上述問題的關鍵） ? 折扣問題（主要在堅持原則） 8 二、洽談 ? 柜員應在第一時間上報主管和店長，先從顧客那了解到款式、數(shù)量、價位和尺碼 /結
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