埃森哲組織設計的指導思想(已修改)
2025-01-20 14:33 本頁面
【正文】 1 169。 Accenture 2022 組織設計的指導思想 2 2 169。 Accenture 2022 目錄 ? 組織設計的目的 ? 組織設計直接要回答的問題 ? 專業(yè)細分 ? 組織形狀 ? 權利分配 ? 部門設置 ? 組織設計與企業(yè)戰(zhàn)略和價值定位 3 3 169。 Accenture 2022 組織設計的目的 ? 反應企業(yè)戰(zhàn)略 — 市場定位、客戶價值及核心競爭能力。 ? 注重經(jīng)濟效益 — 精簡或外包低附加值的結構設施。 ? 體現(xiàn)業(yè)務流程 — 流程的各環(huán)節(jié)由專業(yè)部門負責。 ? 促進績效 — 部門、個人職責界定清晰，避免多頭負責。 ? 提高運作效率 — 扁平化，授權充分，減少責任重疊。 根據(jù)營運和組織策略，通過與市場上各種最佳操作模式的比較，規(guī)劃出新的組織結構。從而能 4 4 169。 Accenture 2022 組織設計直接要回答的問題 專業(yè)細分 ? 專業(yè)細分 ? 組織形狀 ? 權利分配 ? 部門設置 ? 專業(yè)分割越細，工作的完成將越出色 ? 專業(yè)分割越細，整合這些 “ 工作 ” 成為最終成果的時間和精力就越大 ? 目前的趨勢為高端組織按專業(yè)細分，以追求深度的知識與市場經(jīng)驗的積累；中低端組織部分則實行一崗多能，避免分工過細，從而減少不同職位間的“ 協(xié)調(diào) ” ，降低運作成本，提高效率。如接聽電話、打字、派送內(nèi)部文件、預定出差的機票和住宿，采購辦公用具等行政工作往往由一個職位完成。這種趨勢的形成主要迫于企業(yè)提高運作效率的壓力，同時也得益于個人電腦的普及和企業(yè)運作流程自動化的提高，使一崗多能成為可能。 5 5 169。 Accenture 2022 ? 專業(yè)細分 ? 組織形狀 ? 權利分配 ? 部門設置 ? 組織形狀是由每個主管的直接匯報下屬人數(shù)所決定的。目前的趨勢是向扁平化過渡，即每個主管的下屬人數(shù)增加，導致整個組織的層數(shù)降低。 ? 組織的扁平化程度將受下列因素影響： ? 主管和下屬的專業(yè)知識和經(jīng)驗。他們對各自的領域越熟悉則用于溝通和指導的時間就少 ? 主管授權和目標制定的技能。扁平結構需要主管更多的以“ 領導者 ” 的面貌 ― 指出方向、制定目標、促成績效；而不僅僅是傳統(tǒng)的 “ 控制者 ” ― 一只貓能同時抓幾只老鼠？ ? 直接下屬的工作性質(zhì)之區(qū)別。區(qū)別越大，主管的領導人數(shù)就越小。如銷售經(jīng)理可以直接管理 17甚至更多個銷售員而總經(jīng)理的直接匯報者常常為 710個事業(yè)部或職能部的負責人 ? 下屬工作的關聯(lián)性和易衡量程度 T y p e title h e reT y p e title h e re昨天 T y p e t it le h e r eT y p e t it le h e r e今天 組織設計直接要回答的問題 組織形狀 6 6 169。 Accenture 2022 ? 專業(yè)細分 ? 組織形狀 ? 權利分配 ? 部門設置 ? 組織中的權利分配分 縱向 和 橫向 兩方面 ? 縱向 的權利分配指自上而下的決策權是集中還是非集中控制的。當今的趨勢是更多的企業(yè)將決策權下放給靠近客戶和產(chǎn)品開發(fā)的部門，以提高企業(yè)應付市場變化的速度和能力，避免 “ 情況 ” 層層匯報， “ 指示 ” 層層下達的運作。 ? 橫向 的權利分配指在不同部門間權利的平衡。例如隨著客戶在購買過程中對價格、條款和服務之影響力的增加
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