【正文】 金橋 雍景豪園 業(yè)主手冊 目 錄 致辭 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .2 物 業(yè) 管 理 公 司 服務(wù) 承 諾 … … … … … … … … … … … … … … .3 服務(wù)電話一覽表 … … … … … … … … … … … … … … … … … .3 業(yè)主臨時公約 … … … … … … … … … … … … … … … … … … .4 住戶行為道德公約 … … … … … … … … … … … … … … … … 10 消防管理公約 …… … … … … … …… … … … … … …… … … . 1 1 治安防范管理公約 …………………………………………… 12 人員及物品出入管理公約 …………………………………… 13 安全用電、用水、燃?xì)夤芾砉?約 ……… ...................................14 電梯使用管理公約 ……………………………………………… .14 環(huán)境衛(wèi)生管理公約 ……………………………………………… .15 招牌、廣告管理公約 ……………………………………………… 16 機動車停放管理公約 ……………………………………………… 16 商業(yè) 場所管理公約 ……………………………………………… .17 IC 智能卡管理公約 ……………………………………………… 18 突發(fā)事件應(yīng)急指引 ……………………………………………… .19 小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)指南 … … … … … … … … … … … … … … 20 致辭 尊敬的業(yè)主 (住戶 )： ____________物業(yè)管理公司全體員工懷著無比喜悅的心情歡迎各位業(yè)主及家人入住本小區(qū)，并祝各位安居樂業(yè)！萬事如意！合家歡樂！ 為了把本小區(qū)共同建成一個安全、文明、清潔、舒適、優(yōu)美、高尚的新時代住宅小區(qū)，我們特意編寫了這本《業(yè)主手冊》，供各位業(yè)主及住戶了解本小區(qū)的物業(yè)管理運作情況及方便您的居家生活之用?！稑I(yè)主手冊》中的各項小區(qū)管理規(guī)定及注意事項，旨在保障本小區(qū)各項設(shè)施設(shè)備使用功能的完美發(fā)揮和各位住戶的公共利益；《業(yè)主手 冊》中的“服務(wù)指南”則是物業(yè)管理公司急住戶居家生活之所需，在小區(qū)的管理服務(wù)工作中盡自己所能為住戶排憂解難的具體體現(xiàn)。請您在入住前務(wù)必仔細(xì)閱讀本手冊，明確您與物業(yè)管理公司之間的各自權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，充分享受物業(yè)管理公司為您提供的各項服務(wù)。衷心希望您在閱讀了《業(yè)主手冊》之后，在我們共同管理和我們對您的服務(wù)過程中能得到您的鼎力支持與合作。 我們物業(yè)管理公司將信守自己的承諾，通過對您體貼入微的服務(wù)，讓您體味到真正意義上的“安居樂業(yè)”，實現(xiàn)您心中的“幸福美滿家園”的夢想！ ____________物業(yè)管理公司 年 月 日 物業(yè)管理公司服務(wù)承諾 ____________物業(yè)管理公司受麻城恒發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司委托全權(quán)負(fù)責(zé)管理本小區(qū)。物業(yè)管理公司下設(shè)金橋花園小區(qū)管理處，對本小區(qū)依法實施保安、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護、公共事務(wù)全方位的物業(yè)管理服務(wù)。 物業(yè)管理本著“ _____________________”的工作原則，將物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗融合于日常管理活動中，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，力求將管理服務(wù)工作的每一個細(xì)節(jié)做到盡善盡美。在工作中，物業(yè)管理公司將嚴(yán)格推行服務(wù)工作時效制、回訪制和服務(wù)承諾制，通 過全體員工的辛勤工作使您的生活無憂無慮，開心每一天。 特別服務(wù)承諾與服務(wù)紀(jì)律： 一、歡迎您對我們的物業(yè)管理服務(wù)工作提出批評和投訴，我們保證認(rèn)真傾聽您的意見，認(rèn)真解決每一個合理的投訴和問題。 二、對您的任何一項服務(wù)工作我們都將實行時效工作制，使您的困難在最短的時間內(nèi)得到解決。 三、物業(yè)管理公司禁止員工對住戶進行私人性的服務(wù)的交易，禁止員工接受住戶的經(jīng)濟賞賜和其他利益。 四、歡迎您撥打我們的熱線服務(wù)電話： ________________ 服務(wù)電話一覽表 一、 應(yīng)急電話 火警： 119 匪警： 110 急救中心： 120 交 通肇事： 122 二、 物業(yè)管理公司服務(wù)電話 接待中心： 投訴電話： 財務(wù)部： 保安部： 三、 便民服務(wù)電話 電信業(yè)務(wù)咨詢： 10000 查詢電話： 114 報時電話： 117 天氣預(yù)報： 121 郵政編碼查詢： 184 電話故障受理： 112 自來水公司： 供電公司： 有線電視開通及維修： 業(yè)主臨時公約 第一章 總 則 第一條 根據(jù)《 物業(yè)管理條例 》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，建設(shè)單位在銷售物業(yè)之前，制定本 臨時公約 ，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理， 業(yè)主 的共同利益， 業(yè)主 應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。 第二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將本 臨時公約 向物業(yè)買受人明示，并予以說明。 物業(yè)買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時對本 臨時公約 予以的書面承諾，表示對本 臨時公約 內(nèi)容的認(rèn)可。 第三條 本 臨時公約 對建設(shè)單位、 業(yè)主 和物業(yè)使用人均有約束力。 第四條 建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及 業(yè)主 共同利益的約定，應(yīng)與本 臨時公約 一致。 第二章 物業(yè)基本情況 第五條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況 物業(yè)名稱 ： 麻城市金橋花園小區(qū) ； 座落位置 ： 麻城 市金橋大道 1 號 ； 物業(yè)類型 ： 商住 ； 建筑面積 ： 平方米 。 物業(yè)管理區(qū)域四至： 東至 ____________________________； 南至 ____________________________； 西至 ____________________________； 北至 ____________________________。 第六條 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè) 買賣合同， 業(yè)主 享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)： 由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位，包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面、 ______、 ______、 ______等； 由單幢建筑物的全體 業(yè)主 共有的共用設(shè)施設(shè)備，包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、水箱、水泵、電梯、冷暖設(shè)施、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施、 ______、______、 ______等； 由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體 業(yè)主 共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備 ,包括圍墻、池井、照明設(shè) 施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)管理用房、 ______、 ______、