【正文】 管理信息系統(tǒng)之中國建設(shè)銀行 胡信斌 創(chuàng)業(yè)管理 0811020416 戴麗華 工商管理 0811020386 1 胡信斌 08 創(chuàng)業(yè)管理 0811020416 戴麗華 08 工商管理 0811020386 管理信息系統(tǒng)之中國建設(shè)銀行 胡信斌 創(chuàng)業(yè)管理 0811020416 戴麗華 工商管理 0811020386 2 目目 錄錄 一 ． 中國銀行業(yè)信息化歷程 （一）、行業(yè)信息化總體戰(zhàn)略 （二） 、 我國銀行信息化的主要發(fā)展階段 （ 三） 、 現(xiàn)代我國銀行信息化建設(shè)的現(xiàn)狀 （ 四） 、 現(xiàn)代我國銀行信息化建設(shè)所面臨的挑戰(zhàn) （ 五） 、 我國銀行信息化的未來發(fā)展 （六）中國銀行業(yè)信息化大事記 二．中國建設(shè)銀行信息化 （一）、建行信息化戰(zhàn)略： （二）、建行信息化調(diào)研分析 （三）．建行信息化部署： （四）．建行信息化管理： （五）．建行信息化展望： 三、系統(tǒng)簡介 （一）中國建設(shè)銀行簡介 （二）系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)圖和組織結(jié)構(gòu)圖： （三）部門分工： 四、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 （畫到第三層） 五、某子系統(tǒng)主要數(shù)據(jù)字典和算法描述 （一） .系統(tǒng)主要數(shù)據(jù)字典 (二 ). 客戶貸款審核處理的算法描述 六、系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)庫設(shè)計（ Access 表格） 七、系統(tǒng)主要編碼方案 ： 2．身份證號碼 八．主要參考資料 管理信息系統(tǒng)之中國建設(shè)銀行 胡信斌 創(chuàng)業(yè)管理 0811020416 戴麗華 工商管理 0811020386 3 一 ． 中國銀行業(yè)信息化歷程 （一）、行業(yè)信息化總體戰(zhàn)略 銀行業(yè)是個發(fā)展十分迅速的行業(yè) ,在信息技術(shù)飛速發(fā)展普及今天 ， 銀行業(yè)的信息化已經(jīng)取得了可觀的成效 ， 如今幾乎所以銀行業(yè)務(wù)完全通過計算機和網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn) ， 一年 365 天 ， 銀行業(yè)的數(shù)據(jù)中心 如同人體心臟一樣的運行 ， 穩(wěn)定著整個行業(yè)和社會金融的命脈 。 特別在銀聯(lián)成立后 ， 銀行業(yè)的信息化更加成熟穩(wěn)定 ， 為整個行業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展提供了保障 ， 同時也有利于穩(wěn)定金融市場 ， 維護社會安定 。 在當(dāng)今的銀行業(yè) ， 客戶可以方便地存取款 、 買基金 、 買保險等甚至還可以足不出戶 ， 在網(wǎng)上銀行辦理查詢 、 轉(zhuǎn)賬 、 繳納水電煤氣費 ， 購物 等多種業(yè)務(wù) 。 這些都得益于銀行業(yè)信息化歷程 。 如今我國銀行信息化正處于銀行自動化 、 銀行網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)階段 。 我國銀行信息化建設(shè)到達(dá)了一定的規(guī)模 ： 以現(xiàn)代化支付系統(tǒng)為核心 ， 基本形成了現(xiàn)代化支付清算體系同時金融創(chuàng)新產(chǎn)品不斷推出 。管理信息系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)發(fā)展迅速 。 同時我國銀行信息化建設(shè)面臨著挑戰(zhàn) ： 我國銀行信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)無法統(tǒng)一 。服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和管理信息應(yīng)用的滯后等 。 促使我國銀行信息化的發(fā)展 ， 以及使未來的發(fā)展方向更加明朗化 ： 積極推進(jìn)數(shù)據(jù)集中和應(yīng)用的整合 。建立客戶服務(wù)中心 ， 建立數(shù)據(jù)倉庫 。加強對管理體系的改革 。加強對信息安全防 范 。 銀行業(yè)未來的發(fā)展趨勢是銀行業(yè)和信息技術(shù)的密切結(jié)合 ， 只有擁有信息技術(shù)優(yōu)勢 ， 銀行才在業(yè)務(wù)上擁有優(yōu)勢 。 信息整合是伴隨著信息技術(shù)在銀行中應(yīng)用而產(chǎn)生的新思維 ， 是銀行提高效率 、 降低成本 、 增強競爭能力的有效手段 。 銀行對信息技術(shù)的把握和應(yīng)用逐步深入 ， 新技術(shù)革命使銀行突破了以往的潛規(guī)則 ， 改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營方式 、 服務(wù)手段和競爭模式 。 從信息技術(shù) 、 銀行信息化探索銀行的改革 ， 推動銀行業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)新的開展并預(yù)見其演進(jìn)趨向具有一定的現(xiàn)實性和可行性 。 （二） 、 我國銀行信息化的主要發(fā)展階段 這一階段主要是銀 行的對外業(yè)務(wù)以電腦的處理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工操作 。 我國銀行業(yè)電子化建設(shè)起步時由于受到思想觀念和信息技術(shù)條件的限制 ， 使得我國銀行無法直接建立集中的大型計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ， 所以我國銀行在那時主要是利用電腦操作代替手工操作 ， 以實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的辦公自動化為主 ， 銀行的信息化應(yīng)用還處在分散的 、 局部的 、 較低層次的應(yīng)用階段 。 這一階段主要是實現(xiàn)全國范圍的銀行實行電腦聯(lián)網(wǎng) ， 支付清算和業(yè)務(wù)管理 、辦公逐步實現(xiàn)電腦處理等 。 其主要標(biāo)志就是中國銀行業(yè)逐步進(jìn)行的數(shù)據(jù)集中 ， 由城市網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到省域網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ， 再到全國性網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ， 并將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)逐步集中到全國性的數(shù)據(jù)中心 ， 在此基礎(chǔ)上 ， 依靠技術(shù)創(chuàng)新和渠道拓展 ， 以市場為導(dǎo)向 ， 不斷進(jìn)行金融服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新 。 這一階段的開發(fā)和建設(shè)正式代表我國銀行的信息化管理信息系統(tǒng)之中國建設(shè)銀行 胡信斌 創(chuàng)業(yè)管理 0811020416 戴麗華 工商管理 0811020386 4 建設(shè)正式的進(jìn)入一個新的紀(jì)元 ， 使我國的銀行信息化發(fā)展和應(yīng)用處于一個新的高度 。 （ 三） 、 現(xiàn)代我國銀行信息化建設(shè)的現(xiàn)狀 經(jīng)歷了兩個階段的發(fā)展我國銀行信息化建設(shè)發(fā)生了質(zhì)的變化 ， 取得了很多的成果和創(chuàng)新 。 主要有 ： ， 我國銀行基本形成了現(xiàn)代化支付清算體系 現(xiàn)代化支付系統(tǒng)首先在北京 、 武漢開通運行大額支付系統(tǒng) ， 后來推廣到了上海 、 天津 、 重慶 、 廣州 、 深圳等大型城市 。 以網(wǎng)絡(luò)傳輸為媒介的同城清算系統(tǒng)在全國部分城市推廣運行 ， 國內(nèi)經(jīng)濟較發(fā)達(dá)的大中型城市基本上已經(jīng)建立了同城票據(jù)自動清分系統(tǒng) ， 擴大了票據(jù)處理范圍 ， 減少了資金在途的時間 ， 取得了顯著的經(jīng)濟效益 。 我國銀行充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的信息技術(shù) ， 先后完成了以客戶為核心的綜合柜員業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)及涵蓋對公 、 儲蓄 、 銀行卡等業(yè)務(wù)的新一代綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) ， 實現(xiàn)了本 、 外幣通存通兌和多種新型中間代理業(yè)務(wù)的自動化處理 ，為客戶提供了更加方便 、 多樣的銀行服務(wù) 。 銀行開通并運行了資金清算系統(tǒng) ， 行內(nèi)匯劃資金可以及時到賬 ， 實現(xiàn)了實存資 金 、 即時劃撥 、 頭寸控制 、 集中監(jiān)督的功能 ， 提高了資金的使用效率 ， 增強了銀行防范和提高了化解風(fēng)險的能力 。 為拓展海外業(yè)務(wù) ， 增強國際金融市場競爭能力 ， 各行國際業(yè)務(wù)實現(xiàn)了集中處理 ， 部分商業(yè)銀行建立了海外數(shù)據(jù)處理中心 ， 進(jìn)一步提高了外匯資金的結(jié)算效率 。 我國銀行為了滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理的需要 ， 加快了集中式數(shù)據(jù)中心的工程建設(shè) ， 逐步將全行主要業(yè)務(wù)集中到區(qū)域中心以至總中心進(jìn)行處理 ， 實現(xiàn)集約化規(guī)模效益 。 我國銀行采用了現(xiàn)代通信與電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等技術(shù) ， 先后在市場上推出電話銀行 、 網(wǎng)上銀行 、 企業(yè)銀行 、 自助銀行 、 客戶服務(wù)中心等多種金融服務(wù)系統(tǒng) ， 同時推出了網(wǎng)上查詢 、 銀行轉(zhuǎn)賬 、 自助繳費等個人理財服務(wù) ， 向每個用戶提供了多種新型 、 快捷的金融服務(wù) 。 我國銀行統(tǒng)一建設(shè)的金融安全認(rèn)證中心和支付網(wǎng)關(guān)的建成投產(chǎn) ， 為網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)網(wǎng)上支付結(jié)算等網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)提供了安全保障 。 我國銀行在統(tǒng)一規(guī)劃 、 開發(fā) 、 推廣應(yīng)用原則指導(dǎo)下 ， 先后開發(fā)并推廣了金融監(jiān)管信息系統(tǒng) 、 銀行信貸登記咨詢系統(tǒng) ， 貨幣發(fā)行系統(tǒng) 、 國庫綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng) 、 會計核算系統(tǒng)等業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) ， 提高了國家銀行的金融監(jiān)管水平 ， 增強了防范和提高化解金融 風(fēng)險的能力 。 我國銀行建立了查詢系統(tǒng) 、 人力資源管理系統(tǒng) 、 公文傳輸系統(tǒng) 、 統(tǒng)計分析系統(tǒng) 、 電子郵件系統(tǒng) 、 電視會議系統(tǒng)及辦公自動化系統(tǒng) ， 提高了辦公效率和經(jīng)營管理水平 。 （ 四） 、 現(xiàn)代我國銀行信息化建設(shè)所面臨的挑戰(zhàn) 雖然我國的信息化建設(shè)已有一定的完善 ， 但是我國同時仍也面臨許多問題 ： 在我國銀行實施國家金融信息化標(biāo)準(zhǔn)之前 ， 很多銀行已經(jīng)初步建立了屬于自己的信息化體系 ， 由于各個銀行的硬件和數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一 ， 使得各地的差距比較大 ， 使得系統(tǒng)的整合比較困難 ， 甚至銀行的分處也無法統(tǒng)一 。 管理信息系統(tǒng)之中國建設(shè)銀行 胡信斌 創(chuàng)業(yè)管理 0811020416 戴麗華 工商管理 0811020386 5 目前 ， 由于我國國內(nèi)的服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和管理信息的應(yīng)用滯后于信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和業(yè)務(wù)的快速發(fā)展 ， 使得我國的銀行的電腦技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)偏重于柜面的負(fù)債 、 核算業(yè)務(wù)的處理 ， 難以滿足個性化金融增值業(yè)務(wù)的需要 。 同時缺乏對大量管理信息 、 用戶信息 、 產(chǎn)業(yè)信息的收集 、 儲存 、 分析 、 和利用 ， 信息技術(shù)在銀行管理領(lǐng)域應(yīng)用層次較低 ， 許多業(yè)務(wù)領(lǐng)域和控制還出在半信息化的階段 。 數(shù)據(jù)的集中代表著統(tǒng)一管理 ， 減少重復(fù)建設(shè) ， 能夠有效的提高銀行的管理水平 ， 加強對金融風(fēng)險的 防范 ， 進(jìn)一步提高資金的流動性 ， 有效的改善銀行的管理體制 。 數(shù)據(jù)的集中化是銀行信息化的一大趨勢 ， 但集中從某種角度上說也增加了系統(tǒng)的不安全性 ， 一旦有一個地方系統(tǒng)出現(xiàn)了問題 ， 那所有的銀行的系統(tǒng)都將受到一定的影響 ， 后果將不可估計 。 在安全性管理中 ， 有一個非常重要的方面就是進(jìn)行人員管理 。 而對人員的管理又主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程管理中 。 也就是說 ， 在處理一項業(yè)務(wù)的過程中 ， 每一個步驟 、 每一次授權(quán)都要將責(zé)任具體到實施的個人身上 。 要完成一次業(yè)務(wù)操作 ， 一般來說至少需要經(jīng)過經(jīng)辦 、 復(fù)核和授權(quán)三重控制體系 。 但是 在一個新的系統(tǒng)實施后 ， 由于管理上的步驟問題使的原本節(jié)約的時間重新再以不同的形式出現(xiàn)反而減慢了速度 。 （ 五） 、 我國銀行信息化的未來發(fā)展 通過對國外銀行信息化發(fā)展的經(jīng)驗同時結(jié)合了我國的實際情況 ， 我國銀行信息化的發(fā)展主要是 ： 為了適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)和信息技術(shù)相融合的大趨勢 ， 我國銀行未來幾年會將分散的 、 功能較弱的 、 以業(yè)務(wù)自動化處理為主的單一計算機系統(tǒng)改造為功能強大的集中式計算機應(yīng)用系統(tǒng) 。 這種系統(tǒng)將成為銀行經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運作的核心基礎(chǔ)和最重要的競爭武器 。 ， 提高 服務(wù)質(zhì)量 客戶服務(wù)質(zhì)量的提高對銀行有著重要的意義 。 國外的銀行業(yè)已經(jīng)將拓展服務(wù)渠道 、 提高服務(wù)質(zhì)量上升為戰(zhàn)略發(fā)展地位 。 客戶服務(wù)中心系統(tǒng)將成為銀行方便客戶 、 提高服務(wù)質(zhì)量 、 爭取新客戶的重要手段之一 。 客戶服務(wù)中心的開通可以大大加強客戶和銀行溝通的渠道 ， 緩解柜臺的壓力 ， 使銀行減低運營的成本 ， 擴大服務(wù)規(guī)模 。 這其中對客戶信息為中心的支持是關(guān)鍵 ， 它可以有效地支持銀行以客戶為中心的營銷思想 ， 支持金融產(chǎn)品的創(chuàng)新 。 數(shù)據(jù)集中化的同時需要建立一個數(shù)據(jù)倉庫 。 它可以使得分散的數(shù)據(jù)變成集中管理信息系統(tǒng)之中國建設(shè)銀行 胡信斌 創(chuàng)業(yè)管理 0811020416 戴麗華 工商管理 0811020386 6 的信息 ， 使孤立的信息變成相互聯(lián) 系的信息 ， 使一些潛在的原始的信息變成現(xiàn)實的經(jīng)過加工的信息 ， 使無價值的信息變成有價值的信息 ， 從而實現(xiàn)銀行經(jīng)營資源的優(yōu)化配置 。 更重要的是數(shù)據(jù)倉庫可以為銀行經(jīng)營決策提供強大的可信賴的支持 ， 減少決策的盲目性 。 銀行業(yè)信息化主要執(zhí)行人是銀行的職工和銀行的科技化人才 。 而同時要管理好人才則需要銀行擁有一個先進(jìn)的管理體系 。 所以銀行信息化建設(shè)關(guān)鍵除了要有一批能夠跟蹤國際先進(jìn)水平 ， 掌握信息系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)技術(shù) ， 還需要精通信息系統(tǒng)運行管理 ， 熟悉銀行專業(yè)知識的多層次 、 高素質(zhì)的銀行信息化建設(shè)人才 。 因此 加快對銀行科技管理體制改革 ， 盡快建立一個有利于科技創(chuàng)新 、 有利于吸引人才的銀行科技管理體制和人才激勵機制 ， 盡快建立一支懂技術(shù) 、 懂業(yè)務(wù) 、 善管理 、 講奉獻(xiàn) 、 能拚搏的銀行科技隊伍 ， 為加快推進(jìn)銀行信息化發(fā)展提供強有力的人才支撐 ， 這是我國銀行業(yè)信息化發(fā)展的動力和能否成功的重要事項 。 雖然銀行的服務(wù)渠道在發(fā)生著根本的變化 。 傳統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點式服務(wù)在逐漸被新的服務(wù)渠道模式所代替 。 電話銀行 ， 網(wǎng)絡(luò)銀行 ， 自助銀行設(shè)備等新一代的建設(shè) ，是目前銀行業(yè)發(fā)展建設(shè)重要方向 。 但任何事物都有兩方面 ： 一方面 ， 銀行更多的是從成 本的角度去考慮的 。 引入這些科技 ， 可以大大減少銀行的營業(yè)成本和相關(guān)投入 。 同時另一方面 ， 信息安全問題一直是銀行普遍頭疼的問題之一 ， 也是目前網(wǎng)絡(luò)銀行等新的服務(wù)渠道拓展的最大阻礙 。 所以加強對計算機系統(tǒng) 、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全研究 ， 完善內(nèi)控管理機制 ， 確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶信息的安全 ， 全面提高計算機的安全防范水平是我國銀行今后幾年的問題和發(fā)展的一個重要方向 。