【正文】 二、名詞解釋（每題 3 分，共 15 分） 自我概念： 又叫自我圖式，自我認(rèn)識(shí)，是指?jìng)€(gè)體對(duì)所有特征的認(rèn)識(shí)的集合，包括個(gè)體對(duì)自己的社會(huì)角色、性格、能力、身體等方面的認(rèn)識(shí)。包括理想自我、應(yīng)該自我、和實(shí)際自我，三個(gè)部分若產(chǎn)生沖突的時(shí)候，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生負(fù)性的情緒，并導(dǎo)致長(zhǎng)期的不良效果。 人際關(guān)系： 廣義的人際關(guān)系是指人與人之間的各種關(guān)系，包括經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、法律關(guān)系、角色關(guān)系、文化關(guān)系、心理關(guān)系等一切方面。狹義的人際關(guān)系，是指人們?cè)诮煌^(guò)程中形成的心理關(guān)系。它關(guān)注的是這種心理關(guān)系的親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性的程度，其構(gòu)成成分有認(rèn)知成分、情感成分、行為成分。 曝光效應(yīng) ：是指人們對(duì)其它人或事物的態(tài)度隨著接觸次數(shù)的增加而變的更積極的一種現(xiàn)象。 偏見： 偏見是人們以不正確或不充分的信息為根據(jù)而形成的對(duì)其他人或群體的片面甚至錯(cuò)誤的看法與影響。偏見與態(tài)度不同，態(tài)度包括認(rèn)知、情感、行為三種成分，而偏見則是與情感要素相聯(lián)系的傾向性，它對(duì)人的評(píng)價(jià)建立在其所屬的團(tuán)體上，而不是認(rèn)識(shí)上，偏見既不合情理，也不合邏輯。 去個(gè)性化： 在群體的保護(hù)下，個(gè)體違反在正常社會(huì)情境下的社會(huì)準(zhǔn)則，作出事后感到慚愧和后怕的事情來(lái)，這種現(xiàn)象被社會(huì)心理學(xué)稱做去個(gè) 性化。也指?jìng)€(gè)人在群體中會(huì)不顧及自己的行為，而與群體活動(dòng)表現(xiàn)出一致。也指?jìng)€(gè)體在群體中失去了理性，放棄對(duì)自己的控制，與群體統(tǒng)一起來(lái)。 權(quán)力動(dòng)機(jī)： 指?jìng)€(gè)體要在某些方面取得一定的支配地位的需要。在人際關(guān)系中權(quán)力動(dòng)機(jī)會(huì)驅(qū)使人總是力圖說(shuō)服他人、支配他人。許諾、威脅、引用權(quán)威人物的話，要求他人干這干那，容易與人對(duì)抗等行為都是權(quán)力動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)。 社會(huì)認(rèn)知： 社會(huì)認(rèn)知（也稱社會(huì)知覺）是研究個(gè)體如何感知、認(rèn)識(shí)自己、他人與群體及如何解釋與推斷社會(huì)行為與事件的。根據(jù)社會(huì)認(rèn)知和知覺的對(duì)象，可以分為四個(gè)方面：一是對(duì)自我的知覺；二是對(duì) 他人的知覺 —— 印象形成；三是對(duì)群體的知覺 —— 刻板印象；四是對(duì)對(duì)行為與事件原因的推斷 — 歸因。 社會(huì)態(tài)度： 態(tài)度是指人們對(duì)一定對(duì)象相對(duì)穩(wěn)定、內(nèi)部制約化的心理反映傾向。 （ 1）態(tài)度是一種心理反應(yīng)傾向。 （ 2）態(tài)度是內(nèi)部制約化的心理過(guò)程。 （ 3）態(tài)度是相對(duì)穩(wěn)定的心理反映傾向。 群體規(guī)范： 群體規(guī)范就是群體成員共同認(rèn)可并遵循的行為規(guī)范。是群體成員的共同準(zhǔn)則。群體規(guī)范可分為正式規(guī)范和非正式規(guī)范。正式規(guī)范是指用正式文件明文規(guī)定的，并由上級(jí)或團(tuán)體的其它成員監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)范。正式規(guī)范只存在正式團(tuán)體中。非正式規(guī)范是成員約定俗 成的、無(wú)明文規(guī)定的行為標(biāo)準(zhǔn)。它不僅存在于非正式團(tuán)體中，而且也存在于正式的團(tuán)體中。非正式規(guī)范對(duì)群體成員的制約能力往往勝過(guò)正式規(guī)范 社會(huì)感情： 社會(huì)感情是伴隨整個(gè)社會(huì)心理過(guò)程產(chǎn)生的主觀心理體驗(yàn)和心理感受。是由情緒和情感構(gòu)成。情緒和情感是兩個(gè)不同的概念。情緒是指高興、快樂、痛苦、悲哀等等，一般發(fā)生時(shí)間短暫、表面而且容易變化。情感是指責(zé)任感、幸福感、榮譽(yù)感、驕傲感、廉恥感等，深刻反映了個(gè)人意識(shí)或群體意識(shí)，比較穩(wěn)定和深刻。 11．投射法 ：一種心理測(cè)驗(yàn)方法，是間接了解人們內(nèi)潛的心理活動(dòng)的一種方法。通常向被試提供一種 意義不明確的刺激情景，讓被試在沒有控制的情況下，對(duì)多種含義模糊的刺激不受限制地、自由地作出反應(yīng)，測(cè)試者通過(guò)分析這一情景刺激在人們頭腦中所引起的聯(lián)想或想象來(lái)推測(cè)其所持有的態(tài)度。 1情感智商： 丹尼爾 戈?duì)柭?系統(tǒng)地提出了與智商（ IQ）相對(duì)應(yīng)的 情商（ EQ）的概念 。他認(rèn)為，情感智商一般包括了五種能力： 了解自我 。 駕馭情感的能力 。 自我激勵(lì) 。 識(shí)別他人情緒 。 處理人際關(guān)系的能力 。 1親和動(dòng)機(jī) :親和動(dòng)機(jī)又稱為結(jié)群動(dòng)機(jī)，是指?jìng)€(gè)人要與他人在一起，或者要加入某一集團(tuán)的需要。人是社會(huì)性的動(dòng)物，每一個(gè)人都會(huì)尋求得到他或她所關(guān)心和重 視的個(gè)人和群體的支持、喜愛和接納。 1沖突管理 :沖突管理是指人們采取一定的行為來(lái)應(yīng)對(duì)、處理沖突。 1群體凝聚力 :指群體團(tuán)結(jié)一致的力量，往往包括這兩個(gè)方面。（ 1）群體對(duì)成員的吸引力，或者使成員留在群體內(nèi)的力量的總和 .（ 2）群體成員彼此之間的吸引力。是成員們?cè)谛睦砩辖Y(jié)合起來(lái)的心理力。這種心理合力是在圍繞群體目標(biāo)達(dá)成的活動(dòng)和人際關(guān)系中表現(xiàn)的，它的表現(xiàn)形式為態(tài)度和行為。 16. 自尊 ： 自尊是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己是否滿意的整體評(píng)價(jià)，可以是積極性的，也可以是消極的。自尊涉及到對(duì)自我情感和評(píng)價(jià)，自尊對(duì)心理和諧的影響具有重 要作用。 17. 刻板印象 ： 所謂刻板印象（也有人譯成定見）是指人們對(duì)一個(gè)社會(huì)群體所形成的印象。所謂社會(huì)群體是指由具有某一共同的且具有社會(huì)意義的特征的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人構(gòu)成的集合。 18. 群體歸屬感 ： 成員所具有的一種屬于自己群體的感覺。如葉落歸根。一般來(lái)說(shuō)，人們對(duì)家庭的歸屬感要比對(duì)工作群體的歸屬感強(qiáng)烈些。一個(gè)群體的凝聚力越強(qiáng)，歸屬感越強(qiáng) 19. 成就動(dòng)機(jī) ： 成就動(dòng)機(jī)是個(gè)體為了取得較好的成就，達(dá)到既定目標(biāo)而積極努力的動(dòng)機(jī)。通俗地講就是對(duì)成就的欲求。 20. 利他行為 ： 利他行為是指不期待任何回報(bào)的親社會(huì)行為 。親社會(huì)行為是指任何對(duì)他人、對(duì)社會(huì)有利的行為。 2情感智商： 在薩洛維和加德納等心理學(xué)家研究的基礎(chǔ)上， 丹尼爾戈?duì)柭?系統(tǒng)地提出了與智商（ IQ）相對(duì)應(yīng)的 情商（ EQ）的概念 。他認(rèn)為，情感智商一般包括了五種能力： 了解自我處理人際關(guān)系的能力 。 自我激勵(lì)的能力 。 識(shí)別他人情緒能力 。 駕馭情感的能力 。 2社會(huì)動(dòng)機(jī)： 社會(huì)動(dòng)機(jī)是個(gè)體在社會(huì)生活環(huán)境中，通過(guò)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)而獲得的動(dòng)機(jī)。社會(huì)動(dòng)機(jī)是衍生性動(dòng)機(jī)、習(xí)得性動(dòng)機(jī)、心理性動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)是指引起、維持、推動(dòng)個(gè)體活動(dòng)以達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)部動(dòng)力。 2沖突： 是一種對(duì)立的狀態(tài)，表現(xiàn)為兩個(gè)或 兩個(gè)以上的相互關(guān)聯(lián)的主體之間的緊張、不和諧、敵視、甚至爭(zhēng)斗關(guān)系。 24．沖突管理： 是指人們采取一定的行為來(lái)應(yīng)對(duì)、處理沖突。兩個(gè)維度：關(guān)注他人的需求，關(guān)注自己的需求。分為競(jìng)爭(zhēng)模式、合作模式、回避模式、順應(yīng)模式、妥協(xié)模式。 25. 群體認(rèn)同感： 指群體成員對(duì)一些重大事件與原則問題的認(rèn)知與評(píng)價(jià)保持一致的情感。例如，某個(gè)成員與群體外的人發(fā)生沖突，那么群體內(nèi)的其它成員就會(huì)與本群體的這個(gè)成員的意見保持一致，認(rèn)為他說(shuō)的對(duì)而批駁對(duì)方。這種認(rèn)同有自覺的認(rèn)同（群體對(duì)個(gè)人的吸引力大，在群體中能實(shí)現(xiàn)個(gè)體的價(jià)值，使各種需要得到滿足，于 是成員主動(dòng)地與群體發(fā)生認(rèn)同。）和從眾兩種。 26．侵犯行為： 侵犯行為又稱為攻擊行為，是一種有意傷害他人，引起他人生理上和心理上的痛苦行為。 27．對(duì)應(yīng)偏差： 指人們?cè)诮忉屗诵袨闀r(shí)，夸大行動(dòng)者的個(gè)人內(nèi)在因素，低估環(huán)境因素的現(xiàn)象。 28. 內(nèi)在動(dòng)機(jī)： 指人們對(duì)某些活動(dòng)感興趣，從活動(dòng)中得到滿足，活動(dòng)本身成為人們從事該活動(dòng)的推動(dòng)力。老鼠也有自發(fā)性的行為，例如在轉(zhuǎn)動(dòng)的輪子上奔跑，享受運(yùn)動(dòng)的樂趣，或者探索有趣的迷宮。 29. 認(rèn)知失調(diào)： 當(dāng)個(gè)體發(fā)現(xiàn)存在相互矛盾、無(wú)法調(diào)和一致的認(rèn)知時(shí)，會(huì)感到內(nèi)心沖突、緊張、不愉快，為了克服 由認(rèn)知失調(diào)引起的緊張，會(huì)采取多種多樣的方法，以減少自己的認(rèn)知失調(diào)。 30. 旁觀者效應(yīng)： 在有人需要緊急救助時(shí)，在場(chǎng)目睹此情境的人數(shù)越多，任何一個(gè)人出面相助的可能性越小。 31. 社會(huì)支持： 社會(huì)支持是指人們感受到的來(lái)自他人的關(guān)心和支持。在失去親密關(guān)系的時(shí)候，社會(huì)支持是緩沖器。對(duì)老年人的健康有影響，對(duì)產(chǎn)婦也有影響。 32．愛情： 心理學(xué)家 Rubin 看來(lái)，愛情是一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的某種特殊的想法與態(tài)度，它是親密關(guān)系的最深層次，它不僅包括審美、激情等心理因素，還包含生理激起與共同生活愿望等復(fù)雜的因素 33. 外在動(dòng)機(jī)： 相對(duì)內(nèi)在動(dòng)機(jī)而言，即個(gè)體參加某種活動(dòng)的動(dòng)力不是基于對(duì)此活動(dòng)本身的興趣，而是因?yàn)橥庠诘莫?jiǎng)賞或壓力所引起的動(dòng)機(jī)。 34. 投射測(cè)驗(yàn)： 實(shí)際上是一種心理測(cè)驗(yàn)方法，是間接了解人們內(nèi)潛的心理活動(dòng)的一種方法。通常向被試提供一種意義不明確的刺激情境，讓被試在沒有控制的情況下，對(duì)多種含義模糊的刺激不受限制地、自由地作出反應(yīng)，測(cè)試者通過(guò)分析這一情境刺激在人們頭腦中所引起的聯(lián)想或想象來(lái)推測(cè)其所持有的態(tài)度。 四、簡(jiǎn)答題（每題 5 分，共 25 分） 簡(jiǎn)述引起侵犯行為發(fā)生的原因 （ 1）．對(duì)侵犯行為的反擊?！叭瞬环肝?，我不犯人，人若犯 我，我必犯人?！薄耙匝婪秆馈笔乔址感袨樽钇毡榈脑?。 （ 2）．工具性侵犯行為?；诶硇缘乃阌?jì)，為了達(dá)到某種目的而去攻擊別人。在競(jìng)爭(zhēng)和沖突中常被有的人采用。 （ 3）．本能性侵犯行為。許多動(dòng)物為了爭(zhēng)奪食物、領(lǐng)地和支配權(quán)而相互斗爭(zhēng)。人類為了宗教信仰和自尊，也可能攻擊別人。 （ 4）．挫折引起的情緒性侵犯行為。 研究表明，挫折經(jīng)歷往往會(huì)增加侵犯行為的可能。 （ 5）．模仿引起的侵犯行為。 研究表明，模仿可能導(dǎo)致侵犯行為， 青少年身上尤其明顯。 簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次論 答案： （ 1） 認(rèn)為人類的動(dòng)機(jī)可以區(qū)分為五個(gè)層次，他們構(gòu) 成一個(gè)有相對(duì)優(yōu)勢(shì)關(guān)系的等級(jí)體系，一種需要滿足后，另一個(gè)更高的需求就會(huì)立刻產(chǎn)生，成為引導(dǎo)人的行為的動(dòng)力。人類的主要?jiǎng)訖C(jī) ： 生理需要。人類生活的基礎(chǔ)，是人的需要中最基本、最強(qiáng)烈、最明顯的一種。 安全需要。包括生理上的安全和心理上的安全。生理上的安全包括免受外物的傷害，免受病毒的侵襲，免于恐懼和焦慮等。心理上的安全指工作有保障，收入穩(wěn)定、情感安適。 歸屬和愛的需要，是指與他人建立、維持、發(fā)展良好的關(guān)系的需要。這種愛既包括很強(qiáng)的聯(lián)系，例如友誼和健康，也包括友善的禮貌的、和睦的關(guān)系。 尊重的需要。尊重需要包括兩個(gè)方面 ，一是自尊的需要，包括獲得信心、能力、成就、獨(dú)立和自由等的愿望。二是對(duì)于名譽(yù)和威信的欲望。來(lái)自他人對(duì)自己的尊敬和尊重。 自我實(shí)現(xiàn)的需要。人類具有成長(zhǎng)、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)人的全部潛力的需要。 在馬斯洛看來(lái)，基本需要受到挫折會(huì)造成心理變態(tài)；基本需要得到滿足，則有益于人的身心健康。 （ 2） 需求層次論 較低層次的需求優(yōu)先于高層次的社會(huì)需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。另一方面，如果低層次的需求能夠長(zhǎng)期得到滿足，它們對(duì)行為就不再有激勵(lì)作用，于是，人們的一舉一動(dòng)都與高層次的需求有關(guān)。各種動(dòng)機(jī)構(gòu)成了一個(gè)金字塔 自我實(shí)現(xiàn)需要 尊重需要 愛與歸屬需要 安全與保障需要 生理需要（食物、住宿、性生活） 簡(jiǎn)述成就動(dòng)機(jī)主要通過(guò)什么渠道習(xí)得 研究表明，成就動(dòng)機(jī)是個(gè)體為了取得較好的成就，達(dá)到既定目標(biāo)而積極努力的動(dòng)機(jī)。成就動(dòng)機(jī)是后天習(xí)得的。成就動(dòng)機(jī)的習(xí)得通常通過(guò)以下幾個(gè)途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)： （ 1）他人的榜樣，包括生活中的榜樣和教育資料中的榜樣。 （ 2）自己的成功經(jīng)驗(yàn)，通常自己成功會(huì)給自己帶來(lái)快樂，從而強(qiáng)化自己的成就動(dòng)機(jī)。 （ 3）社會(huì)對(duì)成就的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)失敗的批評(píng)和指責(zé)。 簡(jiǎn)述如何克服團(tuán)體思維 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該鼓勵(lì)每一個(gè)成員踴躍發(fā)言，并且對(duì)已經(jīng)提出的主張加以質(zhì)疑，領(lǐng)導(dǎo)要接 受成員對(duì)自己的批評(píng)。 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)者在討論中應(yīng)保持公平，在團(tuán)體成員表達(dá)了觀點(diǎn)后，領(lǐng)導(dǎo)才能提出自己的期望；（ 3）最好把成員分成若干個(gè)小組獨(dú)立討論，然后在一起討論找出差異。 （ 4）邀請(qǐng)專家參與團(tuán)體討論，鼓勵(lì)專家對(duì)成員的意見提出批評(píng)。 （ 5）在每次討論的時(shí)候，指定一個(gè)人扮演批評(píng)者角色，向團(tuán)體的主張?zhí)魬?zhàn)。 簡(jiǎn)述社會(huì)心理學(xué)研究的特點(diǎn) 社會(huì)心理學(xué)研究總的特點(diǎn)是復(fù)雜且難，首先是因?yàn)槿耸菑?fù)雜的加上社會(huì)兩字就顯得更為復(fù)雜，其研究難度也就可想而知了。其主要的特點(diǎn)可以歸結(jié)如下： （ 1）直接觀察很難發(fā)現(xiàn)規(guī)律 人的行為極為 復(fù)雜不僅受觀察對(duì)象本身的影響（動(dòng)機(jī)、情緒、態(tài)度），而且還受觀察者主觀因素（期望、知識(shí)水平、經(jīng)驗(yàn)）的影響，因而觀察可以積累許多事實(shí)資料，解釋一些社會(huì)現(xiàn)象，但要證明某種假設(shè)，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律是相當(dāng)困難的。 （ 2）無(wú)關(guān)變量不易控制