【正文】 1 2018 年行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié) 行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)（一）： 政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié) 今年以來(lái)，我處認(rèn)真按照上級(jí)的部署和要求，緊緊圍繞評(píng)議工作的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，深入地開(kāi)展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)、促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作，把解決制約影響發(fā)展和損害群眾利益的突出問(wèn)題作為重點(diǎn)，以評(píng)優(yōu)評(píng)差為手段，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以社會(huì)各界的廣泛參與為基礎(chǔ)，不斷探索工作方式，完善工作措施，加大工作力度，提升工作質(zhì)量。透過(guò)抓規(guī)范、抓鞏固、抓深入、抓提高，我處各參評(píng)單位整體呈現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織細(xì)致周密，部門(mén)主動(dòng)參評(píng)，群眾用心參與，社 會(huì)廣泛監(jiān)督，整改見(jiàn)真見(jiàn)實(shí)，服從服務(wù)大局的良好局面。透過(guò)這次評(píng)議活動(dòng)，使我處廣大干部職工的服務(wù)意識(shí)得以加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，真正起到了凝聚人心、提升人氣、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展的作用，為我處的建設(shè)發(fā)展打下來(lái)良好的基礎(chǔ)。 現(xiàn)將此次行風(fēng)民主評(píng)議狀況匯報(bào)如下 : 一、基本狀況 2020年我處的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作在鞏固去年評(píng)議成效的基礎(chǔ)上，勁不松、力不減，持續(xù)了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。今年我處 2 的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作在處機(jī)關(guān)、處屬各基層單位全面展開(kāi)，參評(píng)范圍涉及到我處的方方面面。此次行評(píng)工作歷時(shí)數(shù)月月，歷經(jīng)全面部署，深入動(dòng)員、征 求意見(jiàn)，自查自糾、反饋意見(jiàn)，整改建制、檢查評(píng)比，集中統(tǒng)分、通報(bào)結(jié)果，總結(jié)表彰五個(gè)階段，處行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持突出重點(diǎn)、突出特色、突出創(chuàng)新、突出實(shí)效的工作思路，統(tǒng)籌安排，分類(lèi)把握，精心組織，保證了各個(gè)階段行評(píng)工作任務(wù)的全面落實(shí)?？偟膩?lái)看，我處各參評(píng)部門(mén)的行評(píng)工作持續(xù)了良好的態(tài)勢(shì)，各參評(píng)單位都設(shè)立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了實(shí)施方案，設(shè)立了評(píng)議意見(jiàn)箱，公布了舉報(bào)電話，向社會(huì)進(jìn)行了公開(kāi)承諾。一年來(lái)，各參評(píng)單位共發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)宣傳材料 1163 份，出宣傳板報(bào) 20期，向民心網(wǎng)、《錦州日?qǐng)?bào)》、《錦州晚報(bào)》等報(bào)刊投稿 30余篇； 召開(kāi)行評(píng)專(zhuān)題會(huì)議 15次；發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷 200份，征求意見(jiàn)和推薦 97條，受理群眾咨詢(xún)問(wèn)題 73個(gè)，群眾咨詢(xún)問(wèn)題解答率到達(dá) 99%。各參評(píng)部門(mén)共聘請(qǐng)?jiān)u議代表 32名，制定行評(píng)整改措施 13條，制定便民服務(wù)措施 10條，為群眾辦實(shí)事、辦好事 17 件。在評(píng)議過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，圍繞 [由整理 ] 行風(fēng)找問(wèn)題，圍繞問(wèn)題查原因，圍繞原因追職責(zé)，圍繞職責(zé)抓處理，不僅僅糾正和解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，而且有力地促進(jìn)和推動(dòng)了各被評(píng)單位政風(fēng)行業(yè)建設(shè)，使干部職工優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì) 3 量明顯提高 ，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，部門(mén)形象明顯改觀，社會(huì)滿意度明顯提升。 二、主要特點(diǎn) (一 )領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主動(dòng)用心開(kāi)展工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一件大事擺上重要議事日程，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制模式一崗雙責(zé)，既管業(yè)務(wù)，又管政風(fēng)行風(fēng)，實(shí)行了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，部署、指導(dǎo)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，分點(diǎn)掛鉤、分級(jí)部署、分段落實(shí)，將政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，切實(shí)把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)職責(zé)制落到實(shí)處。 (二 )民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作促進(jìn)了各部門(mén)各單位工作的整體推進(jìn)。由于采取兩級(jí)聯(lián) 動(dòng)的評(píng)議機(jī)制，有力地促進(jìn)了我處行業(yè)作風(fēng)的改善。一是促進(jìn)了各部門(mén)各單位抓自身建設(shè)的用心性；二是促進(jìn)了我處的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，無(wú)論是執(zhí)法水平，還是窗口部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量都有了明顯提高，樹(shù)立了良好的職業(yè)形象。 (三 )民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)促進(jìn)了部門(mén)和單位與人民群眾的密切聯(lián)系。政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，不僅僅把行業(yè)風(fēng)氣置于有效的社會(huì)監(jiān)督之下，而且各部門(mén)和單位在為群眾服務(wù)中是否正確履行了職責(zé)，也是群眾監(jiān)督的重要資料。因此，行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)促使各部門(mén)和單位真抓實(shí)干，以治理整頓的實(shí)際成果取信于民，切實(shí)解決了一些群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，密切了 4 與 群眾的關(guān)系。 (四 )民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，推動(dòng)了社會(huì)服務(wù)承諾的開(kāi)展，使老百姓的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和評(píng)議權(quán)真正得以體現(xiàn)。一是各參評(píng)單位透過(guò)報(bào)紙等新聞媒體等形式用心宣傳本部門(mén)本單位的職能職責(zé)，并公開(kāi)服務(wù)承諾資料，主動(dòng)理解群眾監(jiān)督。今年以來(lái)，我處共接聽(tīng)群眾舉報(bào)電話 56 次，到目前大部門(mén)問(wèn)題已得到基本解決。二是在行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中，各參評(píng)單位聘請(qǐng)的行風(fēng)評(píng)議員、監(jiān)督員范圍廣，評(píng)議員、監(jiān)督員對(duì)各部門(mén)的關(guān)注程度也越來(lái)越高。一方面反映了群眾參與評(píng)議的用心性和對(duì)參評(píng)單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的殷切期望，另一方面，也體現(xiàn)出群眾對(duì)我們開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng) 評(píng)議工作的信心。 三、工作成效 今年以來(lái)，我處政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，以其形式靈活、資料豐富、參與面廣、監(jiān)督有效、落實(shí)到位、運(yùn)作規(guī)范、答復(fù)滿意等特點(diǎn)，贏得了社會(huì)各界的好評(píng)。 一是進(jìn)一步構(gòu)成了強(qiáng)勁的評(píng)議合力。處黨委把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議列入全處黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉的重點(diǎn)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)員部署。各基層單位也都把評(píng)議工作擺上了重要議事日程。主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，透過(guò)新聞媒體向社會(huì)公開(kāi)承諾，親自參加各種座談會(huì)、懇談會(huì)，與群眾應(yīng)對(duì)面互動(dòng)交流、平等對(duì)話，傾聽(tīng)群眾心聲；各分管領(lǐng)導(dǎo)具體主抓評(píng)議工作，出臺(tái)了評(píng)議方案，制定了評(píng)議制度 ，層層簽訂了目標(biāo)職責(zé)狀， 5 建立了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的評(píng)議機(jī)制。全處上下構(gòu)成了部門(mén)用心響應(yīng)、群眾踴躍評(píng)議、媒體全方位參與的評(píng)議合力。 二是有效解決了一批群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。在整個(gè)評(píng)議過(guò)程中，透過(guò)各參評(píng)單位組織的聽(tīng)證對(duì)話會(huì)、咨詢(xún)會(huì)、座談會(huì)等評(píng)議活動(dòng)，在參評(píng)部門(mén)與人民群眾之間架起了平等對(duì)話、互動(dòng)交流的平臺(tái)。各參評(píng)單位對(duì)征集到的問(wèn)題，用心整改、立查立改，解決了一批關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題，以實(shí)際成效取信于民。比如今年年初，我們組織相關(guān)人員對(duì)全市所有街路的照明狀況進(jìn)行了一次全面實(shí)地調(diào)查，對(duì)存在的摸黑路、照度不佳 的路段進(jìn)行匯總上報(bào)，在征得上級(jí)主管部門(mén)的同意后，我們決定對(duì) 29 條摸黑路進(jìn)行量化改造。為此，我們制定了詳細(xì)、周密的施工計(jì)劃，編制了詳細(xì)施工時(shí)間表，組織精干的隊(duì)伍進(jìn)行施工，并派有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。在我們干部職工起早貪黑的奮戰(zhàn)下，只用了 45 天的時(shí)間就完成了 657 基路燈的新建安裝任務(wù)。 5月 28日晚，在西寧一街送電現(xiàn)場(chǎng)，走在這條街上的行人欣喜地發(fā)現(xiàn)路燈亮了起來(lái)，尤其是周?chē)木用?，更是興奮不已，一位老大爺拉著施工人員的手說(shuō) :路燈亮了，我們?cè)僖膊蛔呙诼妨? 三是深入開(kāi)展社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)。市政建設(shè)與人民群眾的生活息息相關(guān)，服務(wù)態(tài) 度的好與壞直接影響城市的形象，影響人民的生活和社會(huì)的安定。為此，錦州市市政管理處向社 6 會(huì)公開(kāi)了排水、路燈、道路維修三個(gè)方面的承諾活動(dòng)，即 :① 道路維修養(yǎng)護(hù)，路面發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重塌陷和坑洞，原則上修復(fù)但是夜； ② 路燈維修養(yǎng)護(hù)，運(yùn)行路燈小故障 24 小時(shí)內(nèi)排除，大故障 5日內(nèi)修復(fù)； ③ 排水維修養(yǎng)護(hù)，檢查井蓋丟失或損壞三日內(nèi)更換補(bǔ)齊，清掏下水的污泥清運(yùn)不超過(guò) 24 小時(shí)。堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即以群眾滿意、社會(huì)認(rèn)可為標(biāo)準(zhǔn)。從而使承諾活動(dòng)卓有成效地開(kāi)展起來(lái) 2018年行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié) 2018年行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)。 我們?cè)O(shè)立了市政 110 投訴電話，并在報(bào) 紙上對(duì)社會(huì)公開(kāi)，24小時(shí)為市民服務(wù)，并設(shè)專(zhuān)人接待，做到有訴必答，解決問(wèn)題但是夜。 四是建立便民措施。市政工程的施工過(guò)程中，我們采取人性化施工，在保證工程質(zhì)量和進(jìn)度的狀況下，盡量為市民帶給安全方便的通行環(huán)境。如 :在施工前，我們采用全封閉的彩色鐵質(zhì)圍擋，把施工的主干路與人行步道進(jìn)行隔離，既方便了施工，也為行人的通行帶給了安全保障；對(duì)于無(wú)其它支路可繞行的主干路采取半幅施工的方法；對(duì)于交通繁忙的路口采取晚上或是最后施工；為了盡快還市民一個(gè)良好的交通環(huán)境，我們加班加點(diǎn)，對(duì)于具備夜間施工條件的進(jìn)行夜間施工。夜間施工時(shí) ，能不動(dòng)用大型機(jī)械的就不動(dòng)用，避免影響市民休息。以上措施雖然增加了施工成本，但卻為市民帶給了便利。 7 五是進(jìn)一步促進(jìn)了我處各項(xiàng)工作的健康快速發(fā)展。政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，既有效化解了各種矛盾，成為社會(huì)的穩(wěn)定器，也激發(fā)了全處干部職工的工作熱情和信心，為全年工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)帶給了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 四、存在問(wèn)題 今年的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)得到了各參評(píng)單位的普遍重視?？傮w來(lái)看，透過(guò)評(píng)議，我處的工作作風(fēng)已有較大改善，社會(huì)對(duì)我們的信任度、滿意度有了必須的提高，但是，我們?nèi)匀痪蛻?yīng)看到，我處的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)還存在許多問(wèn)題，主要表此刻 四個(gè)方面 :一是有少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)不重視，政風(fēng)行風(fēng)工作滯后，不安排、不部署、不檢查，趨于應(yīng)付；二是有的單位仍然存在重建設(shè)，輕管理、輕服務(wù)的現(xiàn)象；三是有的單位制度形同虛設(shè)，有制度不執(zhí)行、不落實(shí)、不監(jiān)督。四是有些服務(wù)行業(yè)、窗口單位存在服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高、作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單等問(wèn)題。這些問(wèn)題，嚴(yán)重影響了我處的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，務(wù)必引起我們的高度重視，以便在今后的工作加以解決。 五、今后的工作思路 一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。今后的評(píng)議工作，要繼續(xù)在處屬各單位中普遍推行。參評(píng)的有關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步建立健全民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工 作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，制定切實(shí)可行的評(píng)議工作方案。評(píng)議工作必須要緊扣主題，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、 8 同檢查，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓、主管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、具體工作專(zhuān)人抓，構(gòu)成層層抓落實(shí)的評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)體系。要努力做到業(yè)務(wù)工作延伸到哪里，評(píng)議工作就開(kāi)展到哪里。處政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室要加大指導(dǎo)、督查力度，深入調(diào)查研究，及時(shí)掌握和解決政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中出現(xiàn)的新?tīng)顩r、新問(wèn)題。 二是改善方法，不斷創(chuàng)新。今后，我處的政風(fēng)行風(fēng)工作總體思路要突出四個(gè)轉(zhuǎn)變即 :轉(zhuǎn)變被動(dòng)理解評(píng)議為登門(mén)服務(wù)上；轉(zhuǎn)變制定書(shū)面規(guī)劃制度為具體辦實(shí)事落實(shí)上；轉(zhuǎn)變年終 算總賬為平時(shí)糾察監(jiān)督糾正上；轉(zhuǎn)變應(yīng)付上級(jí)檢查考評(píng)為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上。 今后要用心探索評(píng)議工作的科學(xué)評(píng)價(jià)體系，創(chuàng)新評(píng)議方法，充實(shí)評(píng)議資料，完善評(píng)議制度，規(guī)范評(píng)議行為，強(qiáng)化評(píng)議紀(jì)律，注重評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用，建立和完善長(zhǎng)效評(píng)議機(jī)制和制度。要抓好行風(fēng)評(píng)議典型示范工作，搞好行風(fēng)建設(shè)成果展示，廣泛理解群眾和新聞媒體的監(jiān)督，認(rèn)真解決和糾正損害群眾切身利益的不正之風(fēng)問(wèn)題。 2020 年，我處的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作在各部門(mén)、各單位的共同努力下，緊扣樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境這一主題，取得了必須成績(jī) 2018年行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)文章 2018 年行風(fēng)評(píng)議 工 作 總 結(jié) 出 自 9 載請(qǐng)保留此鏈接！。但這些成績(jī)的取得還是初步的、階段性的，不鞏固的因素還很多，我們務(wù)必要正視存在的問(wèn)題，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，密切貼近群眾，扎扎實(shí)實(shí)工作，不斷加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為建設(shè)和諧錦州做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)（二）： 行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié) 今年 9月 8日，集團(tuán)監(jiān)察部印發(fā)了《有限公司 2020年行風(fēng)評(píng)議的通知》，我公司黨總支立即行動(dòng)，動(dòng)員全體員工用心參與 到行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中來(lái)，迅速成立公司行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，提出了用心開(kāi)展行業(yè)建設(shè)，全面提升服務(wù)水平的工作目標(biāo)，堅(jiān)持糾風(fēng)工作標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針和行業(yè)務(wù)必管行風(fēng)的原則，在施工任務(wù)重，發(fā)展任務(wù)重的狀況下，我們刻不容緩地拉開(kāi)了全公司行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的帷幕?，F(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)的狀況向組織及領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)。 一、宣傳發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)，自覺(jué)理解社會(huì)監(jiān)督 我們認(rèn)為，開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，是落實(shí)三個(gè)代表重要思想，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)的一項(xiàng)重要舉措，也是促進(jìn)企業(yè)不斷健康發(fā)展的保障。為了全面落實(shí)本次行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，我們透過(guò)全員 宣傳、各部門(mén)分頭動(dòng)員等形式，深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的動(dòng)員和宣傳工作，真正做到人人知狀況，明職責(zé)。要求全體干部職工必須要思想到位，組織得力，明確目標(biāo)， 10 層層落實(shí)。指出行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)是一項(xiàng)重塑企業(yè)新形象、提升企業(yè)綜合實(shí)力的系統(tǒng)工程，務(wù)必要與打造優(yōu)秀的企業(yè)文化和建立學(xué)習(xí)型企業(yè)相結(jié)合，務(wù)必融入到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，務(wù)必自始至終、努力不懈的抓細(xì)抓實(shí)抓出成效，透過(guò)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，充分發(fā)揮社會(huì)輿論和群眾監(jiān)督的作用。切實(shí)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)和行業(yè)信用體系的建設(shè)，使員工牢固樹(shù)立以人為本的服務(wù)觀，以及誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的新 風(fēng)尚。進(jìn)一步在員工中開(kāi)展精細(xì)服務(wù)活動(dòng)，努力提高業(yè)務(wù)技能，不斷創(chuàng)新服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和用戶服務(wù)滿意度。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平 為了提升全員服務(wù)水平，我們不斷致力于員工綜合素質(zhì)的提高。提出建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)成就未來(lái)，知識(shí)改變命運(yùn)。的理念，建立全員參與、全員學(xué)習(xí)、全員成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)制，把群眾學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不斷提高全體員工的學(xué)習(xí)潛力和理論聯(lián)系實(shí)際的潛力，保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)各種資源、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)的分享和共享。 在學(xué)習(xí)中，我們透過(guò)對(duì)員工德、智、技等方面的均衡發(fā)展來(lái)提升員工的綜合素質(zhì)。首先是強(qiáng) 化廣大員工的理想信念和宗旨觀念。用心開(kāi)展十六大精神和三個(gè)代表重要思想學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步加深廣大員工對(duì)三個(gè)代表重要思想深刻內(nèi)涵的理解和精神實(shí)質(zhì)的把握，真正用這一科學(xué)的理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐。為了培養(yǎng)員工優(yōu)秀的職業(yè)道德，我們組織員 11 工認(rèn)真學(xué)習(xí)中共中央《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《公民道德規(guī)范》，立足行業(yè)著重加強(qiáng)職業(yè)道德教育學(xué)習(xí)，開(kāi)展以誠(chéng)實(shí)守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的系列活動(dòng)。員工的職業(yè)技能的提高也是做好服務(wù)的前提，公司實(shí)行全員持證上崗培訓(xùn)考核制。努力實(shí)踐終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)理念，進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)創(chuàng)新水平。 三、健全服 務(wù)質(zhì)量保證體系，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)工作為了不斷提高服