客服服務(wù)節(jié)公益講座操作邀約話術(shù)25頁ppt-客戶服務(wù)管理(已修改)
2025-06-11 16:58 本頁面
【正文】 夢想 關(guān)愛 體驗 1 客服服務(wù)節(jié)之大型公益講座 制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究 夢想 關(guān)愛 體驗 2 活動定位與目的 定位 ：服務(wù)客戶是我們的義務(wù)與責任，拋除功利心，為客戶提供純服務(wù)！ 目的 ：是我們服務(wù)經(jīng)營身邊中高端、中低端所有層級的客戶及準增員、轉(zhuǎn)介紹中心、影響力中心等客戶的 絕佳機會！ 夢想 關(guān)愛 體驗 3 基本服務(wù)： 講解產(chǎn)品、遞送保單、保全服務(wù)、客戶能找到你 客戶理賠、及時處理抱怨、滿期給付 滿足服務(wù) ：節(jié)日生日祝福、問候、定期遞送最新資料（客服報、分紅 報告、理賠難信息、公司動態(tài)）、保單年檢、與 客戶分享成長喜悅 —— 獲獎、晉升 個性化服務(wù)： 做客戶的知心朋友 —— 聚會、吃飯、聊天、逛街、探討；及時用心收集有用資訊給客戶，保持常聯(lián)系，提供生 活相關(guān)資訊；提升客戶生活水準，滿足愉悅的精神需求； 搭建客戶間的交流平臺，資源共享，聯(lián)誼、沙龍、講座、旅游。 客戶服務(wù)的層次 夢想 關(guān)愛 體驗 4 ?傳統(tǒng)產(chǎn)說會：客戶被培訓的次數(shù)太多了 ?體驗式活動： ?職場公益講堂： ?大型公益講座： 客戶活動的形式 夢想 關(guān)愛 體驗 5 宣傳物料：（展架、海報） 客戶服務(wù)三折頁：誠摯的邀請 8月 6號半島都市報 A25版發(fā)布公司廣告 條幅內(nèi)容： XX保險第 13屆客服節(jié)“名家面對面”專家講座 邀請函 讓客戶有過 節(jié) 的感覺！ 隆重、規(guī)范宣傳支持！ 夢想 關(guān)愛 體驗 6 中 國最大 的保險 資料下 載網(wǎng) 險資料 下載網(wǎng) 夢想 關(guān)愛 體
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