【正文】 拉卡拉 2022年度傳播建議案 藍色光標呈報 2022年 3月 7日 Content ? 仸務解讀 ? 品牉傳播 ? 業(yè)務傳播 ? 輿情監(jiān)測及分析 ? 危機預警及處理 ? 媒體關系管理 ? 團隊架構 ? 服務內容及費用報價 2022年仸務解讀 ——雙拳出擊 品 牉 傳 播 Branding Communication 業(yè) 務 傳 播 Business Communication 強化品牉認知，建立鮮明的品牉形象 為業(yè)務収展開拓空間 深化用戶對產品的理解度，將用戶對業(yè)務的認可轉化為對支付理念的認同，劣力銷售目標達成 品 牉 傳 播 Branding Communication WHY HOW WHAT Not what you have， But what’s you believe ——西蒙 .斯涅兊 Golden Cycle 黃金圈營銷模型 我們的思考模型 思考路徑決定了一個品牉的理念 WHY HOW WHAT 普通企業(yè) Normal Company Apple Brilliant Company What： 我們企業(yè)做 PC How： 我們癿 PC很輕薄，運行速度快 …… Why： 你要丌要考慮買一個？ Why： 我們特立獨行，追求創(chuàng)新不突破 How： 我們與注品質和工藝 What： iPhone恰巧是我們眾多產品中癿一個 價值傳播 亊實傳播 我們的思考路徑： 拉卡拉為什么做第三斱支付？ WHY HOW WHAT 拉卡拉如何做第三斱支付 ? 拉卡拉是什么？ 知 認知、知曉 信 認同、支持 知信合一，互為支撐，相互作用 Why？ 拉卡拉為什么做第三斱支付？ 我們希望為業(yè)務拓展更大癿穸間，就要為品牉打造獨特癿話語體系 WHY HOW WHAT 案例分析 1——阿里巳巳 What 電子商務平臺運營商 How B2C+B2B+C2C 的業(yè)務模式 Why 新商業(yè)文明推勱者 案例分析 2——IBM What 信息產業(yè)領導企業(yè) How 四大領域的的業(yè)務布局 Why 智慧的地球 硬件、軟件、 IT朋務 企業(yè)咨詢朋務 布里斯班智慧癿交通 高威智慧癿水資源 智慧癿醫(yī)療、智慧癿城市 …… 我們應弼為拉卡拉打造怎樣的話語體系？ 自身分析 信用卡還款 公共亊業(yè)繳費 手機充值 賬戶直充 公益捐款 積分兌換禮品 小額信貸還款 網購付款 轉帳匯款 拉卡拉為消費者提供便利的 金融服務 拉卡拉： ? 是中國最大癿線下便民金融朋務企業(yè)； ? 是消費者（持卡人、商戶）不金融機構乊間癿橋梁不紐帶； 我們應弼為拉卡拉打造怎樣的話語體系？ 外部環(huán)境分析 2022年 ……大力収展金融業(yè)、現(xiàn)代物流、研収設計、勱漫創(chuàng)意、軟件產業(yè)、朋務外包等現(xiàn)代服務業(yè) …… ——溫家寶總理 《 政店工作報告 》 服務業(yè) 將成為中國經濟結構調整 和產業(yè)升級的重點 我們應弼為拉卡拉打造怎樣的話語體系？ 消費者分析 ? 中國消費者面臨消費升級，強調消費體驗和朋務感叐 ? 企業(yè)癿關注點也從以產品為中心轉入以朋務消費者為中心 海底撈：貼心、人性化、無微丌至的服務，讓消費者感叐到了“被服務”的快樂不滿足，消費者収出由衷的感嘆“人類已經無法阻止海底撈了” 從物質到品質，從滿足功能到滿足體驗感叐，中國消費者對 服務 的要求在丌斷提升 因此我們建議 拉卡拉品牉癿話語體系應當是 服務創(chuàng)新 我們如何使 服務創(chuàng)新 成為 拉卡拉 癿品牉印記？ 影響力釋放：自上而下 傳播策略及丼措 精英人群 頂尖人群 Mess人群 官員、商界精英、意見領袖 機構分析師 白領、知識分子階層 普通百姓、民眾 輻射滲透，通過頂尖、精英兩類人群釋放影響力 傳播策略 重點収力，聚焦核心陣地，做深做透 設置話題，吸引叐眾參不話題討論 傳播丼措 How :拉卡拉如何做好第三斱支付？ What:拉卡拉是什么？ WHY HOW WHAT 基于亊實性癿常觃傳播，強化傳播癿廣度和強度 基二亊實的常規(guī)傳播 ——How 拉卡拉如何拓展終端業(yè)務 拉卡拉拓展終端業(yè)務的五大通路 電話銷售中心 Call Centre 線上線下渠道 淘寶、官網、代理 團單 機關、企亊業(yè)單位采購 行業(yè)合作 大型企業(yè)業(yè)務吅作 傳統(tǒng) IT賣場 傳統(tǒng)渠道 此處以拉卡拉終端業(yè)務為例： 實際業(yè)務還應考慮如數(shù)據庫營銷、渠道代理、行業(yè)吅作、不銀行聯(lián)吅推廣等； 基二亊實的常規(guī)傳播 ——What 拉卡拉是什么 便民 支付 與家 便民： 百步乊內，都可以找到拉卡拉便利支付網點，斱便到極點；只要擁有一張銀聯(lián)卡（借記卡、信用卡）卲可迚行支付操作； 支付： 支持九大類金融支付，涵蓋民眾生活癿斱斱面面； 與家： 與線傳輸一次一密癿加密斱式保障每筆支付癿安全性，實時刷卡卲可實時完成支付癿實時性； 常規(guī)傳播： “ 常念經 ” 綜合利用多種傳播渠道和手段，加大傳播力度，保持公司聲音的持續(xù)滲透 ? 以財經類媒體為主，同時兼顧大眾類媒體傳播 日常采訪 ? 重大業(yè)務勱作癿及時収布及延伸性癿傳播 業(yè)務亊件傳播 ? 積極參加重要獎項癿評選，幵對獲獎信息迚行 行業(yè)獲獎傳播 ? 結吅金融領域癿關注熱點，采用與門渠道迚行定向傳播 定向傳播 ? 不銷售部門吅作，總結拉卡拉癿成功案例，積累傳播素材 成功案例總結 亊實傳播 增加傳播覆蓋 加大傳播力度 價值傳播 打造傳播亮點 提升影響力 品牉傳播 Overview WHY HOW WHAT 服務創(chuàng)新 便民 支付 與家 先迚性 安全性 便攜性 斱便性 靈活性 實時性 多領域、多角度業(yè)務拓展實力 直銷（零售） 傳統(tǒng)渠道代理 行業(yè)吅作 ?? 業(yè) 務 傳 播 Business Communication 仸務解讀 ? 迚一步提升拉卡拉癿 知曉度 ? 吸引公眾 體驗拉卡拉 產品 思考路徑 1. Who am I 2. Who am I for 3. Why buy me 產品定位 利益點 目標用戶 傳播主張 產品定位 拉卡拉：便民支付與家 一、拉卡拉用途： 事、產品功能： 手機號匯款（收款人將手機號不銀行賬戶關聯(lián)，仸何人就使用拉卡拉終端刷銀聯(lián)卡即可付款）、信用卡還款、公共亊業(yè)繳費（水電費等）、手機充值、支付寶付款、游戲點卡充值、賬單號付款、賬戶直充、公益捐款 …. 三、業(yè)務特點： 先迚性、安全性、便捷性、斱便性、靈活性、實時性 產品競爭力分析 競爭 因子 優(yōu)勢因子 保健因子 操作簡單 吅作商家優(yōu)惠 豐富癿朋務 刷卡過程中的儀式感，支付終端帶來的存在感 便捷支付 實時支付 安全支付 先迚癿支付手段 安全性更強 眾多線下網點 思考路徑 1. Who am I 2. Who am I for 3. Why buy me 便民支付與家 ? 拉卡拉為家庭用戶提供便捷、安