上海企通軟件客戶(hù)通呼叫中心解決方案ppt培訓(xùn)模板(標(biāo)準(zhǔn)版)(已修改)
2025-01-18 10:59 本頁(yè)面
【正文】 客戶(hù)通呼叫中心 標(biāo)準(zhǔn)版介紹 上海企通軟件有限公司 企通呼叫中心普及版介紹 企 通 公 司 介 紹 1 呼叫中心拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 2 客戶(hù)通呼叫中心功能 3 呼叫中心通訊功能 4 呼叫中心硬件介紹 5 典型客戶(hù)與應(yīng)用 6 企 通 公 司 簡(jiǎn) 介 創(chuàng)立于 2022年 1月， 6年多的發(fā)展鑄就 50多名管理信息化菁英團(tuán)隊(duì)，服務(wù)客戶(hù)近 2022家，年?duì)I業(yè)額近千萬(wàn)，成為上海本地小有名氣的信息化服務(wù)品牌。 我們堅(jiān)信： 管理軟件是管理思想、管理方法 最有效的實(shí)現(xiàn)工具！ 企通使命： 以企業(yè)管理軟件幫助企業(yè)通達(dá)成功！ 服務(wù)理念： 積極 . 共贏 . 專(zhuān)業(yè) . 執(zhí)行 企通目標(biāo)： 做企業(yè)管理信息化專(zhuān)家， 創(chuàng)國(guó)內(nèi)管理信息化服務(wù)第一品牌！ 企 通 公 司 簡(jiǎn) 介 上海市中小企業(yè)信息服務(wù)中心浦東服務(wù)站 作為用友上海地區(qū)最大合作伙伴，總經(jīng)理于飛和用友集團(tuán)總裁王文京、副總裁曾智勇合影 企 通 公 司 簡(jiǎn) 介 歷年獲得了用友渠道最佳成長(zhǎng)獎(jiǎng)、最佳管理獎(jiǎng)、渠道 TOP最佳服務(wù)獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、最佳配合獎(jiǎng)， 2022年度全國(guó) TOP10，成為上海地區(qū)最大用友合作伙伴 設(shè)有企通北京分公司。 當(dāng)在聯(lián)系人與客戶(hù)中搜索不到對(duì)應(yīng)的客戶(hù)時(shí) ,系統(tǒng)在線索中搜索對(duì)應(yīng)客戶(hù) ,然后彈屏 找出對(duì)應(yīng)的客戶(hù)信息 客戶(hù)電話與來(lái)電號(hào)碼一致 客戶(hù)通呼叫中心（標(biāo)準(zhǔn)版）功能 當(dāng)查看聯(lián)系人客戶(hù)時(shí)資料中含有客戶(hù)有效號(hào)碼 ,可以直接點(diǎn)擊電話圖標(biāo)進(jìn)行呼出 當(dāng)呼出后發(fā)現(xiàn)客戶(hù)號(hào)碼中含有分機(jī)號(hào) ,需要二次撥號(hào)時(shí)請(qǐng)使用撥號(hào)盤(pán)進(jìn)行二次撥號(hào) 客戶(hù)通呼叫中心（標(biāo)準(zhǔn)版）功能 呼叫中心通訊功能 ? 通話記錄查詢(xún)、查聽(tīng) 可按通話時(shí)間、來(lái)去電號(hào)碼、座席工號(hào)、通話時(shí)長(zhǎng)等條件方便查詢(xún)、還原當(dāng)時(shí)通話 ? 話務(wù)統(tǒng)計(jì)管理 來(lái)去電呼叫次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)分析 ? 坐席通話統(tǒng)計(jì)、分析 座席接聽(tīng)、撥打電話數(shù)量，通話時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)，有效分析確認(rèn)座席工作效率 ? 系統(tǒng)管理
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