營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)與營(yíng)銷理念(已修改)
2025-01-16 01:30 本頁(yè)面
【正文】 1 營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)與營(yíng)銷理念 ： ； :； ： 2 前 言 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷的理論是二十世紀(jì)初起源于美國(guó)的一門應(yīng)用學(xué)科，科學(xué)性和藝術(shù)性是它的雙重特征 ,自誕生以來(lái)一直處在不斷變革和發(fā)展之中。 ? 全世界的企業(yè)都在主動(dòng)或被動(dòng)地研究、應(yīng)用營(yíng)銷理論。 ? 營(yíng)銷理論一直是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪目標(biāo)顧客的理論基礎(chǔ)。營(yíng)銷技能類課程是在郵政市場(chǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的應(yīng)用。 ? 今天要講的是一門基礎(chǔ)課程，目的是讓大家了解市場(chǎng)營(yíng)銷理論的核心內(nèi)容，為營(yíng)銷技能課程的學(xué)習(xí)作鋪墊，以便于大家更好地在實(shí)踐中靈活應(yīng)用。 ： ； :； ： 3 授課提綱 一、市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性 二、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 三、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變化 四、市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程 五、市場(chǎng)營(yíng)銷的新理念 4 ? （一）時(shí)代給營(yíng)銷帶來(lái)了四個(gè)難題 絕大多數(shù)產(chǎn)品供過(guò)于求 產(chǎn)品同質(zhì)化率高 微利時(shí)代到來(lái) 更加成熟的顧客 一、市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性（為什么學(xué)） 5 一、市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性（為什么學(xué)） （二）對(duì)企業(yè)而言 市場(chǎng)營(yíng)銷是一種重要的企業(yè)職能 市場(chǎng)營(yíng)銷是指導(dǎo)整個(gè)組織的一種 哲學(xué) 6 （ 三） 營(yíng)銷管理人員在營(yíng)銷中的職責(zé) 透析市場(chǎng) 一、市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性（為什么學(xué)） 組織營(yíng)銷活動(dòng) 管理營(yíng)銷隊(duì)伍 身先士卒營(yíng)銷 7 營(yíng)銷主管與市場(chǎng)的關(guān)系 ? 船長(zhǎng)與海洋的關(guān)系 ? 學(xué)生與老師的關(guān)系 ? 候選人與選民的關(guān)系 ? “法人”與“檢查長(zhǎng)”、“審判長(zhǎng)”的關(guān)系 8 授課提綱 一、市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性 二、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 三、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變化 四、市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程 五、市場(chǎng)營(yíng)銷的新方法 9 二、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 市場(chǎng)營(yíng)銷 (Marketing ) 市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值來(lái)滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。 價(jià)值 交換 市場(chǎng) 產(chǎn)品 需求 10 概念要點(diǎn) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是 “ 滿足需求和欲望 ” 。 ? “交換 ” 是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，交換過(guò)程是一個(gè)主動(dòng)、積極尋找機(jī)會(huì)，滿足雙方需求和欲望的社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程 。 ? 交換過(guò)程能否順利進(jìn)行，取決于營(yíng)銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度和交換過(guò)程管理的水平。 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷不能等同于推銷 11 12 ? 需要、欲望和需求 ? 需要 : 人們感到某些基本滿足被剝奪的狀態(tài)。 ? 欲望：指想得到基本需要的具體滿足物的愿望。 ? 需求：指對(duì)于有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買的某個(gè) 具體產(chǎn)品的欲望。 市場(chǎng)營(yíng)銷思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者的需求和欲望。 二、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 13 二、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 產(chǎn)品 (Product)：指任何可以滿足需要和欲望的東西 。 產(chǎn)品不局限于實(shí)物 (服務(wù)、人員、地點(diǎn)、活動(dòng)、組織和觀念等 ) 14 二 、 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足各種需要的能力 的評(píng)價(jià) 。 15 二 、 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 ：通過(guò)某種東西作為回報(bào) ， 從某 人那兒取得所要東西的行為 。 交換是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程。 交換發(fā)生的條件 ： ? 至少要由兩方。 ? 每一方都有被對(duì)方認(rèn)為有價(jià)值的東西。 ? 每一方都能溝通信息和傳遞貨物。 ? 每一方都可以自由接受或拒絕對(duì)方的產(chǎn)品。 ? 每一方都認(rèn)為與另一方進(jìn)行交易是適當(dāng)?shù)幕? 稱心如意的。 16 二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的核心概念 市場(chǎng) (Market) 市場(chǎng)：具有特定的需要或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客所構(gòu)成。 市場(chǎng) =人口 +購(gòu)買力 +購(gòu)買愿望 17 二 、 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 者 交換雙方中 ， 更積極 、 更主 動(dòng)地尋求交換的一方 ， 稱為 營(yíng)銷者 ， 另一方稱為顧客 . 18 需要 需要 欲望 欲望 需求 交換 交換 關(guān)系 關(guān)系 市場(chǎng)營(yíng)銷者 產(chǎn)品 產(chǎn)品 效用 效用 滿足 滿足 費(fèi)用 19
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