營銷基礎(chǔ)知識(shí)與營銷理念(已修改)
2025-01-16 01:30 本頁面
【正文】 1 營銷基礎(chǔ)知識(shí)與營銷理念 ： ； :； ： 2 前 言 ? 市場營銷的理論是二十世紀(jì)初起源于美國的一門應(yīng)用學(xué)科，科學(xué)性和藝術(shù)性是它的雙重特征 ,自誕生以來一直處在不斷變革和發(fā)展之中。 ? 全世界的企業(yè)都在主動(dòng)或被動(dòng)地研究、應(yīng)用營銷理論。 ? 營銷理論一直是企業(yè)參與市場競爭，爭奪目標(biāo)顧客的理論基礎(chǔ)。營銷技能類課程是在郵政市場現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上對市場營銷理論的應(yīng)用。 ? 今天要講的是一門基礎(chǔ)課程，目的是讓大家了解市場營銷理論的核心內(nèi)容，為營銷技能課程的學(xué)習(xí)作鋪墊，以便于大家更好地在實(shí)踐中靈活應(yīng)用。 ： ； :； ： 3 授課提綱 一、市場營銷的重要性 二、市場營銷的核心概念 三、市場營銷觀念的變化 四、市場營銷過程 五、市場營銷的新理念 4 ? （一）時(shí)代給營銷帶來了四個(gè)難題 絕大多數(shù)產(chǎn)品供過于求 產(chǎn)品同質(zhì)化率高 微利時(shí)代到來 更加成熟的顧客 一、市場營銷的重要性（為什么學(xué)） 5 一、市場營銷的重要性（為什么學(xué)） （二）對企業(yè)而言 市場營銷是一種重要的企業(yè)職能 市場營銷是指導(dǎo)整個(gè)組織的一種 哲學(xué) 6 （ 三） 營銷管理人員在營銷中的職責(zé) 透析市場 一、市場營銷的重要性（為什么學(xué)） 組織營銷活動(dòng) 管理營銷隊(duì)伍 身先士卒營銷 7 營銷主管與市場的關(guān)系 ? 船長與海洋的關(guān)系 ? 學(xué)生與老師的關(guān)系 ? 候選人與選民的關(guān)系 ? “法人”與“檢查長”、“審判長”的關(guān)系 8 授課提綱 一、市場營銷的重要性 二、市場營銷的核心概念 三、市場營銷觀念的變化 四、市場營銷過程 五、市場營銷的新方法 9 二、市場營銷的核心概念 市場營銷 (Marketing ) 市場營銷是個(gè)人或群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值來滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。 價(jià)值 交換 市場 產(chǎn)品 需求 10 概念要點(diǎn) ? 市場營銷的最終目標(biāo)是 “ 滿足需求和欲望 ” 。 ? “交換 ” 是市場營銷的核心，交換過程是一個(gè)主動(dòng)、積極尋找機(jī)會(huì)，滿足雙方需求和欲望的社會(huì)過程和管理過程 。 ? 交換過程能否順利進(jìn)行，取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度和交換過程管理的水平。 ? 市場營銷不能等同于推銷 11 12 ? 需要、欲望和需求 ? 需要 : 人們感到某些基本滿足被剝奪的狀態(tài)。 ? 欲望：指想得到基本需要的具體滿足物的愿望。 ? 需求：指對于有能力購買并且愿意購買的某個(gè) 具體產(chǎn)品的欲望。 市場營銷思考問題的出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者的需求和欲望。 二、市場營銷的核心概念 13 二、市場營銷的核心概念 產(chǎn)品 (Product)：指任何可以滿足需要和欲望的東西 。 產(chǎn)品不局限于實(shí)物 (服務(wù)、人員、地點(diǎn)、活動(dòng)、組織和觀念等 ) 14 二 、 市場營銷的核心概念 消費(fèi)者對產(chǎn)品滿足各種需要的能力 的評價(jià) 。 15 二 、 市場營銷的核心概念 ：通過某種東西作為回報(bào) ， 從某 人那兒取得所要東西的行為 。 交換是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的過程。 交換發(fā)生的條件 ： ? 至少要由兩方。 ? 每一方都有被對方認(rèn)為有價(jià)值的東西。 ? 每一方都能溝通信息和傳遞貨物。 ? 每一方都可以自由接受或拒絕對方的產(chǎn)品。 ? 每一方都認(rèn)為與另一方進(jìn)行交易是適當(dāng)?shù)幕? 稱心如意的。 16 二、市場營銷管理的核心概念 市場 (Market) 市場：具有特定的需要或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客所構(gòu)成。 市場 =人口 +購買力 +購買愿望 17 二 、 市場營銷的核心概念 者 交換雙方中 ， 更積極 、 更主 動(dòng)地尋求交換的一方 ， 稱為 營銷者 ， 另一方稱為顧客 . 18 需要 需要 欲望 欲望 需求 交換 交換 關(guān)系 關(guān)系 市場營銷者 產(chǎn)品 產(chǎn)品 效用 效用 滿足 滿足 費(fèi)用 19
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