雪佛蘭-汽車銷售展廳經(jīng)理職責和管理工具(已修改)
2025-01-04 14:43 本頁面
【正文】 0 一． 職位宗旨：顧客至上，服務第一 二． 崗位概述 全面管理展廳的日常業(yè)務，保障各項管理制度和工作流程的監(jiān)督執(zhí)行 1. 負責監(jiān)督展廳、展車 5S工作 2. 負責配合銷售經(jīng)理和市場經(jīng)理要求合理布置展廳、營造適宜的展廳氛圍 三． 銷售管理 1. 負責安排、主持每日晨會，保持銷售信息、經(jīng)驗等溝通順暢 2. 負責落實展廳銷售過程中各項 《 經(jīng)銷商運作指南（ DOS） 》 規(guī)范 3. 負責協(xié)助銷售顧問現(xiàn)場銷售，解決問題，促進成交 4. 負責銷售合同、訂單、客戶信息登記表的審核簽字 5. 負責隨時收集各競爭品牌的信息，上報銷售經(jīng)理 概述 展廳經(jīng)理的職能 1 四． 客戶滿意 1. 協(xié)助銷售團隊創(chuàng)造客戶滿意，完成公司 CSI目標 2. 負責及時處理現(xiàn)場客戶投訴、跟蹤處理過程、反饋處理意見，提升客戶滿意度 3. 負責各項與銷售相關(guān)的突發(fā)事件的信息上報，以便公司及時處理問題，提升客戶滿意度 五． 人員管理 1. 負責銷售顧問的日常管理，安排排班、審批請假、加班等工作 2. 負責協(xié)助內(nèi)訓師制定培訓方案和培訓內(nèi)容，協(xié)助內(nèi)訓的執(zhí)行 六． 其它 1. 負責參與公司廣告、促銷等工作 2. 負責協(xié)調(diào)日常前臺、精品、財務、管理、售前、售后、庫房等工作 3. 參加其它部門的管理層會議 概述 展廳經(jīng)理的職能 2 展廳硬件布置依照 5S的執(zhí)行的步驟 : 步驟 名稱 行動 布置要點 1 整理 清除工作場所中過期的 POP、訊息，不當?shù)牟贾梦锏取? 提供給客戶的訊息
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