通用管理能力個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展教學(xué)手冊(cè)(已修改)
2025-01-04 14:36 本頁(yè)面
【正文】 通用管理能力 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展教學(xué)手冊(cè) 1 教學(xué)手冊(cè)配套資料 ： ； :； ： 通用管理能力 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展教學(xué)手冊(cè) 2 腦圖繪制方法 我的理想生活 生活方式 環(huán)境 工作 財(cái)務(wù) 家庭 社交 父母 伴侶 親友 孩子 通用管理能力 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展教學(xué)手冊(cè) 3 頭腦風(fēng)暴要點(diǎn) ? 提出想法 – 盡可能多 – 思想自由翱翔 – 不要判斷、批評(píng)和思考 ? 批評(píng)、評(píng)估和精練 – 去掉不需要的（謹(jǐn)慎） – 根據(jù)價(jià)值和有用性編號(hào) 通用管理能力 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展教學(xué)手冊(cè) 4 情感智能（ EI情商）框架 自我能力 社會(huì)能力 認(rèn)知 了解自己的情感 正確自我評(píng)價(jià) 自信 了解他人情感 移情 理解他人 調(diào)節(jié) 管理自己 控制消極情感 控制沖動(dòng)行為 盡責(zé) 適應(yīng)性 主動(dòng)性 處理關(guān)系 建立聯(lián)系 溝通 控制沖突 協(xié)同合作 影響和勸說(shuō) 通用管理能力 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展教學(xué)手冊(cè) 5 個(gè)人 SWOT分析 強(qiáng)項(xiàng) 弱項(xiàng) 機(jī)會(huì) 威脅 通用管理能力 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展教學(xué)手冊(cè) 6 學(xué)習(xí)周期 獲得經(jīng)驗(yàn) （實(shí)踐） 反思 （思考經(jīng)驗(yàn)） 應(yīng)用 （行動(dòng)） 理論化 （得出結(jié)論） 通用管理能力 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展教學(xué)手冊(cè) 7 學(xué)習(xí)的形式 ? 脫產(chǎn)培訓(xùn) ? 在職培訓(xùn) ? 計(jì)算機(jī)培訓(xùn) ? 開放 /遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) ? 示范 /提示 ? 觀察學(xué)習(xí) ? 輪崗制度 ? 訓(xùn)練與指導(dǎo) ? 與專家在一起 通用管理能力 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展教學(xué)手冊(cè) 8 學(xué)習(xí)和發(fā)展的障礙 ? 太忙 ? 失敗的培訓(xùn)經(jīng)歷 ? 與自己無(wú)關(guān) ? 沒有必要 ? 討厭學(xué)習(xí) ? 自滿 ? 破罐破摔 通用管理能力 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展教學(xué)手冊(cè) 9 好的目標(biāo) ? 具體 Specific ? 可以檢測(cè) Measurable ? 有可能達(dá)到 Attainable ? 現(xiàn)實(shí) Realistic ? 有時(shí)間規(guī)定 Time specific 通用管理能力 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展教學(xué)手冊(cè) 10 平衡 ? 思考與行動(dòng)之間 — 先有思考 ? 工作效率和工作效果之間 效果更重要 ? 行動(dòng)與保持行動(dòng)能力之間 — 培訓(xùn)與充電 ? 過(guò)小壓力和過(guò)度壓力之間 — 適度 ? 工作與生活之間 — 調(diào)整 通用管理能力 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展教學(xué)手冊(cè) 11 確定目標(biāo)優(yōu)先級(jí) 緊迫 不重要 重要 不緊迫 危機(jī)和緊急情況 有最后期限的任務(wù) 急待解決的問題 準(zhǔn)備與預(yù)防措施 計(jì)劃與審議 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人發(fā)展 耗時(shí)的電話 各種干擾 雞毛蒜皮的事 干擾和電話 不必要的會(huì)議 解決團(tuán)隊(duì)成員的問題 優(yōu)先級(jí) A 優(yōu)先級(jí) B 優(yōu)先級(jí) C 優(yōu)先級(jí) D 通用管理能力 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展教學(xué)手冊(cè) 12 領(lǐng)導(dǎo)行為之間的平衡 完成工作任務(wù) 監(jiān)督激勵(lì)和發(fā)展 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和維護(hù) 通用管理能力 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展教學(xué)手冊(cè) 13 三種不同的行為類型 自信果斷的人 好斗的人 消極自卑的人 清楚表達(dá)自己的需求 不惜一切代價(jià) 過(guò)分謙虛 說(shuō)話切題 把觀點(diǎn)說(shuō)成事實(shí) 自嘲 具有合作精神 不傾聽 繞圈子 勇往直前 威脅 拐彎抹角 能夠支持他人 恫嚇 容納他人 合理公正 擊敗他人 自我犧牲 承認(rèn)自身弱點(diǎn) 愛說(shuō) “ 你應(yīng)該 ” 焦慮不安 聽取他人意見 責(zé)備他人 易被別人操縱 考慮周全 不耐心 不承認(rèn)自己弱點(diǎn) 優(yōu)柔寡斷 通用管理能力 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展教學(xué)手冊(cè) 14 如何說(shuō) “ 不 ” 積極自信 認(rèn)為自己有權(quán)利 被要求做某事時(shí) 三思而后行 看著對(duì)方的眼睛 不做某事 就不必去想之 真正把 “ 不 ” 說(shuō)出口 緘口不言 用不著解釋 通用管理能力 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展教學(xué)手冊(cè) 15 溝通中的五個(gè)要點(diǎn) 1目的意圖 2接受對(duì)象 3信息內(nèi)容 4方式方法 5時(shí)間安排 通用管理能力 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展教學(xué)手冊(cè) 16 優(yōu)質(zhì)信息的指標(biāo) 內(nèi)容正確 形式適當(dāng) 正確人員 適度費(fèi)用 及時(shí)提供 通用管理能力 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展教學(xué)手冊(cè) 17 交流中的障礙 發(fā)送者 媒介 接收者 傳遞信息 編碼 手段 環(huán)境 解碼 理解信息 想法 不清楚 表達(dá) 錯(cuò)誤 手段 錯(cuò)誤 噪音 干擾 錯(cuò)誤 理解 思維 方式 不同 通用管理能力 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展教學(xué)手冊(cè) 18 會(huì)議溝通中的五個(gè)要點(diǎn) 1目的意圖 2接
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