營銷培訓課程營銷人員的基本素質(zhì)(已修改)
2025-06-11 11:47 本頁面
【正文】 營銷人員的基本素質(zhì) 目錄 一、推銷人員的職責 二、推銷人員應具備的素質(zhì) 三、推銷人員的職業(yè)能力 一、推銷人員的職責 ?收集資料，傳遞信息 （舉例：日本三菱公司） ?銷售產(chǎn)品，開拓市場 （舉例：積善梳） ?跟蹤顧客，提供服務 舉例：甘道夫） ?溝通信息，樹立信息 （舉例：喬 .吉拉德） 二、推銷員應具備的素質(zhì) 頂級推銷員比普通推銷員的業(yè)績高 300 倍，大體是 2： 6： 2！ 推銷員業(yè)績的顯著差距是由推銷人員的 自身素質(zhì)的差異造成的。杰出推銷員自有 他的杰出之處，有了優(yōu)秀的素質(zhì)，才可能 有優(yōu)秀的業(yè)績！ 子曰： “ 不患人之不己知， 患其不能也 ” 二、推銷員應具備的素質(zhì) 優(yōu)秀的推銷人員究竟什么樣子？ 與學歷無關(guān) 與年齡無關(guān) 與性格無關(guān) 與長相無關(guān) 二、推銷員應具備的素質(zhì) 推銷人員的素質(zhì)，是指推銷人員勝任推 銷工作的綜合能力，包括推銷人員應具備 的思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體 素質(zhì)。 推銷員應具備： 二、推銷員應具備的素質(zhì) 3H+IF 二、推銷員應具備的素質(zhì) Head 學者的頭腦 一位推銷專家：“勤奮的雙腳要走在正確的道路上” 二、推銷員應具備的素質(zhì) Heart 藝術(shù)家的心 二、推銷員應具備的素質(zhì) Hand 技術(shù)員的手 二、推銷員應具備的素質(zhì) Foot 勞動者的腳 日本推銷之神 ——原一平 二、推銷員應具備的素質(zhì) 一、思想素質(zhì) （一）熱愛推銷工作，具備強烈的推銷意識。 一位專家說過“所有優(yōu)秀的推銷員都有頭一個共同點： 有成為杰出人士的無盡動力！” 日本企業(yè)界曾經(jīng)做過調(diào)查得出結(jié)論：成績差的推銷員 都是因為不愛自己的職業(yè)，或不愛自己的企業(yè)或不愛自 己推銷的產(chǎn)品，總之因為缺乏內(nèi)在動力而造成的；成績 好的推銷員都有一個共同點，即愛企業(yè)、愛工作、愛推 銷的產(chǎn)品。 二、推銷員應具備的素質(zhì) 《 哈佛商業(yè)評論 》 雜志高度概括最優(yōu)秀 的推銷員的素質(zhì)精煉成兩條： 1） 能夠設身處地的感受到客戶的感受； 2）自發(fā)地促成交易的強烈愿望與信心。 二、推銷員應具備的素質(zhì) 只有熱愛自己的事業(yè)，并且為此不遺余 力的人，才能得到應有的報酬！ ——美國人壽保險創(chuàng)始人弗蘭克 .貝格特 二、推銷員應具備的素質(zhì) ?高度的工作責任心 只有高度的責任心才能正確的處理好企業(yè)、社會和顧 客的關(guān)系。 二、推銷員應具備的素質(zhì) ?良好的道德品質(zhì) 推銷員良好的道德品質(zhì)主要體現(xiàn)在兩個方面：一是對企業(yè)的忠誠；二是 對客戶的誠實。 推銷員要做到誠實應注意： 介紹產(chǎn)品事實求是； 遵守承諾。 誠實是推銷之本。 ——喬 .吉拉德 舉例：保不掉毛 二、推銷員應具備的素質(zhì) ?百折不撓的進取精神 全球收入最高的銷售員成交定律： —— 成交大多在五次拒絕之后！ 銷售從拒絕開始！ 調(diào)查結(jié)果顯示： 第一次拒絕 ——48% 第二次拒絕 ——25% 第三次拒絕 ——12% 第四次拒絕 ——5% 世界頂級的推銷員 — 10% 二、推銷員應具備的素質(zhì) “ 當我被拒絕七次以后，我會開始想： ‘ 或許他不打算要買。 ’ 但我還要再試三次。 ” —— 喬 吉拉德 ? 成功的銷售所遇到的拒絕要比失敗的銷售所遇到的拒絕多出兩倍。 ——博恩 崔西 博恩 崔西（ BRIAN TRACY） 931現(xiàn)象 —— 成效比率 ? “向 9名客戶推銷就會有 3名客戶產(chǎn)生投保的想法，而且這 3名客戶中，一定會有 1人投保。她的
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