[自我管理與提升]訓(xùn)練員課程(已修改)
2025-10-26 03:32 本頁面
【正文】 訓(xùn)練員課程 自我介紹 姓名 你的家鄉(xiāng) 來自哪個(gè)餐廳 加入巴貝拉的時(shí)間 你的興趣愛好 課程內(nèi)容 ?訓(xùn)練的影響力 ?訓(xùn)練的 5E重點(diǎn) ?通常的學(xué)習(xí)方式 ?訓(xùn)練四步驟 ?訓(xùn)練技能演練 標(biāo)準(zhǔn)討論 在你心目中的一位好的訓(xùn)練者 訓(xùn)練員 的 7個(gè)特質(zhì) ? 有高標(biāo)準(zhǔn)及熟練的工作技巧，并能遵守規(guī)定中所有的工作程序 ? 能以身作則為服務(wù)員的模范與領(lǐng)導(dǎo)者 ? 對(duì)工作中的專業(yè)知識(shí)有能力學(xué)習(xí)，并能夠解釋工作站中的“為什么” ? 有訓(xùn)練他人的熱忱，并能與人分享工作經(jīng)驗(yàn) 訓(xùn)練員 的 7個(gè)特質(zhì) ? 有耐心，樂意持續(xù)性，且能仔細(xì)，明確地指導(dǎo)，修正服務(wù)員工作中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定的偏差 ? 有良好的溝通能力 ? 有良好的團(tuán)隊(duì)精神 訓(xùn)練員 的工作職責(zé) ? 以標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練流程進(jìn)行工作站訓(xùn)練，對(duì)被訓(xùn)練人的學(xué)習(xí)成績負(fù)責(zé)，并有回饋 ? 執(zhí)行工作站鑒定 ? 在工作進(jìn)行中，協(xié)助指導(dǎo)服務(wù)員，使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，并提高生產(chǎn)力 訓(xùn)練中常見的問題 ? 不正確的訓(xùn)練方法 ? 不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排 ? 欠缺團(tuán)隊(duì)責(zé)任感 良好的訓(xùn)練將會(huì)帶來什么
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