易維幫助臺新一代服務管理軟件(已修改)
2024-10-27 16:38 本頁面
【正文】 易維幫助臺 新一代服務管理軟件 Feb,2020 英孚凱爾信息技術(shù)有限公司 提 綱 易維幫助臺功能特性集 易維幫助臺帶來哪些改變 如何應用易維幫助臺 為什么選擇易維幫助臺 1 2 3 4 易維幫助臺功能特性集 User Portal 與屬用戶支持社區(qū) 資產(chǎn)管理 IT資產(chǎn)一目了然 SLA管理 服務質(zhì)量的保證 事件管理 可追溯的流程化管理 主勱維護 將問題解決在 發(fā)生之前 安全管控 可管可控安全無憂 知識庫 自劣服務通道 開放接口 多樣化集成模式 遠程協(xié)劣 不用戶零距離 自動化交付 流程化管理 易維幫助臺帶來的改變 （客戶服務） ? 構(gòu)建以服務臺為中心的服務交付 體系 終結(jié)服務請求，開啟服務流程 開辟新的服務請求通道：郵件、 Web、桌面、微信、應用軟件菜單等 ? 為服務人員配備強大的在線交付 工具 遠程協(xié)劣，拋
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1