【正文】 2021年 11月 11日 第 1頁 第 1章 概述 案例研究 教學目標 本章內(nèi)容 2021年 11月 11日 第 2頁 案例研究： SAP公司的發(fā)展之路 1. SAP公司的主要產(chǎn)品和服務(wù)是什么？ 2. SAP公司產(chǎn)品名稱中的 R表示什么意思？ 3. 一般企業(yè)的營運毛利潤率是多大？與通常的企業(yè)營運毛利潤率相比， SAP公司的營運毛利潤率是高還是低？為什么？ 4. 國際市場上主要的 ERP系統(tǒng)都有哪些？他們在中國的主要客戶是哪些公司？ 5. 中國市場上主要的國產(chǎn) ERP系統(tǒng)有哪些？這些國產(chǎn)的ERP系統(tǒng)的主要用戶有哪些？ 2021年 11月 11日 第 3頁 案例研究： SAP公司的發(fā)展之路 SAP公司是全球最大的企業(yè)管理軟件及協(xié)同商務(wù)解決方案供應(yīng)商，成立于 1972年，總部位于德國沃爾多夫市。 SAP是 Systems Applications and Products in Data Processing的縮寫，全稱是數(shù)據(jù)處理方面的系統(tǒng)應(yīng)用和產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計，全球 500強企業(yè)中的 80%采用了 SAP公司的應(yīng)用軟件。 1972年， 5名來自 IBM公司的軟件工程師在德國曼海姆成立了 SAP公司，該公司的目標是開發(fā)一種可實現(xiàn)實時業(yè)務(wù)處理的標準化應(yīng)用軟件。這 5個工程師分別是迪特馬 霍普、漢斯 維爾納 ?？送袪?、哈索 普拉特納、克勞斯 奇拉和克勞斯 魏倫路特。 2021年 11月 11日 第 4頁 案例研究： SAP公司的發(fā)展之路 1973年， SAP 公司推出了 RF系統(tǒng)，該系統(tǒng)后被命名為R/1。這是一種自動化財務(wù)會計以及交易處理程序。當時計算機數(shù)據(jù)處理幾乎全部采用周期性的批處理方式，但是， SAP公司率先實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時處理， R/1中的 R是實時 (Real Time)的簡稱。 1979年， SAP公司推出了適用于大型機的 R/2系統(tǒng)，使得ERP產(chǎn)品可以在全球范圍應(yīng)用。該軟件覆蓋了多種語言、貨幣和法律法規(guī)制度，對跨國公司非常具有吸引力。從此，SAP公司的產(chǎn)品開始進入許多大型企業(yè)。 1992年， SAP公司成功地推出 R/3產(chǎn)品。該產(chǎn)品采用了客戶機 /服務(wù)器計算模式、與關(guān)系型數(shù)據(jù)庫兼容，滿足了企業(yè)應(yīng)用的變革需求，使得 R/3在市場上獲得了全面認同，標志了SAP公司從一家小公司真正成為該行業(yè)的領(lǐng)導者。同年，SAP公司與上海機床廠簽約，從此進入了中國的 ERP市場。 2021年 11月 11日 第 5頁 案例研究： SAP公司的發(fā)展之路 1999年，時任 SAP公司宣布 戰(zhàn)略，正式推出了 協(xié)同化電子商務(wù)解決方案，標志著企業(yè)應(yīng)用進入了電子商務(wù)時代。 從企業(yè)經(jīng)營來看， SAP公司經(jīng)營業(yè)績持續(xù)發(fā)展。 2021年，其年收入超過 100億美元，稅前利潤約 ，營運毛利潤率是 %，股東權(quán)益報酬率達到 %。 2021年，年收入超過 124億美元，稅前利潤約 ，營運毛利潤率是%，股東權(quán)益報酬率達到 %。 2021年，年收入超過140億美元，稅前利潤超過 ，營運毛利潤率是%，股東權(quán)益報酬率達到 %。 截止 2021年， SAP在全球擁有 47800多個客戶，安裝版本超過 12萬個，每天有超過 1200萬用戶使用 SAP系統(tǒng)工作。目前， SAP公司為 25個行業(yè)提供了應(yīng)用軟件解決方案， SAP公司的 51200多個雇員工作在全球的 120多個國家和地區(qū)。 2021年 11月 11日 第 6頁 教學目標 ?本章全面講述了 ERP系統(tǒng)的基本概念、發(fā)展和演變過程，分析了其顯性成本和隱性成本，探討了 ERP系統(tǒng)的今后發(fā)展趨勢 ?本章是開場白，主要是為今后的學習奠定了開始的基礎(chǔ) 2021年 11月 11日 第 7頁 本章內(nèi)容 什么是 ERP系統(tǒng) ERP系統(tǒng)的演變 ERP系統(tǒng)的成本 ERP系統(tǒng)的未來 本章小結(jié) 2021年 11月 11日 第 8頁 本章內(nèi)容 什么是 ERP系統(tǒng) ERP系統(tǒng)的演變 ERP系統(tǒng)的成本 ERP系統(tǒng)的未來 本章小結(jié) 2021年 11月 11日 第 9頁 什么是 ERP系統(tǒng) ?典型的 ERP系統(tǒng)的定義 ? ERP系統(tǒng)的特點 2021年 11月 11日 第 10頁 典型的 ERP系統(tǒng)定義 （ 1/7） ? ERP是用于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程性能的一系列活動的集合，由基于模塊的應(yīng)用程序支持，它集成了從產(chǎn)品計劃、零件采購、庫存控制、產(chǎn)品分銷和訂單跟蹤等多個職能部門的活動。 2021年 11月 11日 第 11頁 典型的 ERP系統(tǒng)定義 （ 2/7） ? ERP是一種對企業(yè)所有資源進行計劃和控制的方法，這種方法以完成客戶訂單為目標，涉及訂單簽約、制造、運輸以及成本核算等多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，廣泛應(yīng)用于制造、分銷、服務(wù)等多個領(lǐng)域。 2021年 11月 11日 第 12頁 典型的 ERP系統(tǒng)定義 （ 3/7） ? ERP是一個工業(yè)術(shù)語，它是由多個模塊的應(yīng)用程序支持的一系列活動組成的。 ERP可以幫助制造企業(yè)或者其他類型的企業(yè)管理主要的業(yè)務(wù)，包括產(chǎn)品計劃、零件采購、庫存維護、與供應(yīng)商交流溝通、提供客戶服務(wù)和跟蹤客戶訂單等。 2021年 11月 11日 第 13頁 典型的 ERP系統(tǒng)定義 （ 4/7） ? ERP系統(tǒng)是一種集成了所有制造應(yīng)用程序和與制造應(yīng)用程序相關(guān)的其他應(yīng)用程序、用于整個企業(yè)的信息系統(tǒng)。 2021年 11月 11日 第 14頁 典型的 ERP系統(tǒng)定義 （ 5/7） ? ERP系統(tǒng)是一種商業(yè)軟件包，允許企業(yè)自動化和集成主要的業(yè)務(wù)流程、共享通用的數(shù)據(jù)且分布在整個企業(yè)范圍內(nèi)，并且提供了生成和訪問業(yè)務(wù)信息的實時環(huán)境。 2021年 11月 11日 第 15頁 典型的 ERP系統(tǒng)定義 （ 6/7） ? ERP系統(tǒng)是一種商業(yè)戰(zhàn)略，它集成了制造、財務(wù)和分銷職能以便實現(xiàn)動態(tài)地平衡和優(yōu)化企業(yè)的資源。當成功地實施了完整的 ERP系統(tǒng)之后， ERP系統(tǒng)允許企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、執(zhí)行各項必要的管理分析以及快速有效地提供決策支持。隨著技術(shù)的不斷進步，ERP系統(tǒng)不斷增強了應(yīng)對市場變化的能力。 2021年 11月 11日 第 16頁 典型的 ERP系統(tǒng)定義 （ 7/7） ? ERP是一個信息技術(shù)工業(yè)術(shù)語，它是集成的、基于多模塊的應(yīng)用軟件包，為企業(yè)的各種相關(guān)業(yè)務(wù)職能提供服務(wù)。 ERP系統(tǒng)是一個戰(zhàn)略工具，它通過集成業(yè)務(wù)流程可以幫助企業(yè)提高經(jīng)營和管理水平，有助于企業(yè)優(yōu)化可以利用的資源。 ERP系統(tǒng)有助于企業(yè)更好地理解其業(yè)務(wù)、指導資源的利用和制定未來的計劃。 ERP系統(tǒng)允許企業(yè)根據(jù)當前行業(yè)的最佳管理實踐標準化其業(yè)務(wù)流程。 2021年 11月 11日 第 17頁 ERP系統(tǒng)的特點 ? ERP系統(tǒng)可以在企業(yè)的戰(zhàn)略計劃層、管理控制層和業(yè)務(wù)操作層這 3個層次上都提供支持和流線化業(yè)務(wù)流程 ? ERP系統(tǒng)優(yōu)點 ? ERP系統(tǒng)的缺點 2021年 11月 11日 第 18頁 ERP系統(tǒng)在不同的管理層次的作用 ?第一，在業(yè)務(wù)控制層， ERP系統(tǒng)可以降低業(yè)務(wù)成本。 ?第二，在管理控制層， ERP系統(tǒng)可以促進實時管理的實施。 ?第三，在戰(zhàn)略計劃層， ERP系統(tǒng)可以支持戰(zhàn)略計劃。 2021年 11月 11日 第 19頁 ERP系統(tǒng)的定性優(yōu)點 ? 可以大大減少庫存量，從而降低庫存成本； ? 可以大大加快訂單的處理速度、提高訂單的處理質(zhì)量，從而降低訂單的處理過程成本； ? 通過自動化方式及時采集各種原始數(shù)據(jù)，提高了數(shù)據(jù)的處理速度和處理質(zhì)量，從而降低財務(wù)記賬和財務(wù)記錄保存成本； ? 由于提高了設(shè)備的管理水平，可以充分利用企業(yè)的現(xiàn)有設(shè)備，從而可以降低設(shè)備投資； ? 生產(chǎn)流程更加靈活，可以有效地應(yīng)對生產(chǎn)中異常的發(fā)生； ? 由于提高了生產(chǎn)計劃的準確性，降低了生產(chǎn)線的停產(chǎn)時間； ? 更加有效地確定生產(chǎn)批量和調(diào)度生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率； ? 減少生產(chǎn)中無法及時協(xié)調(diào)而出現(xiàn)的差錯率，提高管理水平； ? 可以降低生產(chǎn)過程