【正文】 2021年 11月 11日 第 1頁(yè) 第 1章 概述 案例研究 教學(xué)目標(biāo) 本章內(nèi)容 2021年 11月 11日 第 2頁(yè) 案例研究： SAP公司的發(fā)展之路 1. SAP公司的主要產(chǎn)品和服務(wù)是什么？ 2. SAP公司產(chǎn)品名稱中的 R表示什么意思？ 3. 一般企業(yè)的營(yíng)運(yùn)毛利潤(rùn)率是多大？與通常的企業(yè)營(yíng)運(yùn)毛利潤(rùn)率相比， SAP公司的營(yíng)運(yùn)毛利潤(rùn)率是高還是低？為什么？ 4. 國(guó)際市場(chǎng)上主要的 ERP系統(tǒng)都有哪些？他們?cè)谥袊?guó)的主要客戶是哪些公司？ 5. 中國(guó)市場(chǎng)上主要的國(guó)產(chǎn) ERP系統(tǒng)有哪些？這些國(guó)產(chǎn)的ERP系統(tǒng)的主要用戶有哪些？ 2021年 11月 11日 第 3頁(yè) 案例研究： SAP公司的發(fā)展之路 SAP公司是全球最大的企業(yè)管理軟件及協(xié)同商務(wù)解決方案供應(yīng)商，成立于 1972年，總部位于德國(guó)沃爾多夫市。 SAP是 Systems Applications and Products in Data Processing的縮寫，全稱是數(shù)據(jù)處理方面的系統(tǒng)應(yīng)用和產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球 500強(qiáng)企業(yè)中的 80%采用了 SAP公司的應(yīng)用軟件。 1972年， 5名來(lái)自 IBM公司的軟件工程師在德國(guó)曼海姆成立了 SAP公司，該公司的目標(biāo)是開發(fā)一種可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用軟件。這 5個(gè)工程師分別是迪特馬 霍普、漢斯 維爾納 海克托爾、哈索 普拉特納、克勞斯 奇拉和克勞斯 魏倫路特。 2021年 11月 11日 第 4頁(yè) 案例研究： SAP公司的發(fā)展之路 1973年， SAP 公司推出了 RF系統(tǒng)，該系統(tǒng)后被命名為R/1。這是一種自動(dòng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以及交易處理程序。當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理幾乎全部采用周期性的批處理方式，但是， SAP公司率先實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理， R/1中的 R是實(shí)時(shí) (Real Time)的簡(jiǎn)稱。 1979年， SAP公司推出了適用于大型機(jī)的 R/2系統(tǒng)，使得ERP產(chǎn)品可以在全球范圍應(yīng)用。該軟件覆蓋了多種語(yǔ)言、貨幣和法律法規(guī)制度，對(duì)跨國(guó)公司非常具有吸引力。從此，SAP公司的產(chǎn)品開始進(jìn)入許多大型企業(yè)。 1992年， SAP公司成功地推出 R/3產(chǎn)品。該產(chǎn)品采用了客戶機(jī) /服務(wù)器計(jì)算模式、與關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)兼容，滿足了企業(yè)應(yīng)用的變革需求，使得 R/3在市場(chǎng)上獲得了全面認(rèn)同，標(biāo)志了SAP公司從一家小公司真正成為該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。同年，SAP公司與上海機(jī)床廠簽約，從此進(jìn)入了中國(guó)的 ERP市場(chǎng)。 2021年 11月 11日 第 5頁(yè) 案例研究： SAP公司的發(fā)展之路 1999年，時(shí)任 SAP公司宣布 戰(zhàn)略，正式推出了 協(xié)同化電子商務(wù)解決方案，標(biāo)志著企業(yè)應(yīng)用進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代。 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)看， SAP公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)發(fā)展。 2021年，其年收入超過(guò) 100億美元，稅前利潤(rùn)約 ，營(yíng)運(yùn)毛利潤(rùn)率是 %，股東權(quán)益報(bào)酬率達(dá)到 %。 2021年，年收入超過(guò) 124億美元，稅前利潤(rùn)約 ，營(yíng)運(yùn)毛利潤(rùn)率是%，股東權(quán)益報(bào)酬率達(dá)到 %。 2021年，年收入超過(guò)140億美元，稅前利潤(rùn)超過(guò) ，營(yíng)運(yùn)毛利潤(rùn)率是%，股東權(quán)益報(bào)酬率達(dá)到 %。 截止 2021年， SAP在全球擁有 47800多個(gè)客戶，安裝版本超過(guò) 12萬(wàn)個(gè)，每天有超過(guò) 1200萬(wàn)用戶使用 SAP系統(tǒng)工作。目前， SAP公司為 25個(gè)行業(yè)提供了應(yīng)用軟件解決方案， SAP公司的 51200多個(gè)雇員工作在全球的 120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 2021年 11月 11日 第 6頁(yè) 教學(xué)目標(biāo) ?本章全面講述了 ERP系統(tǒng)的基本概念、發(fā)展和演變過(guò)程，分析了其顯性成本和隱性成本，探討了 ERP系統(tǒng)的今后發(fā)展趨勢(shì) ?本章是開場(chǎng)白，主要是為今后的學(xué)習(xí)奠定了開始的基礎(chǔ) 2021年 11月 11日 第 7頁(yè) 本章內(nèi)容 什么是 ERP系統(tǒng) ERP系統(tǒng)的演變 ERP系統(tǒng)的成本 ERP系統(tǒng)的未來(lái) 本章小結(jié) 2021年 11月 11日 第 8頁(yè) 本章內(nèi)容 什么是 ERP系統(tǒng) ERP系統(tǒng)的演變 ERP系統(tǒng)的成本 ERP系統(tǒng)的未來(lái) 本章小結(jié) 2021年 11月 11日 第 9頁(yè) 什么是 ERP系統(tǒng) ?典型的 ERP系統(tǒng)的定義 ? ERP系統(tǒng)的特點(diǎn) 2021年 11月 11日 第 10頁(yè) 典型的 ERP系統(tǒng)定義 （ 1/7） ? ERP是用于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程性能的一系列活動(dòng)的集合，由基于模塊的應(yīng)用程序支持，它集成了從產(chǎn)品計(jì)劃、零件采購(gòu)、庫(kù)存控制、產(chǎn)品分銷和訂單跟蹤等多個(gè)職能部門的活動(dòng)。 2021年 11月 11日 第 11頁(yè) 典型的 ERP系統(tǒng)定義 （ 2/7） ? ERP是一種對(duì)企業(yè)所有資源進(jìn)行計(jì)劃和控制的方法，這種方法以完成客戶訂單為目標(biāo)，涉及訂單簽約、制造、運(yùn)輸以及成本核算等多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，廣泛應(yīng)用于制造、分銷、服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。 2021年 11月 11日 第 12頁(yè) 典型的 ERP系統(tǒng)定義 （ 3/7） ? ERP是一個(gè)工業(yè)術(shù)語(yǔ)，它是由多個(gè)模塊的應(yīng)用程序支持的一系列活動(dòng)組成的。 ERP可以幫助制造企業(yè)或者其他類型的企業(yè)管理主要的業(yè)務(wù)，包括產(chǎn)品計(jì)劃、零件采購(gòu)、庫(kù)存維護(hù)、與供應(yīng)商交流溝通、提供客戶服務(wù)和跟蹤客戶訂單等。 2021年 11月 11日 第 13頁(yè) 典型的 ERP系統(tǒng)定義 （ 4/7） ? ERP系統(tǒng)是一種集成了所有制造應(yīng)用程序和與制造應(yīng)用程序相關(guān)的其他應(yīng)用程序、用于整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)。 2021年 11月 11日 第 14頁(yè) 典型的 ERP系統(tǒng)定義 （ 5/7） ? ERP系統(tǒng)是一種商業(yè)軟件包，允許企業(yè)自動(dòng)化和集成主要的業(yè)務(wù)流程、共享通用的數(shù)據(jù)且分布在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)，并且提供了生成和訪問(wèn)業(yè)務(wù)信息的實(shí)時(shí)環(huán)境。 2021年 11月 11日 第 15頁(yè) 典型的 ERP系統(tǒng)定義 （ 6/7） ? ERP系統(tǒng)是一種商業(yè)戰(zhàn)略，它集成了制造、財(cái)務(wù)和分銷職能以便實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)地平衡和優(yōu)化企業(yè)的資源。當(dāng)成功地實(shí)施了完整的 ERP系統(tǒng)之后， ERP系統(tǒng)允許企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、執(zhí)行各項(xiàng)必要的管理分析以及快速有效地提供決策支持。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，ERP系統(tǒng)不斷增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力。 2021年 11月 11日 第 16頁(yè) 典型的 ERP系統(tǒng)定義 （ 7/7） ? ERP是一個(gè)信息技術(shù)工業(yè)術(shù)語(yǔ)，它是集成的、基于多模塊的應(yīng)用軟件包，為企業(yè)的各種相關(guān)業(yè)務(wù)職能提供服務(wù)。 ERP系統(tǒng)是一個(gè)戰(zhàn)略工具，它通過(guò)集成業(yè)務(wù)流程可以幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)和管理水平，有助于企業(yè)優(yōu)化可以利用的資源。 ERP系統(tǒng)有助于企業(yè)更好地理解其業(yè)務(wù)、指導(dǎo)資源的利用和制定未來(lái)的計(jì)劃。 ERP系統(tǒng)允許企業(yè)根據(jù)當(dāng)前行業(yè)的最佳管理實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)化其業(yè)務(wù)流程。 2021年 11月 11日 第 17頁(yè) ERP系統(tǒng)的特點(diǎn) ? ERP系統(tǒng)可以在企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃層、管理控制層和業(yè)務(wù)操作層這 3個(gè)層次上都提供支持和流線化業(yè)務(wù)流程 ? ERP系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn) ? ERP系統(tǒng)的缺點(diǎn) 2021年 11月 11日 第 18頁(yè) ERP系統(tǒng)在不同的管理層次的作用 ?第一，在業(yè)務(wù)控制層， ERP系統(tǒng)可以降低業(yè)務(wù)成本。 ?第二，在管理控制層， ERP系統(tǒng)可以促進(jìn)實(shí)時(shí)管理的實(shí)施。 ?第三，在戰(zhàn)略計(jì)劃層， ERP系統(tǒng)可以支持戰(zhàn)略計(jì)劃。 2021年 11月 11日 第 19頁(yè) ERP系統(tǒng)的定性優(yōu)點(diǎn) ? 可以大大減少庫(kù)存量，從而降低庫(kù)存成本； ? 可以大大加快訂單的處理速度、提高訂單的處理質(zhì)量，從而降低訂單的處理過(guò)程成本； ? 通過(guò)自動(dòng)化方式及時(shí)采集各種原始數(shù)據(jù)，提高了數(shù)據(jù)的處理速度和處理質(zhì)量，從而降低財(cái)務(wù)記賬和財(cái)務(wù)記錄保存成本； ? 由于提高了設(shè)備的管理水平，可以充分利用企業(yè)的現(xiàn)有設(shè)備，從而可以降低設(shè)備投資； ? 生產(chǎn)流程更加靈活，可以有效地應(yīng)對(duì)生產(chǎn)中異常的發(fā)生； ? 由于提高了生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性，降低了生產(chǎn)線的停產(chǎn)時(shí)間； ? 更加有效地確定生產(chǎn)批量和調(diào)度生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率； ? 減少生產(chǎn)中無(wú)法及時(shí)協(xié)調(diào)而出現(xiàn)的差錯(cuò)率，提高管理水平； ? 可以降低生產(chǎn)過(guò)程