顧客收益分析：挑戰(zhàn)與新方向(已修改)
2024-10-28 05:54 本頁面
【正文】 顧客收益分析：挑戰(zhàn)與新方向 第九組：涂乃甄 林嘉惠 王鉅翔 徐維呈 許玉輝 顧客收益分析：挑戰(zhàn)與新方向 一、前言 二、為何要使用顧客收益分析？ 三、發(fā)展顧客收益率資訊的挑戰(zhàn) 四、結(jié)論：發(fā)展新方向 一、前言 ? 顧客收益分析是管理會(huì)計(jì)的一個(gè)重要未來方向 ? 顧客收益分析的一項(xiàng)挑戰(zhàn)，就是在長(zhǎng)期的時(shí)間中去預(yù)算和追蹤顧客的收益 二、為何要使用顧客收益分析 ？ 2. 成本的差異 3. 配銷通路之差異 4. 顧客服務(wù)層面的差異 ～ — 對(duì)不同顧客的每單位價(jià)格差異 — 顧客階層銷售量的差異 — 給予顧客產(chǎn)品或服務(wù)的差異 — 對(duì)於不同顧客所提供的項(xiàng)目而未索價(jià) 的差異 2. 成本的差異 ～ — 不同的顧客對(duì)於使用公司資源之成本 差異 3. 配銷通路之差異 ～ — 家計(jì)型和廠商型的顧客其對(duì)產(chǎn)品的 使用及購買便不大相同 — 家計(jì)型之顧客需要更多的服務(wù)，廠 商型之顧客則較著重價(jià)格和品質(zhì) — 顧客市場(chǎng)之差異性大 4. 顧客服務(wù)層面的差異 ～ —不同的顧客對(duì)於服務(wù)層面的期盼是 不同的 Blue Bidge Company生產(chǎn)和銷售運(yùn)動(dòng)毛巾，其毛巾在大小、顏色、印刷和染料上皆不相同，其顧客群如下： 大型顧客群：州立連鎖商 中型顧客群：小型連鎖商和運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的 代理商 小型顧客群：一些被廣告、郵購及其他
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1