foxhis60版本培訓(xùn)手冊(cè)--前臺(tái)收銀系統(tǒng)使用說明(已修改)
2024-10-26 11:12 本頁(yè)面
【正文】 1 第三章 前臺(tái)收銀系統(tǒng)使用說明 ...................................................................................... 2 第一節(jié) 帳務(wù)處理 ............................................................................................................ 2 前臺(tái)帳務(wù) ................................................................................................................ 2 前臺(tái)帳務(wù)的介紹 ............................................................................................... 2 查找客人帳務(wù) .................................................................................................... 3 客人帳務(wù)信息 ................................................................................................... 4 功能按鈕 ........................................................................................................... 6 前臺(tái)團(tuán)隊(duì)帳務(wù)處理 ................................................................................................ 27 賓館工作帳 .......................................................................................................... 31 應(yīng)收帳務(wù) ............................................................................................................... 33 第二節(jié) 其它操作 .......................................................................................................... 35 帳務(wù)查詢 ............................................................................................................... 35 催帳報(bào)表 ............................................................................................................... 37 交班報(bào)表 ............................................................................................................... 39 外幣兌換 ............................................................................................................... 40 2 第三章 前臺(tái)收銀系統(tǒng)使用說明 第一節(jié) 帳務(wù)處理 前臺(tái)帳務(wù) 系統(tǒng)主窗口下，選擇“收銀 ” ?“前臺(tái)帳務(wù) ” ，屏幕彈出賓客列表窗口（如圖 11）。 圖 11 前臺(tái)帳務(wù)的介紹 我們的系統(tǒng)把酒店的前臺(tái)帳務(wù)分成以下幾種： 房間帳：指需要住店客人自付的費(fèi)用，如散客的費(fèi)用，團(tuán)隊(duì)成員自付的雜費(fèi)等。 團(tuán)隊(duì)、會(huì)議的公付帳務(wù)：因?yàn)閷?duì)于團(tuán)隊(duì)來說它的費(fèi)用一般分成兩種： a、由團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一支付的費(fèi)用如房費(fèi)、餐費(fèi)、會(huì)議室的租金等，稱為公付帳； b、各個(gè)房間發(fā)生的雜費(fèi)如房間的電話費(fèi)、客人的購(gòu)物費(fèi)等，稱為自付費(fèi)用，自付費(fèi)用歸在（ 房間帳）里面。 賓館工作帳：顧名思義就是賓館為了工作需要，或財(cái)務(wù)審計(jì)為了帳務(wù)上的特殊處理的需要而設(shè)立的帳戶，稱為賓館工作帳。如酒店有一項(xiàng)非住店客人的停車費(fèi)要錄入電腦系統(tǒng)，就可以在賓館帳里錄入，又如財(cái)務(wù)的審計(jì)審核出前天的報(bào)表數(shù)據(jù)有錯(cuò)，因?yàn)閳?bào)表一經(jīng)生成后就不能再修改了，所以就可已在賓館帳里輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，保證報(bào)表的累計(jì)數(shù)是正確的。 3 在這個(gè)窗口我們根據(jù)客人類別的不同分為四種帳務(wù)： a、散客 amp。成員（ 1） b、團(tuán)隊(duì)主單（ 2） c、會(huì)議主單（ 3） d、賓館工作帳（ 4） 查找客人帳務(wù) 方法一：在圖 12 中， 逐個(gè)找到客人的記錄，雙擊就可以進(jìn)入客人的帳務(wù)了。 圖 12 在這個(gè)窗口系統(tǒng)默認(rèn)以房號(hào)順序排列，如果想改變排序方式，單擊標(biāo)題欄中的任一項(xiàng) 目就可以改變列表的排列方式。在列表窗口中，拖動(dòng)右邊的滾動(dòng)條可以對(duì)屏幕翻頁(yè)。單擊右邊功能按鈕中的“查詢”（快捷方式為按空格鍵或直接按字母（ Q）也可以），系統(tǒng)會(huì)彈出另一窗口（如圖 13），輸入相關(guān)的條件按回車鍵或點(diǎn)擊確定按鈕可以快速定位到客人帳務(wù)。一般情況下，我們總是通過輸入相應(yīng)的房號(hào)進(jìn)入客人帳務(wù)，這也是系統(tǒng)推薦的進(jìn)入賓客帳務(wù)的方法； 標(biāo)題欄 功能按鈕 4 圖 13 方法二：如你正在處理一個(gè)客人的帳務(wù)，此時(shí)如需處理另一賓客帳，則直接按 Enter回車鍵，屏幕將彈出一查詢窗口（如 圖 14），可以輸入房號(hào)或帳號(hào)直接切換到另一個(gè)賓客帳務(wù)。當(dāng)然在這里你要根據(jù)實(shí)際的情況，選擇主單類別和主單狀態(tài)。系統(tǒng)默認(rèn)的類別是“房間帳”，默認(rèn)的狀態(tài)是“在住”，支持對(duì)姓名和單位的模糊查找功能。第二種方法為在進(jìn)行帳務(wù)處理時(shí)，幾個(gè)賓客帳之間切換提供了方便。 圖 14 客人帳務(wù)信息 在進(jìn)入了客人帳務(wù)以后，系統(tǒng)如圖 15 所示，它主要分為四個(gè)區(qū)： 5 圖 15 ● A 區(qū)：登記的客人信息，主要包括帳號(hào) (帳號(hào)后“ I”表示主單狀態(tài)為在住，其它狀態(tài)詳見附錄 )、主單標(biāo)志、客人姓名、房?jī)r(jià)等信息，這些信息是 由接待員錄入的。 ● B 區(qū)：帳務(wù)分類匯總顯示。如果房間住兩人以上這里還可以分不同的客人顯示各自的帳務(wù)。當(dāng)然前提是在輸入客人帳務(wù)的時(shí)候必須輸入不同的的客人里面，對(duì)于電腦房費(fèi)和電話費(fèi)則無法歸入哪個(gè)客人，因此顯示在房間公付帳里面。 ● C 區(qū)：明細(xì)帳務(wù)信息，顯示的內(nèi)容主要由屏幕的右上端選項(xiàng)的不同而有所不同，目前有 7種顯示方式，而默認(rèn)的方式為有效帳目。它在帳務(wù)信息欄中一屏能顯示 15 條記錄，也可
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