論企業(yè)危機處理對企業(yè)發(fā)展的影響畢業(yè)論文(已修改)
2024-10-24 08:11 本頁面
【正文】 1 南京政治學院 畢 業(yè) 論 文 （ 2020 屆本科） 論文題目： 論企業(yè)危機處理對企業(yè)發(fā)展的影響 學 院： 南京政治學院 專 業(yè)： 經濟與行政管理 作者姓名： 李濤 指導教師： 趙紅 職稱： 講師 完成日期： 2020 年 7 月 20 日 目 錄 誠信聲明 ?????????????????????? ?? ? 1 2 論文題目 ????????????????? ? ? ? ????? 2 摘要 ??????????????????????????? 2 關鍵詞?????????????????????????? 2 一、危機對企業(yè)的影響 ????????????????? ?? 2 （一）對企業(yè)經營的影響 ??????????????? ?? ? 3 （二）對企業(yè)內部團結的影 響 ?????????????? ?? 3 （三）公眾危機處理中的價值承諾 ?????????? ?? ?? 4 （四）對企業(yè) 品牌價值的影 響 ?????????????? ?? 4 二、危機處理的內涵 ????????????????? ?? ? 5 三、危機處理的一般原則 ???????????????? ?? 6 （一）快速反應，不做鴕鳥原則 ????????????? ?? 6 （二）公眾利益至上原則 ???????????????? ?? 7 （三）真誠坦率原 則 ?????????????????? ?? 8 （四）維護企業(yè)信譽原則 ???????????????? ?? 9 四、危機處理的措 施 ?????????????????? ?? 10 （一）對危機的確認與 評 價 ??????????????? ?? 10 （二）對危機進行診 斷 ????????????????? ?? 11 （三）確定危機處理方案 ?????????????? ?? ?? 12 五、結語 ??????????????????????? ?? 14 注 釋????????????????????????? ?? 15 參考文獻 ??????????? ?????????????? 16 1 1 南京政治學院 本科生畢業(yè)論文誠信聲明 本人鄭重聲明：所呈交的本科畢業(yè)論文（設計），是本人在指導老師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果，成 果不存在知識產權爭議，除文中已經注明引用的內容外，本論文不含任何其他個人或集體已經發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律結果由本人承擔。 作者簽名： 李濤 二 O 一 四 年 七 月 二十 日 1 論企業(yè)危機處理對企業(yè)發(fā)展 考號： 093310265116 姓名：李濤 內容 摘要： 在市場經濟的浪潮中，企業(yè)危機在所難免，如果危機處理不當，就會使企業(yè)多年辛苦建立起來的良好形象化為烏有，成功的危機處理不僅能將企業(yè)所面臨的危機化解，而且還能夠通過危機處理過程中的種種措施增加外界 對企業(yè)的了解，并利用這種機會重塑企業(yè)的良好形象，更好地促進企業(yè) 展，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。 關鍵詞 ： 危機處理；企業(yè)發(fā)展；強生事件 激烈的多元化社會，任何企業(yè)都處在風云莫測的環(huán)境中，遭遇危機是不可避免的?？梢哉f，任何企業(yè)組織中都隱藏著爆發(fā)危機的可能性，危機會給企業(yè) 造成危害，輕則影響組織正常運行，重則危及企業(yè)的發(fā)展甚至生存，并給相關公眾帶來極大的損失，給社會造成極大的破壞。既然危機不可避免，那么加強企業(yè)危機管理，提高企業(yè)危機管理的意識和水平，正確地處理各種危機事件，對于每個企業(yè)都尤為重要。危機處理是危機管理的核心，通過迅速啟動危機處理計劃，對危機開展全面調查，開辟高效的信息傳播渠道，實施適當?shù)奈C處理策略等有效策略能夠將危機的損害減少到最低限度，增強核心競爭力，推動企業(yè)的發(fā)展。 一、危機對企業(yè)的影響 經濟全球化使企業(yè)面對的市場競爭愈加激烈，正確科學的危 2 機管理，能使企業(yè) 可能產生的危機進行有效地預防，面對危機能化險為夷，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。相應的企業(yè)對危機處理不當會對企業(yè)受到各方面的影響。 （一）對企業(yè)經營的影響 公關危機的發(fā)生都會對企業(yè)造成或多或少的
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