20xx中國移動(dòng)電信市場發(fā)展策略家庭客戶市場發(fā)展策略(已修改)
2025-06-10 14:04 本頁面
【正文】 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 電信市場發(fā)展策略 —— 家庭客戶市場發(fā)展策略 企業(yè)通用業(yè)頻道 企業(yè)通用業(yè)頻道 深圳電信家庭客戶市場發(fā)展綜述 單產(chǎn)品（固定電話） 標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 多產(chǎn)品（固話、寬帶） 標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 多產(chǎn)品（固話、寬帶） 標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 套餐資費(fèi) 通信需求整體解決方案 我的 e家 20xx年 深圳電信由于業(yè)務(wù)牌照等諸多原因，家庭客戶市場一直是其深耕的市場之一。從固定電話單產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)服務(wù)于家庭客戶，發(fā)展到為家庭客戶提供通信需求整體解決方案。 從 20xx年開始，深圳電信整合資源、塑造品牌，以 “ 我的 e家 ” 為統(tǒng)領(lǐng)對(duì)家庭客戶進(jìn)行營銷和服務(wù)。 深圳電信在不斷完善產(chǎn)品服務(wù)的過程中，獲得較好的市場回報(bào)： ? 家庭客戶的固定電話滲透率達(dá)到 % ? 家庭客戶的寬帶滲透率達(dá)到 % 注：本報(bào)告中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)，未注明日期的則均為 20xx年 7月底 企業(yè)通用業(yè)頻道 … 家庭客戶市場 業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 我的 e家品牌發(fā)展策略 企業(yè)通用業(yè)頻道 萬戶187 187020406080100120140160180200固定電話/ 家庭總數(shù) 寬帶/ 家庭總數(shù) 寬帶/ 固定電話家庭客戶的固話和寬帶業(yè)務(wù)用戶發(fā)展情況 % % 截至 20xx年 7月底： 深圳電信的家庭固定電話依然呈負(fù)增長的趨勢(shì)，比 20xx年的用戶數(shù)略有減少，用戶數(shù)為，在深圳家庭中的滲透率為 %。 寬帶用戶保持正增長的趨勢(shì)，用戶數(shù)上升到 ，在深圳家庭中的滲透為 %。 家庭固定電話用戶中，寬帶業(yè)務(wù)的滲透率為 %。 % 企業(yè)通用業(yè)頻道 寬帶用戶結(jié)構(gòu) LAN%ADSL%截至 20xx年 7月底： 深圳電信的寬帶用戶中， %的用戶來自于 ADSL虛擬撥號(hào)用戶 LAN接入的為 LAN終端接入 10M端口，端口數(shù)為 27807端口，按 1比 的比例折算為 47678戶寬帶家庭用戶。 企業(yè)通用業(yè)頻道 家庭客戶的收入貢獻(xiàn) 其它客戶收入%政企客戶收入%家庭客戶收入%截至 20xx年 7月底： 深圳電信的運(yùn)營收入達(dá)到 ，其中家庭客戶貢獻(xiàn)了 ，為第二大收入貢獻(xiàn)群體，占總收入的 % 企業(yè)通用業(yè)頻道 家庭客戶的收入明細(xì) 增值及綜合信息應(yīng)用服務(wù)收入%長途語音收入%本地語音收入%互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)%截至 20xx年 7月底： 家庭客戶收入中，互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)超過語音業(yè)務(wù)收入，貢獻(xiàn)第一，達(dá)到 %，收入為 語音業(yè)務(wù)對(duì)家庭客戶收入的貢獻(xiàn)位居第二，貢獻(xiàn)了 %，收入為 增值及綜合信息應(yīng)用服務(wù)收入中，固話增值占據(jù)了絕對(duì)多數(shù)，貢獻(xiàn)為 52% 國內(nèi)長途也占據(jù)了長途語音收入的絕大多數(shù)，貢獻(xiàn)為 87% 企業(yè)通用業(yè)頻道 家庭客戶的戶均貢獻(xiàn) 說明：深圳電信的 ADSL依附在固定電話業(yè)務(wù)上，而 %的用戶為ADSL業(yè)務(wù)，所以可以假定家庭固定電話用戶數(shù)就是深圳電信的家庭客戶數(shù)。 家庭客戶收入： 1655461419元 家庭客戶數(shù)： 1673422戶 247。 ＝ 戶均 7個(gè)月的收入貢獻(xiàn) 月數(shù)： 7個(gè)月 247。 戶均月貢獻(xiàn)： ＝ 截至 20xx年 7月底： 根據(jù)假設(shè)條件計(jì)算得出，深圳電信的家庭客戶每個(gè)月的通信支出大約為 企業(yè)通用業(yè)頻道 … 家庭客戶市場 業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 我的 e家品牌發(fā)展策略 企業(yè)通用業(yè)頻道 我的 e家品牌發(fā)展策略 發(fā)展策略：兩個(gè)轉(zhuǎn)變、四個(gè)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。 兩個(gè)轉(zhuǎn)變 四個(gè)統(tǒng)一 實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo) “ 我的 e家 ” 建設(shè)家庭信息新生活的完美溝通平臺(tái) 統(tǒng)一品牌形象 統(tǒng)一產(chǎn)品框架 統(tǒng)一渠道服務(wù) 統(tǒng)一 IT支撐 營銷角色轉(zhuǎn)變 營銷形態(tài)轉(zhuǎn)變 企業(yè)通
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