高速公路收費(fèi)管理所年度工作總結(jié)(已修改)
2024-10-22 09:41 本頁面
【正文】 1 **收費(fèi) 管理所 2020 年 工作總結(jié) 2020 年， **管理所在管理處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“ 先行跨 越年”的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)， 以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以費(fèi)收“ **”競(jìng)賽活動(dòng)為載體，全所上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取， 狠抓 增收保暢、微笑服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、安全維穩(wěn)等 工作 ， 通過全所員工的不懈努力，各項(xiàng)工作均取得了新的進(jìn)展 。 下面，就 **所的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下： 一、主要工作 費(fèi)收任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。 全年 共收取通行費(fèi) *萬元 ,日均征費(fèi) *元，完成全年 *萬元任務(wù)的 *， 共通行車輛 *萬輛（其中入口流量 *萬輛，出口流量 *萬輛），日 均車流量達(dá) *輛 。 查獲偷逃通行費(fèi)車輛共計(jì) * 輛，挽回了通行費(fèi)損失 *元。 通行“綠色通道”車輛 *輛，占收費(fèi)車流量 *萬輛的 *%，優(yōu)惠金額 *萬元，占通行費(fèi)的 *%。 基礎(chǔ)管理扎實(shí)有序。 管理所以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步在內(nèi)業(yè)規(guī)范管理、亮化、美化站所上下功夫；注重發(fā)展合力，管教并舉，狠抓班組細(xì)胞建設(shè)、文明形象建設(shè)、陽光廉政建設(shè)，發(fā)揮黨員帶頭作用，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，促進(jìn)隊(duì)伍綜合水平整體提升。 優(yōu)化服務(wù)提檔升級(jí)。 深化“微笑 服務(wù) ”活動(dòng)， 對(duì)員工微笑服務(wù)進(jìn)行再培訓(xùn)、再總結(jié)、再教育、再提高， 規(guī)范服務(wù)禮儀，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 以“ **”活動(dòng)為載體，在全員中開展“收費(fèi)業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽”、“微笑明星”評(píng)選活動(dòng)， 以 不斷 創(chuàng)新的服務(wù)方式，優(yōu)質(zhì)的窗口形象 全面推進(jìn)“微笑 服務(wù) ”提檔升級(jí)； 強(qiáng)調(diào)安全力保維穩(wěn)。 突出重點(diǎn)力抓員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力， 強(qiáng)化安全維穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)了無違法違紀(jì)案件、無重大責(zé)任事故、無重大責(zé)任糾紛、無越級(jí)信訪上訪事件的發(fā)生， 確保安全生產(chǎn)。 “迎國檢”工作順利完成。 國檢期間，按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的要求 2 做好各項(xiàng)工作 ， 對(duì)內(nèi)業(yè)資料、檔案進(jìn)行了重新裝訂，使之內(nèi)容更加充實(shí)；加大對(duì)站所房屋 涂裝粉刷、防漏處理、綠化養(yǎng)護(hù)， 所容所貌進(jìn)一步改觀。 二 、 主要 工作做法 （一） 注重挖潛增效，疏堵并舉，創(chuàng)新工作思路保增
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