【正文】 阮慶生 二○○三年五月十二日 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 1 頁 共 123 頁 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)基本管理制度 目 錄 序 言 ……………………………………………………………… 4 第一章 人事管理…………………………………………………… 4 員工的聘用…員工的任用…員工的解聘 第二章 考勤管理…………………………………………………… 8 例假規(guī)定…請(qǐng)假程序…準(zhǔn)假權(quán)限…工作時(shí)間…考勤監(jiān)管 第三章 考核管理…………………………………………………… 11 試用考核…月度考核…年 終考核…專門考核…團(tuán)隊(duì)考核 第四章 薪酬管理…………………………………………………… 13 基本工資…獎(jiǎng)金分配…其他待遇 第五章 培訓(xùn)管理…………………………………………………… 14 培訓(xùn)要求…崗前培訓(xùn)…崗位培訓(xùn)…晉升培訓(xùn)…員工外培 第六章 獎(jiǎng)懲管理…………………………………………………… 16 獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、條件…處分等級(jí)、權(quán)限、依據(jù)、原則 第七章 保密管理…………………………………………………… 19 保密內(nèi)容…保密處理 第八章 政務(wù)管理…………………………………………………… 20 檔案…印 鑒…公文…用品…電話…車輛 第九章 規(guī)范管理…………………………………………………… 27 員工行為…職場(chǎng)文明…宿舍環(huán)境…門衛(wèi)職責(zé)…食堂管理 第十章 財(cái)務(wù)管理…………………………………………………… 32 管理職責(zé)…崗位設(shè)置 …管理原則 …管理規(guī)范 附 則 ……………………………………………………………… 44 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 2 頁 共 123 頁 附件 1． 員工手冊(cè)要點(diǎn)…… ………………………………………… … 46 附件 2．員工守則…… ……………………………………………… … 48 附件 3． 員工職業(yè)生涯規(guī)劃要點(diǎn) …………………………………… … 50 附件 4．企業(yè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)采訓(xùn)練 ………………………………………… … 52 附件 5．新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃 ……………………………………… … 54 附件 6．主管、經(jīng)理任職資格培訓(xùn)計(jì)劃 …………………………… … 55 附件 7．主管、經(jīng)理 誓詞…… ………………………………………… 56 附件 8． 應(yīng)聘 人員登記表 …………………………………………… … 57 附件 9．勞動(dòng)合同書 ………………………………………………… … 58 附件 10．員工培訓(xùn)協(xié)議 ……………………………………………… 62 附件 11．員工履歷表 ………………………………………………… 64 附 件 12．工作調(diào)動(dòng)通知書 …………………………………………… 65 附件 13．職務(wù)調(diào)整通知書 ………………………………………… … 65 附件 14．離職通知書 ……………………………………………… … 66 附件 15．值班規(guī)定 …………………………………………………… 67 附件 16．事故處理意見表 …………………………………………… 69 附件 17．工作績(jī)效考核表 …………………………………………… 70 附件 18．文明服務(wù)考核表 …………………………………………… 71 附件 19．員工月度考核表 …………………………………… ……… 72 附件 20．員工年度考核表 …………………………………………… 73 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 3 頁 共 123 頁 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)專業(yè)管理制度 目 錄 第一章 生產(chǎn)管理…………………………………………………… 74 管理職責(zé)…生產(chǎn)組織… 生產(chǎn)調(diào)度 … 事故處理…工作考核…安全生產(chǎn) 第二章 技術(shù)管理…………………………………………………… 80 管理職責(zé)…崗位設(shè)置 …質(zhì) 檢規(guī)范 … 質(zhì)檢程序… 質(zhì)檢考核 … 安全規(guī)程 第三章 業(yè)務(wù)管理…………………………………………………… 86 管理職責(zé)…崗位設(shè)置 … 業(yè)務(wù)流程規(guī)范 …業(yè) 務(wù)研發(fā)…工作考核 第四章 零配件管理………………………………………………… 95 管理職責(zé)…崗位設(shè)置 …計(jì)劃采購(gòu)管理 …庫存管理 …工作考核 第五章 附 則……………………………………………………… 103 附件 1：派工單……… ………………… …………………………… 104 附件 2：質(zhì)檢單……………… … ……… ……… …………………… 105 附件 3：設(shè)備責(zé)任卡……… … ……………………………………… 106 附件 4：舉升機(jī)安全操作規(guī)程…………… … ……………………… 107 附件 5：鉆床安全操作規(guī)程……………… … …………… ………… 107 附件 6：車床安全操作規(guī)程…… ………………… ………………… 108 附件 7： 砂輪機(jī)安全操作規(guī)程 ……………………………………… 109 附件 8： 輪胎拆裝機(jī)安全操作規(guī)程 …………………………… …… 109 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 4 頁 共 123 頁 附件 9： 輪胎動(dòng)平衡機(jī)安全操作規(guī)程 ………………………… …… 110 附件 10： 機(jī)修工安全操作規(guī)程 …………… … ……………………… 110 附件 11： 烤漆工安全操作規(guī)程 …………………………… ………… 111 附件 12： 鈑金工安全操作規(guī)程 ……………………… ………… …… 112 附件 13： 電工（空調(diào)） 安全操作規(guī)程 ……… … …………………… 112 附件 14： 技術(shù)檔案保密規(guī)程 ……………… ……… ………………… 113 附件 15： 生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)程 ……………………… ……………… … 114 附件 16： 生產(chǎn)工具管理規(guī)程 ………………………………………… 115 附件 17： 生產(chǎn)主管崗位責(zé)任制 ……………………………………… 116 附件 18： 生產(chǎn)組長(zhǎng)崗位責(zé)任制 …………………………… …… …… 119 附件 19： 技術(shù)主管崗位責(zé)任制 ……………………………………… 120 附件 20： 業(yè)務(wù)接待人崗位責(zé)任制 ……………… ……… …………… 122 附件 21： 零配件主管崗位責(zé)任制 ………………… ……………… … 123 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 5 頁 共 123 頁 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)基本管理制度 為了強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，明確員工崗位職責(zé)，有效推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建現(xiàn)代化企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)，特制訂本制度。 序 言 第一條 本企業(yè)旨在“為社會(huì)做貢獻(xiàn)，為員工謀利益”，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際一流的現(xiàn)代化安防企業(yè)。 第二條 本企業(yè) 員工須以主人翁態(tài)度關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，充分體現(xiàn)“企業(yè)是軍隊(duì)、企業(yè)是學(xué)校、企業(yè)是家庭”的團(tuán)隊(duì)精神。 第三條 全體員工的首要職責(zé)就是為客戶提供熱情 周到和卓有成效的滿意服務(wù)，因此，必須把“服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)” —— 即領(lǐng)導(dǎo)為下屬服務(wù)，二線為一線服務(wù)，全員為客戶服務(wù) —— 的經(jīng)營(yíng)宗旨落實(shí)到每一位員工的實(shí)際工作中。 第四條 為了不斷提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理效率，全體員工必須自覺服從“民主集中制”原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，令行禁止。 第一章 人事管理 第五條 員工的聘用 1．全體員工一律施行聘用制，其聘用原則是“面向社會(huì)、公開招聘、嚴(yán)格篩選、強(qiáng)化培訓(xùn)、全面考核、 擇優(yōu)錄用”。 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 6 頁 共 123 頁 2．應(yīng)聘人員必須認(rèn)真填寫 應(yīng)聘 人員登記表（注：《 應(yīng)聘 人員登記表》見附件 1），并提供本人的身份證、戶 籍證明、職稱證書、專業(yè)資格證書、學(xué)歷證書的原件和復(fù)印件，以及兩張本人一寸彩色免冠照片。 3．應(yīng)聘人員須通過本企業(yè)制定的“應(yīng)聘人員資格考查和能力測(cè)試”，有關(guān)考查和測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)由總部統(tǒng)一制定。 4．應(yīng)聘初選合格者必須參加本企業(yè)統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)。參訓(xùn)人員須交納 200 元培訓(xùn)保證金，培訓(xùn)合格者方能被本企業(yè)正式聘用。 5．本企業(yè)正式聘用的員工，一律實(shí)行勞動(dòng)合同制。凡本企業(yè)錄用的員工，均須與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同（注：《勞動(dòng)合同書》見附件 2）。 6．員工試用期及轉(zhuǎn)正規(guī)定 應(yīng)聘人員被本企業(yè)正式聘用后，應(yīng)交納 100 元工裝押金，并填 寫員工履歷表（注：《員工履歷表》見附件 3），即進(jìn)入試用期。試用期一般為三個(gè)月，特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最多不超過六個(gè)月。試用期滿合格者即轉(zhuǎn)為正式員工，本企業(yè)將其交納的培訓(xùn)保證金全額返還；試用期滿不能勝任本職工作者，或在試用期內(nèi)嚴(yán)重違紀(jì)者，即按勞動(dòng)合同之規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系。 7．轉(zhuǎn)正的員工自轉(zhuǎn)正之日起享受本企業(yè)正式員工的一切待遇。 8．終止勞動(dòng)合同的試用期員工須按本企業(yè)的規(guī)定辦完有關(guān)手續(xù)方能離職。 第六條 員工的任用 1．本企業(yè)按人盡其才的原則，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需要以及員工的個(gè)人能力、專業(yè)特長(zhǎng)和工作態(tài)度，適當(dāng) 安排工作崗位，并委任工作職務(wù)。 2．本企業(yè)有權(quán)調(diào)整員工的工作，并由行政人事部門正式下達(dá)工作調(diào)動(dòng)通知書（注：《工作調(diào)動(dòng)通知書》見附件 4）。 3．員工在何崗位工作就應(yīng)當(dāng)自覺承擔(dān)何崗位的責(zé)任，并享受何崗位的待遇。 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 7 頁 共 123 頁 4．本企業(yè)鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性的工作，對(duì)工作績(jī)效突出者予以特別獎(jiǎng)勵(lì)。 5．員工在其工作崗位上成績(jī)優(yōu)異并具有協(xié)作精神和組織能力者，本企業(yè)將適時(shí)晉升其職務(wù)：反之，凡不能勝任本職工作且經(jīng)幫助仍不能勝任者，本企業(yè)將予以降職，直至解聘。 6．凡員工的晉升或降職均由行政人事部門正式下達(dá)職務(wù)調(diào)整通知書（注：《職務(wù)調(diào)整通知書 》見附件 5）。 第七條 員工的解聘 1．員工自愿辭職的須按勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定辦理辭職手續(xù)。否則，本企業(yè)將按其擅自離職處理。凡自愿辭職、擅自離職或被本企業(yè)勒令辭職者，自其離開本企業(yè)之日起兩年時(shí)間內(nèi)，不得在安防行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)工作，否則本企業(yè)有權(quán)要求其承擔(dān)違約的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。 2．本企業(yè)因經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)條件發(fā)生重大變化需要辭退員工時(shí)，應(yīng)提前 15 天通知員工。凡因此被辭退的員工，本企業(yè)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償。 3．員工嚴(yán)重觸犯國(guó)家刑律被判刑的，或嚴(yán)重違犯本企業(yè)規(guī)章制度并使本企業(yè)財(cái)產(chǎn)或名譽(yù)造受嚴(yán)重?fù)p害的，本企業(yè)可即時(shí)將其 除名。除了不予其任何補(bǔ)償外，本企業(yè)還有權(quán)要求當(dāng)事人賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失。 4．員工達(dá)到退休年限者，本企業(yè)安排其退休，并按國(guó)家有關(guān)規(guī)定為其提供退休待遇。 5．員工有下列情形之一者，本企業(yè)有權(quán)令其停職。員工停職期間，停發(fā)一切薪酬，其在本企業(yè)的工作年限中斷。 A．員工本人患病且病假假期超過三個(gè)月者； B．觸犯國(guó)家刑律而被國(guó)家司法部門羈押或提起公訴者； C．違反企業(yè)規(guī)章制度，造成較大不良影響，并且不認(rèn)錯(cuò)改過者； 6．員工離職或解職須按如下程序辦理離職手續(xù)。 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度