汽車維修工廠年度工作計(jì)劃書(已修改)
2025-06-10 08:36 本頁(yè)面
【正文】 1 汽車維修工廠年度工作計(jì)劃書 日期： 年 1 月 18 日 2 事業(yè)計(jì)劃?rùn)z討 事業(yè)計(jì)劃?rùn)z討一、經(jīng)營(yíng)管理 ( B M ) ： 1 0 0 0 . 5 0 0 0 KM , 鈑噴招攬 , 大宗客戶 , 舊客戶 , 外來車 , 車檢臺(tái)數(shù)二 、服務(wù)管理 ： 客戶認(rèn)養(yǎng) , 專業(yè)接待 , 教育訓(xùn)練 , 人才培訓(xùn) , 降低成本 , 全方位服務(wù)三、服務(wù)零件 ： 庫(kù)位設(shè)置 , 進(jìn)出料管理 , 一般申請(qǐng) , 緊急採(cǎi)購(gòu) , 呆料處理 , 盤點(diǎn) 3 經(jīng)營(yíng)管理 預(yù)算目標(biāo)達(dá)成績(jī)效表 預(yù)算目標(biāo)值實(shí)績(jī)值 達(dá)成率A. 總營(yíng)收 33, 30, %B. 服務(wù)場(chǎng)費(fèi)用 29, 25, % 服務(wù)場(chǎng)費(fèi)用率 (B/A) %C. 服務(wù)場(chǎng)損益 3, 2, %淨(jìng)利率 (C/A) % % %D. 員工總數(shù) 206 228 工廠生產(chǎn)力 (A/D) %E. 硬體投資與改善金額 DIV/0! 北高雄 服務(wù)場(chǎng)九十年度服務(wù)業(yè)務(wù)計(jì)劃?rùn)z討一、經(jīng)營(yíng)管理90 年 1~12 月 4 經(jīng)營(yíng)管理 魚骨圖分析圖 提升進(jìn)廠臺(tái)數(shù) 新車回廠 鈑噴招攬 1000km 5000km 保固 保險(xiǎn)將到期 保養(yǎng)廠招攬 業(yè)代招攬 保險(xiǎn)公司回饋 大宗客戶 舊客戶 維修車輛 車檢臺(tái)數(shù) 技師認(rèn)養(yǎng) 親訪 技師認(rèn)養(yǎng) 三個(gè)月未回廠 半年以上未回廠 原客戶 鄰近保養(yǎng)廠 業(yè)代 .員工 親朋好友 大宗客戶 業(yè)代 5 待改善項(xiàng)目 日期： 1 月 18 日編號(hào) 項(xiàng) 目 優(yōu)先度 原 因1 新車招攬 ***** 資料未全 , 故無法落實(shí)招攬2 鈑噴招攬 **** 鈑噴績(jī)效不佳3 大宗客戶 *** 為績(jī)效提升最快速及有效方法4 舊客戶關(guān)懷 *** 為工廠之基礎(chǔ)生產(chǎn)力5 外來車種 *** 保有臺(tái)數(shù)不足 , 績(jī)效無法提升6 車檢臺(tái)數(shù) ** 淨(jìng)利率提升之重要指標(biāo) 經(jīng)營(yíng)管理 待改善項(xiàng)目表 6 行動(dòng)計(jì)劃日期： 1 月 18 日編號(hào) 項(xiàng) 目 行 動(dòng) 計(jì) 劃 時(shí) 程 負(fù)責(zé)人員1 新車招攬 交車後 王品蓁2 鈑噴招攬 接待人員 許堂堯3 大宗客戶 親訪 場(chǎng)長(zhǎng)4 維修外來車種 A親友 全體員工B營(yíng)業(yè)SP 營(yíng)業(yè)人員5 舊客戶連繫 A技師認(rèn)養(yǎng) 技師 謝惇戎6 車檢臺(tái)數(shù) A鄰近保養(yǎng)廠 場(chǎng)長(zhǎng)B營(yíng)業(yè)招攬 營(yíng)業(yè)人員C 潘清霖北高雄 服務(wù)場(chǎng)九十年度事業(yè)計(jì)劃?rùn)z討經(jīng)營(yíng)管理 行動(dòng)計(jì)劃表 7 預(yù)算目標(biāo)值 實(shí)績(jī)值 達(dá)成率A. 服務(wù)總營(yíng)收 33,000 30,562 %平均每月營(yíng)收 (A/12) 2,750 2,547 %定期保養(yǎng)營(yíng)收
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