取之不盡的井水(已修改)
2024-10-15 12:07 本頁面
【正文】 取之不盡的井水 —— 老客戶再開發(fā) ?古人云： ?問渠哪得清如許 ?答 曰： ?為有源頭活水來 暗藏玄機(jī) ? 據(jù)研究表明： ? 一個(gè)企業(yè)， 80%的業(yè)績靠現(xiàn)有客戶，而其中 60％ 的是靠老客戶 ? 所以，老客戶就是一口井 ? 一口擁有一年四季不停地向外冒水的井眼的水井 老客戶的作用 ? 老客戶是長久生意的利潤保證 ? 根據(jù)賴克海德理論 ? 每降低 5%的客戶流失率，利潤則會(huì)增加 25%~85% ? 開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維持一個(gè)老客戶的 2~6倍 老客戶的作用 ? 老客戶是商品或服務(wù)良好口碑
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