【正文】 寧波寶恒汽車銷售服務(wù)有限公司 員 工 手 冊 （試行版） 概述 寧波寶恒汽車銷售服務(wù)有限公司系德國寶馬汽車公司與中國華晨寶馬汽車公司共同授權(quán)的寧波地區(qū)第一家集寶馬汽車銷售 ,售后服務(wù) ,備件供應(yīng)及信息技術(shù)于一體的汽車銷售服務(wù)公司。 公司的經(jīng)營宗旨： 為寶馬汽車的用戶提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 為公司員工提供生活福利和職業(yè)發(fā)展平臺 為公司股東提供最佳的投資回報(bào) 為社會福利提供公司的責(zé)任 公司的做事準(zhǔn)則： 一切以客戶滿意度為最高準(zhǔn)則和最后歸因 公司的做事風(fēng)格 快速行動，誠實(shí)努力，以公司利益為己任 為此 ,編印這份員工手冊 ,便于每一個(gè)員工了解并掌握本公司的規(guī)章制度 ,并完全落實(shí)于各項(xiàng)工作中去 . 寧波寶恒汽車銷售服務(wù)有限公司結(jié)構(gòu)圖 (啟動期 ) 第一部分 人事管理 制度 第 二 部分 考勤管理辦法 第三部分 薪酬與福利 第四部分 社會保險(xiǎn)管理 第五部分 員工行為規(guī)范 管理 制度 第六部分 財(cái)務(wù)報(bào)銷管理制度 第七部分 電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用制度 第八部分 客戶投訴處理原則 第九部分 利益沖突 寧波寶恒汽車銷售服務(wù)有限公司結(jié)構(gòu)圖 (啟動期） 總經(jīng)理 總經(jīng)理秘書 市場經(jīng)理 銷售經(jīng)理 服務(wù)經(jīng)理 備件經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 人事行政經(jīng)理 IT 經(jīng)理 市場專員 銷售主管 大客戶主管 車間主任 技術(shù)及培訓(xùn) 客戶關(guān)懷 接待主管 備件計(jì)劃員 會計(jì) 人事專員 IT 專員 銷售顧問 質(zhì)檢員 索賠員 服務(wù)顧問 備件倉管員 出納 行政助理 計(jì)劃員 機(jī)修組長 工具管理員 備件銷售員 收銀員 保潔員 上牌員 機(jī)修主修 鈑金主修 油漆主修 保安員 展廳接待 機(jī)修副修 鈑金副修 油漆副修 庫管員 機(jī)修學(xué)徒 鈑金學(xué)徒 油漆學(xué)徒 公 司 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖 總經(jīng)理 秘 書 銷售部 備件部 市場部 行政部 財(cái)務(wù)部 售后部 主 管 客戶關(guān)懷、主管、培訓(xùn) 人事專員 高級銷售 計(jì) 劃 專 員 服務(wù)、質(zhì)檢、組長、索賠 會 計(jì) 專 員 IT 部 整車、上牌、銷售、計(jì)劃 庫管、銷售 主 修 行政助理 出 納 實(shí) 習(xí) 司機(jī)、副主修、工具 收 銀 洗車、學(xué)徒 A 級崗位 B 級崗位 C 級崗位 D 級崗位 E 級崗位 F 級崗位 第一部分 人事管理 制度 第 一 章 新員工入職 第一條 新員工入職首先在人事行政部，經(jīng)由行政助理逐項(xiàng)辦理下列事項(xiàng)： 1. 填寫“員工登記表” 2. 簽訂勞動合同（試用期員工首先簽訂試用期合同） 3. 領(lǐng)取崗位說明書 4. 了解考勤卡使用說明 5. 人事行政部負(fù)責(zé)帶領(lǐng)新員工至所屬部門經(jīng)理處報(bào)到 6. 參加入職體檢 7. 簽訂公司保密合同 第 二 條 被錄用的應(yīng)聘人員在辦理試用手續(xù)時(shí)，應(yīng)向 人事行政部 交驗(yàn)如下證件原件， 并留存相應(yīng)的復(fù)印件 ： 1. 本人近期、一寸、白 /藍(lán)底、標(biāo)準(zhǔn)登記照片 4張。 2. 原單位出具的解除勞動關(guān)系證明。 3. 身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證） 及應(yīng)聘崗位所需其它證件的原件及復(fù)印件。 4. 人事資料表中填寫有職稱的應(yīng)提供職稱證件 原件及復(fù)印件。 5. 應(yīng)聘工種屬特種行業(yè)，須按勞動部門規(guī)定持有特種行業(yè)操作證 原件及復(fù)印件。 第二章 新員工入職培訓(xùn)管理 第三條 辦完入職手續(xù)后，由 人事行政部 門負(fù)責(zé)引導(dǎo)新員工參觀公司各部門、介紹公共 設(shè)施的地點(diǎn)及使用方法，并安排新員工參加入職培訓(xùn)。 第四條 新員工入職培訓(xùn)，旨在介紹集公司概況，企業(yè)文化，業(yè)務(wù)范圍及各項(xiàng)規(guī)章制度。 第五條 培訓(xùn)紀(jì)律 1. 如因特殊原因不能參加新員工培訓(xùn)的員工，各部門應(yīng)及時(shí)以書面形式報(bào)告人事行政部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，并說明原因以便安排參加補(bǔ)訓(xùn)； 2. 對于在培訓(xùn)過程中不遵守培訓(xùn)紀(jì)律的人員，人事行政部將給予書面警告處理。 第六條 培訓(xùn)效果評估及跟蹤 1. 培訓(xùn)結(jié)束后，各部門負(fù)責(zé)人安 排進(jìn)行崗位職責(zé)與工作流程的培訓(xùn)，并對每位新員工指定專人負(fù)責(zé)進(jìn)行工作指導(dǎo)和培訓(xùn)； 2. 人事行政部每月對新員工的入職培訓(xùn)情況進(jìn)行跟進(jìn)，并將跟進(jìn)結(jié)果作為員工轉(zhuǎn) 正考核的依據(jù)。 第 三 章 員工試用及轉(zhuǎn)正管理 第七條 員工聘用后，試用期一般為 3個(gè)月 ，屆滿前一周由人事行政部提供“考核表”及被考核人試用期間出勤資料，依人事權(quán)限劃分順序，逐級考核。 第八條 經(jīng)考核合格轉(zhuǎn)為正式員工，享受公司為正式員工提供的福利待遇。 第九條 經(jīng)考核不合格的人員或在試用期中，表現(xiàn)不合要求，部門主管認(rèn) 為有必要停止 試用時(shí)，可填寫“離職審批表”，報(bào)請部門經(jīng)理批準(zhǔn)停止試用，辦理離職手續(xù)。 員工試用期間辦理提前轉(zhuǎn)正手續(xù)或試用期滿辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)后，所在部門如提出不符合崗位要求予以辭退，則需追究所屬部門領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)責(zé)任。 第 四 章 人事異動管理 第十條 人事異動指員工在 公司 內(nèi)的調(diào)職、升職、降職等職位變動，不包括離職。 第十 一 條 員工因工作需要或?qū)ΜF(xiàn)有崗位不適應(yīng)的，可予調(diào)職。調(diào)職由 人事行政部 門或調(diào) 入調(diào)出單位提出，程序如下： 1. 人事行政部 門提出調(diào)職： 人事行政部 門提出調(diào)職建議，并征求調(diào)入調(diào)出 部門 主管意見； 人事行政部 門填制人事異動申請單，呈權(quán)限主管領(lǐng)導(dǎo)核決。 2. 調(diào)入調(diào)出 部門 提出調(diào)職： 調(diào) 入調(diào)出 部門 填制人事異動申請單，交 人事行政部 門審查； 由 人事行政部 門會同調(diào)入調(diào)出 部門 主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核，呈權(quán)限主管領(lǐng)導(dǎo)核決。 3. 調(diào)職核決權(quán)限同聘用。 第 十二 條 升職和降職 1. 員工符