【正文】 電大 企業(yè) 運營與發(fā)展 一、判斷題 . 1 對企業(yè)而言，戰(zhàn)略是決策者和管理者的事情，與普通員工關(guān)系不大。（ √ ） 2 企業(yè)的環(huán)境是企業(yè)可以改變的。 ( ) 3 企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)組織向前發(fā)展的必然結(jié)果 .（ ） 4 企業(yè)遠(yuǎn)景與個人使命感緊密聯(lián)系，相互影響。（ √ ） 5 正確的做事 =有效性，即采用有效的方法做事。（ ） 6 企業(yè)面對無法改變的環(huán)境，所能做的是要學(xué)會適應(yīng)。（ √ ） 7 誠信原則是項目決策中道德約束的最重要原則。（ √ ） 8 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的均衡性包含兩個方面含義，一是戰(zhàn)略必須權(quán)衡企業(yè)內(nèi)外部信息；二是經(jīng)營管理者 能夠權(quán)衡利弊，做出恰當(dāng)?shù)臎Q策。（ √ ） 9 富有鼓舞性的企業(yè)遠(yuǎn)景不能使員工對企業(yè)的個人使命感產(chǎn)生變化。（ ） 10企業(yè)的使命與目的往往是根據(jù)企業(yè)所面對的客戶群體決定的。（ ） 11企業(yè)設(shè)定目標(biāo)了是為了明確企業(yè)的利潤目標(biāo)，使企業(yè)的行為有的放矢。（ ） 12目標(biāo)設(shè)定其重要作用在于企業(yè)目標(biāo)有利于集中思路，激發(fā)想象力。（ √ ） 13目標(biāo)設(shè)定其重要作用在于企業(yè)目標(biāo)有利于企業(yè)目標(biāo)可用來衡量企業(yè)績效，效率以及經(jīng)營質(zhì)量。（ √ ） 14在企業(yè)日常經(jīng)營活動中，采取有效的方法做事，可以表述為：正確的做事 =生產(chǎn)效率。（ √ ） 15在企業(yè)日常 經(jīng)營活動中，最求理想的結(jié)果，可以表述為：做正確的事 =有效性。（ √ ） 16商業(yè)道德是商業(yè)經(jīng)營活動或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)過程中履行企業(yè)的道德準(zhǔn)則。（ ） 17企業(yè)的社會責(zé)任從法律角度可以分為：法定社會責(zé)任和非法定社會責(zé)任。（ √ ） 18企業(yè)對生產(chǎn)垃圾的處理使其更有利于環(huán)境的保護(hù)，是企業(yè)的后續(xù)性社會責(zé)任。（ √ ） 19企業(yè)在履行社會責(zé)任時所遵循的綜合效益原則是指應(yīng)該關(guān)注企業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)效益。（ ） 20公平與正義原則作為企業(yè)履行和會責(zé)任的原則，應(yīng)該只在企 業(yè)內(nèi)部實行。（ ） 21企業(yè)要承擔(dān)起建設(shè)環(huán)境的重任，指的就是要建設(shè)自然環(huán)境。（ ） 22企業(yè)對員工進(jìn)行定期的職業(yè)健康檢查，不屬于企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任的范圍。（ ） 23企業(yè)要在保護(hù)環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，一是要保護(hù)自然環(huán)境，二是要保護(hù)人文環(huán)境。（ √ ） 24提供安全的產(chǎn)品，保證顧客的權(quán)利是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。（ √ ） 25個人愿景設(shè)計通常運用逆向思維進(jìn)行。（ √ ） 26在管理他人中，實施目標(biāo)管理是最好的一種方法。（ ） 27個人 遠(yuǎn)景應(yīng)該具有鼓舞性，這樣才能夠激勵自己，保證工作與行為始終具有動力。（ √ ） 28企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)作用猶如地基對于建筑物一樣重要。（ √ ） 29領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力是塑造企業(yè)文化的基礎(chǔ)。（ ） 30企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在管理他人時，只需要明確被管理者的責(zé)任即可。（ ） 31在企業(yè)中，只有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者才有必要進(jìn)行有效的自我管理。（ ） 32對自己未來的憧憬與追求屬于個人遠(yuǎn)景的范疇。（ √ ） 33明確的假定是個人愿景的一個特點，需要列出實現(xiàn)個人愿景所具備的內(nèi)外條件，不用考慮它是否切合實際。（ ） 34你的父母 或者老師可以替你設(shè)計你的個人愿景。（ ） 35行為準(zhǔn)則是在個人世界觀的指導(dǎo)下，對自身行為所提出的規(guī)則與要求。（ ） 36個人價值觀具有統(tǒng)領(lǐng)作用，他通過個人的目標(biāo)為表現(xiàn)形式和最高原則。（ √ ） 37有效的進(jìn)行時間管理，通?？梢宰裱崂砻鞔_目標(biāo)、制定行動計劃、分清輕重緩急和合理安排時間四個步驟。（ √ ） 38做正確的事情，就是選擇符合個人的目標(biāo)、有利于他人和環(huán)境的事情。（ √ ） 39正確地做事，是在做正確的事情之后，是采取更為合理的方法去做事情。（ √ ） 40在時間管理中，制定行動計劃是浪費時間的不必要行為。（ ） 41在時間管理中，工作最好是按照出現(xiàn)的先后順序來做。（ ） 42制定工作職責(zé)說明書，建立獎懲機制可以減少權(quán)責(zé)混淆所造成的時間浪費。（ √ ） 43在市場競爭的環(huán)境中，速度和效率是衡量企業(yè)一切行動的標(biāo)準(zhǔn)。（ √ ） 44在一個具有一定規(guī)模的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者只需要管理他人即可。（ ） 45在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者對員工 的管理就是為員工提供動力。（ ） 46在企業(yè)的運營過程中，企業(yè)的具體目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃而設(shè)立的。（ √ ） 47領(lǐng)導(dǎo)者在管理員工時，要樹立為員工服務(wù)就是為換取員工為自己服務(wù)的意識。（ √ ） 48“放權(quán)”就是把全部工作交給下屬去負(fù)責(zé)。（ ） 49成功的放權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者在將部分工作委托給員工，并做明確交代后，就可以不需要繼續(xù)的監(jiān)督其工作了。（ ） 50成功的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的標(biāo)志之一是員工在你集權(quán)過程中成長。（ ） 51對員工的激勵主要來自于領(lǐng)導(dǎo)者強大的聲音和動人的口號。（ ） 52個人價值觀和行為準(zhǔn)一定會推動一個人去實現(xiàn)個人愿景。（ ） 53在實踐中只有通過個人原則的約束，和諧的生活秩序才能保證個人愿景的實現(xiàn)。（ √ ） 54時間管理不單單要珍惜時間，更應(yīng)該確保時間分配的均衡與合理。（ √ ） 55在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)無論好壞都會影響到員工。 （ √ ） 56企業(yè)在招聘員工的時候，只需要員工具備一定的素質(zhì)即可。（ ） 57在招聘中，最好的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)是可靠的品質(zhì)和真實的價值。（ √ ） 58在招聘中，最好的員工應(yīng)該是具備工作經(jīng)驗與相應(yīng)技術(shù)的人才。（ ） 59為了維護(hù)恰當(dāng)?shù)纳舷录夑P(guān)系，一個成功的管理者，在與員工關(guān)系的問題上，越是親密越好。（ ） 60進(jìn)行市場細(xì)分時，要求依據(jù)一定的變數(shù)或標(biāo)準(zhǔn)。（ √ ） 61效用、費用和滿足均是顧客價值的基礎(chǔ)。 ( √ ) 62在市場細(xì)分中，消費者市場細(xì)分與生產(chǎn)者市場細(xì)分的變數(shù)相同。（ ） 63廣告是一種最古老的促銷方式。（ ） 64關(guān)系市場營銷是交易市場營銷的一部分。（ ） 65產(chǎn)品整體概念中最基本的、最主要的部分是形式產(chǎn)品。（ ） 66世界上具有現(xiàn)代意義的體育營銷是從 20世紀(jì) 70 年代初為起點的。（ ） 67典型的產(chǎn)品生命周期一 般分為五個階段。（ ） 68在當(dāng)代整合營銷傳播中，消費者處于核心地位。（ √ ） 69一個成功的現(xiàn)代化公司是由市場導(dǎo)向和戰(zhàn)略規(guī)劃驅(qū)動的，而戰(zhàn)略規(guī)劃是營銷規(guī)劃的起點。（ √ ） 70人、購買力和購買動機是構(gòu)成市場的三個要素。（ √ ） 71在高校集中的地方開展產(chǎn)品推廣，近期可以改變大學(xué)生的消費觀念，遠(yuǎn)期可以改變大學(xué)生的消費行為。（ ） 72在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，市場泛指某種產(chǎn)品買方與賣方相互作用以確定價格的一種安排，是買方與賣方交換關(guān)系 的總和。（ √ ） 73廣義上講，市場營銷是指與市場有關(guān)的一切人類活動，即以滿足人類的需求和欲望為目的，通過市場變潛在交換為實際交換的活動。（ √ ） 74從狹義上講，市場營銷是指企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景所做的一切工作。（ ） 75市場營銷包含宏觀市場營銷與微觀市場營銷兩大部分。（ √ ） 76宏觀市場營銷是指社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中產(chǎn)品產(chǎn)銷活動。（ ） 77微觀的市場營銷是指企業(yè)通過市場交換，實現(xiàn)其產(chǎn)品價值和使用價值的活動。（ √ ） 78關(guān)系營銷中的建立關(guān)系是指企業(yè)向顧客出售的產(chǎn)品與服務(wù)。（ ） 79關(guān)系營銷中 的保持關(guān)系，是指企業(yè)履行承諾。（ √ ） 80關(guān)系營銷中的保持承諾，是指企業(yè)履行諾言后，向顧客又做出新的承諾。（ ） 81顧客就是市場，是市場中購買產(chǎn)品或者接受服務(wù)的人群。（ √ ） 82在顧客分類中，已經(jīng)購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的人群稱為潛在顧客。（ ） 83顧客滿意就是指企業(yè)通過市場營銷的運作與管理所要實現(xiàn)的市場營銷目標(biāo)。（ √ ） 84顧客的滿意程度是宣傳效果與期望效果之間的比值函數(shù)。（ ） 85整體顧客價值，是顧客從給定的產(chǎn)品或服務(wù)中所期望得到的所有利益。（ √ ） 86顧客整體成本就是指顧客購買某 一產(chǎn)品所耗費的貨幣資金。（ ） 87對于沒有購買能力支持的欲望，依然屬于需求（ ） 88對于沒有足夠購買能力支持的欲望，稱之為沒有需求。（ ） 89潛在需求是指暫時沒有購買能力的欲望或購買欲望不強的情況。（ √ ） 90市場上不同產(chǎn)品和服務(wù)，其對消費者效用的評價指標(biāo)是一樣的。（ ） 91企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是指企業(yè)的最基本組織單位。（ ） 92在確定企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的過程中，用企業(yè)產(chǎn)品來界定企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍要優(yōu)于用市場來界定。（ ） 93為企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位配置資源，有兩種著名的 投資組合評估模式：通用電氣公司模式與麥肯錫咨詢公司模式。（ ） 94為企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位配置資源，有兩種著名的投資組合評估模式：波士頓咨詢集團(tuán)模式和通用電氣公司模式。在兩種模式中，比較簡單的是波士頓咨詢集團(tuán)模式。（ √ ） 95企業(yè)的環(huán)境機會對于不同的企業(yè)是不同的。（ ） 96市場營銷計劃中的計劃概要是指對擬定的計劃給與扼要的綜述。（ √ ） 97在制定市場營銷計劃時，其市場形勢所提供的是所有市場的數(shù)據(jù)。（ ） 98市場營銷程序的 最后一個步驟是組織營銷資源，實施和控制營銷計劃。（ √ ） 99地區(qū)型市場營銷組織將目標(biāo)市場按區(qū)域劃分，并實施分片管理。（ √ ） 100根據(jù)目標(biāo)市場的規(guī)模設(shè)定營銷策略，以把握不同市場消費者的購買偏好、習(xí)慣、模式以及操作不同的市場。（ ） 101現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心是 STP營銷。（ √ ） 102市場細(xì)分是要根據(jù)用戶的不需求將市場劃分為若干規(guī)模大小一致的小市場的過程。（ ） 103市場細(xì)分對于企業(yè)提高其經(jīng)濟(jì)效益沒有作用。（ ） 104對消費者市場進(jìn)行細(xì)分時可以依據(jù)其所在的城市進(jìn)行細(xì)分 。（ √ ） 105人口變量與經(jīng)營變量都可以作為生產(chǎn)者市場細(xì)分的依據(jù)。（ √ ） 106市場細(xì)分可以分為調(diào)查、分析、篩選和重新調(diào)查四個階段。（ ） 107在市場細(xì)分的分析階段中，要保留相關(guān)度高的變量，找出差異性大的群體。（ ） 108在市場細(xì)分的篩選階段，根據(jù)企業(yè)自身的情況，只能選擇一個細(xì)分市場作為企業(yè)的目標(biāo)市場。（ ） 109細(xì)分市場應(yīng)該同時具備可測量性、可盈利性、可進(jìn)入性、可區(qū)分性和可行動性。（ √ ） 110在市場細(xì)分中，如果已婚婦女和未婚婦女對于某種銷售反應(yīng)相似，其任然可以構(gòu)成不同的獨立細(xì)分市場。（ ） 111公司對不同的細(xì)分市場進(jìn)行評價時需要考慮 3 個因素。首先是市場細(xì)分的類型與管理組織；其次是細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力；最后是公司自身的目標(biāo)和資源。（ ） 112公司對不同的細(xì)分市場進(jìn)行評價時需要考慮 3 個因素。首先是市場細(xì)分的規(guī)模和發(fā)展前景；其次是細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力；最后是公司自身的目標(biāo)和資源。（ √ ） 113公司對不同的細(xì)分市場進(jìn)行評價時需要考慮 3 個因素。首先是市場細(xì)分的規(guī)模和發(fā)展前景；其次是細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力；最后是公司自身的目標(biāo)和所處環(huán)境。（ ） 114如果細(xì)分市場不符合公司的目標(biāo)，或企業(yè)不 具備進(jìn)入所需資源時，企業(yè)仍然應(yīng)該進(jìn)入選定的目標(biāo)市場。（ ） 115目標(biāo)市場選擇中的產(chǎn)