【正文】 《企業(yè)信息管理》 一、 名詞解釋 （ 3 分， 15 分） : 10 年秋的考題： 信息戰(zhàn)略 ： 作為 經營 戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)，將具有經濟價值的信息 、 信息基礎設施和人的因素這三個信息資源的要素有機的結合在一起，并加以充分利用的計劃。 它 是信息管理的各項具體工作的基本出發(fā)點。 新經濟： 是建立在信息技術革命和經濟 全球 化 基礎 上的經濟 。 系統(tǒng) ： 是由若干相互聯系，相互制約的元素結合在一起，并形成具有特定功能的有機整體。這種有機整體有三層含義：這些元素是為了達到某個或某些共同的目標而結合的；這種結合要遵守某些規(guī)則；這種結合意味著這些元素之 間有較強的相互依存和相互作用的關系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。 邏輯設計 ： 指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能 “做什么 ”的問題，為下一階段的系統(tǒng)設計提供依據。 計算機黑客 ： 是人們對那些利用所掌握的技術未經授權而進入一個計算機信息網，以獲取個人利益、故意搗亂或尋求刺激為目的的人的總稱。 管理信息系統(tǒng) ： 是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現代通訊技術為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。 C I O： 是負責制訂企業(yè)信息政策和標準 、 對于企業(yè)的信息資源進行全面規(guī) 劃和管理的高級管理人員。 CIO由副總裁級的管理人員擔任。 專家系統(tǒng) ： 一個具有大量專門知識與經驗的計算機系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術，把某一領域內的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫，以解決該領域的有關問題和決策。專家系統(tǒng)通過知識庫，利用啟發(fā)式算法，經驗規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。 決策支持系統(tǒng) ： 是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技術為手段，輔助決策者解決半結構化或非結構化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔 助作用，但不能代替決策者決策。 企業(yè) 信息化 ： 指企業(yè)通過信息技術、信息系統(tǒng)的應用和信息資源的開發(fā)利用而服務于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經營活動及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。 電子商務 ： 是各參與者之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務交易。 信息產業(yè)： 是指直接與 應用 信息技術生產信息產品、制造信息設備，進行信息的采集、存儲、加工、傳遞和開發(fā)利用信息產品等服務活動相關產業(yè)部門集合。 生命周期法 ：指 在進行系統(tǒng)分析 和 設計時 ， 自上而下 、由全局出發(fā)全面規(guī)劃分析，然后一步步設計實現 的 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 。 原型法 ： 指一開始就 憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解 ，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個 實實在在的 系統(tǒng)模型 *或原型） ， 這個原型大致表達了系統(tǒng)分析員當前對用戶的需求了解和他希望系統(tǒng)實現后的形式。 然后 ， 系 統(tǒng)分析人員和用戶一道 對該 模型進行評價 ， 根據評價 的結果，再對模型進行 反復 修改，直到 用戶 滿意為止 。 二．填空題 （每空 1 分，共 25 分） ： 企業(yè)的四種資源是 人 力 、 資金 、 物質 、信息 資源 。 系統(tǒng)按管理職權級別 的不同 分成 ： 戰(zhàn)略管理級、戰(zhàn)術管理級 、作 業(yè)處理級 。 對信息技術的使用分為 職能級、公司級、全行業(yè)級 三個不同的戰(zhàn)略層次。 從信息系統(tǒng)作用觀點看，信息系統(tǒng)四個主要部件組成，即 信息源 、信息處理部件、信息用戶、信息管理者 。 管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以 計算機 和現代通訊技術 為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務的人機系統(tǒng)。 企業(yè)信息系統(tǒng)建設的 4 個基本原則是 以 系統(tǒng)工程的觀點指導信息系統(tǒng)的建設、與用戶密切配合、 “一把手 ”原則、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 。 數據庫概念的基本目標是 減少數據冗余、增加數據的獨立性 。 一 個 較成熟的 DSS結構是由 交互語言系統(tǒng)、問題處理系統(tǒng) 和 知識系統(tǒng) 構成。 *企業(yè)信息系統(tǒng)結構按組成方式不同分為 ： 概念結構、功能結構、軟件結構、硬件結構 。 *信息系統(tǒng)的生命周期 5 個組成 部分： 確定需求、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)安裝配置、系統(tǒng)運行、系統(tǒng)更換。 *信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有 計算機犯罪 、黑客 和計算機病毒 。 *信息基本特征 ： 客觀性、價值性、等級性、可分離性、可傳輸性 、 可再生性 。 *系統(tǒng)特征 ： 整體性 、 關聯性 、 層次性 、 目的性 、 適應性 。 *專家系統(tǒng) 的 子系統(tǒng)是 ： 知識獲取子 、 咨詢解釋子 、 知識庫子和推理子 系統(tǒng) 。 *信息系統(tǒng)內部因素產生的安全隱患是 軟件 和數據質量 問題 。 *互聯網給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是 信息共享 。 *文檔三 大 類 ： 系統(tǒng)文檔、用戶文檔、操作文檔 。 *資源是由 信息、信息基礎設施、人的因素 等三種要素組成。 *數據管理包括 ： 數據標準化、數據定義、制定代碼體系、數據安全保護 等內容。 *.信息系統(tǒng)三個基本行為部件是 ： 輸入、處理、輸出 。 *系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃主要內容 ： 企業(yè)目標的確定、解決目標的方式確定 、企業(yè)信息系統(tǒng)目標的確定、系統(tǒng)方案的確定 。 三、選擇題 （ 1 分，共 10 分） ： 10 年秋的考題： 下面哪個是 最高級的信息系統(tǒng) （ DSS） 哪種 決策問題最適于用交互式計算機軟件系統(tǒng)來解決 （ 半結構化決策問題） 耦合指一個系統(tǒng)內兩個模塊之間的相互依賴關系， 最理想的耦合形式 是（ 數據耦合 ） 下面哪些是 信息處理器中的內容 ？（ 、 B 軟件 、 D 系統(tǒng)開發(fā)人員 ） 管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能 ？ ( A 數據處理 B 計劃 C 控制 D 預測和決策 ） 信息資源管理的基本內容 包括（ ABC） A 資源管理的方向和控制 B 建立企業(yè)信息資源指導委員會 C 信息資源的組織結構 下面 哪個 不屬于 信息系統(tǒng)的應 用保障措施 （ D ） A 輸入輸出授權認證 B 程序化例行編輯檢查 C 總量控制技術 D 總體保障 下面哪個 不屬于 安全控制措施 環(huán)節(jié) ？ （ B） A 人 B 設備 C 組織 D 技術 確定 系統(tǒng)邏輯優(yōu)先順序的主要標準 有哪些？（ ABCD ） A 潛在的利益分析 B 對企業(yè)的影響 C 成功的可能性 D 需求 繪制 系統(tǒng)結構圖時要遵循模塊設計的原則 是（ ABC ） A 低耦合 B 高聚合 C 作用范圍要在控制范圍之中 D 獨立性 *從信息系統(tǒng)的作用觀點看，哪個 不是 信息系統(tǒng)主要部件 ？（ ） *信息存儲的載體有 （ ABC ） A 書刊 B 聲像存儲媒體 C 計算機存儲器 *企業(yè) 信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段 是（ ABCD） A 系統(tǒng)設計 B 系統(tǒng)評價 C 系統(tǒng)分析 D 系統(tǒng)實施 *作為 信息系統(tǒng)評價指標 的有（ ABCD） A 可靠性 B 經濟性 C 正確性 D 準時性 *信息系統(tǒng)對產品質量有那些影響 ？（ ABCD ） A、利用信息產品軟件，簡化產品的設計與生產過程。 B、 有助于建立高標準的質量體系。 C、 縮短運行周期。 D、改進設計質量和精度。 *保證軟件質量 的關鍵是 （ B 軟件測試） 。 *B2G 是指 (企業(yè)與政府 機構之間進行的電子商務活動 ) *企業(yè)中 信息化委員會的工作 通常由（ CIO ）負責。 *信息系統(tǒng)維護中最重要的方面是（ B 軟件維護 ） *信息系統(tǒng)的成功與失敗 最主要 因素是非技術因素，其中關鍵是（ 用戶 ） *存在 開發(fā)費用高，維護困難， 系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持 等缺 陷 的企業(yè) IT項目建設模式 是 (委托開發(fā) ) *企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ABC） A管理人員 B程序設計人員 C系統(tǒng)分析設計人員 *信息技術獲取競爭優(yōu)勢主要體現在：（ 無線通信和電子商務 ）。 *以下幾個特征中哪個不是 系統(tǒng)的特征（ C 及時性 ） *結構化生命周期法的 缺點 主要表現在哪個階段？（ 需求分析階段 ） *信息系統(tǒng)對組織的影響作用 體現在 (BCD) *常見的 數據安全保護對象 有 （ ABD） A 數據定義 B 數據文件 D 程序 *以下幾個選項哪些是 代碼的類型 （ ABCD ） A 序碼 B 塊碼 C 分組碼 D 助記碼 *計算機網絡的特點 有（ ABCD ） A 共享性 B 可靠性 C 分散性 D 可擴充性 *專家系統(tǒng) 的核心部分 是（ AD ）。 A 知識庫子系統(tǒng) B 知識獲取子系統(tǒng) C 咨詢解釋子系統(tǒng) D 推理子系統(tǒng) *下面幾個子系統(tǒng)哪個 不是 專家系統(tǒng)的子系統(tǒng) ？ （ D） A 知識獲取子系統(tǒng) B 咨詢解釋子系統(tǒng) C 推理子系統(tǒng) D 訂貨子系統(tǒng) *按 管理對象和管理職能 ， 企業(yè)系統(tǒng)劃分子系統(tǒng)的數量與 （ ABC） 有關。 A 產中品種的多少 B 產品復雜程度 C 工藝特點 *企業(yè) 信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案 有 （ ABCD） A 多用戶系統(tǒng) B 單機 C 計算機網絡 D 工作站方案 *哪個 不屬于 企業(yè)的特殊環(huán)境 ？（ A ） A 技術 B 產品用戶 C 競爭對手 D 供應商 *在 客戶關系生命周期 中 (AB)。 定期是客戶關系快速發(fā)展期 三、簡答題（ 3 分，共 12 分） 簡 述 信息資源管理體系 。 答： 信息資源管理體系包括： 組織結構和人的因素 ； 其中 人的因素的 主要 包括： 認識 CIO的在企業(yè)中的地位和作用 ； 發(fā)揮信息化委員會的功能 ； 重視人才培養(yǎng) ； 提高整個企業(yè)的信息利用能力。 數據資源 管理 ； 包括： 數據的標準化 、 數據的定義 、 制定代碼體系 、 數據的安全保護 。 信息基礎資源的管理和評價 ；包括： 網絡系統(tǒng)的管理 、 信息系統(tǒng)和企業(yè)模型 ； 信息系統(tǒng)的評價 。 信息戰(zhàn)略管理 ；包括： 信息戰(zhàn)略 、 制定信息戰(zhàn)略的體制 。 如何選擇軟硬件？ 答： 應 針對信息系統(tǒng) 所 采取的計算機處理方式 ， 來考慮 選擇軟 硬件 。 選擇： 1） 實用性，有可擴充性； 2） 容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力以及可靠、可用、可維性好，開放性好； 3） 信譽好的廠家產品；性能價格比高。 避免 ： 1） 先 購 機后作系統(tǒng)分析與設計； 2） 一味求先進，把技術可行性建立 在不成熟的時髦機上。 軟件 選擇 ： 系統(tǒng)軟件 分為操作系統(tǒng)和應用軟件 。 其中， 操作系統(tǒng) 是核心，它 的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平 。 應用軟件 又分： 應用 軟件包和自編程序 。前者經過優(yōu)化，編制質量和運行質量較高的商業(yè)軟件 ， 后者 是 由企業(yè) 自行設計的軟件。 簡述 信息戰(zhàn)略的主要內容 。 答： 信息； 信息基礎； 人的因素。 簡述知識與經濟的內、外部特癥。 答： ＊簡答： 知識與信息的關系 。 答： 信息是關于事物運動狀態(tài)和規(guī)律的的消息，是事物存在和變化的情況，是客觀世界中各種事物狀態(tài)和特征的反映。而知 識則是人類認識世界的成果或結晶，它是人類認識活動的產物。沒有人的認識活動，就沒有知識。 知識是經過人加工過的系統(tǒng)化和結構化的信息。人的一生要接受很多信息，那些對人有意義的信息經過加工整理，形成系統(tǒng)化的信息結構，加以記憶記錄，就形成了知識。在一定意義