【正文】 《企業(yè)信息管理》 一、 名詞解釋 （ 3 分， 15 分） : 10 年秋的考題： 信息戰(zhàn)略 ： 作為 經(jīng)營 戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)，將具有經(jīng)濟(jì)價值的信息 、 信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個信息資源的要素有機(jī)的結(jié)合在一起，并加以充分利用的計劃。 它 是信息管理的各項具體工作的基本出發(fā)點。 新經(jīng)濟(jì)： 是建立在信息技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì) 全球 化 基礎(chǔ) 上的經(jīng)濟(jì) 。 系統(tǒng) ： 是由若干相互聯(lián)系，相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層含義：這些元素是為了達(dá)到某個或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；這種結(jié)合要遵守某些規(guī)則；這種結(jié)合意味著這些元素之 間有較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。 邏輯設(shè)計 ： 指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能 “做什么 ”的問題，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)。 計算機(jī)黑客 ： 是人們對那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個計算機(jī)信息網(wǎng)，以獲取個人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。 管理信息系統(tǒng) ： 是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 C I O： 是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn) 、 對于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī) 劃和管理的高級管理人員。 CIO由副總裁級的管理人員擔(dān)任。 專家系統(tǒng) ： 一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。專家系統(tǒng)通過知識庫，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。 決策支持系統(tǒng) ： 是以管理學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對決策者起到支持和輔 助作用，但不能代替決策者決策。 企業(yè) 信息化 ： 指企業(yè)通過信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用而服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營活動及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。 電子商務(wù) ： 是各參與者之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。 信息產(chǎn)業(yè)： 是指直接與 應(yīng)用 信息技術(shù)生產(chǎn)信息產(chǎn)品、制造信息設(shè)備，進(jìn)行信息的采集、存儲、加工、傳遞和開發(fā)利用信息產(chǎn)品等服務(wù)活動相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門集合。 生命周期法 ：指 在進(jìn)行系統(tǒng)分析 和 設(shè)計時 ， 自上而下 、由全局出發(fā)全面規(guī)劃分析，然后一步步設(shè)計實現(xiàn) 的 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 。 原型法 ： 指一開始就 憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解 ，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個 實實在在的 系統(tǒng)模型 *或原型） ， 這個原型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析員當(dāng)前對用戶的需求了解和他希望系統(tǒng)實現(xiàn)后的形式。 然后 ， 系 統(tǒng)分析人員和用戶一道 對該 模型進(jìn)行評價 ， 根據(jù)評價 的結(jié)果，再對模型進(jìn)行 反復(fù) 修改，直到 用戶 滿意為止 。 二．填空題 （每空 1 分，共 25 分） ： 企業(yè)的四種資源是 人 力 、 資金 、 物質(zhì) 、信息 資源 。 系統(tǒng)按管理職權(quán)級別 的不同 分成 ： 戰(zhàn)略管理級、戰(zhàn)術(shù)管理級 、作 業(yè)處理級 。 對信息技術(shù)的使用分為 職能級、公司級、全行業(yè)級 三個不同的戰(zhàn)略層次。 從信息系統(tǒng)作用觀點看，信息系統(tǒng)四個主要部件組成，即 信息源 、信息處理部件、信息用戶、信息管理者 。 管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以 計算機(jī) 和現(xiàn)代通訊技術(shù) 為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的 4 個基本原則是 以 系統(tǒng)工程的觀點指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)、與用戶密切配合、 “一把手 ”原則、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 。 數(shù)據(jù)庫概念的基本目標(biāo)是 減少數(shù)據(jù)冗余、增加數(shù)據(jù)的獨立性 。 一 個 較成熟的 DSS結(jié)構(gòu)是由 交互語言系統(tǒng)、問題處理系統(tǒng) 和 知識系統(tǒng) 構(gòu)成。 *企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式不同分為 ： 概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu) 。 *信息系統(tǒng)的生命周期 5 個組成 部分： 確定需求、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)安裝配置、系統(tǒng)運行、系統(tǒng)更換。 *信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有 計算機(jī)犯罪 、黑客 和計算機(jī)病毒 。 *信息基本特征 ： 客觀性、價值性、等級性、可分離性、可傳輸性 、 可再生性 。 *系統(tǒng)特征 ： 整體性 、 關(guān)聯(lián)性 、 層次性 、 目的性 、 適應(yīng)性 。 *專家系統(tǒng) 的 子系統(tǒng)是 ： 知識獲取子 、 咨詢解釋子 、 知識庫子和推理子 系統(tǒng) 。 *信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是 軟件 和數(shù)據(jù)質(zhì)量 問題 。 *互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是 信息共享 。 *文檔三 大 類 ： 系統(tǒng)文檔、用戶文檔、操作文檔 。 *資源是由 信息、信息基礎(chǔ)設(shè)施、人的因素 等三種要素組成。 *數(shù)據(jù)管理包括 ： 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)定義、制定代碼體系、數(shù)據(jù)安全保護(hù) 等內(nèi)容。 *.信息系統(tǒng)三個基本行為部件是 ： 輸入、處理、輸出 。 *系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容 ： 企業(yè)目標(biāo)的確定、解決目標(biāo)的方式確定 、企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、系統(tǒng)方案的確定 。 三、選擇題 （ 1 分，共 10 分） ： 10 年秋的考題： 下面哪個是 最高級的信息系統(tǒng) （ DSS） 哪種 決策問題最適于用交互式計算機(jī)軟件系統(tǒng)來解決 （ 半結(jié)構(gòu)化決策問題） 耦合指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系， 最理想的耦合形式 是（ 數(shù)據(jù)耦合 ） 下面哪些是 信息處理器中的內(nèi)容 ？（ 、 B 軟件 、 D 系統(tǒng)開發(fā)人員 ） 管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能 ？ ( A 數(shù)據(jù)處理 B 計劃 C 控制 D 預(yù)測和決策 ） 信息資源管理的基本內(nèi)容 包括（ ABC） A 資源管理的方向和控制 B 建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會 C 信息資源的組織結(jié)構(gòu) 下面 哪個 不屬于 信息系統(tǒng)的應(yīng) 用保障措施 （ D ） A 輸入輸出授權(quán)認(rèn)證 B 程序化例行編輯檢查 C 總量控制技術(shù) D 總體保障 下面哪個 不屬于 安全控制措施 環(huán)節(jié) ？ （ B） A 人 B 設(shè)備 C 組織 D 技術(shù) 確定 系統(tǒng)邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn) 有哪些？（ ABCD ） A 潛在的利益分析 B 對企業(yè)的影響 C 成功的可能性 D 需求 繪制 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設(shè)計的原則 是（ ABC ） A 低耦合 B 高聚合 C 作用范圍要在控制范圍之中 D 獨立性 *從信息系統(tǒng)的作用觀點看，哪個 不是 信息系統(tǒng)主要部件 ？（ ） *信息存儲的載體有 （ ABC ） A 書刊 B 聲像存儲媒體 C 計算機(jī)存儲器 *企業(yè) 信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段 是（ ABCD） A 系統(tǒng)設(shè)計 B 系統(tǒng)評價 C 系統(tǒng)分析 D 系統(tǒng)實施 *作為 信息系統(tǒng)評價指標(biāo) 的有（ ABCD） A 可靠性 B 經(jīng)濟(jì)性 C 正確性 D 準(zhǔn)時性 *信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響 ？（ ABCD ） A、利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)過程。 B、 有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。 C、 縮短運行周期。 D、改進(jìn)設(shè)計質(zhì)量和精度。 *保證軟件質(zhì)量 的關(guān)鍵是 （ B 軟件測試） 。 *B2G 是指 (企業(yè)與政府 機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動 ) *企業(yè)中 信息化委員會的工作 通常由（ CIO ）負(fù)責(zé)。 *信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（ B 軟件維護(hù) ） *信息系統(tǒng)的成功與失敗 最主要 因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（ 用戶 ） *存在 開發(fā)費用高，維護(hù)困難， 系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長期支持 等缺 陷 的企業(yè) IT項目建設(shè)模式 是 (委托開發(fā) ) *企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ABC） A管理人員 B程序設(shè)計人員 C系統(tǒng)分析設(shè)計人員 *信息技術(shù)獲取競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：（ 無線通信和電子商務(wù) ）。 *以下幾個特征中哪個不是 系統(tǒng)的特征（ C 及時性 ） *結(jié)構(gòu)化生命周期法的 缺點 主要表現(xiàn)在哪個階段？（ 需求分析階段 ） *信息系統(tǒng)對組織的影響作用 體現(xiàn)在 (BCD) *常見的 數(shù)據(jù)安全保護(hù)對象 有 （ ABD） A 數(shù)據(jù)定義 B 數(shù)據(jù)文件 D 程序 *以下幾個選項哪些是 代碼的類型 （ ABCD ） A 序碼 B 塊碼 C 分組碼 D 助記碼 *計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點 有（ ABCD ） A 共享性 B 可靠性 C 分散性 D 可擴(kuò)充性 *專家系統(tǒng) 的核心部分 是（ AD ）。 A 知識庫子系統(tǒng) B 知識獲取子系統(tǒng) C 咨詢解釋子系統(tǒng) D 推理子系統(tǒng) *下面幾個子系統(tǒng)哪個 不是 專家系統(tǒng)的子系統(tǒng) ？ （ D） A 知識獲取子系統(tǒng) B 咨詢解釋子系統(tǒng) C 推理子系統(tǒng) D 訂貨子系統(tǒng) *按 管理對象和管理職能 ， 企業(yè)系統(tǒng)劃分子系統(tǒng)的數(shù)量與 （ ABC） 有關(guān)。 A 產(chǎn)中品種的多少 B 產(chǎn)品復(fù)雜程度 C 工藝特點 *企業(yè) 信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案 有 （ ABCD） A 多用戶系統(tǒng) B 單機(jī) C 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D 工作站方案 *哪個 不屬于 企業(yè)的特殊環(huán)境 ？（ A ） A 技術(shù) B 產(chǎn)品用戶 C 競爭對手 D 供應(yīng)商 *在 客戶關(guān)系生命周期 中 (AB)。 定期是客戶關(guān)系快速發(fā)展期 三、簡答題（ 3 分，共 12 分） 簡 述 信息資源管理體系 。 答： 信息資源管理體系包括： 組織結(jié)構(gòu)和人的因素 ； 其中 人的因素的 主要 包括： 認(rèn)識 CIO的在企業(yè)中的地位和作用 ； 發(fā)揮信息化委員會的功能 ； 重視人才培養(yǎng) ； 提高整個企業(yè)的信息利用能力。 數(shù)據(jù)資源 管理 ； 包括： 數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化 、 數(shù)據(jù)的定義 、 制定代碼體系 、 數(shù)據(jù)的安全保護(hù) 。 信息基礎(chǔ)資源的管理和評價 ；包括： 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理 、 信息系統(tǒng)和企業(yè)模型 ； 信息系統(tǒng)的評價 。 信息戰(zhàn)略管理 ；包括： 信息戰(zhàn)略 、 制定信息戰(zhàn)略的體制 。 如何選擇軟硬件？ 答： 應(yīng) 針對信息系統(tǒng) 所 采取的計算機(jī)處理方式 ， 來考慮 選擇軟 硬件 。 選擇： 1） 實用性，有可擴(kuò)充性； 2） 容易開發(fā)容易使用，較強(qiáng)的通信能力以及可靠、可用、可維性好，開放性好； 3） 信譽好的廠家產(chǎn)品；性能價格比高。 避免 ： 1） 先 購 機(jī)后作系統(tǒng)分析與設(shè)計； 2） 一味求先進(jìn)，把技術(shù)可行性建立 在不成熟的時髦機(jī)上。 軟件 選擇 ： 系統(tǒng)軟件 分為操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件 。 其中， 操作系統(tǒng) 是核心，它 的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平 。 應(yīng)用軟件 又分： 應(yīng)用 軟件包和自編程序 。前者經(jīng)過優(yōu)化，編制質(zhì)量和運行質(zhì)量較高的商業(yè)軟件 ， 后者 是 由企業(yè) 自行設(shè)計的軟件。 簡述 信息戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 。 答： 信息； 信息基礎(chǔ)； 人的因素。 簡述知識與經(jīng)濟(jì)的內(nèi)、外部特癥。 答： ＊簡答： 知識與信息的關(guān)系 。 答： 信息是關(guān)于事物運動狀態(tài)和規(guī)律的的消息，是事物存在和變化的情況，是客觀世界中各種事物狀態(tài)和特征的反映。而知 識則是人類認(rèn)識世界的成果或結(jié)晶，它是人類認(rèn)識活動的產(chǎn)物。沒有人的認(rèn)識活動，就沒有知識。 知識是經(jīng)過人加工過的系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化的信息。人的一生要接受很多信息，那些對人有意義的信息經(jīng)過加工整理，形成系統(tǒng)化的信息結(jié)構(gòu)，加以記憶記錄，就形成了知識。在一定意義