【正文】 屆 ． 別 ． 2021屆 學(xué) 號(hào) 202114150208 畢業(yè) 論 文 上海浦東星河灣酒店有限公司 入職培訓(xùn) 體系問(wèn)題研究 姓 名 呂 維 系 別 、 專 業(yè) 經(jīng)濟(jì)與管理系、人力資源管理專業(yè) 導(dǎo) 師 姓 名、 職 稱 廖保華、副 高 完 成 時(shí) 間 2021年 5月 目 錄 摘要 .....................................................Ⅰ ABSTRACT.................................................Ⅱ 1 導(dǎo)論 ...................................................1 選題背景 .............................................1 國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài) .......................................1 研究意義 .............................................3 研究方法 .............................................4 論文 內(nèi)容與 結(jié)構(gòu) .......................................4 2 上海浦東星河灣酒店有限公司 入職培訓(xùn) 體系現(xiàn)狀 .............4 公司簡(jiǎn)介 .............................................4 上海浦東星 河灣酒店 有限公司 入職培訓(xùn) 體系 現(xiàn)狀 ...........5 3 上海浦東星河灣酒店 有限公司 入職培訓(xùn) 體系 存在的問(wèn)題 .......6 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不合理 .......................................6 入職培訓(xùn) 需求分析不足 .................................7 入職培訓(xùn) 課程授課方式單一 .............................7 缺乏新員工 入職培訓(xùn) 的有效性評(píng)估 .......................7 入職培訓(xùn) 課程設(shè)置缺乏合理性 ...........................8 4 上海浦東星河灣酒店 有限公司 入職培訓(xùn) 體系的改進(jìn)與 完善 .....8 優(yōu)化培訓(xùn) 機(jī) 構(gòu) .........................................8 增加 入職培訓(xùn) 前培訓(xùn)需求的分析 .........................8 豐 富授課方式 .........................................9 改進(jìn)培訓(xùn)反饋機(jī)制 ....................................10 優(yōu)化 入職培訓(xùn) 課程 ....................................10 結(jié)論 ....................................................12 參考文獻(xiàn) ................................................13 致謝 ....................................................14 附錄 一 ..................................................15 附錄 二 ..................................................16 附錄 三 ..................................................17 I 摘 要 在現(xiàn)在的人力資源管理模塊中培訓(xùn)模塊 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可缺少及非常重要的管理模塊。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)培訓(xùn)方面一直在進(jìn)行研究。 入職培訓(xùn) ，即入職培訓(xùn)是培訓(xùn)中的子課題，直到現(xiàn)在，各位學(xué)者一直在進(jìn)行研究。論文以上海浦東星河灣酒店有限公司為例，從 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)授課方式、培訓(xùn)有效性評(píng)估以及培訓(xùn)課程的設(shè)置五方面 對(duì) 酒店的 入職培訓(xùn) 體系進(jìn)行研究 ,比較全面的剖析了酒店在 入職培訓(xùn) 方面所存在的問(wèn)題以及對(duì)其對(duì)策 的 研究。論文系作者本人深入上海浦東星河灣酒店有限公司實(shí)地考察后，根據(jù)所見所聞所感總結(jié)出來(lái)的研究成果。希望經(jīng)過(guò)此次研究能對(duì)酒店方面 入職培訓(xùn) 這一領(lǐng)域的研究貢獻(xiàn) 一份力量。 關(guān)鍵詞： 入職培訓(xùn) ； 新員工 ； 人力資源管理 ； 上海浦東星河灣酒店有限公司 II ABSTRACT In current human resources management, training module of the enterprise is an indispensable and important management module. Domestic and foreign scholars have been conducting research on the training, . induction training is a sub project in the training, until now, Scholars have been under research. Taking Chateau Star River Pudong Shanghai as example, we conduct the research on orientation training system of this hotel from training institutions, training needs analysis, training methods, training effectiveness evaluation and the training curriculum setting these five aspects. This paper prehensively analysizes the existing problems of the hotel in orientation training and its countermeasures research and it is based on the author39。s deep field investigation of the Chateau Star River Pudong Shanghai and summary of his own real experience. Hoping this research would contribute to the field of oriented training of this hotel. Key words: Orientation training。 New employee。 Human resource management。 Chateau Star River Pudong Shanghai 1 1 導(dǎo)論 選題背景 新員工 入職培訓(xùn) 亦稱崗前培訓(xùn)、職前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、入司教育等，指為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況的活動(dòng)。這種背景信息對(duì)員工適應(yīng)新環(huán)境、做好本職工作起著導(dǎo)向性作用。因此， 入職培訓(xùn) 是企業(yè)通過(guò)預(yù)先規(guī)劃的各種活動(dòng)將新員工介紹并融入企業(yè)組織中，使新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并成為企業(yè)合格一員的培訓(xùn)。 新員工 入職培訓(xùn) 的內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：公司基本情況及相關(guān)制度和政策、基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識(shí)、部門職能與崗位職責(zé)及知識(shí)技能。前兩個(gè)方面的內(nèi)容是新員工 入職培訓(xùn) 的主要內(nèi)容，因此，本文僅就公司層面的 入職培 訓(xùn) 活動(dòng)進(jìn)行探討。 1994 年 7 月，星河灣前身 —— 明宇木業(yè)創(chuàng)辦， 1996 年 9 月星河灣首個(gè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目 —— 宏宇廣場(chǎng)奠基， 1996 年改成為廣州市第一家私營(yíng)股份制企業(yè)集團(tuán)。多年來(lái)，星河灣集團(tuán)不斷拓展行業(yè)，發(fā)展旗下子公司。其中，上海浦東星河灣酒店有限公司是在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下催生出來(lái)的。 上海浦東星河灣酒店有限公司是星河灣集團(tuán)五大業(yè)務(wù)板塊之一（商務(wù)經(jīng)營(yíng)）旗下的一家子公司，其中，廣州星河灣酒店物業(yè)管理有限公司是它的