【正文】 1 電大 《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》 小抄 一、判斷正誤并說(shuō)明理由 領(lǐng)導(dǎo)魅力構(gòu)成要素中的資力要素即是在領(lǐng)導(dǎo)日常工作中要論資排輩。 錯(cuò) 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有二個(gè)基本要素即領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者。 錯(cuò) ， 追隨者對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者也有對(duì)抗權(quán)，這種對(duì)抗權(quán)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力有制約作用。 對(duì) ， 領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬談話的過(guò)程中，應(yīng)該利用對(duì)方的每一個(gè)弱點(diǎn)，抓住對(duì)方的每一個(gè)失誤，來(lái)證明、論證對(duì)方的不對(duì)，說(shuō)明自己的正確。 錯(cuò) ， 領(lǐng)導(dǎo)工作的特點(diǎn)是多因素性、多功能性、高度的綜合性、鮮明的人文特征。、 對(duì) 二、簡(jiǎn)答題 什么是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的特點(diǎn) 。 答： 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定先天稟賦的基礎(chǔ)上，通過(guò)后于實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)所形成的，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中經(jīng)常發(fā)揮作用的本質(zhì)要素。具體地說(shuō)，它有雙重含義。首先是指構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者的各種內(nèi)在的要素，即，使領(lǐng)導(dǎo)者成為領(lǐng)導(dǎo)者的生理、心理、文化、思想、政治、道德等因素，以及由這些因素綜合而形成的本質(zhì)性能力，亦即領(lǐng)導(dǎo)能力。它們是領(lǐng)導(dǎo)者在職的內(nèi)在根據(jù)和條件，統(tǒng)稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。其次，還指這些要素和能力的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，即發(fā)展程度或?qū)嶋H水平。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)同時(shí)又是一個(gè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)概念，用以描述和提示現(xiàn)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際狀態(tài)、水平和差距。 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的特 點(diǎn)：時(shí)代性、綜合性、層次性。 相對(duì)于工商企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，公共行政領(lǐng)導(dǎo)者有什么特點(diǎn) 。 答：在以下方面存在著自己的特征：任期、工資 、自身素質(zhì)、工作方式 、人事權(quán)限、大眾傳媒、績(jī)效評(píng)估、公共監(jiān)督。 行政官僚的特征。 行政官僚個(gè)人是自由的，僅僅在事務(wù)上有服從官職的義務(wù)。行政官僚處于固定的職務(wù)等級(jí)制度之中。行政官僚擁有固定的職務(wù)權(quán)限。行政官僚根據(jù)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)資格任命而不是由選舉產(chǎn)生。采用固定的貨幣薪金支付報(bào)酬，大多數(shù)有權(quán)領(lǐng)取退休金。行政官僚把他們的職業(yè)視為惟一的或主要的職業(yè)，也就是說(shuō)公職成為一種職業(yè)。行政官僚有較確定的 職業(yè)發(fā)展途徑。行政官僚在工作中完全同行政管理物資分開(kāi)，個(gè)人不得把職位占為已有。行政官僚要接受?chē)?yán)格的職務(wù)紀(jì)律和監(jiān)督。 公共行政領(lǐng)導(dǎo)集體有效領(lǐng)導(dǎo)的原則有哪些？ 答：民主參與、民主決策和集中領(lǐng)導(dǎo)相統(tǒng)一；集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相統(tǒng)一；服從行政指揮和全心全意依靠群眾；加強(qiáng)規(guī)范和實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效相統(tǒng)一。外加處理了黨政兩個(gè)班子的關(guān)系。 什么是準(zhǔn)備就緒程度，主要受哪些因素影響？ 答：準(zhǔn)備就緒程度：指的是追隨者所表現(xiàn)出的完成某一任務(wù)的能力和意愿程度。一個(gè)人執(zhí)行某一任務(wù)的準(zhǔn)備程度主要取決于追隨者的能力和意愿。能力包括：知識(shí) 、經(jīng)驗(yàn)、技能和工作表現(xiàn)；意愿包括：自信心、承諾和動(dòng)力 如何理解領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的含義 。 答：狹義：領(lǐng)導(dǎo)者所在的組織。廣義：組織及其賴(lài)以存在和發(fā)展的外部條件的總和。確切定義：領(lǐng)導(dǎo)者的工作環(huán)境的各種要素、條件的總和及其發(fā)展態(tài)勢(shì)。既包括客觀的物質(zhì)因素和條件又包括主觀的精神因素和條件。是一個(gè)多層次的開(kāi)放的有機(jī)系統(tǒng)。包含著組織特有的工作任務(wù)。 敘述費(fèi)德勒權(quán)變理論 。 答：（ 1）兩種因素：領(lǐng)導(dǎo)情境（職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系。）；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)與情境的匹配。 何謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的區(qū)別何在。 答：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式、方法上所表現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)造性和有效性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)相比有四點(diǎn)原則區(qū)別：（ 1）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)出于公心，而權(quán)術(shù)則是弁私利，為了個(gè)人、小集團(tuán)的私利而行事。（ 2）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)公開(kāi)運(yùn)作，而權(quán)術(shù)則是暗里進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有公開(kāi)性、透明性，而權(quán)術(shù)具有神秘性，歷史上有明法暗術(shù)之說(shuō)。（ 3）藝術(shù)可以公開(kāi)示人，權(quán)術(shù)則是秘而不宣。（ 4）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的理論基礎(chǔ)是辯證法，權(quán)術(shù)的理論基礎(chǔ)是詭辯論。 試述追隨者的對(duì)抗權(quán)主要來(lái)源。 答：從領(lǐng)導(dǎo)角度看，領(lǐng)導(dǎo)必須依賴(lài)追隨者；追隨 者自身的角度：專(zhuān)長(zhǎng)、資源、熟悉規(guī)章制度、關(guān)系密切 、集體力量大。 三、論述題 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，信息科技的迅速發(fā)展整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，領(lǐng)導(dǎo)者的角色也應(yīng)有什么樣的轉(zhuǎn)變，結(jié)合實(shí)際工作論述。 現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)力研究不僅是關(guān)于卓越領(lǐng)導(dǎo)者的，它還關(guān)注追隨者、平級(jí)同事、中層管理人員和主管人員。不同的工作環(huán)境和文化使它的研究范圍擴(kuò)大到公共、私有、志愿等部門(mén)，以及非營(yíng)利組織和不同國(guó)家的各行各業(yè)的人們 你應(yīng)該能夠： 成為關(guān)系的締造者。 冷靜地面對(duì)挑戰(zhàn)。 發(fā)揮創(chuàng)造力。 每天都做最好的自己。 堅(jiān)守自己的價(jià)值觀。 在決策中擁有敏銳的洞察力。 了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 知道自己如何認(rèn)識(shí)世界。如果具備了這些條件，你將激勵(lì)和感動(dòng)周?chē)乃腥?，你將成為能夠?yīng)對(duì)任何環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)者 —— 人們眼中的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)者。 結(jié)合當(dāng)前社會(huì)生活中的實(shí)例，討論領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣自處與自尊。從反面來(lái)看，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者墮落的原因何在？是通過(guò)中哪幾種方式墮落的？ 成功領(lǐng)導(dǎo)者性格特征：毫不動(dòng)搖的勇氣 . 強(qiáng)烈的正義 2 感 .堅(jiān)定的決心 .奉獻(xiàn)精神 .迷人的個(gè)性 .勇于承擔(dān)責(zé)任 .富有協(xié)作精神 .果斷的決策力 . 成功領(lǐng)導(dǎo)者能力特征： .良好的控制能力 .有廣泛的行業(yè)知識(shí) (市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品、技術(shù) )； 廣泛了解公司情況 (主要領(lǐng)導(dǎo)人及 其成功原因、公司文化、歷史、制度 )。 . 良好的溝通技巧 .巧妙的指令藝術(shù) .成功領(lǐng)導(dǎo)者行為特征： .具體的工作計(jì)劃 .體察部署的困難 .恰當(dāng)?shù)馁澝兰?lì) .超前的冒險(xiǎn)意識(shí) .傾聽(tīng)部署的陳述 行政官僚的積極意義及缺陷，在實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中如何發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，避免其不足 近代社會(huì)政府的發(fā)展是走向現(xiàn)代官僚制的進(jìn)程。官僚制在 20 世紀(jì)取得了巨大成功。但自 70 年代后期以來(lái)，官僚制的諸多缺陷逐漸暴露了出來(lái)，人們開(kāi)始對(duì)官僚制進(jìn)行反思。西方國(guó)家的行政改革是一個(gè)試圖超越官僚制的公共行政發(fā)展運(yùn)動(dòng)。但是，它并沒(méi)有找到一條新的思路而實(shí)現(xiàn)對(duì)官僚制的超 越。中國(guó)自 80年代以來(lái)，也開(kāi)啟了行政改革的進(jìn)程。對(duì)于中國(guó)的行政改革來(lái)說(shuō)，它有著雙重任務(wù)：一方面由于中國(guó)行政改革是在官僚制發(fā)展不充分的前提下進(jìn)行的，所以它需要吸收和借鑒官僚制的一切積極成就；但同時(shí)中國(guó)行政改革所處的歷史階段又決定了它不能在官僚制充分發(fā)展起來(lái)之后再實(shí)現(xiàn)對(duì)它的超越。因此，中國(guó)的行政改革必須把學(xué)習(xí)和超越的雙重任務(wù)放在一個(gè)統(tǒng)一的進(jìn)程之中。它的出路就在于從公共行政的道德化這個(gè)視點(diǎn)入手。 【領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)】精品小抄（按字母排版） 工作本身 、 報(bào)酬 、 升職機(jī)會(huì) 、上司、同事五個(gè)方面是工作滿(mǎn)意度的主要內(nèi)容。 D丹 尼爾 ?戈?duì)柭J(rèn)為情商具有 自我意識(shí) 、自我控制、 自我激勵(lì) 、共情能力和社會(huì)技巧五種基本成分。 G構(gòu)成權(quán)力 性影響力的要素主要包括： 傳統(tǒng)、職位、資歷 。 G構(gòu)成非權(quán)力 性影響力的要素主要包括： 品格、能力、知識(shí)、感情 。 J激勵(lì) 效果的外在表現(xiàn)在于 個(gè)體工作的積極性 、個(gè)體工作積極性的持續(xù)時(shí)間和 個(gè)體工作的滿(mǎn)意度 三個(gè)方面。 L 勒溫 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)的工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)，他認(rèn)為 放任型領(lǐng)導(dǎo) 工作效率最低， 民主型領(lǐng)導(dǎo) 工作效率最高。 L領(lǐng)導(dǎo)者 的權(quán)力來(lái)源組織和個(gè)人，來(lái)源個(gè)人的權(quán)力 有 專(zhuān)家權(quán)力 和 指示權(quán)力 ，來(lái)源組織的權(quán)力有合法權(quán)利、報(bào)酬權(quán)力和強(qiáng)制權(quán)力。 L領(lǐng)導(dǎo)力 的內(nèi)容主要有： 建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃 、 建立組織關(guān)系 、激勵(lì)和決策。 L 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 的兩重性是指 自然屬性 和 社會(huì)屬性 。 L領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 包括領(lǐng)導(dǎo)者 追隨者 、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、 領(lǐng)導(dǎo)手段 和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境五個(gè)要素。 L 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 有效性是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施目標(biāo)的同時(shí)，很好地實(shí)現(xiàn)了組織的內(nèi)部穩(wěn)定性和 外部適應(yīng)性 ，并為組織 持續(xù)發(fā)展 做好準(zhǔn) L領(lǐng)導(dǎo)文化 除了具有文化的基本特征，還有 模式性 、連續(xù)性、 變化性 、政治性等獨(dú)有的特征。 L領(lǐng)導(dǎo)文化 的作用： (1)規(guī)范作用 ；（ 2）導(dǎo)向作用；（ 3） 示范作用 。 L 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效 考核必須遵循的原則有：（ 1） 合法性原則 ；（ 2） 客觀公正性原則 ；（ 3）民主公開(kāi)原則；（ 4）價(jià)值導(dǎo)向原則。 M 美國(guó) 學(xué)者彼得諾思豪斯歸納出領(lǐng)導(dǎo)倫理的五大原則是： 尊重他人 、 為他人服務(wù) 、 公正 、 誠(chéng)實(shí) 、 團(tuán)對(duì)建設(shè) 。 M馬斯洛 在 1943 年發(fā)表的 《人類(lèi)激勵(lì)理論》 一書(shū)中提出了需要層次論。 M 馬斯洛 理論把需求分成生理需求、 安全需要 、社交需求、 尊重需要 和自我實(shí)現(xiàn)需求五類(lèi)，依次由較低層次到較高層次。 Q 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 的管理力的內(nèi)容主要有： 計(jì)劃 和預(yù)算、 組織 和控制等。 R 人格 大五模型是 韋伯 在 1915年首次提出，它包括 外傾性 、可靠性、 隨和性 、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個(gè)維度。 W我國(guó) 的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是自 20世紀(jì) 80年代初 開(kāi)始興起的，我國(guó)第一本領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專(zhuān)著是由夏禹龍、劉吉等編寫(xiě)的 《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》 。 Y 影響 領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)的因素主有： 個(gè)體特征 、 結(jié)構(gòu)變量 、 組織文化 、問(wèn)題強(qiáng)度。 Y影響 工作滿(mǎn)意度的因素主要有：追隨者個(gè)性；智力挑戰(zhàn)型工作； 公平報(bào)酬 ；支持性工作環(huán)境； 融洽的同事關(guān)系 。 Y影響 領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有：（ 1） 領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)； （ 2）領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式；（ 3） 領(lǐng)導(dǎo)情景因素；（ 4） 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 。 Y與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo) 活動(dòng)相比，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本特點(diǎn)是由 傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)轉(zhuǎn)為現(xiàn)代技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 、由 傳統(tǒng)的全能型領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)轉(zhuǎn)為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 。 Z智力 三元理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯騰伯格提出的，它認(rèn)為存在三種基本智力模型，分別是 分析型智力 、實(shí)用型智力和 創(chuàng)造型智力 Z戰(zhàn)略 一般泛指帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、根本性的重要謀劃和對(duì)策，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)除了戰(zhàn)略所具有的實(shí)用性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、層次性和穩(wěn)定性外，還具有如下性質(zhì)：一是 方向性和目標(biāo)性 二是宏觀性和整體性；三是統(tǒng)御性；四是 超前控制 。 二、名詞 解釋 G 溝通 —— 在管理學(xué)中，溝通是指可理解的信息或者思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過(guò)程，目的是激勵(lì)或影響人的行為。在組織之間 ,為了提高管理的績(jī)效 ,有員工之間的交流，員工與工作團(tuán)隊(duì)之間的交流，還有組織與客戶(hù)之間的交流，組織之間的交流，這些交流實(shí)質(zhì)上就是溝通。 3 G管理力 是通過(guò)計(jì)劃和預(yù)算、組織、控制和決策等行為對(duì)組織的各個(gè)資源進(jìn)行配置，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理力的內(nèi)容主要有：計(jì)劃和預(yù)算、組織和控制等。 G 工作滿(mǎn)意度 —— 由于人對(duì)自己的工作或工作經(jīng)歷的評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的愉快或積極的情感狀態(tài)。 G廣 義的激勵(lì) —— 廣義的激勵(lì)就是激發(fā)和鼓勵(lì)，就是調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。 J 價(jià)值觀 —— 價(jià)值觀是闡述個(gè)人認(rèn)為重要的一般行為或事態(tài)的構(gòu)想、概念。 L領(lǐng)導(dǎo) —— 領(lǐng)導(dǎo)就是在社會(huì)的共同生活中，那些具有影響力的個(gè)人或集體，通過(guò)特定的組織結(jié)構(gòu)，利用自己的影響力引導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和組織追隨者共同實(shí)現(xiàn)某種預(yù)期目標(biāo)的行為過(guò)程。 L領(lǐng)導(dǎo)者 —— 領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)最重要的主體，是在領(lǐng)導(dǎo)組織中擔(dān)負(fù)一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、擁有組織賦予的權(quán)力、肩負(fù)著率領(lǐng)和組織追隨者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人。 L 領(lǐng)導(dǎo)力 —— 領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)者在特定的情景中帶領(lǐng)和激 勵(lì)組織成員，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)力的主要內(nèi)容有：建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃、建立組織關(guān)系、激勵(lì)和決策。 L 領(lǐng)導(dǎo)文化 —— 領(lǐng)導(dǎo)文化是領(lǐng)導(dǎo)成員在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中產(chǎn)生并通過(guò)后天學(xué)習(xí)和社會(huì)傳遞形成的反映領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的觀念意識(shí)，是客觀領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程在領(lǐng)導(dǎo)成員心理反映上的積累或積淀，是領(lǐng)導(dǎo)成員普遍認(rèn)可的價(jià)值觀念、共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風(fēng)，包括領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)觀念、領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)行為模式等。 Q 權(quán)力 —— 權(quán)力是指組織中某個(gè)人或某個(gè)部門(mén)影響其他人并取得所希望的結(jié)果的能力。 X 協(xié)調(diào) —— 所謂協(xié)調(diào)，就是在領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)與管理活 動(dòng)中，引導(dǎo)組織之間、人與人之間建立相互協(xié)同、相互配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。 X 狹義的激勵(lì) —— 狹義的激勵(lì)是一種能使個(gè)體將外來(lái)刺激內(nèi)化為自覺(jué)的、適當(dāng)?shù)?、健康的刺激，是促使完成目?biāo)