【正文】 1 倉儲(chǔ)部經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化管理和作業(yè)說明書 第一章 倉儲(chǔ)部組織結(jié)構(gòu)與 崗位說明， 第一節(jié) 倉儲(chǔ)部職能與組織結(jié)構(gòu) 一、倉儲(chǔ)部職能 倉儲(chǔ)部主要負(fù)責(zé)管理企業(yè)各類原材料、輔料、產(chǎn)成品、零部件、設(shè)備等物資的入庫、保管、庫存控制、出庫、配送等活動(dòng)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)提供保障，為企業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)，具體職能包括以下六大項(xiàng)。 （一） 物資檢驗(yàn) 1．對(duì)企業(yè)所采購各類物資、產(chǎn)成品進(jìn)行入庫前的數(shù)量清點(diǎn)、單據(jù)核對(duì)。 2．檢查企業(yè)所購物資的包裝情況，做好記錄。 3．將入庫前物資檢驗(yàn)的結(jié)果及時(shí)反饋給采購部，以便采購部及時(shí)做出相應(yīng)處理。 （二） 物資出入庫管理 1．對(duì)出入庫前的各類物資進(jìn)行點(diǎn)數(shù)或過磅。 2．辦理各類物資的出入庫手續(xù)，檢查單據(jù)是否填制齊全，單據(jù)不全者拒絕出入庫。 3．嚴(yán)把出入庫物資的質(zhì)量關(guān)：具有質(zhì)量檢驗(yàn)合格報(bào)告書的物資才可入庫；對(duì)出庫物資也要進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，杜絕不合格品投入使用或流入市場(chǎng)。 4．優(yōu)化出入庫流程，保證出入庫工作的準(zhǔn)確性。 （三）物資存儲(chǔ)保管 1．倉庫規(guī)劃，包括規(guī)劃存放區(qū)域，設(shè)計(jì)各類物資的擺放規(guī)則、位置，合理利用倉容及各類資源。 2．各類物資的 分類存放、整理和保管 。 3．各類庫存物資，尤其是設(shè)備、備件等的保養(yǎng)。 4． 庫區(qū)的公 共衛(wèi)生管理 （ 防止 各類物資 受潮、變質(zhì)等 ）。 5．倉庫的安全、消防管理（做好防火、防盜工作）。 （四）物資定期盤點(diǎn) 1．統(tǒng)計(jì)每日出入庫物資數(shù)量，編制統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表， 為采購、生產(chǎn)等部門提供準(zhǔn)確的庫存 2 數(shù)據(jù)。 2．定期對(duì)庫存物資進(jìn)行盤點(diǎn)，記錄在庫物資的各項(xiàng)數(shù)據(jù)， 定期向財(cái)務(wù)部提交庫存盤點(diǎn)數(shù)據(jù) 。 3．處理盤盈、盤虧、損失等情況。 （五）庫存控制 1．核定和掌握各種物資的儲(chǔ)備定額 ， 并嚴(yán)格控制 ， 保證庫存合理 。 2．對(duì)各類物資進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)提出采購需求報(bào)告。 3．對(duì)倉庫內(nèi)發(fā)生的滯料、廢料予以及時(shí)處理。 （六）物資裝卸、搬運(yùn)及配 送管理 1．做好各類物資的裝卸、搬運(yùn)、出入庫及庫內(nèi)搬移作業(yè)。 2．做好各類物資的分揀、拆包，產(chǎn)成品的包裝、打包。 3．做好庫內(nèi)物資的理貨、配貨工作，并及時(shí)將物資送達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或指定地點(diǎn)。 4．做好叉車、運(yùn)輸車輛的調(diào)度、養(yǎng)護(hù)及對(duì)駕駛員的管理工作等。 二、倉儲(chǔ)部組織結(jié)構(gòu) 倉儲(chǔ)部的組織結(jié)構(gòu)可依據(jù)企業(yè)的類型、規(guī)模、經(jīng)營范圍和管理體制等的不同而選擇不同的結(jié)構(gòu)模式，設(shè)置不同的管理層次、職能工作組，安排不同的人員。 （一） 倉儲(chǔ)部組織結(jié)構(gòu)的可選類型 1． 按照職能 不同設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，即將倉儲(chǔ)部主導(dǎo)業(yè)務(wù)分解成多個(gè)環(huán)節(jié)，由相應(yīng)的職能小組負(fù)責(zé)執(zhí)行，具體組織結(jié)構(gòu)示例如圖 11 所示。 圖 11 按照職能不同設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu) 示例 2．按照存儲(chǔ)對(duì)象不同設(shè)計(jì)不同的組織結(jié)構(gòu)，即根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的需要，將不同的倉儲(chǔ)部 倉儲(chǔ)部 經(jīng)理 檢驗(yàn)主管 出入庫主管 倉儲(chǔ)保管主管 運(yùn)輸配送主管 檢驗(yàn)專員 出入庫專員 倉儲(chǔ)保管專員 運(yùn)輸配送專員 3 物資分別存放在不同的倉庫，然后相應(yīng)地設(shè)置職能工作組和配備人員，圖 12 所示。 圖 12 按存儲(chǔ)對(duì)象不同設(shè)計(jì)的 組織結(jié)構(gòu) 示例 3．按倉庫規(guī)模設(shè)計(jì) 倉儲(chǔ)部組織結(jié)構(gòu) （ 1） 型倉儲(chǔ)部組織結(jié)構(gòu)范例如圖 13 所示。 圖 13 小型倉儲(chǔ)部組織結(jié)構(gòu) 示例 （ 2） 中型倉儲(chǔ)部組織結(jié)構(gòu)范例如圖 14 所示。 圖 14 中型倉儲(chǔ)部組織結(jié)構(gòu) （ 3） 大型倉儲(chǔ)部組織結(jié)構(gòu)范例如圖 1圖 16所示。 ① 按大型倉庫存儲(chǔ)物資的不同類型設(shè)計(jì)的倉儲(chǔ)部組織結(jié)構(gòu)范例如圖 15 所示。 倉儲(chǔ) 部 裝卸工 倉儲(chǔ)部經(jīng)理 庫管員 驗(yàn)貨員 裝卸組 倉管組 叉車組 叉車司機(jī) 車輛管理員 賬管員 倉儲(chǔ)部經(jīng)理 倉庫管理員 倉庫賬管員 倉儲(chǔ)部 倉儲(chǔ)部 經(jīng)理 原材料庫主管 輔料庫主管 備件庫主管 成品庫主管 庫管員 庫管員 庫管員 庫管員 4 圖 15 按存儲(chǔ)對(duì)象設(shè)計(jì)的 大型倉儲(chǔ)部組織結(jié)構(gòu) 示例 ② 按大型倉庫的不同職能設(shè)計(jì)的倉儲(chǔ)部組織結(jié)構(gòu)范例如圖 16 所示。 圖 15 按不同職能設(shè)計(jì)的 大型倉儲(chǔ)部組織結(jié)構(gòu) 示例 4．按不同企業(yè)類型設(shè)計(jì)倉儲(chǔ)部組織結(jié)構(gòu) （ 1） 對(duì)零售 超市 而言，其 倉儲(chǔ)部 主要負(fù)責(zé) 各類商品的出入庫管理、在庫商品保管、理貨配貨及安全管理等 。零售超市倉儲(chǔ)部的組織結(jié)構(gòu)范例 如圖 17 所示。 倉儲(chǔ)部經(jīng)理 倉儲(chǔ)中心 分公司倉庫經(jīng)理 倉管員 裝卸工 倉管員 搬運(yùn)工 配送員 統(tǒng)計(jì)員 原材料庫主管 成品倉庫主管 倉庫主管 裝卸工 倉管員 裝卸工 倉管員 倉儲(chǔ)中心總經(jīng)理 行政助理 理貨員 配送員 輔料庫主管 倉儲(chǔ) 部 倉儲(chǔ) 部經(jīng)理 倉儲(chǔ) 部經(jīng)理助理 倉管會(huì)計(jì) 盤點(diǎn)員 機(jī)務(wù)員 養(yǎng)護(hù)員 保管員 安全員 抽查員 核對(duì)員 檢驗(yàn)組 入庫管理組 檢驗(yàn)主管 填表員 制單員 入庫員 入庫主管 檢驗(yàn)專員 倉儲(chǔ) 保管組 倉儲(chǔ)主管 庫存控制組 庫存主管 出庫管理組 出庫員 出庫主管 理貨員 5 圖 17 超市倉儲(chǔ)部組織結(jié)構(gòu) 示例 （ 2） 對(duì) 物流企業(yè) 而言，其 倉儲(chǔ)部 的 主要職能是按照客戶的需求提供物資倉儲(chǔ)服務(wù) 。物流企業(yè)倉儲(chǔ)部的 組織結(jié)構(gòu) 范例 如圖 18 所示。 圖 18 物流企業(yè)倉儲(chǔ)部組織結(jié)構(gòu) 示例 倉儲(chǔ)部 倉儲(chǔ)部 經(jīng)理 經(jīng)理助理 業(yè)務(wù)組 倉管組 叉車組 業(yè)務(wù)主管 業(yè)務(wù)專員 客服專員 倉儲(chǔ)主管 倉庫管理員 貨物保管員 檢驗(yàn)專員 理貨專員 裝卸搬運(yùn)組 裝卸搬運(yùn)主管 押運(yùn)員 裝卸工 叉車主管 叉車司機(jī) 調(diào)度員 倉儲(chǔ) 部 倉 儲(chǔ) 部經(jīng)理 食品庫主管 生鮮庫主管 家庭百貨庫主管 商品保管員 理貨員 配貨員 裝卸工 商品保管員 理貨員 配貨員 裝卸工 商品保管員 理貨員 配貨員 裝卸工 6 第二節(jié) 倉儲(chǔ)部責(zé)權(quán) 一、倉儲(chǔ)部職責(zé) 倉儲(chǔ)部的主要職責(zé)如圖 19 所示。 圖 19 倉儲(chǔ)部 的 主要 職責(zé) 職責(zé)1 倉儲(chǔ)部各類管理制度的制定與貫徹實(shí)施 倉儲(chǔ)部各項(xiàng)工作流程、操 作標(biāo)準(zhǔn)的制定與監(jiān)督執(zhí)行 企業(yè)所購各類物資入庫前的驗(yàn)收，產(chǎn)品或物資出庫前的質(zhì)量檢查，對(duì)驗(yàn)收不合格的物資拒絕辦理出入庫 作業(yè)并提出處理意見 各類物資的出入庫管理 各類物資庫存盤點(diǎn)管理， 為采購、 生產(chǎn) 等 運(yùn)營 部門提供準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù) 合理處理滯料、廢料 倉儲(chǔ)規(guī)劃，合理利用倉容及各種資源，各類物資擺放得當(dāng) 各類物資的合理存儲(chǔ)和保管，控制庫存，盡量減少庫存損失 職責(zé)2 職責(zé)3 職責(zé)4 職責(zé)5 職責(zé)6 職責(zé)7 職責(zé)8 各類物資的裝卸、搬運(yùn)及配送管理 各類在庫物資的分揀、拆包、理貨、 配貨、包裝及打包工作 職責(zé)9 職責(zé)10 倉庫消防、治安管理，避免出現(xiàn)安全事故 倉庫叉車、吊車等裝卸、搬運(yùn)工具的管理 職責(zé)11 職責(zé)12 7 二、倉儲(chǔ)部權(quán)力 倉儲(chǔ)部的權(quán)力如圖 110 所示。 圖 110 倉儲(chǔ)部 的 權(quán)力 第三節(jié) 倉儲(chǔ)部管理崗位職責(zé) 一、倉儲(chǔ)部經(jīng)理崗位職責(zé) 倉儲(chǔ)部經(jīng)理的主要負(fù)責(zé) 倉庫日常工作的組織和管理 ， 保證物資 及時(shí) 供應(yīng) ，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu) ，降低庫存成本 。其具體職責(zé)如圖 111 所示。 權(quán)力1 有權(quán)參與 企業(yè)相關(guān)制度、 政策的制定 ，并提出相應(yīng)建議 有權(quán) 對(duì)企業(yè)的庫存管理、采購工作 提出意見和建議 有權(quán)拒絕辦理手續(xù)不全、質(zhì)量不合格的物資的出入庫作業(yè) 有 對(duì)不合格品、變質(zhì)品、廢品 進(jìn)行 處理 的 建議權(quán) 有提交改進(jìn)倉儲(chǔ)管理制度、工作流程并獲得答復(fù)的權(quán)力 其他相關(guān) 權(quán)力 有對(duì)倉儲(chǔ)部 內(nèi)部 組織機(jī)構(gòu)建立， 員工 聘任、 考核 、解聘 的 建議權(quán) 有對(duì)倉儲(chǔ)部內(nèi)部員工違規(guī)行為及影響倉儲(chǔ)管理工作的人員提請(qǐng)?zhí)幜P的 權(quán) 力 權(quán)力2 權(quán)力3 權(quán)力4 權(quán)力5 權(quán)力6 權(quán)力7 權(quán)力8 8 圖 111 倉儲(chǔ)部經(jīng)理崗位 職責(zé) 職責(zé)1 根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃及戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制訂倉儲(chǔ)部工作計(jì)劃及業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃 根據(jù) 企業(yè)經(jīng)營管理整體要求，制定庫房管理、出入庫管理等各項(xiàng)制度并貫徹實(shí)施 根據(jù)企業(yè)倉儲(chǔ)工作特點(diǎn)編制各項(xiàng)工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行 貫徹執(zhí)行企業(yè)下達(dá)的倉儲(chǔ)工作任務(wù)并將各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人 定期組織盤點(diǎn)，對(duì)盤 盈 、盤虧、丟失、損壞等情況 查明 原因 和 責(zé)任 人 ，提 出 處理意見 參與制定企業(yè)全 面質(zhì)量管理制度體系，參與建設(shè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，監(jiān)督倉儲(chǔ)質(zhì)量體系實(shí)施情況 核定和掌握倉庫各種物資的儲(chǔ)備定額并嚴(yán)格控制，保證合理庫存 、合理 使用 掌握各類物資的收發(fā)動(dòng)態(tài)， 審查統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定期撰寫倉儲(chǔ)工作 分析報(bào)告 ，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 職責(zé)2 職責(zé)3 職責(zé)4 職責(zé)5 職責(zé)6 職責(zé)7 職責(zé)8 負(fù)責(zé) 廢舊物資的管理，對(duì)呆滯料、廢料、不合格品等提出處理意見，并協(xié)助實(shí)施 做好倉儲(chǔ)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)助人力資源部做好員工的選拔、配備、培訓(xùn)和績效考核工作 職責(zé)9 職責(zé)10 負(fù)責(zé) 倉儲(chǔ)部 與其他職能部門的 溝通、 協(xié)調(diào) 事宜 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 合理調(diào)配下屬員工，指導(dǎo)他們開展工作，監(jiān)督他們執(zhí)行計(jì)劃，努力提高他們的積極性和服務(wù)意識(shí) 職責(zé)11 職責(zé)12 職責(zé)13 9 二、倉儲(chǔ)部經(jīng)理助理崗位職責(zé) 倉儲(chǔ)部經(jīng)理助理主要協(xié)助倉儲(chǔ)部經(jīng)理進(jìn)行倉庫的日常管理、文件發(fā)送和人員調(diào)撥等，其具體職責(zé)如圖 112 所示。 圖 112 倉儲(chǔ)部經(jīng)理助理崗位 職責(zé) 職責(zé)1 協(xié)助倉儲(chǔ)部經(jīng)理制定、修訂倉儲(chǔ)管理、出入庫管理等各項(xiàng)規(guī)章制度 協(xié)助倉儲(chǔ)部經(jīng)理制定、完善倉儲(chǔ)部的各項(xiàng)工作流程、操作規(guī)范 協(xié)助倉儲(chǔ)部經(jīng)理進(jìn)行倉儲(chǔ)部的日常管理，提出改進(jìn)工作的合理化建議 負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)部各類文件的草擬、成文及發(fā)放 負(fù)責(zé)收集各類存儲(chǔ)物資庫存情況報(bào)表、出入庫情況報(bào)表，匯總后上報(bào) 協(xié)助倉儲(chǔ)部經(jīng)理對(duì)本部門人員的業(yè)務(wù)、勞 動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)管理等進(jìn)行檢查與督導(dǎo) 負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)部工作會(huì)議的組織，做好會(huì)議記錄 協(xié)助倉儲(chǔ)部經(jīng)理做好部訂內(nèi)員工的工作安排、調(diào)撥等 職責(zé)2 職責(zé)3 職責(zé)4 職責(zé)5 職責(zé)6 職責(zé)7 職責(zé)8 協(xié)助倉儲(chǔ)部經(jīng)理完成與其他職能部門的聯(lián)絡(luò)工作 完成倉儲(chǔ)部經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作 職責(zé)9 職責(zé)10 10 第二章 物資驗(yàn)收管理 第一節(jié) 物資驗(yàn)收崗位職責(zé) 一、入庫驗(yàn)收主管崗位職責(zé) 入庫驗(yàn)收主管主要負(fù)責(zé)組織所有物資的入庫驗(yàn)收工作，其具體職責(zé)如 圖 21 所示。 圖 21 入庫驗(yàn)收主管的崗位 職責(zé) 職責(zé)1 負(fù)責(zé)制 定所有物資的入庫 驗(yàn) 收作業(yè) 規(guī)范， 并監(jiān)督實(shí)施 組織所有物資的入庫 驗(yàn) 收 工作，并出具 入庫 驗(yàn) 收 報(bào)告 妥善處理 因存在異常問題而不得入庫的物資 協(xié)助 采購部做好 不合格材料 、貨物 的 退換 工作 參與 供應(yīng)商、協(xié)作廠商 的績效評(píng)審工作 完成倉儲(chǔ)部 經(jīng)理交辦的其他工作 職責(zé)2 職責(zé)3 職責(zé)4 職責(zé)5 職責(zé)6 11 二、入庫驗(yàn)收專員崗位職責(zé) 入庫驗(yàn)收專員的主要職責(zé)是執(zhí)行所有物資的入庫驗(yàn)收工作，其具體職責(zé)如圖 22 所示。 圖 22 入庫驗(yàn)收專員的崗位 職責(zé) 第二節(jié) 物資驗(yàn)收管理制度 一、 物資入庫驗(yàn)收管理制度 以下是某公司物資入庫驗(yàn)收管理制度，供讀者參考。 制度 名稱 物資入庫驗(yàn)收管理制度 編 號(hào) 執(zhí)行部門 第 1 章 總則