【正文】 摘 要 摘 要 隨著經(jīng)濟全球化時代的到來 ， 企業(yè)面臨著日益激烈的市場競爭 ， 這種動蕩的外部環(huán)境勢必給企業(yè)帶來猛烈的沖擊 ， 把企業(yè)推向危機的邊緣 。 因此 ， 危機管理逐漸成為企業(yè)管理者及企業(yè)管理研究者關(guān)注的重點 。 但是在眾多的企業(yè)經(jīng)營者和危機管理的研究者當中，人們往往只是把目光投向容易讓人感覺得到的財務危機，營銷危機，公關(guān)危機等方面，而對于人力資源危機卻沒有給予足夠的重視。其實，人力資源是企業(yè)在市場競爭中獲勝的決定性因素，是企業(yè)應對一切風險的根本，而且絕大多數(shù)的危機是由于企業(yè)內(nèi)部人為因素引起的，因此人力資源危機的管理應給與足夠 的重視。 本文在回顧有關(guān)人力資源管理和危機管理文獻的基礎(chǔ)上， 主要分析企業(yè)人力資源管理危機的現(xiàn)狀、產(chǎn)生原因，運用現(xiàn)代的科學技術(shù)和管理理論， 結(jié)合危機管理的有關(guān)思想和方法與企業(yè)人力資源管理的諸多關(guān)鍵環(huán)節(jié)的可能危機，結(jié)合新的經(jīng)濟階段的特征對企業(yè)人力資源管理帶來的挑戰(zhàn)，對于企業(yè)人力資源危機原因和危機預防進行探究，并就可能出現(xiàn)的問題提出對策。 關(guān)鍵詞： 危機 人力資源管理 人力資源危機管理 ABSTRACT ABSTRACT With the occurrence of economic globalization, enterprises are facing an increasingly fierce market petition and this trend will impact and push the enterprise to the edge of crisis. So the crisis management is being the focus of the managers and researchers. But among the managers and researchers, most people pay more attention to the financial crisis, marketing crisis, public relation crises, etc, and the human resource crisis is less concerned. In fact, human resource is the most important element to win on the market and it is basic to against the entire crisis. What is more, lots of crisis is caused by the related person, so the crisis management of human resource should be paid more attention. This article in reviewing the relevant literature on the human resource management and the crisis management, the main analysis the status quo and causes of human resource management crisis in enterprise. The use of modern science and technology and management theory, bined with related risk management ideas and methods and the possible crisis of human resources management and corporate many key aspects, in light of human resources management challenges which brought about by the features of the new economic phase. I have studied the reasons for human resource crisis and the prevention of the crisis management of human resource in response. Key Words: Crisis Human Resource Management Crisis Management of human Resource 目 錄 i 目 錄 第一章 緒論 ......................................................... 1 研究背景 ....................................................... 1 人力資源危機管理的興起與發(fā)展 ................................ 1 人力資源危機管理的理論基礎(chǔ) .................................. 2 研究目的與意義 ................................................. 3 研究 目的 .................................................... 3 研究意義 .................................................... 3 研究內(nèi)容與研究方法 ............................................. 4 研究內(nèi)容 .................................................... 4 研究方法 .................................................... 4 第二章 理論綜述 ..................................................... 7 國外研究現(xiàn) 狀 ................................................... 7 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 ................................................... 9 相關(guān)概念及理論 ................................................ 11 企業(yè)危機理論 .............................................. 11 企業(yè)危機管理理論 ........................................... 13 企業(yè)人力資源管理理論 ....................................... 14 第三章 企業(yè)人力資源危機管理的現(xiàn)狀及分析 ............................ 17 一般企業(yè)人力資源管理存在的危機 ................................ 17 國有企業(yè)人力資源管理存在的危機 ................................ 19 企業(yè)對人力資源的管理與開發(fā)的重要性認識不足 ................. 19 用人制度有欠缺 ............................................. 20 缺乏有效的員工培訓 ......................................... 20ii 目 錄 激勵手段無效 ............................................... 20 績效考核不科學 ............................................. 21 民營企業(yè)人力資源管理存在的危機 ................................. 21 缺乏科學有效的管理體制 ..................................... 22 缺乏吸引和留住優(yōu)秀人才的資源和環(huán)境 ......................... 22 企業(yè)的人力資源建設(shè)跟不上企業(yè)的發(fā)展速度 ..................... 23 第四章 企業(yè)人力資源的危機管理策略 .................................. 25 一般企業(yè)人力資源的危機管理策略 ................................. 25 國有企業(yè)人力資源的危機管理策略 ................................. 28 民營企業(yè)人力資源的危機管理策略 ................................. 30 第五章 企業(yè)人力資源管理危機的預警管理 ............................... 33 企業(yè)人力資源管理的危機征兆 ..................................... 33 企業(yè)人力資源管理危機的預警模型 ................................. 37 企業(yè)人力資源管理危機的預警指示 ................................. 40 企業(yè)人力資源管理危機的預警策略 ................................. 42 第六章 結(jié)論 ........................................................ 45 研究結(jié)論 ....................................................... 45 論文的創(chuàng)新性觀點和認識 ......................................... 46 論文的不足之處與 后續(xù)研究的展望 ................................ 46 致謝 ................................................................ 49 參考文獻 ............................................................ 51 第一章 緒論 1 第一章 緒論 研究背景 人力資源 危機管理的興起與發(fā)展 人力資源管理是現(xiàn)代工商管理整個系統(tǒng)中的一個重要組成部分，也是管理學中的一個嶄新和重要的領(lǐng)域。 1954年，著名管理學家彼得德魯克在其《管理的實踐》一書中首先提出了“人力資源”的概念，認為人是具有企業(yè)其它資產(chǎn)所不具有的“特殊能力”的資源。但是由于在那個時代，人們更多關(guān)注的是傳統(tǒng)的競爭要素，如自然 資源、資本、技術(shù)等對社會財富的貢獻力，因此，在后來的 二十多年時間里，人力資源概念并沒有得到企業(yè)界的關(guān)注，人力資源管理理論研究進展也不大。 20世紀 80年代以來，隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的日益復雜和知識經(jīng)濟的出現(xiàn)，人力資源管理活動對企業(yè)的重要性日益增強，它開始引起人們的高度關(guān)注。 如 今，人力資源管理理論已廣泛被學術(shù)界和企業(yè)界所接受，人力資源管理理論與實踐已經(jīng)得到了很大的發(fā)展。 2020年 5月，零點調(diào)查公司公布的《京滬兩地企業(yè)危機管理現(xiàn)狀研究報告》顯示，當前企業(yè)最經(jīng)常面臨的三種危機依次是人力資源危機、行業(yè)危機、產(chǎn)品和服務危 機，分別有高達 %、 %和 %的被調(diào)查企業(yè)曾經(jīng)歷過或正在面臨這三種危機的困擾。這項報告還顯示，我國企業(yè)中高層管理人員普遍地具有危機防范能力、識別能力和危機處理能力薄弱的“通病”。不僅危機識別的能力比較薄弱，在危機識別時還具有一定的短視性，表現(xiàn)在對與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和效益具有非常直接關(guān)聯(lián)的危機，如產(chǎn)品服務危機等具有較高的敏感度，而對與企業(yè)經(jīng)營和效益關(guān)聯(lián)似乎不那么直接的危機，如人力資源危機等敏感度相對較低。報告顯示，困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機，有 %的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機對其企 業(yè)產(chǎn)生了嚴重影響。 【 1】 不論是企業(yè)內(nèi)部原因還是外部原因引發(fā)的危機，最終都會涉及到企業(yè)的人力資源， 人力資源要么成為企業(yè)危機產(chǎn)生的原因， 要么成為危機的關(guān)聯(lián)因素。企業(yè)2 企業(yè)人力資源的危機管理研究 的人力資源危機絕非朝夕之間突如其來，往往是企業(yè)