【正文】 第一部分：某某上市公司管理職種任職資格標(biāo)準(zhǔn) 第1頁 共22頁目錄1 任職資格標(biāo)準(zhǔn)——基本條件 12 任職資格標(biāo)準(zhǔn)——專業(yè)成果 23 各級別行為標(biāo)準(zhǔn)及能力標(biāo)準(zhǔn)(必備知識和專業(yè)技能) 3 初級管理者 3 中級管理者 8 高級管理者 12 特級管理者 164 附錄 20 職種關(guān)鍵工作模塊 20 資格級別定義 21 各級別行為要項 221 任職資格標(biāo)準(zhǔn)——基本條件資格級別名稱相關(guān)專業(yè)（任職領(lǐng)域）工作經(jīng)驗學(xué)歷或同等學(xué)歷領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊特級管理者6年碩士以上曾領(lǐng)導(dǎo)與華帝相應(yīng)任職領(lǐng)域同等規(guī)模大小團(tuán)隊8年本科以上10年?？埔陨细呒壒芾碚?年碩士以上曾領(lǐng)導(dǎo)與華帝相應(yīng)任職領(lǐng)域同等規(guī)模大小團(tuán)隊5年本科以上6年專科以上中級管理者2年碩士以上曾領(lǐng)導(dǎo)與華帝相應(yīng)任職領(lǐng)域同等規(guī)模大小團(tuán)隊3年本科以上4年?？埔陨铣跫壒芾碚?年碩士以上曾領(lǐng)導(dǎo)與華帝相應(yīng)任職領(lǐng)域同等規(guī)模大小團(tuán)隊2年本科以上3年?？埔陨献ⅲ骸度温氋Y格標(biāo)準(zhǔn)——基本條件》內(nèi)容為初步方案，需要進(jìn)行評審確認(rèn)。2 任職資格標(biāo)準(zhǔn)——專業(yè)成果成果資格級別名稱培訓(xùn)經(jīng)營業(yè)績專業(yè)論文特級管理者年度提供專業(yè)培訓(xùn)累計36課時以上 任職領(lǐng)域內(nèi)最近3年經(jīng)營業(yè)績無虧損 ； 為公司的發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)，如避免公司遭受較大數(shù)額的經(jīng)濟(jì)損失；評審期內(nèi)以公司名義在省級管理雜志發(fā)表論文最少為2篇或有其他的專著出版高級管理者年度提供專業(yè)培訓(xùn)累計24課時以上－評審期內(nèi)以公司名義在省級管理雜志發(fā)表論文最少為2篇中級管理者年度提供專業(yè)培訓(xùn)累計12課時以上－評審期內(nèi)以公司名義在省級管理雜志發(fā)表論文最少為1篇初級管理者―－－注：《任職資格標(biāo)準(zhǔn)——專業(yè)成果》內(nèi)容為初步方案，需要進(jìn)行評審確認(rèn)。3 各級別行為標(biāo)準(zhǔn)及能力標(biāo)準(zhǔn)(必備知識和專業(yè)技能) 初級管理者表3－1－1 初級管理者行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項行為標(biāo)準(zhǔn)計劃與目標(biāo)管理 根據(jù)任職領(lǐng)域內(nèi)工作目標(biāo)，確定任職領(lǐng)域內(nèi)執(zhí)行計劃的具體措施和步驟； 通過與相關(guān)人員訪談，明確完成工作計劃的資源配置需求； 跟進(jìn)工作計劃的實施進(jìn)度，并對工作計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題及時匯總和反饋； 工作計劃完成后，總結(jié)工作中的經(jīng)驗與教訓(xùn)并存檔，以便以后借鑒；組織架構(gòu)無無流程體系 明確流程調(diào)查的目的，制訂流程調(diào)查計劃； 分類整理公司現(xiàn)有的流程文件； 與相關(guān)人員溝通，明確訪談時間，內(nèi)容和訪談對象，草擬訪談計劃和提綱； 按照計劃到任職領(lǐng)域各個業(yè)務(wù)部門或者跨部門進(jìn)行訪談，了解其業(yè)務(wù)流程、信息流程和資金流程； 記錄訪談要點，整理成訪談紀(jì)要并匯總給上級領(lǐng)導(dǎo)；文化建設(shè) 與相關(guān)人員溝通，理解文化活動策劃方案的內(nèi)容及操作流程， 組織實施外部企業(yè)文化推廣活動； 組織實施內(nèi)部企業(yè)文化宣傳活動； 組織實施與文化活動相關(guān)的員工激勵活動，促進(jìn)員工工作積極性，提升員工凝聚力（如奧運門票獎勵活動等）； 了解企業(yè)內(nèi)刊編輯的方向和目的，制定企業(yè)內(nèi)刊運作方案； 通過征稿、采編等形式收集內(nèi)刊文章； 加強通訊員隊伍的建設(shè)，編制、發(fā)行各種內(nèi)刊，如《華帝世界》等； 明確團(tuán)隊建設(shè)的目的，根據(jù)需求，組建相應(yīng)的團(tuán)隊； 對團(tuán)隊成員進(jìn)行合理化分工，明確團(tuán)隊成員的責(zé)任和義務(wù)； 了解團(tuán)隊成員的需求、制定團(tuán)隊成員激勵或懲罰措施，提高團(tuán)隊成員的凝聚力； 舉行各種文化活動，塑造團(tuán)隊文化氛圍，鼓勵互相協(xié)助，能夠以目標(biāo)的回報鼓勵團(tuán)隊成員，從而讓大家為實現(xiàn)目標(biāo)持續(xù)付出努力。人力資源建設(shè)、選拔和任用（培養(yǎng)） 通過組織訪談和運用各種測評方式，了解任職領(lǐng)域內(nèi)基層人才隊伍的素質(zhì)和能力，制定任職領(lǐng)域內(nèi)基層人才隊伍的培養(yǎng)方向； 制定任職領(lǐng)域內(nèi)基層人才培養(yǎng)措施，提出基層人才培養(yǎng)所需要的資源，形成基層人才隊伍培養(yǎng)方案，為任職領(lǐng)域內(nèi)基層開辟職業(yè)發(fā)展通道； 根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃目標(biāo)，通過問卷、訪談和討論等方式與相關(guān)人員溝通，收集培訓(xùn)需求信息，使培訓(xùn)內(nèi)容更具有針對性； 對培訓(xùn)需求信息進(jìn)行分類、匯總； 對培訓(xùn)需求進(jìn)行初步的統(tǒng)計和分析，制定培訓(xùn)需求方案。 依據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)資料匯編的目的，收集相關(guān)信息、資料； 組織編寫各類產(chǎn)品的培訓(xùn)教材、考試資料等； 組織課程體系及培訓(xùn)教材開發(fā)； 協(xié)助他人制訂具體的培訓(xùn)活動實施計劃，確定培訓(xùn)的方式、時間、地點、參加者、教師、經(jīng)費等資源情況； 根據(jù)培訓(xùn)活動計劃落實培訓(xùn)準(zhǔn)備工作； 協(xié)助他人組織實施培訓(xùn)活動； 協(xié)助監(jiān)控培訓(xùn)實施過程，確保培訓(xùn)方案順利實施，出現(xiàn)異常能及時反饋。 協(xié)助他人采用效果評估手段（課堂反饋評估、知識技能的增長評估），提出培訓(xùn)評估方案建議并實施，歸納統(tǒng)計評估信息和數(shù)據(jù)； 及時反饋培訓(xùn)效果評估信息，協(xié)助制定針對性改進(jìn)方案并落實改進(jìn)； 通過聽課、與學(xué)員和老師溝通等方式收集改進(jìn)信息，跟蹤改進(jìn)效果，協(xié)助撰寫改進(jìn)報告。指導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通 通過與相關(guān)人員溝通，明確公司與外部合作關(guān)系建立的目的； 根據(jù)需求，通過多種渠道了解并收集合作伙伴的經(jīng)營狀況、資質(zhì)情況等信息； 根據(jù)需要提出合作伙伴綜合評估報告，提交給相關(guān)人員。表3－1－2 初級管理者能力標(biāo)準(zhǔn)必備知識基本知識252。 工作計劃管理知識 時間管理知識； 目標(biāo)管理知識； 項目管理知識； 協(xié)調(diào)資源和任務(wù)的方法；252。 企業(yè)文化基本理論；252。 人力資源基本理論； 組織行為學(xué)； 人力資源規(guī)劃； 職業(yè)選擇理論和方法252。 客戶關(guān)系管理知識企業(yè)內(nèi)部知識252。 公司組織流程知識 公司業(yè)務(wù)流程、信息流程和資金流程知識；252。 企業(yè)文化建設(shè)知識 文化活動宣傳推廣方式； 刊物編輯知識；252。 企業(yè)人才培養(yǎng)知識； 培訓(xùn)需求基本問卷設(shè)計知識； 培訓(xùn)評估的技術(shù)和方法； 培訓(xùn)需求基本訪談技巧； 培訓(xùn)教材開發(fā)； 教材編寫方法； 培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)； 團(tuán)隊激勵措施； 員工素質(zhì)測評方式； 崗位職務(wù)描述方法；252。 公司對外交流管理規(guī)定252。 公司內(nèi)部管理規(guī)章制度專業(yè)成果見：任職資格標(biāo)準(zhǔn)——專業(yè)成果專業(yè)技能252。 工作計劃實施能力 能夠根據(jù)任務(wù)重要性組織實施任職領(lǐng)域的工作計劃； 能夠根據(jù)工作計劃提出完成工作計劃的資源配置需求； 能夠制定工作計劃實施方案； 通過工作清單、日歷、任務(wù)跟蹤系統(tǒng)等來組織與跟蹤日常工作任務(wù)； 了解、關(guān)注工作的整體進(jìn)度要求，跟蹤已完成和未完成的活動； 能夠?qū)ぷ饔媱潓嵤┻^程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行整理和反饋；252。 流程調(diào)查能力 能夠準(zhǔn)確把握流程調(diào)查目標(biāo)與方向； 能夠在他人指導(dǎo)下對流程進(jìn)行調(diào)查； 能夠按規(guī)范的要求對調(diào)查結(jié)果整理歸檔；252。 企業(yè)文化活動實施能力 能夠策劃企業(yè)文化推廣及宣傳活動； 能夠組織開展企業(yè)文化活動的執(zhí)行； 能夠理解企業(yè)價值觀和使命；252。 通訊員隊伍選拔和任用能力 能夠?qū)νㄓ崋T隊伍進(jìn)行選拔； 能夠提出通訊員人才建設(shè)方案； 能夠指導(dǎo)通訊員采編資料；252。 刊物編輯、發(fā)行能力 能夠明確刊物編輯的目的和方向； 能夠?qū)Ω寮M(jìn)行審閱及篩選； 能夠?qū)Ω寮M(jìn)行分類整理和編輯； 能夠運用photoshop等基礎(chǔ)繪圖軟件，可對圖片做設(shè)計；252。 團(tuán)隊建設(shè)能力 能夠明確團(tuán)隊建設(shè)的目的； 能夠區(qū)分不同的團(tuán)隊形態(tài)（問題解決型團(tuán)隊，跨職能部門團(tuán)隊），并制定相應(yīng)管理措施； 能夠針對同一團(tuán)隊的不同發(fā)展階段制定相應(yīng)管理措施。252。 人員素質(zhì)測評能力 能夠使用常用的人員素質(zhì)測評工具； 能夠制定基層人員素質(zhì)測評試題； 能分析測評結(jié)果并撰寫測評分析報告；252。 崗位職務(wù)描述能力 能夠分析基層人員崗位設(shè)置狀況，并提交分析報告； 能夠提出基層人員崗位設(shè)置方案； 能組織分析基層人員崗位職能并描述；252。 需求調(diào)查能力 能夠有效組織需求調(diào)查工作； 能夠?qū)π枨笳{(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，確定培訓(xùn)需求；252。 信息收集能力 能夠按照文檔管理規(guī)定收集整理相關(guān)資料； 能夠按照具體需求及時準(zhǔn)確查找收集相關(guān)資料252。 培訓(xùn)教材編寫 能夠指導(dǎo)或協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師制定培訓(xùn)計劃； 能夠指導(dǎo)編寫培訓(xùn)教材； 能夠組織審定培訓(xùn)教材的開發(fā)，并提出可行性意見； 能夠協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師制定教材編寫的重點和難點。252。 培訓(xùn)活動的組織實施能力 能夠協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師制定培訓(xùn)活動實施計劃； 能夠根據(jù)培訓(xùn)需求，使用公司培訓(xùn)資源，設(shè)計符合基層人員的的訓(xùn)練方法，課程材料和內(nèi)容并組織實施培訓(xùn)活動；252。 培訓(xùn)效果跟進(jìn)能力 能夠協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師制定年度階段培訓(xùn)評估方案； 能夠充分使用各種方法和工具有效評估培訓(xùn)效果，并不斷改進(jìn)培訓(xùn)方案。252。 關(guān)系網(wǎng)建立能力 能夠通過多種渠道收集和整理合作伙伴的經(jīng)營狀況、資質(zhì)情況，建立并維持有用的聯(lián)系資料庫；252。 內(nèi)部工作關(guān)系建立能力 能夠建立積極和諧的工作關(guān)系； 能夠了解和收集員工的思想動態(tài)； 能夠公正處理下屬之間的矛盾沖突； 中級管理者表3－2－1 中級管理者行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項行為標(biāo)準(zhǔn)計劃與目標(biāo)管理 根據(jù)任職領(lǐng)域階段性目標(biāo)，明確所要進(jìn)行的工作活動的內(nèi)容及其要求； 規(guī)定工作計劃中各項任務(wù)的開始和完成的進(jìn)度，制定控制標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，合理進(jìn)行季度工作計劃、月度工作計劃的制定； 依據(jù)工作計劃，落實相關(guān)人員責(zé)任分工； 根據(jù)季度工作計劃完成情況，及時調(diào)整、修正半年或全年目標(biāo)和策略，在下階段的工作計劃中給予相應(yīng)的說明。 向上級主管部門匯報調(diào)整后的目標(biāo)和下階段工作計劃，達(dá)成共識后組織實施； 根據(jù)工作計劃的監(jiān)控點，檢查、分析和評估各項工作結(jié)果，對任職領(lǐng)域下屬的工作方法或活動進(jìn)行有效的指導(dǎo)； 根據(jù)工作任務(wù)的具體特點，深入分析偏離計劃目標(biāo)的原因和工作中容易出現(xiàn)的失誤和問題環(huán)節(jié)，提出切實有效的糾正措施，并設(shè)計相應(yīng)的監(jiān)控點及防范措施； 在職責(zé)范圍內(nèi)立即著手實施糾正措施，必要時主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門并提供協(xié)助，促成問題的解決；組織架構(gòu)無無流程體系建設(shè) 明確公司戰(zhàn)略，了解現(xiàn)行企業(yè)經(jīng)營方向，以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭需求，作為流程設(shè)計目標(biāo)的依據(jù)； 通過與相關(guān)人員訪談，記錄并整理組成流程的各個活動環(huán)節(jié)，； 對現(xiàn)有的流程進(jìn)行分析或?qū)ΜF(xiàn)有的運營活動進(jìn)行分析，確定任職領(lǐng)域運營過程中的核心流程； 設(shè)計流程圖并描述整個流程各步驟操作方法； 在實施過程中通過檢驗、精簡以使流程通俗化。文化建設(shè) 根據(jù)企業(yè)文化理念，策劃文化活動開展的目的、方式、時間及所需要的資源等，形成文化活動策劃方案； 根據(jù)文化活動策劃方案，制定文化活動執(zhí)行計劃，組織實施文化活動； 監(jiān)控文化活動執(zhí)行效果；人力資源建設(shè)、選拔和任用（培養(yǎng)） 通過組織訪談和運用各種測評方式，了解任職領(lǐng)域內(nèi)初級管理人才隊伍的素質(zhì)和能力，制定任職領(lǐng)域內(nèi)初級管理人才隊伍的培養(yǎng)方向； 制定任職領(lǐng)域內(nèi)初級管理人員人才培養(yǎng)措施，提出人才培養(yǎng)所需要的資源，形成初級管理人才隊伍培養(yǎng)方案，為任職領(lǐng)域內(nèi)初級管理人才開辟職業(yè)發(fā)展通道； 根據(jù)培訓(xùn)方案，組織制訂具體的培訓(xùn)活動實施計劃，確定培訓(xùn)的方式、時間、地點參加者、教師、經(jīng)費等資源情況； 根據(jù)培訓(xùn)活動計劃落實培訓(xùn)準(zhǔn)備工作并組織實施培訓(xùn)工作； 監(jiān)控培訓(xùn)實施過程，確保培訓(xùn)方案順利實施，出現(xiàn)異常能及時應(yīng)變處理 了解培訓(xùn)效果評估目標(biāo)，制定培訓(xùn)效果跟進(jìn)計劃和資源需求，設(shè)計培訓(xùn)效果評估方案， 分析培訓(xùn)評估效果，組織制定針對性改進(jìn)方案并落實改進(jìn)； 通過聽課、與學(xué)員和老師溝通等方式跟蹤改進(jìn)效果，協(xié)助撰寫改進(jìn)報告溝通協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)跟進(jìn)外部合作伙伴關(guān)系（政府/媒體/合作機(jī)構(gòu)等）事宜； 組織公司舉辦相關(guān)活動，促進(jìn)員工交流； 定期舉行員工滿意度調(diào)查，增進(jìn)了解員工心聲； 主動了解下屬的思想動態(tài)，客觀公正的評價下屬并與之建立積極、和諧的工作關(guān)系，公正處理下屬之間的矛盾沖突；表3－2－2 中級管理者能力標(biāo)準(zhǔn)必備知識基本知識252。 工作計劃管理知識 制定工作計劃的方法及工具(PERT,GANTT等)； 時間管理知識； 協(xié)調(diào)資源和任務(wù)的方法； 任職領(lǐng)域工作任務(wù)的風(fēng)險及預(yù)防措施；252。 流程設(shè)計方法和原則； 流程設(shè)計的方法和步驟；252。 人力資源基本理論； 組織行為學(xué)； 人力資源規(guī)劃； 職業(yè)選擇理論和方法； 員工素質(zhì)測評方式；企業(yè)內(nèi)部知識252。 與工作有關(guān)的公司章程與規(guī)定；252。 任職領(lǐng)域工作任務(wù)的特點及業(yè)務(wù)流程與運作方式； 公司組織架構(gòu)； 公司內(nèi)價值鏈； 公司業(yè)務(wù)流程、信息流程和資金流程知識；252。 企業(yè)文化活動宣傳方式；252。 初級管理人才選拔和運用知識 崗